Các cuộc chiến giỏ hàng trực tuyến đang nóng lên

Xe mua sắm trực tuyến là một thị trường đông đúc, đặc biệt là vào khoảng mùa lễ. Khi các doanh nghiệp cố gắng vượt qua dòng chảy giao thông và kiếm kế sinh nhai từ việc bán máy tính để bàn và thiết bị di động, những người chơi phần mềm mua sắm lớn đang chạy đua tìm vị trí để biến chiếc xe của họ trở thành trải nghiệm người dùng hấp dẫn và hợp lý nhất (UX).

Thương mại điện tử đang phát triển xung quanh một vài chủ đề được phát âm, trong đó quan trọng nhất là trải nghiệm ứng dụng trực quan và theo ngữ cảnh trong đó quá trình duyệt và mua không làm mất bất kỳ người dùng nào trong dịch thuật, bất kể nền tảng mà họ đang mua sắm. Điều này đang diễn ra theo một vài cách khác nhau cho các nhà bán lẻ. Các đại gia bán lẻ như Walmart đang thực hiện các cải tiến nội bộ về chức năng di động và lòng trung thành của thương hiệu dựa trên xã hội trong khi, ở phía bên kia của quang phổ, các công ty khởi nghiệp như Square và Stripe đang tái cấu trúc cách kiểm tra và thanh toán.

Trên tất cả các biến động trung tâm của giao diện người dùng (UI) là sự dịch chuyển kiến ​​tạo ra khỏi thẻ tín dụng vật lý và hướng tới thanh toán dựa trên giao tiếp trường gần, dựa trên điện thoại thông minh (NFC). Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay và những thứ tương tự đều có ở đây và công nghệ dựa trên tap chậm nhưng chắc chắn sẽ vượt qua đầu đọc thẻ như phương thức thanh toán ưa thích của người mua hàng.

Những người chơi giỏ hàng trực tuyến lớn nhận thức sâu sắc về cách trò chơi đang thay đổi. Trong vài tháng qua, các nhà cung cấp phần mềm bao gồm BigC Commerce, Ecwid, Shopify, Volusion và X-Cart đã tung ra các ứng dụng và dịch vụ mới, hoặc công bố quan hệ đối tác và tích hợp để đi trước đường cong.

Chiến trường đổi mới thương mại điện tử

Để hiểu được mức độ biến động của thị trường giỏ hàng ngay bây giờ, đừng tìm đâu xa ngoài Shopify, giữa những năm 2000, start-up-Turn-IPO đồng nghĩa với bất kỳ tâm lý đổi mới nào trong không gian. Mặc dù có một đội ngũ điều hành chứa đầy các cựu chiến binh ngành công nghệ và một lượng cập nhật sản phẩm ổn định, nền tảng điểm bán hàng (POS) đã quay trở lại Trái đất trong những tháng qua sau khi chào bán ban đầu cao ngất trời vào tháng Năm.

Cổ phiếu Shopify đã bị giữ làm con tin trong một thời gian khóa giao dịch và nói chung, cổ phiếu đã giảm 8, 7% trong tuần qua, 12, 6% trong tháng qua và 9% trong ba tháng qua. Điều này không có nghĩa là công ty đang gặp rắc rối bởi bất kỳ sự căng thẳng nào, không phải là điều mà là xu hướng giảm khiêm tốn cho thấy mức độ khó khăn của việc giữ vững vị trí trên đống giỏ mua hàng trực tuyến. Mặc dù suy thoái, Shopify đã có một mùa thu bận rộn. Vào tháng 9, công ty đã hợp tác với Amazon để di chuyển liền mạch hơn các cửa hàng web của Amazon sang Shopify thông qua một cổng thanh toán Amazon. Công ty đã làm theo tuần đó với một tích hợp kế toán đám mây mới với QuickBooks Online của Intuit.

Bắt kịp gót chân của Shopify với một động thái tương tự gần đây là BigC Commerce, được tích hợp với Xero Standard, một dịch vụ kế toán đám mây phổ biến khác. Sự hợp tác này mang đến cho các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng các công cụ kế toán và sổ sách tự động của phần mềm giỏ hàng của BigC Commerce để phân tích và xử lý dữ liệu bán lẻ nhanh hơn và chính xác hơn.

