Những trục trặc không phải là lớn nhất của năm 2013

Các bộ phận CNTT đã gặp khó khăn trong năm 2013. Tất cả các loại hình doanh nghiệp đều gặp sự cố phần mềm từ vi phạm dữ liệu đến trục trặc. Có thể hiểu được, người tiêu dùng đã đau khổ vì hậu quả ngay lập tức và các doanh nghiệp đã tranh giành để có được hành động của họ với nhau. Nhưng những công ty này có thực sự thay đổi những thực tiễn cũ bị lỗi của họ khiến họ gặp rắc rối ngay từ đầu không? CAST thực hiện chuyến đi bộ nhớ thảm họa phần mềm năm 2013 và hậu quả tiêu cực của chúng.

Các công ty bị sốc và khách hàng tức giận

Các công ty bán lẻ Target và Amazon đã đánh bại trong năm qua. Ai đó đã truy cập trái phép vào Target, đánh cắp khoảng 110 triệu tài khoản thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Chi phí vi phạm kỳ nghỉ mùa đông này Doanh số mục tiêu tại một trong những thời điểm bận rộn nhất trong năm và công ty bị giảm sự hài lòng và niềm tin của khách hàng, uy tín thương hiệu thấp hơn và sự giám sát của chính phủ nhiều hơn. Amazon cũng chứng kiến ​​sự không hài lòng của khách hàng và doanh số thấp hơn khi trang chủ của nó ngừng hoạt động gần một giờ. Nó có vẻ không phải là một thời gian dài, nhưng đối với một công ty phụ thuộc vào lưu lượng thương mại điện tử, mất một giờ là mất hơn năm triệu đô la.

Các công ty tài chính như Chase, Goldman Sachs, Natwest và NASDAQ cũng gặp rắc rối. Cả hai ngân hàng đều trải qua những trục trặc trong hệ thống của họ và kết thúc với những khách hàng giận dữ và mất doanh thu. Các tài khoản của khách hàng Chase cho thấy số dư bằng không trong vài giờ và giao dịch bị phá hỏng xảy ra khi hệ thống máy tính nội bộ của Goldman Sachs vô tình gửi đơn đặt hàng với giá không chính xác.

NASDAQ, mặt khác, đã có một vấn đề về nguồn cấp dữ liệu buộc nó phải ngừng giao dịch trong hơn ba giờ. Sàn giao dịch chứng kiến ​​cổ phiếu của mình giảm ít nhất năm phần trăm và hiện đang chịu sự giám sát của chính phủ. Sự gián đoạn lớn thứ hai của Natwest dẫn đến những khách hàng không hài lòng vì máy rút tiền bị vô hiệu hóa và ngân hàng trực tuyến, khiến công ty phải trả hơn 150 triệu bảng.

Không ai an toàn cả

Các trang truyền thông xã hội là điểm nóng cho tội phạm mạng, điều mà Twitter phát hiện ra một cách khó khăn. Tài khoản Twitter của Associated Press bị hack đã tweet những tin tức đáng báo động, cho rằng vụ nổ tại Nhà Trắng khiến Tổng thống bị thương. Dòng tweet sai khiến chỉ số Dow lao dốc và xóa sạch 136 tỷ USD khỏi chỉ số thị trường chứng khoán, S & P 500.

Chính phủ cũng không được bảo vệ khỏi các vi phạm an ninh hoặc trục trặc. Sự ra mắt của chăm sóc sức khỏe đã khởi đầu mạnh mẽ với một số vấn đề về hiệu suất và bảo mật. Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh đã phải kêu gọi tăng cường CNTT để giải quyết vô số vấn đề phát sinh. Thất bại của trang web khiến chính phủ chuyển sang chế độ khủng hoảng và sử dụng ngân sách 600 triệu đô la ban đầu.

Trục trặc hàng không là một trong những cơn ác mộng tồi tệ nhất có thể xảy ra. Thật không may cho American Airlines, cơn ác mộng này đã trở thành hiện thực khi một trục trặc trong hệ thống đặt chỗ của hãng đã hủy 783 chuyến bay, khiến khách hàng bị mắc kẹt trên khắp đất nước.

Các công ty không phải là những người duy nhất nên học hỏi từ những sai lầm của họ và cải tổ các hoạt động bảo mật của họ trước khi có điều gì đó không ổn. Người tiêu dùng cũng nên đóng vai trò chủ động trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách thiết lập trình quản lý mật khẩu và cài đặt phần mềm chống vi-rút. Bạn không thể là người ngoài cuộc trong trò chơi bảo mật; bạn sẽ chỉ thua cuộc