Video: Trái Tim Lầm Lỡ - Hoang Keyboard (Tháng Chín 2024)
Microsoft thống trị ngành kinh doanh phần mềm năng suất văn phòng trong nhiều năm, gặt hái hàng tỷ đô la và định vị bộ Office của mình là tiêu chuẩn thực tế trên toàn thế giới. Trong những năm gần đây, Google đã giảm chi phí và một số người cho rằng, đề xuất giá trị của Microsoft Office, bằng cách cung cấp các phiên bản miễn phí, dựa trên web của hầu hết tất cả các thành phần bộ chính của mình thông qua dịch vụ Google Drive for Work. Điều này, đối với nhiều người, đã làm sôi sục cuộc thi bộ năng suất xuống một quyết định nhị phân: Google hoặc Microsoft.
Nhưng có một người chơi khác trên thị trường, một người không nổi tiếng, nhưng luôn cung cấp phần mềm năng suất kinh doanh sáng tạo và hấp dẫn: Zoho Corporation. Và nếu bạn chưa nghe nói về họ, bạn sẽ làm được.
Zoho chuyên về các giải pháp dựa trên đám mây tập trung vào người dùng doanh nghiệp, thường với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ của các sản phẩm cạnh tranh. Nó được thành lập vào năm 2005 bởi Giám đốc điều hành hiện tại của nó, Sridhar Vembu, trong một căn hộ nhỏ ở Chennai, Ấn Độ. Công ty đã không lấy bất kỳ khoản tiền đầu tư mạo hiểm nào, và cũng chưa nộp đơn chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO), mặc dù bởi tất cả các tài khoản doanh thu của nó là đáng kể. Thay vào đó, Zoho đã tập trung hoàn toàn vào việc tung ra các sản phẩm mới, thường phát hành nhiều sản phẩm trong một năm nhất định, tất cả đều được đón nhận.
Trong năm ngoái, Zoho đã giành được giải thưởng PCMag Editors 'Choice cho nhiều sản phẩm bao gồm Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs và Zoho Project. Mặc dù công ty có một số người chiến thắng rõ ràng, nhưng không phải mọi sản phẩm đều là người chiến thắng. Chúng tôi ít ấn tượng với Zoho Survey và Zoho Vault.
Và Zoho không chỉ theo đuổi Microsoft; Zoho đang đảm nhận vị trí dẫn đầu ngành trong nhiều danh mục phần mềm cố thủ, bao gồm Xero và QuickBooks Online về tài chính và kế toán, Freshdesk cho bàn trợ giúp và, có lẽ nhất là Salesforce.com. Salesforce gần đây đã công bố tăng giá trên các phiên bản làm sáng mới của Cloud Cloud và Service Cloud. Zembo Vembu đã trả lời trong một bài đăng trên blog:
"Mặc dù điều này nghe có vẻ đáng khen ngợi nhưng nó không vượt qua được thử thách của chúng tôi. Đối với tất cả các cuộc thảo luận về việc tăng thêm giá trị cho khách hàng, Salesforce đã chi 15% doanh thu cho Nghiên cứu & Phát triển trong năm 2015. Trong khi đó, 51% hoạt động của nó chi phí đã đi vào việc thu hút khách hàng (tức là bán hàng và tiếp thị). "
Điều khoản trực tiếp, thực sự.
Vậy, điều gì làm cho Zoho khác biệt? Chúng tôi đã nhận được câu trả lời từ Raju Vegesna, Nhà truyền giáo trưởng của Zoho. Anh ấy là một người chơi lâu năm trong không gian Dịch vụ Phần mềm (SaaS), và đã đồng hành cùng công ty từ khi thành lập.
Làm thế nào bạn đặc biệt tham gia với Zoho? Và tại sao?