Shopify không phải là nhà cung cấp duy nhất triển khai tích hợp với Amazon. Volusion, một công ty giỏ hàng nhắm đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), đã công bố hỗ trợ tích hợp cho Thanh toán Amazon vào tháng trước để cung cấp cho người dùng cách hoàn thành giao dịch giỏ hàng trong khi đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Amazon của họ. Được hỗ trợ bởi vòng tài trợ trị giá 55 triệu đô la vào tháng 1 năm 2015, công ty có trụ sở tại Austin đã đầu tư vào một ứng dụng di động nhạy hơn, nỗ lực tối ưu hóa SEO đáng kể và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng thông qua trải nghiệm thanh toán mượt mà hơn nhờ tích hợp như Amazon Pay.

Ecwid đang thực hiện một chiến thuật tương tự, hợp tác với Square để cung cấp trải nghiệm giỏ hàng của mình trải nghiệm POS bản địa được thiết kế cho thanh toán di động trực quan. Hiện tại Ecwid nhập tất cả các sản phẩm và danh mục từ tài khoản của người dùng Square và cung cấp cho người dùng Ecwid sự linh hoạt để quản lý sản phẩm, hàng tồn kho và dữ liệu bán hàng được đồng bộ hóa.

Chủ đề đó xoay quanh POS và công nghệ thanh toán mới nổi cũng thể hiện trong các động thái gần đây từ bộ ba phần mềm giỏ hàng trực tuyến khác, 3dcart, Magento và X-Cart. 3dcart đã phát hành một ứng dụng POS mới cho iPad vào mùa thu này, đồng bộ hóa tất cả hoạt động bán hàng và hoạt động trực tuyến trên đám mây. Ứng dụng cũng đồng bộ dữ liệu ngoại tuyến và, đối với nhân viên đăng nhập bán hàng trên sàn bán lẻ, nó đi kèm với đầu đọc thẻ, máy quét mã vạch và máy in hóa đơn.

Trong trường hợp 3dcart trở thành cục gạch ở một số khía cạnh, X-Cart đã hoàn toàn kỹ thuật số. Công ty đã hợp tác với công ty thanh toán kỹ thuật số châu Âu Coinzone để cho phép các doanh nghiệp châu Âu chấp nhận thanh toán bằng bitcoin. X-Cart cũng hợp tác với Mailchimp để xây dựng lộ trình người dùng trực quan hơn từ tiếp thị qua email đến quy trình thanh toán giỏ hàng.

Magento cũng đã tăng cường khả năng phần mềm của mình, tích hợp với FuturePay để cung cấp cho khách hàng tùy chọn mua sản phẩm ngay bây giờ và trả tiền sau đó như một cách để thu hút khách hàng mới. Magento cũng đang đặt cược vào đám mây với khoản đầu tư Cơ sở hạ tầng dịch vụ (IaaS) mới vào một giải pháp được cung cấp bởi Amazon Web Services (AWS) cho một mặt sau có thể mở rộng và đáng tin cậy hơn cho nền tảng của nó được điều hành bởi dịch vụ đám mây được quản lý ZeroLag.

Tự hào với tất cả các bản phát hành và tích hợp trên các cơ sở hạ tầng đám mây, kế toán, POS và UX di động, các nhà cung cấp giỏ hàng đã tham chiến vào Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử. Các nhà bán lẻ đã học được một vài bài học quan trọng về mua sắm trực tuyến trong thời gian gấp rút nghỉ lễ, nhưng, tất cả đã nói, chủ đề rõ ràng nhất là lợi nhuận.

Theo Adobe Digital Index, ngày 30 tháng 11 năm 2015 là ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong lịch sử Hoa Kỳ với hơn 3 tỷ đô la chi tiêu trực tuyến.

Doanh số bán hàng trực tuyến mạnh mẽ vào buổi tối đã đẩy Thứ Hai Điện Tử vượt mốc 3 tỷ đô la lên 3, 07 tỷ đô la, tăng 16% so với năm ngoái

- Chỉ số kỹ thuật số Adobe (@Adobe Index) ngày 1 tháng 12 năm 2015

3dcart cho biết họ đã thu hút được 30, 5 triệu khách truy cập thông qua nền tảng của mình vào Thứ Hai Điện Tử, với tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 2, 41%. Khoảng 756.400 đơn đặt hàng đã được xử lý, theo công ty, tổng cộng hơn 42 triệu đô la, với giá trị đơn hàng trung bình là 56, 79 đô la. Những người chơi giỏ hàng lớn sẽ tiếp tục nâng cấp lẫn nhau với nhiều ứng dụng, tính năng và tích hợp hơn khi chúng ta bước vào năm 2016, nhưng năm nay đã chứng minh có quá nhiều lợi nhuận để đi xung quanh.