Video: BECOME A SLACK PRO in 20 Minutes! (Tháng Chín 2024)
Tôi đã từng nghĩ rằng điều quan trọng nhất mà ngành công nghệ có thể làm là khiến mọi người làm việc hiệu quả hơn.
Tại hội nghị Fortune Brainstorm Tech tuần trước, một trong các phiên đã đề cập đến vấn đề này. Giám đốc sản phẩm của Slack April Underwood và Giám đốc sản phẩm của WeWork Shiva Rajaraman đã thảo luận về cách thức các sản phẩm của họ phát triển và thêm nhiều tính năng.
Underwood cho biết Slack, chỉ mới hơn bốn tuổi, hiện có tám triệu người dùng hoạt động hàng ngày và 70.000 khách hàng trả tiền. Cô ấy đã nói về cách sản phẩm phải phát triển để xử lý các công ty lớn hơn nhiều mà ngày càng "trông ngày càng ít giống chúng ta". Để giải quyết vấn đề này, công ty đã thêm các tính năng như "lưới doanh nghiệp" và các kênh chia sẻ giữa các công ty.
Slack hoạt động như một trung tâm cộng tác nơi mọi người được tổ chức xung quanh các kênh, điều mà Underwood tin là cách cộng tác tốt hơn so với các công cụ như email. Cô cho biết các đội được tích cực kết nối với Slack trong 10 giờ mỗi ngày, nhưng thực tế chỉ sử dụng nó trong hai giờ 40 phút mỗi ngày. Slack cung cấp sự hiện diện kỹ thuật số bao gồm các ứng dụng như thông báo, phê duyệt và chia sẻ tài liệu, để mọi người có thể hoàn thành công việc của mình trên các nền tảng.
Underwood cho biết mọi thứ đang được số hóa và tự động hóa, và Slack muốn trở thành nơi kết hợp tất cả.
Được hỏi bởi người điều hành Leigh Gallagher of Fortune về cạnh tranh, Underwood cho biết điều đó không gây ngạc nhiên vì sự hợp tác là một thách thức rất thực tế mà khách hàng phải đối mặt. Cô nói rằng trách nhiệm của nhóm cô là khiến nhân viên muốn sử dụng Slack, thêm rằng ứng dụng này hầu như luôn được các nhân viên đưa vào các tổ chức chứ không phải bởi CNTT.
Rajaraman nhấn mạnh rằng WeWork không chỉ là thuê mặt bằng. Ông cho biết các nhà quản lý cộng đồng có mặt để giúp mọi người đối phó với "bản chất thay đổi của cách công nghệ hoạt động" và các nhà quản lý hợp tác với các nhà thiết kế không gian vật lý để thiết kế văn phòng. Triển khai các tòa nhà ở quy mô đòi hỏi phải thu thập dữ liệu về các tòa nhà trước đây chưa được tổ chức, làm việc với các phân tích, đưa nó vào cơ sở dữ liệu và kết hợp học máy để xem những gì hoạt động.
Rajaraman cho biết WeWork đã lên kế hoạch xây dựng một nền tảng trước tiên, và sau đó xây dựng các ứng dụng như lối sống và sức khỏe trên "hệ điều hành" đó. Bên cạnh đó, ông đã nói về một sự thay đổi gần đây đối với các chính sách của công ty sẽ không còn cho phép nhân viên chi tiêu thịt. Là một "người theo đạo Hindu lớn lên ở Texas", anh cho biết bản thân anh đã mâu thuẫn về điều đó, nhưng khẳng định anh tự hào về việc WeWork đóng vai trò là một công ty "định hướng nhiệm vụ".
- Đội Microsoft so với Slack: Sự khác biệt là gì? Đội Microsoft so với Slack: Sự khác biệt là gì?
- Cách xây dựng Bot Slack Cách xây dựng Bot Slack
- 10 Slackbots miễn phí tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn 10 Slackbots miễn phí tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn
Trong phần hỏi đáp, tôi lưu ý rằng nhiều công ty đã nói về việc cộng đồng và cộng tác tốt hơn có thể cải thiện năng suất như thế nào. Tuy nhiên, số lượng tăng trưởng năng suất vẫn còn thấp. Tôi hỏi các diễn giả họ đang làm gì để thay đổi điều đó.
Đó là một "người gãi đầu rằng mặc dù lực lượng lao động của chúng tôi có các công cụ tốt nhất họ từng có, những con số năng suất đó không phản ánh điều đó", Underwood trả lời. Cô ấy nói vẫn còn "cơ hội cho cơ hội." Mặc dù cuộc trò chuyện và giao tiếp có thể diễn ra theo cách có tổ chức hơn với các công cụ ngày nay, "chúng tôi hầu như không trầy xước để có thể giúp các công ty khai thác kho lưu trữ các cuộc hội thoại, quy trình làm việc và quyết định để hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và tổ chức của họ."
Underwood nói rằng Slack nắm bắt rất nhiều thông tin ngầm và rõ ràng về các tổ chức. Trong khi phần lớn cuộc trò chuyện xảy ra trong các kênh riêng tư, cô nói những gì xảy ra trong các kênh công cộng tạo ra rất nhiều giá trị. Cô tin rằng có rất nhiều tiềm năng để tiết lộ những điều về các tổ chức, sẽ sớm bắt đầu gặt hái những phần thưởng xung quanh năng suất. "Chúng tôi đang trên đường của chúng tôi, " cô nói.
