Đánh giá và đánh giá của Sendinblue

SendinBlue (bắt đầu ở mức 25 đô la mỗi tháng cho gói Lite) là một phần tiếp thị qua email, một phần dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) và một phần tiện ích dịch vụ email. Điều này làm cho nó độc đáo liên quan đến lợi ích tiếp thị kỹ thuật số mà nó có thể mang lại. Vì vậy, nếu bạn muốn xem nó sẽ phù hợp với chiến thuật tiếp thị của riêng bạn như thế nào, thì hãy tận dụng phiên bản miễn phí của nó, tương đương với một cấp hoàn toàn miễn phí như phiên bản do đối thủ MailChimp cung cấp. Bạn có thể sử dụng tầng này lâu hơn thời gian dùng thử miễn phí thông thường, điều đó có nghĩa là bạn có thể cảm nhận được giải pháp mà không phải cam kết với một giải pháp đắt tiền ngay lập tức. Mặc dù vậy, nó không cung cấp các mẫu hiệu quả như Nhà vận động Lựa chọn của Biên tập viên.

Giá cả và tính năng

Tất cả các gói của SendinBlue bao gồm các liên hệ không giới hạn, với mức giá được tính theo cấp dựa trên số lượng email bạn muốn gửi mỗi tháng. Gói miễn phí của nó bao gồm danh bạ không giới hạn và 600 email mỗi ngày (hoặc khoảng 18.000 mỗi tháng). Gói Lite nói trên của nó có giá 25 đô la mỗi tháng cho 40.000 email, gói thiết yếu của nó có giá 39 đô la mỗi tháng cho 60.000 email và gói Premium có giá 66 đô la mỗi tháng cho 120.000 email. Ngoài ra còn có một kế hoạch Doanh nghiệp với giá tùy chỉnh cho các công ty cần vượt quá ngưỡng 120.000 email (và, lý tưởng nhất là cho các công ty cần 350.000 email mỗi tháng trở lên).

Gói miễn phí của SendinBlue về cơ bản hoạt động như một bản dùng thử miễn phí bị hạn chế về tính năng, không có thời gian chờ và không yêu cầu thẻ tín dụng. Để đăng ký, bạn chỉ cần nhập tên công ty, địa chỉ email và mật khẩu. Bạn phải xác nhận địa chỉ email của mình, nhưng bạn có thể bắt đầu tạo chiến dịch, nhập danh bạ và hoàn thành hồ sơ của mình trong thời gian này. Thông thường những email này đến ngay lập tức nhưng chúng tôi đã không thấy email của chúng tôi cho đến vài phút sau khi chúng tôi đăng ký, mặc dù chúng tôi đã nhận được email Chào mừng từ Giám đốc điều hành của công ty cùng với email xác nhận. Email Chào mừng bao gồm các liên kết đến các bài viết và video để giúp chúng tôi bắt đầu cộng với một liên kết đến phần Trợ giúp và hỗ trợ email.

Tạo danh sách người đăng ký

Là một phần trong hồ sơ của bạn, bạn phải giải thích cách bạn có địa chỉ email bạn dự định tải lên. Bạn cũng phải đánh dấu vào ô xác nhận rằng các liên hệ của bạn đã chọn tham gia, điều này sẽ kích hoạt cửa sổ bật lên giải thích việc tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM. Để thêm danh bạ, bạn có thể nhập tệp (CSV hoặc TXT), sao chép và dán từ danh sách hoặc thêm thủ công. Bạn cũng có thể tải lên các liên hệ email và SMS mà bạn muốn đưa vào danh sách đen (chẳng hạn như các liên hệ đã từ chối thông qua một dịch vụ khác). Các trường mặc định là tên, họ, email và SMS.

Nhìn chung, việc tạo và khớp các trường có một chút phức tạp với SendinBlue so với một số đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như Trình giám sát chiến dịch. Với tính năng nhập thủ công, bạn không thể thêm các trường tùy chỉnh nhưng bạn có thể tải lên hoặc từ biểu mẫu gửi. Sau khi bạn nhập tệp của mình, bạn phải ánh xạ các trường tới các trường tương ứng của SendinBlue. Nó nhận ra địa chỉ email và tên nhưng không phải ngày tháng, chẳng hạn như sinh nhật hoặc các trường văn bản khác như giới tính. Bạn có thể chọn không tải lên các trường chưa từng có hoặc tạo thuộc tính và loại trường mới. Chẳng hạn, trong ngày sinh nhật, bạn sẽ thêm trường ngày và giới tính, trường văn bản.

Khi người dùng được tải lên thành công, bạn sẽ nhận được một thông báo qua email, rất hữu ích nếu bạn có danh sách thực sự lớn. Bạn cũng có thể xuất danh bạ của mình bất cứ lúc nào hoặc thậm chí đặt xuất khẩu xảy ra hàng ngày. Người dùng có thể được phân đoạn dựa trên dữ liệu bạn đã thu thập từ họ cũng như thông qua nhiều trình kích hoạt tự động, chẳng hạn như ngày họ được nhập vào hệ thống, cho dù họ đã từng đọc hoặc mở email, trong số nhiều người khác tiêu chí phân khúc.