Tôi là một phần của công ty, sau đó được gọi là AdventNet, trước khi chúng tôi bắt đầu Zoho. Tạo các ứng dụng trực tuyến bắt đầu như một thử nghiệm, nhưng cuối cùng chúng tôi đã thấy tiềm năng trong các ứng dụng web và chúng tôi tiếp tục đầu tư. Đã phát triển hàng tấn ứng dụng tại chỗ trước Zoho, chúng tôi biết nỗi đau của việc phát triển cho nhiều hệ điều hành, phiên bản, cơ sở dữ liệu, v.v … Độ phức tạp rất cao. Với các ứng dụng trực tuyến, chúng tôi thích thực tế là chỉ có một phiên bản cho mỗi người dùng; cập nhật và nâng cấp hoàn toàn trong tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi có thể khắc phục sự cố ngay lập tức và chúng tôi nhận thấy mức năng suất cao hơn từ nhân viên của mình. Với tất cả những lợi thế này, chúng tôi quyết định nhân đôi các ứng dụng web và tiếp tục đầu tư vào chúng. Đó là cách Zoho được sinh ra.
Zoho Writer ra mắt năm 2005. Đó là hai năm trước Google Docs, nhưng ngay cả khi đó, Word đã có thị trường trong tay. Zoho đã nghĩ nó có thể làm gì khác biệt?
Vào năm 2005, chúng tôi nhận thấy chúng tôi có thể kết hợp một trình xử lý văn bản trực tuyến tốt, đầy đủ chức năng chỉ với vài tháng nỗ lực và quy mô của nhóm xử lý văn bản chỉ dưới 10 nhân viên. Nhờ năng suất hỗ trợ đám mây. Chúng tôi cũng bắt đầu làm việc trên các ứng dụng bảng tính và thuyết trình và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể làm toàn bộ một bộ văn phòng với một số ít nhân viên.
Sau đó, chúng tôi đã xem xét Microsoft, người có vài nghìn nhân viên làm việc trên bộ Office của họ, với doanh thu khoảng 18 tỷ đô la. Chúng tôi tính toán với một nhóm nhỏ và năng suất rất cao, chúng tôi không có gì để mất. Họ đã mất một thứ: 18 tỷ đô la. Vì vậy, chúng tôi đã đi sau khi thị trường bộ văn phòng.
Về sự khác biệt, chúng tôi nhận thấy các trường hợp sử dụng kích hoạt đám mây khác nhau và đưa ra các khái niệm mới, như chỉnh sửa hợp tác. Chúng tôi đã đổi mới và giáo dục thị trường trên mặt trận đó. Các mô hình lặp lại với các thị trường khác.
Làm thế nào để bạn cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng như Salesforce và Microsoft?
Vào cuối ngày, đó là về sản phẩm. Bất kể nhà cung cấp tạo ra tiếng ồn như thế nào trên thị trường, hầu như luôn luôn hiểu rõ sản phẩm tốt như thế nào. Ví dụ, đánh giá PCMag cho thấy sản phẩm tốt như thế nào; nó không xem xét một đội ngũ tiếp thị hoặc bán hàng tốt như thế nào đối với một nhà cung cấp. Chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm luôn là trọng tâm chính trong mọi thị trường chúng tôi chơi trong khu vực đó có thể là quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kế toán, email hoặc bộ công cụ văn phòng.
Cạnh tranh với các công ty lớn hơn, lớn hơn như Salesforce và Microsoft bắt đầu với sản phẩm. Cách tiếp cận chúng tôi thực hiện khi cạnh tranh với họ bị ảnh hưởng nặng nề bởi văn hóa của công ty. Chúng tôi thích tạo phần mềm và chúng tôi muốn giữ nguyên vẹn văn hóa kỹ thuật và đổi mới. Chúng tôi sẽ không cạnh tranh với họ bằng cách thuê một đội ngũ nhân viên bán hàng. Bạn phải đặt câu hỏi nếu một số trong các công ty này, như Salesforce, là các công ty công nghệ bán phần mềm hoặc các công ty bán hàng bán công nghệ. Tôi nghĩ đó là cái sau; kiểm tra số lượng của họ.
