Các nàng thơ: sự nghiệp giúp đỡ hàng triệu thiên niên kỷ

Muse là một trang web định hướng nghề nghiệp cung cấp các kênh hợp lý giữa nhà tuyển dụng và người tìm việc, tư vấn nghề nghiệp từ các chuyên gia và thậm chí cả huấn luyện tư nhân tùy chọn. Người đồng sáng lập Kathryn Minshew (CEO) và Alex Cavoulacos (COO) hoàn toàn hiểu cách nhắm mục tiêu vào những người 20 tuổi có đầu óc nghề nghiệp bởi vì họ phù hợp với hồ sơ đó. Nhưng để đảm bảo thành công, họ cũng củng cố kinh nghiệm đó với thử nghiệm chuyên sâu để nhắm mục tiêu hiệu quả đối tượng cốt lõi của họ và hiểu các vấn đề họ cần giải quyết.

Chiến lược đã làm việc. Trong năm năm kể từ khi hai người bắt đầu trang web sự nghiệp tập trung Mill ngàn của họ, The Muse đã thu hút được một cơ sở gồm 50 triệu người dùng. Đó là một đối tượng bao gồm từ những người tìm việc tìm kiếm hợp đồng biểu diễn và lời khuyên cho các công ty nhắm mục tiêu vào người bản địa kỹ thuật số. Mặc dù thu hút sự chú ý của nhân khẩu học đáng thèm muốn này không phải là một kỳ công đơn giản (những người từ 18 đến 34 tuổi là thế hệ lớn nhất ở Hoa Kỳ, và mọi người đều muốn có một phần của họ ngay bây giờ), nhưng không phải lúc nào người hâm mộ của Muse cũng bị giới hạn theo độ tuổi.

Những người sáng lập nói rằng thành công của họ đến, một phần, từ việc thử nghiệm nhiều linh cảm, một Lean Startup đôi khi có nghĩa là xây dựng một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) cho một sản phẩm kỹ thuật số trong tương lai. Tuy nhiên, ngoài các số liệu và phương pháp truyền cảm hứng của họ, thật ấn tượng khi thấy một công ty công nghệ do hai phụ nữ trẻ dẫn đầu và sử dụng một đội ngũ đa dạng bao gồm phụ nữ và người da màu. Đây là một cách khác Muse phản ánh trải nghiệm của Millennials, thế hệ đa dạng chủng tộc và chủng tộc nhất của Hoa Kỳ và một người thường mong đợi sự không đồng nhất này ở nơi làm việc.

Tôi đã ngồi xuống với Minshew và Cavoulacos để họ có thể cho tôi biết nhiều hơn về việc thay đổi các giả định của khán giả, các giả thuyết nguy hiểm nhất của họ và Millennials khác với các thế hệ trước khi nói về tìm kiếm nghề nghiệp và kỳ vọng công việc.

Là người đứng đầu của một trang web nghề nghiệp tập trung hàng ngàn năm, bạn thấy nhu cầu nghề nghiệp của thế hệ này so với nhu cầu nghề nghiệp của thế hệ cũ như thế nào? Và điều đó có nghĩa là khán giả của bạn bao gồm người bản địa kỹ thuật số?

Millennials đang tìm kiếm nhiều sự nghiệp hơn so với nhiều thế hệ trước, với sự nhấn mạnh lớn hơn vào nhiệm vụ hoặc phù hợp với văn hóa hơn là thu nhập / phần thưởng cá nhân. Ví dụ, một cuộc khảo sát gần đây của Deloitte đã chứng minh rằng Millennials tin rằng sự đối xử và phát triển nhân viên (và xã hội) của một tổ chức là tối quan trọng, bên cạnh các mục tiêu và động lực kinh tế. Hơn thế hệ trước, Millennials đang tìm kiếm một sự nghiệp với mục đích có ý nghĩa và tác động xã hội.

Khán giả của chúng tôi dựa vào dấu chân kỹ thuật số của một công ty để hiểu cách các giá trị của công ty phù hợp với chính họ và sử dụng hồ sơ Muse để có cái nhìn sâu hơn về việc đây có phải là nơi họ muốn làm việc hay không. Không nên khoa học tên lửa để cung cấp cho các ứng viên tiềm năng một bức ảnh và video "bên trong tin sốt dẻo" về một nhà tuyển dụng trước khi họ áp dụng tập tin nhưng chúng tôi là những người duy nhất làm điều đó ở quy mô.