Thiết lập chiến dịch

Tạo một chiến dịch rất đơn giản. Đặt tên, dòng tiêu đề, email người gửi và tên. Cài đặt nâng cao bao gồm tùy chỉnh trường "thành" để thêm tên người đăng ký, sử dụng trang Hủy đăng ký tùy chỉnh cho chiến dịch, thêm thẻ, thêm tệp đính kèm (tối đa 5 MB), nhúng hình ảnh và cho phép liên kết nhân bản, cho phép người đăng ký xem email trong trình duyệt của họ. Tiếp theo, bạn chọn trình tạo mẫu, thiết kế đáp ứng hoặc văn bản đơn giản HTML. Thiết kế Responsive giống như âm thanh: một thiết kế thích ứng với kích thước của màn hình, khiến nó trở nên thân thiện với thiết bị di động ngay lập tức. Trình chỉnh sửa HTML dành cho những người đã thiết kế bản tin của họ bên ngoài SendinBlue và chỉ có thể dán mã mà họ đã tạo.

Chúng tôi đã sử dụng các công cụ đáp ứng. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kéo và thả các yếu tố vào trang hoặc sử dụng một mẫu được thiết kế sẵn. Nếu bạn bắt đầu mà không có mẫu, thì bản tin được điền trước bằng logo, hình ảnh, văn bản và nút nhưng bạn có thể trao đổi các yếu tố.

Bạn có thể tải lên hình ảnh của riêng mình nhưng mỗi hình ảnh phải có dung lượng 5 MB hoặc nhỏ hơn. Khi bạn tải lên ảnh thành công, bạn có thể truy cập các công cụ chỉnh sửa, chẳng hạn như cắt, thay đổi kích thước, thay đổi hướng, độ sáng, độ tương phản, v.v.

Khi chúng tôi hoàn thành thiết kế và cố gắng gửi một bài kiểm tra, chúng tôi được cho biết rằng chúng tôi phải hoàn thành hồ sơ của chúng tôi. Điều này có nghĩa là chúng tôi phải thoát khỏi công cụ thiết kế và nhấp vào hồ sơ của chúng tôi, điều này dường như không cần thiết khi một hộp thoại bật lên đơn giản với nút "Hoàn thành" sẽ có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem trước email trong trình duyệt web của bạn. Ngoài các bản tin, bạn có thể gửi email giao dịch (tạo tài khoản, đặt lại mật khẩu, v.v.) của tin nhắn văn bản (xác minh mã, theo dõi đơn hàng, v.v.).

Theo dõi một chiến dịch

Bạn có thể xem các báo cáo chiến dịch cơ bản trên tab Thống kê trên bảng điều khiển SendinBlue của bạn hoặc báo cáo chi tiết hơn trên tab Chiến dịch của tôi. Nhấp vào nút Hiển thị Thống kê ở đầu tab Thống kê sẽ làm mới màn hình. Mở và nhấp đã được đăng ký gần như ngay lập tức, mặc dù nó yêu cầu làm mới. Ở phía bên phải màn hình, bạn có thể thấy tất cả các số trong khoảng thời gian đó: tổng số chiến dịch đã gửi, tổng số người nhận, mở, nhấp, hủy đăng ký, trả lời và trả lại. Bạn có thể tải xuống toàn bộ báo cáo vào tệp CSV để phân tích thêm.

Tự động hóa tiếp thị cho các công ty nhỏ

Công cụ tự động hóa tiếp thị của SendinBlue là một giải pháp dễ sử dụng cho bất kỳ ai muốn xây dựng quy trình công việc mới hoặc cho người mới chỉ muốn tự động hóa các chuỗi email cơ bản. Công cụ này có tám mẫu quy trình công việc cơ bản có thể được chỉnh sửa và thiết kế lại cho các tác vụ cụ thể. Đi kèm với tài khoản của bạn là Tin nhắn chào mừng, Tin nhắn sinh nhật, Giỏ hàng bị bỏ rơi, Truy cập trang, Truy cập trang web, Mua sản phẩm và các mẫu dựa trên hoạt động.

Quy trình làm việc tùy chỉnh bắt đầu với bốn điểm vào. Bạn có thể bắt đầu quy trình làm việc với các loại tệp sau: tệp liên hệ cơ bản, liên hệ đã hoàn thành email hoặc hoạt động trang web, liên hệ đã gửi dữ liệu biểu mẫu hoặc liên hệ đã đăng nhập truy cập trang web của bạn. Khi bạn đã xác định những liên hệ nào sẽ thêm vào quy trình công việc, bạn sẽ căn cứ vào chuỗi các điều kiện "nếu / thì" để xác định những gì sẽ gửi cho giao tiếp tiếp theo của bạn. Nếu ai đó mở một email, thì họ nhận được một tin nhắn khác với ai đó đã không. Không có giới hạn về số lượng tương tác bạn có thể tạo trong quy trình làm việc nhưng tài khoản của bạn bị hạn chế dựa trên số lượng email bạn có thể gửi.

