Hướng dẫn sinh tồn mùa lễ doanh nghiệp nhỏ

Kỳ nghỉ mua sắm cuối tuần lớn nhất trong năm gần như đã đến với chúng ta. Bắt đầu từ Thứ Năm trước Thứ Sáu Đen (và dường như bắt đầu sớm hơn mỗi năm) và kéo dài qua Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ và Thứ Hai Điện Tử, khoảng thời gian 4-5 ngày này là một găng tay thương mại có thể tạo ra hoặc phá vỡ một năm nhỏ của SMB (SMB). Sự kết hợp giữa người mua hàng trực tuyến và lưu lượng truy cập trực tiếp thể hiện một cơ hội lớn cho thành công thương mại với các giao dịch và chiến lược tiếp thị phù hợp để đảm bảo doanh nghiệp của bạn tận dụng tối đa sự vội vàng.

Điều đó nói rằng, kỳ nghỉ lễ cũng là một thời gian dài cho kinh doanh, kéo dài đến cuối tháng mười hai. Làn sóng người mua sắm cả trực tuyến và trực tiếp đưa ra vô số thách thức về hậu cần để tính toán việc theo dõi tài sản tồn kho đến đảm bảo và đảm bảo các giao dịch điểm bán hàng (POS) thuận lợi.

Khi các đại gia bán lẻ như Walmarts của thế giới có toàn bộ các bộ phận dành cho việc đổi mới trải nghiệm bán lẻ, SMB rời khỏi các nhóm nhỏ hoặc thậm chí chỉ là một chủ sở hữu duy nhất vật lộn với không chỉ cách xử lý cơn sốt kỳ nghỉ mà còn làm thế nào để tăng đủ lợi nhuận để vượt qua doanh nghiệp tháng mùa đông chậm hơn.

Trong năm 2017, Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) dự kiến ​​doanh số bán lẻ kỳ nghỉ vào tháng 11 và tháng 12 sẽ tăng từ 3, 6 đến 4% với tổng số 678, 75 tỷ đô la lên 682 tỷ đô la, tăng từ 655, 8 tỷ đô la năm ngoái. Năm ngoái, gần sáu trong 10 người Mỹ, tương đương khoảng 137, 4 triệu người dự định mua sắm trong dịp Lễ Tạ ơn cuối tuần tại cửa hàng và trực tuyến. NRF cho biết khách hàng ngàn năm đại diện cho nhân khẩu mua sắm tích cực nhất, với tám trong 10 millennials có kế hoạch mua sắm trong giai đoạn này. Theo kết quả khảo sát của NRF, công ty nghiên cứu thị trường Prosper Insights ((NRF chưa công bố dữ liệu khảo sát trong năm nay). của người tiêu dùng có kế hoạch mua sắm vào Thứ Sáu Đen, trong khi 46, 7% có kế hoạch mua sắm vào Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ.

Google cũng sẽ tham gia vào hành động trong năm nay, cung cấp một số dữ liệu mở mắt về cách thay đổi cục diện mua sắm. Theo dữ liệu của Google, điện thoại thông minh đang trở thành một trung tâm không chỉ dành cho mua sắm trên thiết bị di động mà còn là công cụ tiếp thị và tham gia chính để thúc đẩy bán lẻ truyền thống. Google tuyên bố rằng những người mua sắm đang ghé thăm các cửa hàng với mục đích lớn hơn và các tìm kiếm di động về "nơi mua" đã tăng hơn 85% trong hai năm qua, cùng với việc tăng đột biến mua sắm vào phút cuối với lưu lượng tìm kiếm trong vài giờ trước Thứ Sáu Đen. Infographic của gã khổng lồ tìm kiếm (bên dưới) cũng cung cấp một số cái nhìn sâu sắc có giá trị về mua sắm đầu tiên trên thiết bị di động.

Tín dụng: Hãy suy nghĩ với Google. Nhấn vào hình ảnh để xem infographic đầy đủ.

Danh sách kiểm tra bán lẻ doanh nghiệp nhỏ

Các nhà nghiên cứu tại công ty cho vay và thiết bị kinh doanh nhỏ Balboa Capital đã nghĩ ra một infographic bao gồm một danh sách kiểm tra chiến lược, một ý tưởng tiếp thị qua email và nghiên cứu về xu hướng bán hàng và thói quen mua sắm để giúp SMB chuẩn bị cho giai đoạn bán hàng quan trọng nhất trong năm. Balboa Capital tổng hợp số liệu thống kê từ NRF, Bộ Thương mại Hoa Kỳ, RetailNext, eMarketer, Khảo sát thương mại điện tử của Bronto Software và Chỉ số người tiêu dùng của Hội đồng để lập biểu đồ về xu hướng mua sắm trong kỳ nghỉ mà SMB nên chú ý.

Điều đầu tiên SMB nên làm là lập một danh sách kiểm tra để đảm bảo sự chuẩn bị cho kỳ nghỉ vội vàng trên tất cả các mặt trận từ nhà kho và cửa hàng đến trang web. Balboa Capital khuyến nghị một số mẹo thông thường như dự trữ hàng tồn kho, thuê nhân viên bán thời gian trong tháng và kiểm tra trang web của bạn để tải người dùng cao trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động để đảm bảo có thể xử lý lưu lượng truy cập Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử tải giao thông trong suốt cả tháng. Đầu tư vào một công cụ giám sát trang web là một chiến lược đáng giá ở đây.

