Đánh giá nhân viên tân trang cần cập nhật phần mềm

General Electric đã làm điều đó. Accdvisor, Adobe, Medtronic, Microsoft và The Gap cũng vậy. Tất cả họ đã bỏ các đánh giá hiệu suất hàng năm để ủng hộ một quy trình ít chính thức hơn để đánh giá cách các nhân viên đang làm trong công việc của họ.

Đánh giá hiệu suất xếp hạng ngay trên đó với việc trả lời email và đi đến các cuộc họp là một trong những công việc bị coi thường nhất ở nơi làm việc. Các nhà quản lý ghét đánh giá hiệu suất vì họ mất thời gian và chi phí tiền lên tới 35 triệu đô la một năm vì mất năng suất cho một công ty có hơn 10.000 nhân viên nếu không được thực hiện đúng, theo công ty nghiên cứu quản lý CEB. Nhân viên ghét đánh giá hiệu suất vì các nhà quản lý thường không nhớ lại thành tích của báo cáo trực tiếp sau vài tháng gần đây. Họ cũng ghét các đánh giá vì một người xấu có thể làm mất cơ hội tăng lương hoặc thăng chức, hoặc là vé của họ ra khỏi cửa.

Các công ty tiên tiến đang bắt đầu nhìn thấy ánh sáng. Ngày nay, khoảng 6 phần trăm của các công ty Fortune 500 đã thiết kế lại cách họ đo lường hiệu suất của nhân viên khỏi các đánh giá hàng năm, theo CEB. Khi những người khác làm theo sự dẫn dắt của họ, điều đó ảnh hưởng đến phần mềm họ sử dụng để duy trì hiệu suất.

Trong những ngày xưa tồi tệ, các công ty đã dựa vào phần mềm quản lý hiệu suất để "xếp hạng" nhân viên với nhau. Theo giáo sư quản lý huyền thoại Jack Welch, GE đã sử dụng một hệ thống như vậy để "xếp hạng và đánh cắp" những người dưới quyền. Microsoft cũng đã sử dụng xếp hạng ngăn xếp cho đến năm 2012, khi một bài báo của Vanity Fair nêu chi tiết mức độ tàn phá của nó đối với văn hóa của công ty và cách nó "loại bỏ số lượng nhân viên chưa được tiết lộ". Người khổng lồ công nghệ đã bỏ tập luyện vào năm sau. Gần đây, một cựu nhân viên đã kiện Yahoo vì hành vi phân biệt đối xử, cho rằng các nhà quản lý cấp trên thường xuyên thao túng xếp hạng nhân viên để biện minh cho việc sa thải người mà không có lý do để đạt được mục tiêu tài chính, theo The New York Times .

Các nhà cung cấp công nghệ nhân sự cung cấp các ưu tiên trước đây của các công ty bằng cách cung cấp phần mềm quản lý hiệu suất dựa trên xếp hạng, dưới dạng dịch vụ độc lập hoặc mô-đun trong bộ quản lý nhân sự. Một số phần mềm quản lý hiệu suất dựa trên đám mây vẫn chủ yếu dựa trên số lượng hoặc dựa trên xếp hạng, bao gồm các dịch vụ từ các nhà cung cấp như Kronos và SuccessFactors.

Nếu công ty của bạn đang rời khỏi các đánh giá hàng năm dựa trên xếp hạng, loại phần mềm quản lý hiệu suất đó có thể không còn phù hợp với nhu cầu của bạn. Hoặc nhóm nhân sự của bạn có thể có thể cấu hình lại những gì bạn hiện đang sử dụng để phản ánh cách mới mà bạn xử lý các đánh giá.

Đánh giá lại

Dưới đây là bảy điều mà các công ty có thể làm để tân trang đánh giá của nhân viên và cách phần mềm quản lý hiệu suất có thể giúp đỡ.

1. Lên lịch kiểm tra thêm: Sự khác biệt lớn ở đây là tần suất. Tại các công ty đã chuyển sang quy trình đánh giá ít chính thức hơn, các nhà quản lý và báo cáo trực tiếp nói về hiệu suất mỗi quý, tháng, tuần hoặc thậm chí một lần một ngày. Những người khác lên kế hoạch đăng ký trùng với thời điểm bắt đầu hoặc kết thúc các dự án hoặc nhiệm vụ chính. Việc đăng ký không cần phải dài; một số ông chủ lên lịch họp qua bữa trưa hoặc cà phê. Hầu hết các giải pháp phần mềm quản lý hiệu suất đều có lịch để lên lịch các cuộc họp và gửi lời nhắc trước thời hạn.