Chúng tôi không phải là trung tâm bán hàng một công ty; đó không phải là văn hóa của chúng tôi Chúng tôi thích tạo phần mềm, tích hợp ứng dụng, giúp chúng dễ dàng khám phá và truyền giá trị cho khách hàng. Có thể mất một chút thời gian để khách hàng khám phá chúng tôi và điều đó là tốt với chúng tôi. Chúng tôi không ở trên máy chạy bộ hàng quý của Phố Wall. Chúng tôi muốn cạnh tranh trên giá trị của các dịch vụ.
Nói chuyện với tôi về việc Zoho là một "hệ điều hành cho doanh nghiệp". Cách tiếp cận của bạn khác với, như Microsoft hay Google?
Bởi Zoho là một "hệ điều hành cho doanh nghiệp", chúng tôi muốn nói rằng Zoho có thể là kết cấu cơ bản mà bạn có thể điều hành toàn bộ doanh nghiệp của mình. Nếu chúng ta nhìn vào công ty của chúng tôi, hơn 3.000 nhân viên tại sáu quốc gia có khách hàng được trả tiền ở hơn 120 quốc gia thì tất cả điều này chạy hoàn toàn trên Zoho. Zoho chạy trên Zoho, từ email đến cộng tác đến bán hàng, kế toán, hỗ trợ, tiếp thị, nhân sự, IT, v.v. Mọi thứ đều có trên Zoho. Vì vậy, đó là những gì Zoho có thể là: một hệ điều hành cho doanh nghiệp.
Chúng tôi chưa thấy nhà cung cấp nào khác có tầm nhìn tương tự và quan trọng hơn là khả năng thực thi trên đó. Vào cuối ngày, bạn phải cúi đầu xuống và viết mã. Chúng tôi đã làm điều đó trong hơn 10 năm nay và kết quả bắt đầu cho thấy.
Rất nhiều đối thủ cạnh tranh của Zoho đã đầu tư mạo hiểm hoặc phát hành một đề nghị công khai để quyên tiền. Zoho đã vượt qua một vài sự bùng nổ và bán thân. Tại sao nó không được thực hiện như vậy?
Câu hỏi tuyệt vời. Chúng tôi có một cách khác nhau về mọi thứ. Chúng tôi là một công ty độc đáo. Chúng tôi tôn trọng tự do của chúng tôi quá nhiều để tăng vốn mạo hiểm. Tại sao phải huy động tiền khi chúng ta không cần nó và không có kế hoạch "thoát", đó là bán công ty hoặc ra công chúng?
Mặt khác, chúng tôi đặt câu hỏi về khả năng tồn tại của một số công ty và mô hình kinh doanh của họ. Chúng tôi gọi họ là tổ chức phi lợi nhuận sau IPO.
Vào cuối năm 2015, Zoho đã ra mắt Zoho Forms và Zoho Expense. Người dùng có thể mong đợi điều gì trong năm 2016?
Vào cuối năm 2015, chúng tôi cũng đã thêm Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, cùng với Biểu mẫu và Chi phí. Trong năm 2016, bạn sẽ thấy chúng tôi mở rộng danh mục ứng dụng hơn nữa với 3-4 ứng dụng mới. Chúng tôi sẽ bắt đầu với việc giới thiệu Zoho Notebook, khi được giới thiệu lần đầu tiên, đã được chọn là một trong 5 sản phẩm hàng đầu của PCMag vào năm 2007. Một trọng tâm quan trọng cũng sẽ tập trung vào việc đào sâu bộ ứng dụng hiện tại và tích hợp chặt chẽ chúng trong và ngoài Zoho.
Zoho có hơn 15 triệu người dùng trên toàn thế giới, nhưng nhiều người vẫn chưa biết nhiều về công ty. Điều mà mọi người dùng nên biết về Zoho là gì?
Có một phiên bản miễn phí của mỗi sản phẩm Zoho. Đối với những người dùng chưa bao giờ dùng thử Zoho, tôi khuyên bạn nên tạo một tài khoản và xem qua nhiều ứng dụng.
