Các nhà lãnh đạo công nghệ nhấn mạnh khả năng thích ứng và tầm quan trọng của thất bại

Một trong những điều thú vị về các sự kiện như Hội nghị chuyên đề Gartner là cơ hội được nghe quan điểm quản lý và kinh doanh từ nhiều diễn giả thú vị. Tại hội nghị năm nay, một số diễn giả khác bao gồm Alexis Ohanian của Reddit, Gus Balbontin của Lonely Planet, tác giả Matt Watkinson, Clayton Christensen của Harvard Business School, và Scott Galloway của NYU đã kể những câu chuyện và đưa ra quan điểm của họ về sự đổi mới.

Lời khuyên của họ không phải lúc nào cũng nhất quán, nhưng nó luôn kích thích tư duy và thường khá thú vị.

Alexis Ohanian: Làm một cái gì đó mọi người yêu thích

Người đồng sáng lập Reddit, Alexis Ohanian, người đã viết một cuốn sách có tên Không có sự cho phép của họ: Thế kỷ 21 sẽ được tạo ra như thế nào, không được quản lý, đã nói về việc xây dựng trang web lớn thứ tư của thế giới phương Tây và lấy trang web đó từ 2 người khởi động đến một với 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Ohanian cho biết họ đã thành lập công ty vào năm 2005, "trước khi các công ty khởi nghiệp mát mẻ" và tình cờ tạo ra thứ gì đó mà mọi người yêu thích. Bây giờ có những doanh nhân trên toàn thế giới làm việc về khởi nghiệp. "Thế giới không bằng phẳng, nhưng thế giới web rộng lớn, " ông nói.

Ohanian đã nói về việc nhận được 486SX 25 MHz khi anh ấy học lớp 9, và nói rằng nó đã thay đổi cuộc đời anh ấy. Ông đã tạo một trang web trên GeoCities, sau đó bắt đầu tạo các trang web phi lợi nhuận. Cha anh là một đại lý du lịch có việc kinh doanh bị gián đoạn bởi du lịch trực tuyến, vì vậy Ohanian nói rằng anh "muốn ở phía bên kia của sự gián đoạn."

Tại Đại học Virginia, anh đã gặp Steve Huffman và hai người nảy ra ý tưởng xây dựng một ứng dụng điện thoại để mọi người không phải xếp hàng tại các nhà hàng mà họ gọi là My Mobile Menu hoặc MMM. Họ đã nghe Paul Graham của Y-Combinator phát biểu, và sau đó đã đưa ra ý tưởng cho anh ta, nhưng vào năm 2005 thì còn quá sớm cho một ứng dụng điện thoại, vì vậy họ được khuyên nên xây dựng một cái gì đó hoạt động trên trình duyệt. Đó là khi họ tạo phiên bản đầu tiên của trang web Reddit và nó có sẵn cho người dùng dùng thử trong vòng 3 tuần.

Phiên bản đầu tiên của Ohanian cho biết "không có gì phải xấu hổ" vì bạn cần người dùng cho bạn biết những gì bạn đã làm đúng cũng như những gì không hiệu quả. Hai đến ba tháng sau khi họ bắt đầu, ông nói rằng "loại công việc". Reddit hiện đã tăng lên 300 triệu người dùng.

Ohanian đã nói về tầm quan trọng của việc trải nghiệm thất bại và học hỏi từ những điều này, và cho thấy các phiên bản ban đầu của tất cả các loại trang web, bao gồm TheFacebook và Twttr (sau này là Facebook và Twitter), cả hai đều học và cải thiện. Ông cho biết phiên bản đầu tiên của mọi thứ có vẻ "vui nhộn" và học hỏi từ nó là chìa khóa vì bạn sẽ thất bại 99% thời gian.

Chúng tôi đã xây dựng một hệ thống giáo dục thúc đẩy mọi người hướng tới một mô hình không tương thích với tinh thần kinh doanh, theo Ohanian. "Doanh nhân là một chuỗi thất bại, " ông nói.

