Suy nghĩ lại về yelp | John c. nỗ lực

XEM TẤT CẢ CÁC HÌNH ẢNH TRONG THƯ VIỆN

Tôi đã ca ngợi những ưu điểm của Yelp vài năm trước bởi vì mô hình đánh giá công khai, bản thân nó, có thể xem lại được. Bạn có thể thấy những người đánh giá khác đã ở đâu và họ thích gì và sau đó có thể xác định xem họ có sở thích tương tự như bạn không.

Nếu bạn đồng ý với các đánh giá của người dùng khác, thì bạn có thể cho rằng các đề xuất của anh ấy hoặc cô ấy hợp lệ hơn, giả sử, những người dùng đã cho French Giặt một ngôi sao đơn độc vì nơi đó không thuần chay.

Bây giờ tôi đang thay đổi vị trí của mình trên Yelp. Bây giờ tôi chỉ tin tưởng vào các đánh giá của các nhà phê bình chuyên nghiệp và nhăn nhó về "sự khôn ngoan của đám đông". Trạng thái tự nhiên của một đám đông không phải là sự khôn ngoan, nó hoàn toàn ngược lại. Bạn nhìn thấy nó trên các diễn đàn và bạn nhìn thấy nó trong các chủ đề bình luận. Bạn thấy nó trên Yelp. Có một thứ gọi là mob giận dữ nhưng không có mob hạnh phúc.

Trong khu vực của tôi có một hộp bento nhỏ dễ thương được gọi là Kyoto. Các đánh giá trên khắp bản đồ và nhiều người dựa trên thực tế rằng người phụ nữ điều hành cửa hàng là mặt đá. Điều này xúc phạm nhiều khách hàng của dingbat. Họ phàn nàn rằng cô không bao giờ mỉm cười và đánh giá nhà hàng một sao vì lý do đó một mình.

Đồng thời, có vô số Taco Bells với xếp hạng năm sao không phải vì thức ăn là tốt mà vì người phục vụ lái xe đang cười như một thằng ngốc suốt cả ngày.

Mặc dù vậy, sự ngu ngốc hoàn toàn không phải là vấn đề duy nhất. Sự quá tải của các đánh giá làm cho không thể kiểm tra lịch sử của người đánh giá. Một số người đánh giá tốt nhất ẩn mình dưới một triệu đánh giá. Khi bạn cố gắng xem thị hiếu của họ có tương thích với bạn không, cuối cùng bạn sẽ lướt qua các đánh giá về ngân hàng của họ, bác sĩ phẫu thuật và người quét đường của họ. Thật nực cười.

Và khi một nơi phổ biến có hàng trăm đánh giá lộn xộn, không có hai đánh giá nào giống nhau. Bạn khó có thể tin rằng bạn đang đọc về cùng một nơi. Nó có thể bao gồm từ "Thực phẩm tồi tệ nhất và nơi có mùi như phân chó!" đến "Một nơi tuyệt vời tuyệt vời với thức ăn đích thực và ngon. Dịch vụ này rất tuyệt và nơi này rất sạch sẽ." Làm thế nào để nó có ý nghĩa?

Điều này được kết hợp bởi những gì tôi gọi là phiếu đánh giá ngược, một lỗ hổng cơ bản của hệ thống. Lấy ví dụ, một nhà hàng Pháp ưa thích nổi tiếng khắp thế giới với những món ăn tuyệt vời. Nó đắt tiền và nó có thể là nơi tốt nhất trong thị trấn. Foodies đi ngay và trao giải thưởng năm sao.

XEM TẤT CẢ CÁC HÌNH ẢNH TRONG THƯ VIỆN Điều này thu hút sự chú ý của những người nghiệp dư, những người không quen với trải nghiệm ẩm thực cao cấp này và có ý tưởng về một bữa trưa ngon miệng là ăn ở McDonald. In-N-Out Burger là một món ăn thực sự. Dù thế nào đi nữa, họ được kéo đến địa điểm năm sao của Pháp cho một dịp đặc biệt. Rồi nó bắt đầu. Họ càu nhàu rằng họ phải chờ để được ngồi, rằng các phần rất nhỏ một cách lố bịch, và họ vẫn đói khi họ rời đi. Tốc độ dịch vụ chậm hơn không thể giữ một ngọn nến theo tốc độ của chuyến đi của họ. "Ai có thể mua thực phẩm này!? Tôi cảm thấy bị gạt, " họ có thể viết, hoặc "Với giá này, bạn nghĩ rằng họ sẽ có chế độ ăn kiêng Coke ở đâu đó." Bam, bam, bam. Các đánh giá một và hai sao xảy ra sau đó. Trước khi bạn biết điều đó, nơi này giảm xuống còn 3, 5 sao và Chuông Taco quanh góc nằm ở đó năm sao.

Mô hình này không hoạt động. Nó có lẽ không bao giờ làm.

XEM TẤT CẢ CÁC HÌNH ẢNH TRONG THƯ VIỆN