Microsoft mang skype đến gần hơn với truyền thông kinh doanh hợp nhất

Microsoft không che giấu nỗ lực phối hợp của mình để nắm bắt tất cả các khía cạnh của thị trường cộng tác và giao tiếp doanh nghiệp dựa trên đám mây. Không có gì khác hơn là quảng cáo phát trực tuyến NFL của Microsoft Cloud cho tin nhắn đơn giản của công ty: doanh nghiệp của bạn nên chạy trên phần mềm và dịch vụ của Microsoft và tất cả đều có thể truy cập được từ một nơi.

Tất cả các dịch vụ của Microsoft chạy trên nền tảng đám mây của công ty ở mặt sau, sẽ sớm được đưa vào cơ sở hạ tầng đám mây lai Microsoft Azure Stack, nhưng giá trị cốt lõi cho người dùng doanh nghiệp là tích hợp tất cả các dịch vụ khác nhau từ dịch vụ Skype for Business Online qua IP (VoIP) dịch vụ Office Office 365 thành một trải nghiệm duy nhất cho các doanh nghiệp. Việc mua lại bộ phần mềm UC Commander của Event Zero gần đây là một động thái để thực hiện điều đó sớm hơn là sau này.

Việc mua lại, được công bố vào tuần trước, sẽ cho phép Microsoft xây dựng các công cụ quản lý gốc tốt hơn trực tiếp vào bảng điều khiển quản trị Office 365 trong ứng dụng khách Skype for Business. Thế mạnh của nền tảng hợp tác và liên lạc (UCC) của UC Commander là trong phân tích chẩn đoán, giám sát và báo cáo, do đó, khi tích hợp nền tảng, Microsoft sẽ thêm một lớp phân tích tích hợp vào Skype for Business để người dùng có thể thu thập và phân tích cuộc gọi chất lượng và dữ liệu đa phương tiện khác từ các cuộc gọi âm thanh và video.

Skype for Business đã cho phép người dùng xem các báo cáo chất lượng cuộc gọi cơ bản và gán số Skype cho người dùng Office 365. Mục tiêu của Microsoft, theo Zig Serafin, Phó Chủ tịch Kỹ thuật Skype for Business của Microsoft, là mang đến cho doanh nghiệp một cách dễ dàng hơn để "kết nối các triển khai tại chỗ mà họ quản lý với các dịch vụ Office 365, bao gồm triển khai kết hợp, cung cấp điện thoại và khác điểm cuối. "

Mặc dù vậy, việc mua lại UC Commander không phải là thủ đoạn duy nhất của việc đẩy UCC tập trung vào Skype mới nhất của Microsoft. Một ngày sau khi thỏa thuận Event Zero (Event Zero sẽ tiếp tục hoạt động độc lập với các sản phẩm khác của mình), Microsoft đã phát hành bản xem trước tích hợp Skype cho công cụ cộng tác phổ biến Slack.

Việc tích hợp mới cho phép người dùng Slack chỉ cần nhập "/ skype" vào trò chuyện Slack để bắt đầu cuộc gọi Skype với người dùng đó. Trò chuyện video không xảy ra tự nhiên trong ứng dụng Slack; bạn sẽ cần theo liên kết bật lên đến ứng dụng web Skype hoặc ứng dụng di động Skype.

Slack là một cường quốc đang phát triển trong sự hợp tác kinh doanh và Microsoft biết điều đó. Cả gã khổng lồ công nghệ và nền tảng mới nổi đều đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu hợp tác và tích hợp với Slack là cách để Microsoft giữ chỗ đứng trong cơ sở người dùng doanh nghiệp đang phát triển của Slack, ngay cả khi đối mặt với sự di chuyển của nó. Skype cho doanh nghiệp.

Theo một cách nào đó, Skype đang trở thành công nghệ hợp nhất của Microsoft. Công ty tiếp tục tích hợp nền tảng giao tiếp với không chỉ các ứng dụng của bên thứ ba như Slack mà còn tích hợp chi tiết hơn trong bộ Office 365, bao gồm cả bản nâng cấp di động Outlook gần đây cung cấp cho người dùng Android và iOS khả năng lên lịch và tham gia các cuộc gọi Skype từ trong lịch Outlook.

Trong kế hoạch lớn hơn để nắm bắt thị trường UCC doanh nghiệp, Skype for Business đã kết nối ngày càng sâu hơn vào các dịch vụ Office 365 như câu trả lời của Microsoft đối với các dịch vụ UCC cạnh tranh như Nền tảng truyền thông hợp nhất của Cisco. Đó là một cuộc chiến hợp tác quay trở lại với Cisco Jabber so với Microsoft Lync. Mặc dù cuộc chiến không có khả năng chiến thắng sớm (nếu có), cả hai công ty đều biết trận chiến tiếp theo là cuộc chiến dành cho trải nghiệm UCC thống trị.