Ohanian cho biết ông nghĩ rằng các mạng xã hội ngày nay thực sự là "phản xã hội", vì chúng tạo ra một phiên bản hời hợt trong cuộc sống của chúng ta và thay vào đó là "tính xác thực". Ông nói về cách Reddit có 100.000 cộng đồng và nói rằng những gì mọi người thực sự muốn là một cuộc trò chuyện. "Tất cả chúng ta đều có một câu chuyện để kể", Ohanian nói và lưu ý rằng trong khi rất nhiều người nổi tiếng đã thực hiện AMAs (hỏi tôi bất cứ điều gì) trên Reddit, những AMA phổ biến nhất thường là những người bình thường với những câu chuyện tuyệt vời như thợ sửa máy hút bụi.

Anh ấy nói về một tour du lịch xe buýt mà anh ấy đã đi khắp đất nước để tìm kiếm các công ty mới khởi nghiệp, và nói rằng anh ấy đã tìm thấy mọi người ở khắp mọi nơi. Quá nhiều người nhấn mạnh vào tiếp thị và quảng cáo trước khi họ tạo ra thứ gì đó mà mọi người thực sự muốn, và anh ta nói rằng một đứa trẻ 12 tuổi với điện thoại thông minh có thể tạo ra một video thú vị hơn một thứ mà một cơ quan đã chi hàng triệu đô la để tạo ra.

Để thành công ngày hôm nay, Ohanian nói, "bạn thực sự phải làm một cái gì đó hấp dẫn." Hoặc, theo tiêu đề của bài nói chuyện của ông, "làm cho một cái gì đó mọi người yêu thích."

Gus Balbontin: Tầm quan trọng của khả năng thích ứng

Gus Balbontin, cựu Giám đốc Công nghệ của Lonely Planet, đã nói về tầm quan trọng của khả năng thích ứng và trích dẫn câu ngạn ngữ của Charles Darwin rằng "nó không phải là loài mạnh nhất còn tồn tại, cũng không phải là loài thông minh nhất còn tồn tại. thay đổi."

Balbontin đã nói về thành công của Lonely Planet với tư cách là nhà xuất bản sách in và động lực của nó. Nhưng ông cảnh báo rằng bạn cần phải "rất cẩn thận với động lực", vì đó là đồng minh của hiệu quả nhưng là kẻ thù của sự tái cấu trúc. Anh đến Lonely Planet vào cuối những năm 1990 và nhiều người tại công ty lúc đó coi Internet là một thứ mốt nhất thời.

"Bất cứ giải pháp nào bạn cung cấp cho khách hàng của mình ngày hôm nay đều không tốt như những gì sắp tới", ông nói và đó là một thông điệp mà ông đã gửi tới Lonely Planet. Lấy ví dụ, ông đã nói về quá trình tìm kiếm, nghe và chia sẻ một bài hát duy nhất trong thời đại băng cassette so với Napster năm sau.

Balbontin lưu ý rằng thường các sản phẩm ban đầu được tạo ra bởi những kẻ gây rối được coi là đáng cười, chẳng hạn như kế hoạch của Google để lập bản đồ thế giới hoặc trang web ban đầu của TripAdvisor. "Đừng cười vì sự gián đoạn, " anh cảnh báo. "Âm thanh càng điên rồ, bạn càng nên chú ý." Ban đầu, Lonely Planet đã sử dụng Internet để giải quyết một vấn đề mà công ty gặp phải khi kinh doanh: làm thế nào để bán được nhiều sách hơn. Trong khi đó, TripAdvisor đã sử dụng nó để giải quyết vấn đề mà khách hàng gặp phải: đi du lịch.

Vấn đề, ông nói, là cả doanh nghiệp và cá nhân đều gặp khó khăn khi làm điều tương tự, giống như cách mà hầu hết chúng ta đi trên cùng một con đường về nhà mỗi ngày. Thay vào đó, ông nói, khả năng thích ứng là rất quan trọng, cũng như cần xác định vấn đề thực sự của khách hàng là gì và cách giải quyết vấn đề đó. Chẳng hạn, ông lưu ý rằng Steve Sasson từ Kodak đã phát minh ra máy ảnh kỹ thuật số, nhưng các giám đốc điều hành đã bảo ông bỏ nó đi. Giám đốc điều hành Kodak quên rằng họ đang bắt sống, và thay vào đó họ nghĩ rằng họ chỉ bán phim.

