Ibm's ginni rometty: ai sẽ thay đổi 100 phần trăm công việc

Các doanh nghiệp đang trải qua nhiều sự thay đổi của đám mây, AI, blockchain, điện toán lượng tử và thay đổi mô hình kinh doanh cùng một lúc, Giám đốc điều hành IBM Ginni Rometty cho biết trong một cuộc phỏng vấn tại Hội nghị chuyên đề Gartner ở Orlando đầu tuần này. "Bạn phải thay đổi cách làm việc, bởi vì điều này sẽ không dừng lại", cô nói.

Nhưng, cô nói với Dennis Gaughan và Daryl Plummer của Gartner, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là "biết những gì phải chịu đựng và biết những gì phải thay đổi." Đối với IBM, điều phải chịu đựng là mục tiêu làm việc để thay đổi cách thế giới hoạt động và tập trung vào việc trở thành một công ty doanh nghiệp chứ không phải là một công ty tiêu dùng, Rometty nói.

Dữ liệu sẽ là sự khác biệt giữa người chiến thắng và kẻ thua cuộc, Rometty nói, và trong khi mọi người nói về dữ liệu lớn, chỉ có khoảng 20 phần trăm trong số đó có thể tìm kiếm được. Các doanh nghiệp kiểm soát 80% khác và nếu các doanh nghiệp này có thể làm gì đó với dữ liệu này, họ có thể trở thành "người gây rối đương nhiệm".

Công việc của IBM với Watson đã thuyết phục Rometty rằng trí tuệ nhân tạo sẽ "thay đổi 100% công việc, 100% ngành công nghiệp và 100% ngành nghề" và bà nhấn mạnh rằng AI cho kinh doanh khác với AI của người tiêu dùng. Có nhiều thử nghiệm AI chưa được triển khai rộng rãi và IBM đã học được rằng ở hầu hết các nơi, đó không phải là vấn đề công nghệ, mà là về quản lý thay đổi. "Đây là về việc thay đổi cách mọi người làm công việc của họ", cô nói thêm.

Ví dụ, trong chăm sóc sức khỏe, đó là việc tưởng tượng lại quy trình làm việc, bởi vì điều cuối cùng mà các nhà cung cấp cần là có nhiều công nghệ hơn để theo cách của họ. Sự tin tưởng là điều cần thiết, vì vậy IBM đang nghiên cứu về AI có thể giải thích được, với các phương pháp để xác định xem các mô hình có bị sai lệch hay không. Rometty nói, việc đào tạo người mẫu không thực sự quan trọng nếu bạn đang tìm kiếm âm nhạc, Rometty nói, nhưng nó không thành vấn đề khi nói đến ung thư.

Rometty cũng cho biết sự hiểu biết về một lĩnh vực cụ thể là rất quan trọng và lưu ý rằng, ví dụ, thuật ngữ "bùn" có nghĩa là một cái gì đó cụ thể trong các ứng dụng dầu khí.

Tác động của AI đối với công việc sẽ rất lớn, Rometty nói, rằng chúng ta phải thực hiện các công nghệ này một cách cẩn thận. Cuối cùng, IBM có ba nguyên tắc tin cậy và minh bạch. Đầu tiên, mục đích của công nghệ mới là làm tăng thêm con người chứ không phải thay thế họ. Thứ hai, dữ liệu thuộc về chủ sở hữu và người tạo ra nó, những người sở hữu các thuật toán và hiểu biết sâu sắc và mô hình kinh doanh của IBM sẽ không xung đột với khách hàng của họ. Thứ ba, các công nghệ mới cần phải được giải thích, vì vậy chúng không khiến mọi người sợ hãi.

Về điện toán đám mây, Rometty mô tả tất cả mọi người như trên "hành trình đến đám mây lai". Cô đã nói về sự tập trung của IBM vào "đa đám mây", với các dịch vụ mới được giới thiệu trong tuần này được thiết kế để nhận một ứng dụng và quản lý nó trong bất kỳ đám mây nào, cho dù đó là trên cơ sở của khách hàng, trên đám mây riêng của IBM hay trên đám mây công cộng. Cô cho biết cơ sở hạ tầng "công cụ dễ dàng" của dịch vụ chính thức đã kết thúc, nhưng điều này chỉ chiếm 15% khối lượng công việc. 85 phần trăm khác là "công cụ cứng".