Carla Freberg, Giám đốc bán hàng tại Balboa Capital, cũng cho biết SMB nên cung cấp vận chuyển miễn phí hoặc giảm giá, và sử dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để tận dụng những người mua hàng tìm kiếm món hời khi mua quà tặng cho các thành viên gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. "Kéo dài đồng đô la kỳ nghỉ là một mục tiêu của hầu hết người mua sắm, " Freberg nói.

"Kéo dài giờ làm việc có ý nghĩa vì nó giúp SMB cạnh tranh, mặc dù ở quy mô nhỏ hơn, với các nhà bán lẻ và nhà hàng vừa và lớn. Trang trí lễ hội tạo ra không khí kỳ nghỉ vui vẻ ở tất cả các loại hình doanh nghiệp nhỏ và có thể giữ cho khách hàng vui vẻ và trong tinh thần mua sắm trong kỳ nghỉ, có thể giúp làm cho máy tính tiền reo lên. "

Chiến lược tiếp thị và bán hàng kỳ nghỉ của bạn cũng nên tính đến việc thay đổi hành vi thương mại tiêu dùng, chẳng hạn như sự thay đổi ngày càng tăng đối với mua sắm trên thiết bị di động. Freberg đã đưa ra một số ý tưởng tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ để thúc đẩy doanh số bán hàng kỳ nghỉ bằng cách tận dụng công nghệ trực tuyến (và đôi khi tương tự) theo ý của họ.

1. Chạy một cuộc thi truyền thông xã hội

"Đây là một cách tiết kiệm chi phí để thu hút khách hàng và khách hàng tiềm năng trong các ngày lễ, " Freberg nói. "Ví dụ: SMB có thể quyết định tặng giấy chứng nhận quà tặng cho những người theo dõi may mắn đăng những hình ảnh có chủ đề kỳ nghỉ tốt nhất qua phương tiện truyền thông xã hội có nội dung liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của SMB."

2. Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến

"Trang web và mạng xã hội của SMB nên thúc đẩy doanh số bán hàng trong suốt tháng 11 và tháng 12 để tạo nhận thức", Freberg nói. "Người mua hàng sẽ thấy vô số giao dịch trực tuyến, vì vậy SMB không thể không làm điều này."

3. Quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp (PPC)

Tạo quảng cáo nhỏ quảng bá sản phẩm đặc biệt cho kỳ nghỉ của bạn và đặt chúng trên các công cụ tìm kiếm. Mỗi lần quảng cáo được nhấp, bạn sẽ phải trả một mức giá được đặt. Khi người dùng nhấp vào PPC của bạn, họ sẽ được chuyển đến trang có liên quan trên trang web của bạn. Balboa Capital khuyên doanh nghiệp của bạn thuê ngoài quảng cáo PPC cho một chuyên gia web độc lập hoặc công ty tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

4. Gửi email theo chủ đề ngày lễ

"Thực hiện theo các quy tắc CAN-SPAM cho nhắn tin email thương mại và gửi email theo chủ đề ngày lễ mời khách hàng và khách hàng tiềm năng để tận dụng các ưu đãi và bán hàng trong kỳ nghỉ đặc biệt", Freberg nói. "SMB sử dụng tiếp thị qua email phải cung cấp cho người nhận tùy chọn ngừng nhận email, vì vậy họ nên tham khảo ý kiến ​​với một công ty tiếp thị email hoặc công ty quảng cáo nhỏ để đảm bảo sử dụng các thực tiễn tốt nhất."

5. Tổ chức một sự kiện khởi động kỳ nghỉ

"SMB của tất cả các loại có thể bắt đầu kỳ nghỉ theo phong cách với một sự kiện thu hút người mua sắm từ cộng đồng địa phương của họ, " Freberg nói. "Nó có thể liên quan đến trang trí ngày lễ và biển hiệu, nhạc sống, thông cáo báo chí địa phương, và khuyến mãi hoặc giảm giá cho người tham dự."

6. Quà tặng miễn phí khi mua hàng

"Hầu hết các nhà bán lẻ hộp lớn cung cấp các chương trình khuyến mãi mạnh mẽ trong các ngày lễ để lôi kéo người mua hàng và SMB có thể làm điều tương tự mà không cần phá vỡ ngân hàng, " Freberg nói. "Cung cấp một món quà miễn phí khi mua hàng có thể giúp thúc đẩy doanh số cho các mặt hàng cụ thể trong khi vẫn mang lại một ưu đãi tốt cho khách hàng. Chiến lược tốt là cung cấp một món quà miễn phí khi mua hàng hoạt động với sản phẩm đang mua. Ví dụ: bộ mũi khoan có thể là một món quà miễn phí khi mua máy khoan cao cấp. "

Kiểm tra các kỳ nghỉ lễ năm 2017 của Liên đoàn bán lẻ quốc gia để biết các chiến lược tiếp thị và bán lẻ chủ động hơn để giúp doanh nghiệp của bạn tối đa hóa lợi nhuận mua sắm trong kỳ nghỉ.