"Tất cả chúng ta đều mắc lỗi tương tự, " Balbontin nói, và chúng ta gặp khó khăn khi làm những việc chúng ta đã làm trước đây, vì vậy chúng ta nói dối về sự gián đoạn, và đưa ra tiếp thị và quy định để cố gắng làm chậm các thay đổi . Chúng ta trở nên sợ hãi và điều đó cũng cản trở sự thay đổi. Chẳng hạn, khi anh ta ra mắt trang web, anh ta không thể đưa ra một khoản hoàn vốn đầu tư để đưa vụ việc lên hội đồng quản trị, và thay vào đó làm cho nó thành ra. Ông nói mọi người tốt hơn với "một tầm nhìn rõ ràng và một kế hoạch mơ hồ".

Các nhóm tốt nhất và các cá nhân tốt nhất là những người "sở hữu" một vấn đề và biết rằng họ là một phần của vấn đề và là một phần của giải pháp. Mọi người không bị kẹt xe, họ là giao thông, Balbontin nói.

Balbontin đã cố gắng hết sức chống lại việc lên kế hoạch quá nhiều và nói rằng "mỗi khi bạn làm một biểu đồ Gantt, bạn sẽ giết chết một nàng tiên". Giống như Ohanian, anh ấy đã chống lại hệ thống giáo dục hiện tại và nói rằng thất bại không phải là điều xấu, nhưng thực sự là cách chúng ta học. "Bạn sẽ thất bại, " anh nói, nhưng câu hỏi là, bạn sẽ thất bại thảm hại hay thất bại một cách tình cờ và học hỏi từ đó?

Về đổi mới, Balbontin cho biết sự tò mò, can đảm và khả năng phục hồi là rất quan trọng. Ông lưu ý rằng hầu hết các ý tưởng đều sai, vì vậy bạn cần tiếp tục đưa ra những ý tưởng mới.

Matt Watkinson: Lưới

Trong một phiên dành cho CIO, Matt Watkinson, tác giả của The Grid: Công cụ ra quyết định cho mọi doanh nghiệp (Bao gồm cả bạn), đã đưa ra một số lời khuyên khác nhau và nói về tầm quan trọng của việc phân tích các quyết định kinh doanh giữa các trục khác nhau, lưu ý mức độ thường xuyên của chúng tôi không tính đến việc những thay đổi trong một chiều ảnh hưởng đến các chiều khác của doanh nghiệp. Chúng ta có xu hướng nghĩ về doanh nghiệp như một tập hợp các bộ phận riêng biệt, nhưng thay vào đó nên nghĩ về nó nhiều hơn như một tổng thể liên kết với nhau. "Phối hợp là thách thức của chúng tôi, không phải năng lực, " ông nói.

Watkinson nói rằng chúng ta nên xem xét sự thay đổi về hai trục: một là xem xét tính mong muốn, lợi nhuận và tuổi thọ; cái khác đánh giá khách hàng, thị trường và tổ chức. Việc kết hợp một mạng lưới các trục này tạo ra chín mặt hàng, điều này quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp, ông lập luận và ông lưu ý rằng một sự thay đổi trong một hộp cũng gây ra những thay đổi ở những cái khác.

Tiến lên một bước nữa, Watkinson cho thấy một lưới chi tiết hơn với ba mục cho mỗi trong số chín hộp (tổng cộng 27) và đề nghị rằng trong việc xem xét bất kỳ sản phẩm mới hoặc thay đổi nào đối với doanh nghiệp, bạn nên xem xét tác động của từng sản phẩm này của những mặt hàng này.

"Một mạng lưới cân bằng là chìa khóa để thành công lâu dài", ông nói, nhưng quá nhiều hành động được tập trung vào chỉ một biến. Watkinson nói rằng bạn có thể coi đây là một danh sách kiểm tra những điều quan trọng cần xem xét khi đưa ra quyết định kinh doanh và nói rằng suy nghĩ ở cấp độ hệ thống như vậy sẽ dẫn đến một cuộc sống dễ dàng hơn và một bức tranh rõ ràng hơn.

Clayton Christensen: Thế lưỡng nan của nhà cải cách

Clayton Christensen thuộc Trường Kinh doanh Harvard, nổi tiếng với lý thuyết về sự đổi mới đột phá có tên là Nhà cải cách tiến thoái lưỡng nan, đã tóm tắt lý thuyết đó và công việc gần đây của ông về "những việc phải làm".