Ví dụ về một cách bất ngờ mà mọi người đang sử dụng trang web của bạn là gì?

Thật thú vị, một trong những yếu tố đáng ngạc nhiên nhất là các nhà tuyển dụng sử dụng các bài viết của chúng tôi trong nội bộ để phát triển chuyên môn cho nhân viên của họ. Ví dụ, một công ty đã tạo ra một "danh sách hit" các tác phẩm Muse yêu thích của họ và gửi nó cho mọi người quản lý mới khi đọc yêu cầu (những người không cần đọc Đây là cách bạn đưa ra phản hồi trung thực cho bất cứ ai, bất cứ lúc nào mà không bị tổn thương hoặc đây là cách bạn có thể trở thành "ông chủ tuyệt vời" mà không mất quyền hạn?).

Chúng tôi cũng đã thấy các tổ chức khác làm cho một số vòng của chúng tôi trở thành một phần của các bản tin nội bộ hàng tuần của họ, chẳng hạn như phần này trên 45 lớp phát triển chuyên nghiệp trực tuyến miễn phí mà chúng tôi đề xuất. Đó là một mặt trái của các nhà tuyển dụng coi chúng tôi là sự phát triển nghề nghiệp, không chỉ là tìm kiếm việc làm.

MVP của công ty là gì khi bạn mới bắt đầu và điều đó đã thay đổi theo thời gian như thế nào?

Bất kỳ công ty nào trong không gian nghề nghiệp đều có một chút vấn đề về trứng, vì bạn đang xây dựng một thị trường hai mặt (người dùng cá nhân / người tìm kiếm nghề nghiệp và khách hàng của công ty / đối tác tuyển dụng). Chúng tôi bắt đầu với 100 phần trăm tập trung vào một nửa thị trường, cụ thể là người dùng cá nhân của chúng tôi. Chúng tôi tập trung vào laser để tạo ra nội dung nghề nghiệp tốt nhất trên internet, và cung cấp giá trị và lời khuyên mà cộng đồng của chúng tôi sẽ tìm thấy có liên quan và chia sẻ với những người khác.

Chúng tôi đã xây dựng đối tượng này tới 100.000 người dùng hoạt động hàng tháng trước khi chúng tôi đưa ra hồ sơ công việc và công việc, phía bên kia của thị trường. Nhiều người dùng của chúng tôi đã rất vui mừng khi có các tùy chọn tìm kiếm công việc tốt hơn (và những người không tìm kiếm công việc gần như đã sử dụng chúng tôi như trước đây) và các công ty của chúng tôi có thể truy cập vào nhân khẩu học làm sẵn từ ngày đầu tiên.

Giả thuyết rủi ro nhất mà bạn đã thử nghiệm về The Muse là gì, và cuối cùng thử nghiệm đó đã diễn ra như thế nào?

Gần đây, một trong những giả thuyết rủi ro nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm là người dùng của chúng tôi sẽ muốn đăng ký huấn luyện sự nghiệp thông qua The Muse. Niềm tin ban đầu của chúng tôi về ý tưởng này xuất phát từ sự quan tâm của người dùng thông qua email gửi đến và xã hội, nhưng vẫn còn rất nhiều người không tán thành. Trong nội bộ, câu hỏi lớn nhất của chúng tôi là liệu một người dùng đã nêu mong muốn được giúp đỡ nhiều nghề nghiệp hơn sẽ chuyển thành các giao dịch thẻ tín dụng thực tế hay không và liệu nó có phải là chất phụ gia cho doanh nghiệp của chúng tôi, như chúng tôi tin hay là một sự phân tâm tiềm năng.

Chúng tôi đã thực hiện một thử nghiệm ban đầu nhỏ qua email, gửi người dùng đến một trong bốn trang đích để xem xét sơ yếu lý lịch với nhiều mức giá và định vị khác nhau. Nhìn vào dữ liệu từ các giao dịch và đánh giá ban đầu (kết hợp với các cuộc hội thoại 1: 1 với một số khách hàng đầu tiên), chúng tôi đã xác nhận một số giả thuyết và cũng tìm thấy một số điều ngạc nhiên. Với dữ liệu ban đầu và đầu vào của người dùng làm hướng dẫn, một phần trong nhóm của chúng tôi đã dành ba tháng tiếp theo để thiết kế và xây dựng sản phẩm. Đầu tư đáng kể vào một phần chưa được chứng minh của doanh nghiệp và ra mắt vào đầu tháng 11, sáng của một cuộc họp hội đồng quản trị.

