Các chương trình kỹ thuật số mới cho trần và cios

Tại Hội nghị chuyên đề Gartner tuần này, một số nhà phân tích đã chia sẻ kết quả từ các cuộc khảo sát của các CEO và CIO trên các chương trình nghị sự của họ trong năm tới. Không có gì đáng ngạc nhiên, chuyển đổi kỹ thuật số chiếm vị trí cao trong danh sách của mọi người, mặc dù trong nhiều cuộc thảo luận, dường như hầu hết các chuyển đổi kỹ thuật số đã tập trung vào các nỗ lực đơn giản, với những nỗ lực phức tạp hơn vẫn còn tiếp tục.

Gartner Fellow Mark Raskino, người đã chia sẻ kết quả khảo sát hàng năm của công ty về các CEO trong bài trình bày của mình: "Mọi người đều làm kinh doanh kỹ thuật số.

Hầu hết thời gian khi mọi người nói về kinh doanh kỹ thuật số, họ thực sự chỉ sản xuất một chương trình thương mại điện tử mặc quần áo và chưa nghĩ đến việc chính doanh nghiệp sẽ thay đổi như thế nào, ông nói.

Trong cuộc khảo sát năm nay, 58% các CEO liệt kê tăng trưởng là ưu tiên hàng đầu, điều này không gây ngạc nhiên. Ở mức 31%, các ưu tiên liên quan đến CNTT đã đứng ở vị trí thứ hai trong năm nay, mà Raskino nói là một thay đổi lớn, nhắc lại rằng các ưu tiên liên quan đến CNTT đã đứng ở vị trí thứ mười một trong cuộc khảo sát này chỉ vài năm trước. Đây là một vị trí cao cho CNTT trong cuộc khảo sát nhưng phản ánh rằng các CEO bây giờ biết rằng họ cần phải làm nhiều hơn với công nghệ.

Raskino nói rằng nhiều công ty đã thêm "giám đốc kỹ thuật số", nhưng nói thêm rằng những cá nhân này được đưa vào như những tác nhân thay đổi và thường không tồn tại lâu. Những người khác đã thực hiện các công ty mua "công nghệ" cho các công ty mua vì sự nhạy bén về kỹ thuật của họ, nhưng trong hầu hết các trường hợp, mục tiêu là tăng trưởng doanh thu và tăng trưởng.

Nói chung, Raskino nói rằng có quá nhiều người không biết ý nghĩa kỹ thuật số đối với doanh nghiệp của họ và nhiều người vẫn đang chiến đấu với "trận chiến ngày hôm qua" về thương mại điện tử. "Đó là về đổi mới sản phẩm và dịch vụ, không phải về cách chúng tôi bán, mà là những gì chúng tôi bán", ông nói.

Để làm ví dụ, anh ấy đã thảo luận về việc Ikea mua lại TaskRợi và Aviva cung cấp bảo hiểm nhà với số câu hỏi không, bởi vì dữ liệu đã tồn tại.

Để thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số, Raskino đề nghị CIO và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp CNTT khác thực hiện một số bước cụ thể. Chúng bao gồm thay đổi các chỉ số hiệu suất chính để đo lường sự thay đổi sang kỹ thuật số, tìm kiếm các ý tưởng kinh doanh kỹ thuật số sáng tạo hơn và cung cấp nhiều nguồn tài trợ kinh doanh kỹ thuật số hơn. Ông nói với khán giả đừng cho rằng họ cần thực hiện những thay đổi kỹ thuật số lớn trong ngân sách hiện có của họ và nói rằng "sự gián đoạn là những gì dự trữ trong ngày mưa được tạo ra".

Raskino cho biết việc chuyển sang kinh doanh kỹ thuật số đang dẫn đến một động thái "tái nội bộ hóa CNTT", nâng cao năng lực công nghệ nội bộ thay vì thuê ngoài của siêu thị và nói rằng điều quan trọng đối với CIO là giúp thay đổi suy nghĩ của các đồng nghiệp điều hành. Cuối cùng, ông đề nghị các CIO tìm cách sử dụng công nghệ để vượt qua đối thủ, thông qua các mô hình kinh doanh mới hoặc các cách mạng để đạt được tăng trưởng năng suất. Tất cả những điều này đòi hỏi giao tiếp tốt hơn với các CEO và ông đã kết thúc với một danh sách các bước hành động mà CIO và CEO có thể thực hiện.

Chương trình nghị sự của CIO

Nhìn vào tình hình từ quan điểm của CIO, Phó chủ tịch và Giám đốc nghiên cứu của Gartner, Andy Rowsell-Jones đã hỏi những người tham dự, "nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm cách lấp đầy công việc của bạn ngày hôm nay, họ có thuê bạn không?" Ông giải thích rằng bản chất công việc của CIO đã thay đổi từ vai trò của một giám đốc giao hàng (chịu trách nhiệm cung cấp CNTT) sang giám đốc điều hành kinh doanh CNTT (chịu trách nhiệm hiểu cách CNTT tác động đến doanh nghiệp).

Rowsell-Jones đã chia sẻ kết quả của một nghiên cứu Gartner đã khảo sát 3.160 người trả lời CIO và nói về cách các nhà hoạt động hàng đầu trong các ngành công nghiệp tạo ra nhiều doanh thu kỹ thuật số và có nhiều quy trình kỹ thuật số hơn so với đối thủ cạnh tranh. Ông lưu ý rằng 95% các CIO được khảo sát mong muốn số hóa sẽ thay đổi công việc của họ và kêu gọi các CIO tham dự nghĩ về sự gián đoạn trước khi làm việc trong thế giới thay đổi này.

Để phá vỡ trước, ông nói rằng CIO năm 2018 cần phải tăng cường các quy trình kỹ thuật số; liên kết kinh doanh và giá trị kỹ thuật số; gián đoạn công nghệ lâm nghiệp; và các mối đe dọa an ninh mạng trước đó. Có vẻ như một trật tự cao.

Rowsell-Jones cho biết có một bức tường giữa việc bắt đầu các thử nghiệm về kinh doanh kỹ thuật số (mà ông gọi là "kỹ thuật số") và nhân rộng một doanh nghiệp kỹ thuật số thành một thứ có lợi nhuận. Rào cản lớn nhất là văn hóa công ty, nhưng thường không phải là văn hóa bên trong Nó. "Cuối cùng chúng tôi không phải là vấn đề, " anh nói đùa. Để vượt qua điều này, ông nói rằng CIO phải "thay đổi tổng thể", "nắm lấy sự tăng trưởng" và "dẫn đầu như một giám đốc điều hành kinh doanh".

Thông thường, điều này có nghĩa là CIO phải đảm nhận vai trò mới trong tổ chức, chẳng hạn như chịu trách nhiệm về chuyển đổi hoặc đổi mới kỹ thuật số.

Rowsell-Jones cho biết 93% các tổ chức CNTT hoạt động hàng đầu đã sẵn sàng thay đổi và cho rằng việc chuyển đổi được xử lý tốt nhất bởi các nhóm kỹ thuật số đa ngành độc lập, theo ông CIO nên giúp tạo ra.

Ngoài ra, ông cho biết việc chuyển sang kỹ thuật số sẽ tạo ra các vai trò CNTT mới, chẳng hạn như nhà thiết kế trải nghiệm người dùng, nhà thiết kế tương tác giọng nói và nhà thiết kế mô hình.