2. Đơn giản hóa các phép đo: Một số tổ chức đã giảm bớt các tiêu chí họ sử dụng để đánh giá nhân viên với một vài câu hỏi đơn giản như: "Một số điều tôi làm tốt là gì?" và "Làm thế nào tôi có thể cải thiện?" Các nhà cung cấp như BambooHR xông một PCMag.com Biên tập lựa chọn của ban biên tập cung cấp các tiêu chí hiệu suất bị loại bỏ.

3. Làm cho nó dễ dàng để giao tiếp: GE đã bỏ hệ thống "xếp hạng và yank" của mình một thập kỷ trước. Vào năm 2015, công ty đã bắt đầu thử nghiệm một ứng dụng có tên (cho "phát triển hiệu suất tại GE") theo Quartz. Ứng dụng cho phép các nhà quản lý GE ghi chú các đăng ký của nhân viên, bằng cách nhập chúng vào, chụp ảnh notepad hoặc thông qua bản ghi âm giọng nói, theo bài báo.

4. Di động: Ngày càng có nhiều bộ phận nhân sự của công ty đi theo sự lãnh đạo của GE và đưa các chức năng quản lý nhân sự vào các ứng dụng di động. Họ cho rằng thực tế là tài khoản di động chiếm một nửa thời gian mọi người dành trực tuyến, theo Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB). Các lĩnh vực đột phá cho ứng dụng di động nhân sự năm nay có thể sẽ đến trong phản hồi của nhân viên và kiểm tra hiệu suất, theo Josh Bersin, nhà phân tích chính và nhân sự tại Bersin của Deloitte. Phần lớn các nhà cung cấp phần mềm quản lý hiệu suất cung cấp ứng dụng Android và iOS với ít nhất một số tính năng của các dịch vụ dựa trên web của họ. Các nhà cung cấp khác cung cấp các dịch vụ dựa trên web đáp ứng di động.

5. Tạo văn hóa khen ngợi công chúng: Bộ quản lý nhân sự từ các nhà cung cấp như Fairsail và Namely kết hợp một nguồn cấp tin tức công cộng theo phong cách Facebook giúp nhân viên và người quản lý có cơ hội công khai thừa nhận đồng nghiệp về thành tích của họ. Thứ trưởng, phần mềm nhân sự được thiết kế để quản lý nhân viên làm việc theo ca, có người giám sát tính năng Tạp chí có thể sử dụng để nhận ra nhân viên hoặc nhóm riêng tư hoặc trên newsfeed công cộng của phần mềm. Người quản lý có thể chuẩn bị cho đánh giá hàng tháng hoặc hàng quý của nhân viên bằng cách đọc tất cả các nhận xét riêng tư và công khai mà người đó đã tích lũy.

6. Trình quản lý tàu: Các quy trình quản lý hiệu suất mới sẽ không hoạt động nếu không có người quản lý mua. "Bạn cần huấn luyện và quản lý thay đổi để hỗ trợ công nghệ để bạn có thể điều khiển các hành vi lãnh đạo và sự năng động của nhóm để có được hiệu suất mà bạn muốn", Heidi Spirgi, Phó chủ tịch cấp cao về sản phẩm và công nghệ của TMBC (bán phần mềm quản lý hiệu suất có tên StandOut) .

7. Bao gồm sự tham gia của nhân viên, phát triển nghề nghiệp và lập kế hoạch dài hạn: Ngoài việc thảo luận về các mục tiêu ngắn hạn, hãy sử dụng đăng ký thường xuyên để nói về các mục tiêu dài hạn của nhân viên và đào tạo họ sẽ cần đạt được. Suy nghĩ tầm xa là tốt cho tất cả mọi người, vì nó có thể giữ cho nhân viên hạnh phúc hơn và tham gia nhiều hơn vào công việc của họ (và có nhiều khả năng gắn bó hơn). Và nó có thể giúp lập kế hoạch kế nhiệm của một công ty. Các nhà cung cấp công nghệ nhân sự mới hơn như BetterWorks, Impraise, Reflektive và TMBC đã tích hợp các khía cạnh tích hợp của nhân viên, đào tạo và lập kế hoạch dài hạn vào các dịch vụ quản lý hiệu suất tương ứng của họ.