Vậy làm thế nào rồi?

May mắn thay, khá tốt. Chúng tôi đã tăng gần gấp đôi doanh thu từ một phần của doanh nghiệp trong ba tháng kể từ khi ra mắt và xếp hạng người dùng trung bình cho huấn luyện viên là 4, 9 trong số có thể 5. Hãy tự mình kiểm tra tại TheMuse.com/coaching.

Bạn đã học được gì về đối tượng của mình khác với những giả định bạn có về họ trong những ngày đầu nghĩ về công ty?

Khi chúng tôi ra mắt The Daily Muse vào năm 2011, ban đầu chúng tôi tập trung vào việc trao quyền cho phụ nữ trong 10-15 năm đầu tiên của sự nghiệp. Không lâu sau, các chuyên gia, già trẻ, ngoài nhân khẩu học cốt lõi đó, đã tìm thấy trang web và xác định câu hỏi quan trọng đó, "Bạn muốn làm gì với cuộc sống của mình?" Từ các chuyên gia ở độ tuổi 50 hoặc 60, những người đang tìm cách thay đổi nghề nghiệp, đến các bậc cha mẹ đang tìm cách tái nhập lực lượng lao động, cho đến các cựu chiến binh muốn chuyển sang công việc dân sự, rõ ràng nội dung của chúng tôi đã thu hút một nhóm rộng lớn hơn chúng tôi dự đoán ban đầu.

Trong những ngày đầu, chúng tôi rất phấn khích khi thấy 100.000 người trên The Muse trong một tháng nhất định; hiện chúng tôi đang có gần 5 triệu khách truy cập hàng tháng (và gần 60 triệu khách truy cập trọn đời). Mặc dù nhân khẩu học cốt lõi của chúng tôi tiếp tục là nữ với độ tuổi trung bình 29, nhưng thật thú vị khi The Muse đã có thể giúp rất nhiều kiểu người khác nhau cải thiện nghề nghiệp và tìm được công việc họ yêu thích. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy điều đó tiếp tục.

Phương pháp Lean Startup đã đi vào sản phẩm và / hoặc quy trình của bạn như thế nào?

Cách lớn nhất mà phương pháp Lean Startup đã trở thành một phần trong quy trình của chúng tôi là chúng tôi kiểm tra mọi thứ và chúng tôi nghĩ về điều nhỏ nhất chúng tôi có thể kiểm tra. Chúng tôi đã xây dựng phương pháp thử nghiệm tên cướp vào phụ trợ của chúng tôi để chúng tôi có thể chạy nhiều thử nghiệm cùng một lúc và liên tục cải tiến sản phẩm của mình. Chúng tôi cũng không ngại khởi chạy một cái gì đó ban đầu với một thành phần thủ công, sau này chúng tôi sẽ xây dựng và tự động hóa nếu việc khởi chạy thành công, nhưng có thể bị loại bỏ nếu nó không thành công. Cách tiếp cận này đã đảm bảo nguồn lực kỹ thuật của chúng tôi được chi tiêu ở những nơi có ảnh hưởng nhất.

Điều gì tiếp theo cho The Muse?

Cuối cùng, mục tiêu của chúng tôi là xây dựng The Muse trở thành điểm đến sự nghiệp đáng tin cậy nhất trên thế giới. Trong năm 2016, điều này có nghĩa là tiếp cận hơn 10 triệu người dùng cá nhân mỗi tháng và tiếp tục mở rộng trên toàn quốc (và hơn thế nữa!) Đến hơn 1.000 công ty. Trong năm năm, điều đó có nghĩa là mỗi một người nghĩ về bước tiếp theo trong sự nghiệp của họ, xem xét một công việc mới hoặc tìm cách cải thiện kỹ năng của họ trong một công việc hiện tại, xem xét The Muse.

Chúng tôi đặc biệt vui mừng với sự thành công của dịch vụ huấn luyện mới. Từ những người thay đổi nghề nghiệp và người tìm việc, đến giám đốc điều hành cho đến những người quản lý mới, huấn luyện là điều mà mọi người cần trong tất cả các giai đoạn khác nhau của sự nghiệp và chúng tôi rất vui mừng được tiếp tục tung ra các dịch vụ mới để phục vụ tốt nhất cho cơ sở người dùng của mình.