Mục lục:
Video: Airbnb - Từ Ý Tưởng “Share Phòng” Đến Startup Tỷ Đô (Tháng Chín 2024)
Trong bài đăng trước tôi đã nói về việc một số công ty lớn đang đối mặt với "sự gián đoạn" và "chuyển đổi kỹ thuật số", hai chủ đề lớn tại hầu hết các hội nghị công nghệ mà tôi tham dự, bao gồm cả Fortune Brainstorm Tech tuần trước. Đồng thời, các nhà lãnh đạo của một số công ty đang thực hiện các cuộc nói chuyện gây rối, bao gồm Airbnb, PayPal (cũng điều hành Venmo), Dropbox và WeWork. Tất cả đã nói về mô hình kinh doanh của họ, cũng như cách các công nghệ của họ đang thay đổi mọi thứ.
PayPal
"Chúng tôi sẽ thấy nhiều thay đổi trong dịch vụ tài chính trong năm năm tới so với những gì chúng tôi đã thấy trong ba mươi vừa qua", CEO Dan Schulman của PayPal cho biết. Ông lưu ý rằng khi giá điện thoại thông minh giảm, chẳng mấy chốc mọi người trên thế giới sẽ có thể có quyền lực của một chi nhánh ngân hàng trong tay họ. Ngày nay, 80 phần trăm giao dịch của thế giới bằng tiền mặt và điều đó sẽ thay đổi, ông nói.
Nói tóm lại, Schulman hình dung một "dân chủ hóa dịch vụ tài chính" trên toàn thế giới sẽ đặc biệt có lợi cho người nghèo, những người có thể chi tiêu tới 10% thu nhập của họ cho các khoản phí và lãi suất không cần thiết. Ông nói rằng ông nghĩ rằng công nghệ mới có thể giúp việc quản lý và chuyển tiền nhanh hơn và dễ dàng hơn, bằng một phần ba đến một phần sáu chi phí của hệ thống tài chính truyền thống. "Quản lý và di chuyển tiền nên là quyền của mọi người dân, không phải là một đặc quyền cho người khá giả", ông nói.
Schulman cũng nói về những thay đổi mà công ty đã trải qua trong năm qua, kể từ khi tách khỏi công ty mẹ cũ eBay, và cho biết lợi ích lớn nhất là khả năng thực sự tập trung vào thanh toán kỹ thuật số.
PayPal sản xuất Venmo ngoài dịch vụ thanh toán trùng tên, với Schulman giải thích rằng Venmo phổ biến nhất với thị trường dưới 30 tuổi và nhằm mục đích "biến giao dịch thành trải nghiệm". Ông lưu ý rằng hầu hết người dùng Venmo chia sẻ giao dịch của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội và nói thêm rằng Venmo hiện là ứng dụng phổ biến thứ ba trong cả nước, với công ty nghĩ về cách kiếm tiền tốt nhất cho nền tảng. Schulman cho biết ông nghĩ rằng một cách tiếp cận đa thương hiệu có ý nghĩa, đề cập đến việc Facebook sở hữu Instagram, Messenger và WhatsApp ngoài dịch vụ cùng tên.
Bên ngoài Trung Quốc, Schulman cho biết PayPal hiện là công ty "fintech" lớn nhất thế giới. Ông nói rằng công ty phụ thuộc vào các thuật toán rất tinh vi và rằng "thuật toán là vũ khí, nhưng dữ liệu là đạn dược". Công ty có nhiều dữ liệu hơn nhiều người khác vì họ biết cả người mua và người bán, ông nói.
Schulman cũng rất lạc quan về blockchain, gọi nó là "công nghệ phi thường", nhưng nói rằng việc sử dụng nó là "vẫn còn rất mới."
Airbnb
Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Airbnb Brian Chesky chỉ ra rằng công ty của ông hiện đã tạo điều kiện cho 100 triệu khách đến và cuối tuần trước, 1, 5 triệu người từ 190 quốc gia đã ở lại Airbnb.
Đi cùng với ông cho cuộc thảo luận của ông là Giám đốc Kinh doanh và Pháp lý của Airbnb Belinda Johnson, người đã thảo luận về các vấn đề mà Airbnb đang gặp phải, và đặc biệt là những người ở New York và San Francisco. "Chúng tôi muốn hợp tác với các thành phố, " cô nói, lưu ý cách công ty hợp tác với các thành phố về các vấn đề như quy định, thu thuế và phòng chống thiên tai. Chesky lưu ý rằng San Francisco và New York là hai trong số những thành phố sớm nhất mà Airbnb hoạt động, và bây giờ công ty đi đến các thành phố và thảo luận về những vấn đề này trước khi mở. Ông đặc biệt kiên quyết về việc gắn bó với các máy chủ Airbnb, điều này tất nhiên cũng giúp công ty.
Chesky lưu ý rằng các cơ quan quản lý thường muốn xếp mọi người vào hai hộp - công dân hoặc doanh nghiệp tư nhân - và một khi chủ nhà lấy tiền, sự cám dỗ là điều chỉnh máy chủ như thể họ là khách sạn. Trong khi ông nói một số quy định là cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng và Airbnb rất vui khi khách của họ trả thuế khách sạn, ông cho rằng nhiều quy định là không cần thiết.
Ông cũng đề xuất rằng mục tiêu của Airbnb không phải là thay thế khách sạn, mà thay vào đó mang lại trải nghiệm khác biệt. "Chúng tôi muốn bạn cảm thấy như bạn sống trong một khu phố, " anh nói, lưu ý rằng trải nghiệm này bắt đầu với chủ nhà, không phải không gian.