Christensen, cuốn sách gần đây nhất đang cạnh tranh với may mắn: Câu chuyện về đổi mới và lựa chọn khách hàng, giải thích rằng vấn đề với việc xem dữ liệu là nó chỉ có sẵn về quá khứ, vì vậy nếu chúng ta nói với sinh viên là phân tích và điều khiển dữ liệu, thì đó là lên án họ nhìn về phía sau. Thay vào đó, ông nói, chúng ta cần các lý thuyết về quản lý và để dạy sinh viên cách đánh giá hiệu quả các tuyên bố nguyên nhân. Christensen thường nghĩ rằng các trường kinh doanh đã thực hiện một công việc khó khăn ở đây, vì vậy ông đang thúc đẩy những ý tưởng này, với hy vọng mọi người có thể thành công hơn trong việc đạt được kết quả mà họ tìm kiếm.

Christensen đã trình bày các phần của lý thuyết gián đoạn cơ bản của mình, bắt đầu từ ý tưởng về các nhóm khách hàng tiềm năng, từ những người có nhiều tiền và kỹ năng nhất ở trung tâm, đến những người có ít tiền hơn và ít kỹ năng hơn ở ngoại vi. Những khách hàng lý tưởng hiếm khi ở trung tâm, ông nói, và thường xuyên hơn ở ngoại vi.

Lý thuyết về sự gián đoạn bắt đầu ở trung tâm của vòng tròn, ông nói, nhưng tiến bộ công nghệ hầu như luôn vượt xa khả năng hấp thụ của khách hàng. Ví dụ, trong những năm 1980, xử lý văn bản không thể theo kịp việc gõ; bây giờ, Intel đã "vượt qua", và mọi người thậm chí không thể sử dụng sức mạnh mà họ có.

Christensen nói rằng nếu có sự đổi mới bền vững thì có nghĩa là nỗ lực tạo ra những sản phẩm tốt hơn cho dù thông qua cải tiến gia tăng hay lớn, các nhà cung cấp đương nhiệm luôn giành chiến thắng, vì họ có nhiều khách hàng hơn, hiểu thị trường tốt hơn và có nhiều tài nguyên hơn người chơi mới.

Tuy nhiên, sự đổi mới đột phá thường xảy ra đối với các sản phẩm có giá cả phải chăng và / hoặc dễ tiếp cận hơn. Trong trường hợp này, những người mới tham gia thường giành chiến thắng. Lấy ví dụ, ông đã nói về các nhà sản xuất máy tính mini, ví dụ như Công ty Thiết bị Kỹ thuật số, tất cả đã sụp đổ vào đầu những năm 1980 khi máy tính cá nhân gia nhập thị trường. Họ có quyền lựa chọn tạo ra các sản phẩm tốt hơn với tỷ suất lợi nhuận cao hơn hoặc tạo ra các sản phẩm kém hơn mà khách hàng của họ cũng không thể sử dụng, với tỷ suất lợi nhuận thấp hơn. Điều này, theo ông, là vấn đề nan giải của Nhà cải cách.

Một điều tương tự đã xảy ra trong ngành thép, theo Christensen, và ông đã nói về "các nhà máy nhỏ" chi phí thấp, bắt đầu sản xuất thép cây có giá trị thấp. Ban đầu, các nhà sản xuất thép tích hợp rất vui khi mất thị trường đó để tập trung vào các sản phẩm có lợi nhuận cao hơn. Quá trình này tiếp tục với các loại thép khác nhau cho đến khi cuối cùng nó dẫn đến tất cả các nhà sản xuất thép tích hợp đều ngừng hoạt động. "Không có sự ngu ngốc liên quan", ông nói; thay vào đó, việc theo đuổi lợi nhuận khiến mọi người đi lên và rời khỏi thị trường cấp thấp hơn, cho đến khi không còn thị trường.

"Trường kinh doanh Harvard đang bị phá vỡ theo cách tương tự bởi những trải nghiệm học tập cấp thấp như tôi đang cung cấp cho bạn, " ông nói.

Christensen cho biết một cuộc trò chuyện tương tự trong Bộ Quốc phòng vào những năm 1990 đã khiến bộ này kết luận rằng các lực lượng hiện tại của nó không phù hợp để giải quyết khủng bố. Điều này dẫn đến việc thành lập các lực lượng đặc biệt.