Khách hàng trung bình của IBM sử dụng sáu đám mây, cô tiết lộ và một số sử dụng từ 15 đến 20. Rometty đã nói về các ứng dụng đồng sáng tạo và đám mây với khách hàng và nói rằng công ty điều hành những thứ như trang web của American Airlines và nó có nhiều VMware và SAP trong đám mây của nó hơn bất kỳ ai khác. (Trong một cuộc họp khác mà tôi đã có tại hội nghị, Robin Hernandez, người điều hành IBM Private Cloud, đã củng cố rằng IBM tập trung vào các ứng dụng kinh doanh và giá trị cao, với trình quản lý Multi-Cloud mới và rất chú trọng đến tính mở, để khách hàng không "bị khóa" trong một đám mây cụ thể.)

Khi được hỏi về những bài học lớn nhất mà cô đã học được với tư cách là CEO, Rometty nói rằng trong khi IBM biết rằng nó phải thay đổi nhanh chóng, "nếu bạn cứ nói 'nhanh hơn, nhanh hơn' thì bạn sẽ kiệt sức." Thay vào đó, cô nói, "đó là công việc của lãnh đạo để thay đổi cách thức thực hiện công việc." IBM đã học được rất nhiều từ các công ty khởi nghiệp nhỏ hơn và hiện là một người ủng hộ rất lớn cho "tư duy thiết kế", bởi vì ngay cả các sản phẩm từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp cũng cần phải dễ sử dụng. Mặc dù mọi người đều nói rằng họ "nhanh nhẹn", đây cần phải là một chiến lược thực sự và phải bao gồm một cách tiếp cận khác để phát triển, cũng như các công cụ mới, bất động sản mới và các biện pháp đánh giá và phản hồi mới.

• Gartner: Chuyển từ Chuyển đổi kỹ thuật số sang 'Liên tục' Gartner: Chuyển từ Chuyển đổi kỹ thuật số sang 'Liên tục'
• 10 xu hướng công nghệ chiến lược hàng đầu của Gartner cho năm 2019 10 xu hướng công nghệ chiến lược hàng đầu của Gartner cho năm 2019
• Gartner: 10 dự đoán chiến lược hàng đầu cho năm 2019 và Beyond Gartner: 10 dự đoán chiến lược hàng đầu cho năm 2019 và hơn thế nữa

Rometty cũng đề cập đến sự đa dạng và nói rằng mặc dù IBM có lịch sử tuyển dụng lâu dài dựa trên aptitude, bao gồm cả lương và cơ hội cho phụ nữ, nhưng họ đã tập trung nhiều hơn vào việc đưa vào, với các chương trình mới như "trả lại", được thiết kế để giúp phụ nữ trở lại với lực lượng lao động. Đó không chỉ là việc làm đúng, cô nói, mà còn về kết quả đúng. "Một lực lượng lao động đa dạng hơn, lực lượng lao động toàn diện hơn, tạo ra một sản phẩm tốt hơn", cô nói.

Rometty đã được hỏi về công việc của IBM trong blockchain và điện toán lượng tử, hai lĩnh vực mới nổi. Các công ty nên bắt đầu ưu tiên blockchain ngay bây giờ, cô nói và lưu ý rằng IBM đã học được rằng các mạng có giá trị hơn các hệ thống điểm-điểm. IBM đang làm việc trên blockchain vì an toàn thực phẩm và công việc này bao gồm bốn khách hàng lớn (cô ấy đặt tên là Walmart, Carrefour và Unilever); trên blockchain để vận chuyển, bao gồm ba trong số năm công ty vận chuyển lớn nhất; và blockchain cho ngân hàng ở châu Âu. Vấn đề là ai là mỏ neo của blockchain, và mô hình kinh doanh là gì, cô nói, nhưng cô nhấn mạnh rằng một công ty không thể sở hữu blockchain, vì nhận thức. Được hỏi để dự đoán khi nào phần lớn thương mại toàn cầu sẽ chảy qua mạng blockchain, cô nói rằng điều đó có thể xảy ra trong vòng 10 năm.

Rometty tin rằng điện toán lượng tử sẽ không có tác động lớn trong 5 năm, nhưng nói thêm rằng IBM hiện đang cung cấp dịch vụ 20 qubit trực tiếp, được 100.000 người sử dụng cho 6 triệu thí nghiệm. Nó sẽ sớm có một đề nghị 50 qubit, đủ để làm mô hình cho một số thứ hiện cần các phòng thí nghiệm sinh học vật lý. Điện toán lượng tử phá vỡ mã hóa truyền thống còn xa hơn, nhưng cô cho biết IBM hiện đang nghiên cứu về mã hóa mạng tinh thể, để nó sẽ sẵn sàng khi đến lúc.