Khi được hỏi về câu hỏi lớn hơn về phân biệt chủng tộc đối với các máy chủ và một hashtag như #airbnbwhileblack, Chesky thừa nhận công ty đã chậm trễ trong việc xử lý vấn đề này. Ông nói rằng họ rất tập trung vào sự tin tưởng và giữ an toàn cho mọi người, thêm những thứ như ảnh vào hồ sơ, đến nỗi họ đã "rời mắt khỏi quả bóng". Chesky tuyên bố rõ ràng rằng "chúng tôi không khoan dung đối với những kẻ phân biệt chủng tộc" và nói rằng công ty đang ở giữa một nghiên cứu kéo dài 90 ngày về cách thay đổi mọi thứ để trở nên toàn diện hơn. Ông cũng nói rằng công ty được thành lập bởi "ba người da trắng" và có nhiều điều để đánh giá lại. Johnson cho biết công ty có nghĩa vụ đạo đức để đảm bảo rằng tất cả mọi người trên nền tảng đều được đối xử công bằng.
Chesky nói rằng lĩnh vực phát triển nhanh nhất của Airbnb là kinh doanh du lịch, rằng Airbnb trước tiên phải chứng minh quy mô và độ tin cậy của các máy chủ. Johnson cho biết nhiều nhân viên đang yêu cầu nhà tuyển dụng sử dụng Airbnb và chỉ ra các thỏa thuận cho phép những người như nhân viên của bang California sử dụng dịch vụ. Chesky nói phần lớn trong số này không phải là về tiền, mà là về trải nghiệm và cho rằng Airbnb đang ngày càng phổ biến hơn khi ở lại lâu hơn, bởi vì bạn càng ở xa, "bạn càng tìm được nhà."
Dropbox
Giám đốc điều hành Dropbox, Drew Houston đã nói về việc chuyển khỏi Amazon Web Services và cách Dropbox chuyển từ số 0 sang một trong những nền tảng đám mây lớn nhất thế giới và kinh nghiệm chuyển hàng trăm petabyte dữ liệu từ AWS sang máy chủ của mình. giống như thay đổi các động cơ trên một chiếc máy bay phản lực trong chuyến bay mà không có bất kỳ hành khách nào nhận thấy. Công ty đã đầu tư hàng trăm triệu đô la vào thay đổi này, ông nói và nhấn mạnh rằng trong khi chi phí là một phần của quyết định, thì động thái này thực sự là về sự linh hoạt và cung cấp nền tảng mới cho các dự án bổ sung. Ông nói rằng "Amazon là một đối tác tuyệt vời" và Dropbox vẫn sử dụng AWS cho nhiều thứ, cũng như cách Dropbox khác thường trong quy mô của nó.
Houston cho biết, trong khoảng một tháng, công ty sẽ có khoảng 200.000 khách hàng doanh nghiệp trả tiền. Sau đó, COO Dennis Woodside của Dropbox cho biết 500 triệu người sử dụng Dropbox (mặc dù ông sẽ không nói có bao nhiêu trong số đó đang hoạt động), với 10 triệu người dùng đăng ký mới mỗi tháng.
Houston lưu ý cách cơ sở hạ tầng cho phép những thứ như "Project Infinite" cho phép người dùng máy tính xách tay có SSD hoạt động như thể họ có nhiều bộ nhớ như họ muốn, với Dropbox cung cấp bộ lưu trữ phía sau. Ông đã nói về cách công ty phát triển "từ việc giữ các tệp đồng bộ đến giữ các nhóm và đồng bộ hóa" với các dự án như bản cung cấp Paper beta để hợp tác nhóm.
Woodside đã nói về cách khách hàng doanh nghiệp nói với Dropbox rằng họ muốn giữ tất cả dữ liệu của họ trong Dropbox. (Sau đó, họ đã làm rõ với tôi rằng hiện tại công ty tập trung vào dựa trên tệp chứ không phải thông tin cơ sở dữ liệu và Houston nói rằng công ty tập trung vào việc "cao hơn trong ngăn xếp.")
Khi được hỏi công ty của mình đã di chuyển trước và đặc biệt là trước đối thủ Box, Houston đã trả lời "tạo ra tiền mặt", lưu ý rằng công ty hiện đang có dòng tiền dương và chỉ ra những thứ như cơ sở hạ tầng, Infinite và Paper.
.
Chúng tôi làm việc
Adam Neumann, CEO của WeWork, và Rebekah Neumann, giám đốc thương hiệu của công ty, đã nói về việc xem những người thuê không gian của công ty là "thành viên" chứ không phải là khách hàng. Adam Neumann cho biết ông xem công ty là tạo điều kiện cho một "cộng đồng người sáng tạo" chứ không phải là một công ty cho thuê bất động sản và cho thuê lại cho các công ty mới khởi nghiệp và những người thuê nhà khác. Ông cho biết mục tiêu của công ty là cung cấp "giải pháp cho môi trường làm việc mới", trong khi Rebekah Neumann nói về "đưa ra quyết định dựa trên những gì tốt nhất cho các thành viên."
Điều quan trọng trong môi trường này, Adam Neumann nói, là có những người xung quanh bạn sẵn lòng giúp đỡ. Ông nói rằng công ty sẽ đạt doanh thu 1 tỷ đô la vào năm tới, mặc dù đó chỉ là một phần nhỏ của thị trường bất động sản nói chung "và đó không thực sự là việc của chúng tôi."
Adam Neumann lưu ý rằng khách hàng bao gồm từ các doanh nhân thuê mặt bằng hàng tháng, đến khách hàng doanh nghiệp với các giao dịch ba đến mười năm. Ông cũng thảo luận về WeLive, một giải pháp dân cư, được thiết kế để cung cấp một nền tảng "vì vậy những gì có ý nghĩa ở nhà là có ý nghĩa tại văn phòng."