Nói chung, Christensen nói, "lý thuyết cho phép bạn nhìn vào tương lai khi bạn không có dữ liệu về tương lai." Anh ấy nói với khán giả rằng "bạn là người mong muốn dữ liệu tốt nhất trên thế giới, nhưng tôi muốn bạn nhớ rằng dữ liệu không giúp chúng tôi nhìn rõ về tương lai." Thay vào đó, ông nói, khi làm việc với khách hàng và dữ liệu mà bạn đã có, hãy thử đóng gói nó với một lý thuyết về quan hệ nhân quả độc lập với ngành mà bạn đang làm việc.

Chẳng hạn, Christensen nói rằng ông không cần phải có ý kiến ​​về ô tô điện, nhưng đó là một viễn cảnh có sẵn trong lý thuyết. Ông nói Tesla là một ví dụ về sự đổi mới bền vững của công ty và nói rằng các nhà lãnh đạo đương nhiệm sẽ trở nên rất quan tâm đến bất động sản đó nếu thành công, và do đó họ sẽ đẩy Tesla ra khỏi thị trường hoặc mua lại nó. Nhưng, ở Trung Quốc, mỗi chiếc xe thứ mười lăm là một chiếc xe điện, và cả hai đều rẻ tiền và chất lượng thấp hơn: được thiết kế cho những con đường hẹp, làm bằng nhựa và không phải thép, và có giá khoảng 4.500 đô la. Những chiếc xe như vậy, chiếm khoảng 400.000 doanh số tại Trung Quốc năm ngoái, có thể là "cốt thép của việc tự động chế tạo".

Một lý thuyết khác mà Christensen đã thảo luận là về "những công việc cần phải hoàn thành" và ông cho rằng Trường Kinh doanh Harvard đã phạm sai lầm trong hướng dẫn tiếp thị của mình bằng cách dạy sinh viên nghĩ rằng họ hiểu khách hàng của mình bằng cách nói về họ là ai, hoặc đặc điểm gì họ có. Thay vào đó, ông nói chúng ta cần suy nghĩ về nguyên nhân khiến khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Chẳng hạn, ông mô tả cách khách hàng mua một ly sữa tại McDonald vào buổi sáng không thực sự quan tâm đến một sản phẩm cải tiến, họ chủ yếu tìm kiếm một cái gì đó để làm trong khi lái xe để giữ họ tham gia. Ông trích dẫn Peter Drucker, người nói rằng khách hàng hiếm khi mua những gì công ty tin rằng họ đang bán cho mình.

Nhìn chung, phần lớn bài phát biểu rất giống với bài phát biểu mà Christensen đã đưa ra tại Hội nghị chuyên đề năm 2011. Nhưng năm nay, ông đã kết thúc bằng một ghi chú tâm linh, và nói rằng trong khi chúng ta thường thấy phản hồi rõ ràng và rõ ràng hơn về những thành tựu trong kinh doanh hơn là tại về nhà, "Chúa không thuê kế toán trên thiên đàng." Anh ấy nói về việc anh ấy đã giúp đỡ các con của mình quan trọng hơn nhiều so với việc dạy ở Trường Kinh doanh Harvard, và kết luận bằng cách nói với khán giả rằng "bạn đã chọn một nghề tuyệt vời", vì nó mang đến "nhiều cơ hội để giúp đỡ những người bạn làm việc cùng để trở thành những người tốt hơn. "

Scott Galloway: Bốn người khổng lồ kỹ thuật số

Scott Galloway, giáo sư tiếp thị tại Trường Stern, Đại học New York, đã nói về bốn gã khổng lồ kỹ thuật số, Amazon, Apple, Facebook, và Google và "DNA ẩn" của họ.

Tác giả của The Four: The Hidden DNA của Amazon, Apple, Facebook và Google, Galloway đã có một cuộc nói chuyện thú vị về cách mỗi công ty này đáp ứng một số nhu cầu sâu sắc hơn mà mọi người cần.

"Google là thượng đế của chúng tôi", Galloway nói và phục vụ "nhu cầu về một siêu năng lực" của chúng tôi. Ông lưu ý rằng 1 trong 6 truy vấn trong Google chưa bao giờ được hỏi trước đây.