Công cụ này giúp dễ dàng tạo các bộ lọc liên hệ theo nhân khẩu học, điều này cho phép bạn tự động thêm ai đó vào quy trình làm việc. Ví dụ: nếu một liên hệ bước sang một độ tuổi nhất định hoặc dành một khoảng thời gian nhất định trên trang web của bạn, thì anh ấy hoặc cô ấy sẽ được thêm vào một quy trình công việc sẽ cố gắng tận dụng sự tương tác này. Đây là một trong những quy tắc tự động hóa nhanh hơn chúng tôi đã thấy trên bất kỳ công cụ nào chúng tôi đã xem xét.

Nhờ các plugin của SendinBlue với nền tảng thương mại điện tử Magento và WooC Commerce, bạn sẽ có thể thực hiện giám sát mua sản phẩm và trang web cơ bản, sau đó sẽ cho phép bạn thêm người dùng vào quy trình làm việc dựa trên hoạt động của riêng họ. Xe đẩy bị bỏ rơi, duyệt sản phẩm, mua sản phẩm: SendinBlue là một công cụ tuyệt vời cho các nhà tiếp thị hy vọng tận dụng các hành vi thương mại điện tử cơ bản này.

Do tính dễ sử dụng của công cụ công việc, nó rất tuyệt vời cho các nhà tiếp thị mới, những người chỉ muốn bắt đầu nổ tung các chiến dịch. Thật không may, công cụ này cũng không có thử nghiệm A / B, tiếp thị tìm kiếm hoặc tạo dòng công việc kéo và thả và nó giới hạn số lượng email bạn có thể gửi mỗi tháng. Những hạn chế này làm cho SendinBlue trở thành một nền tảng phù hợp cho các trường hợp sử dụng cơ bản và thích hợp nhưng chắc chắn đây không phải là một công cụ tự động hóa được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn và các nhà tiếp thị với các chiến dịch phức tạp. Trong những trường hợp đó, cược tốt nhất của bạn sẽ là với HubSpot và Pardot, các công cụ Lựa chọn của Biên tập viên để tự động hóa tiếp thị.

Tích hợp mới và giao diện người dùng được làm mới

Kể từ đánh giá ban đầu của chúng tôi, nhóm SendinBlue đã thêm một số trình cắm vào hệ thống. Giờ đây, bạn có thể kết nối SendinBlue với một số công cụ phân tích, thương mại điện tử, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) khác nhau, v.v. Theo văn bản này, có 42 trình cắm có sẵn. Chúng bao gồm tích hợp với Google Analytics (có thể được tận dụng để giám sát lưu lượng truy cập trang web đi qua từ nội dung email của bạn) và Zoho CRM (có thể thêm liên hệ mới từ hệ thống vào danh bạ của SendinBlue). Nền tảng này cũng đi kèm với giao diện lập trình ứng dụng mở (API), cho phép nhà phát triển có thẩm quyền trong nhóm của bạn xây dựng các tích hợp mới để phù hợp với nhu cầu riêng biệt của tổ chức của bạn.

Khi chúng tôi lần đầu tiên xem xét SendinBlue, chúng tôi đã thất vọng vì thiếu tích hợp của bên thứ ba. Chúng tôi rất vui khi thấy những thứ này được giới thiệu và thực tế là API được mở giúp cho việc tích hợp trở nên tốt hơn. Giao diện người dùng (UI) cũng đã được làm mới nhẹ. Trước đây không có nhiều vấn đề với giao diện của nền tảng, nhưng giao diện người dùng mới thay đổi cách phối màu một chút và sử dụng phông chữ lớn hơn. Đây có thể là những bổ sung nhỏ nhưng nó tạo ra sự khác biệt đáng kể khi bạn nghĩ về tất cả các giờ dành cho nền tảng.

Hỗ trợ khách hàng và dòng dưới cùng

Vì SendinBlue đôi khi có thể gây nhầm lẫn, thật tuyệt khi biết nó cung cấp các tài nguyên hỗ trợ tốt. Nút Trợ giúp trên hầu hết các trang cung cấp trợ giúp theo ngữ cảnh. Bạn cũng có thể xem hướng dẫn và tìm kiếm Câu hỏi thường gặp, được sắp xếp theo danh mục, mặc dù phải mất vài lần nhấp để thực sự đến nội dung. Bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật bằng cách tạo vé, liên hệ với SendinBlue bằng mẫu web hoặc gọi số điện thoại miễn phí.

SendinBlue là một công cụ hữu ích cho các nhà tiếp thị muốn tiếp cận khách hàng của họ bằng văn bản ngoài email. Nó cũng cung cấp xác nhận đơn hàng và các email và văn bản giao dịch khác. Đây là những điều cần thiết nếu bạn có một trang web thương mại điện tử hoặc một trang web yêu cầu đăng nhập.