"Facebook là trái tim của chúng tôi" và phục vụ nhu cầu yêu thương và yêu thương của chúng tôi. Ông lưu ý rằng trong số các yếu tố dường như quyết định ai sẽ sống trên 100 tuổi, di truyền là yếu tố quan trọng thứ ba, trong khi yếu tố lối sống là thứ hai. Tín hiệu quan trọng nhất dường như có liên quan đến số lượng người bạn quan tâm.

"Amazon là ruột thịt của chúng tôi", ông lưu ý và nói rằng trong lịch sử nhân loại, chúng ta luôn muốn nhiều hơn, bởi vì trong khi béo phì có thể là một hình phạt vì có quá nhiều, hình phạt cho quá ít thường bị bỏ đói. Kết quả là, ông nói, khái niệm "nhiều hơn cho ít hơn" luôn thịnh hành.

Apple, tuy nhiên, là "'xuống sâu hơn." Galloway nói rằng công việc đầu tiên của một người đàn ông là sống sót và lần thứ hai để truyền bá DNA của anh ta, và đó là những gì chúng tôi đang cố gắng làm mỗi ngày ngay cả khi không công khai. Tương tự như vậy, anh cho biết công việc đầu tiên của một người phụ nữ là sống sót và lần thứ hai cô có được nhiều cơ hội trong nước để tìm người cha khỏe mạnh nhất để truyền bá DNA của mình. Quan điểm của các mặt hàng xa xỉ, giống như những chiếc Apple bán ra là để báo hiệu cho những người khác rằng bạn có gen tốt. Apple giống như một tạp chí thời trang, hay thương hiệu xa xỉ tốt nhất, ông nói, điều này giải thích tại sao nó có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn các công ty khác.

Galloway đã nói về Google với tư cách là "gangster gốc" và cách Google và Facebook chiếm 103% tăng trưởng trong thị trường quảng cáo năm ngoái. Ông mô tả Facebook là "thứ nhân tạo thành công nhất trong lịch sử thế giới". Và ông cho biết mọi người đang truyền iPhone 8 và chờ iPhone X vì nó nổi bật và hét lên: "Tôi có gen tốt".

Nhưng Galloway đã dành nhiều thời gian nhất để nói về Amazon, và nói rằng nó có chi phí vốn thấp nhất của bất kỳ công ty nào trong lịch sử, và có thể đi vào bất kỳ doanh nghiệp nào và tiếp quản nó; ví dụ, ông lưu ý rằng nó đang phát triển nhanh hơn trong tìm kiếm so với Google. Alexa biểu thị "cái chết của các thương hiệu", ông nói, bởi vì mọi người trong tương lai sẽ chỉ cần đặt hàng một sản phẩm bằng giọng nói và đây là cơ hội để Amazon đẩy mạnh sản phẩm của mình.

Tuy nhiên, Galloway nói rằng "cái chết của bán lẻ đã được phóng đại quá mức" và lưu ý rằng các nhà bán lẻ chiến thắng đang đầu tư vào "trí tuệ hữu cơ" hoặc những người như nhân viên bán hàng tại Sephora, "áo xanh" tại Best Buy, hoặc baristas của Starbucks.

Ông dự đoán rằng một trong bốn công ty này sẽ mua World Cup, March Madness hoặc Super Bowl trong những năm tới.

Galloway nói rằng các phương tiện truyền thông cũ đã được bốn ông lớn đồng ý, nhưng trong vài tháng qua, "con sâu đã quay đầu" và chúng tôi đang tìm kiếm lý do để tức giận với công nghệ. Ông nói về việc các công ty này hiện đang bị đổ lỗi vì tránh thuế, vì đã đẩy tin giả và là độc quyền. Ông gọi Amazon là "Darth Vader của ngành công nghiệp" và nói rằng chỉ với một thông cáo báo chí, nó có thể phá hủy một ngành công nghiệp. Ông lưu ý rằng đây là nguyên nhân khiến giá trị của Kroger giảm mạnh khi Amazon mua Whole Food.

Galloway kết luận bằng cách nói rằng công nghệ từng là 90% vì lợi ích của nhân loại và 10% cho giá trị kinh tế, và đề cập đến những thứ như Dự án Manhattan và Sứ mệnh Apollo. Bây giờ, ông nói, "tỷ lệ đó đã bị đảo lộn", và thay vào đó công nghệ chủ yếu được sử dụng để bán sản phẩm.