Video: Con Trâu Nhạc thiếu nhi vui nhộn Con Trâu Kéo Cầy Đồng Sâu (Tháng Chín 2024)
Chúng tôi, những người làm việc tại PCMag.com liên tục bị bạn bè và người thân bắn phá để được giúp đỡ với máy tính, phần mềm và tiện ích của họ và tất nhiên chúng tôi rất vui lòng được giúp đỡ, miễn phí. Nhưng bạn có thể làm gì nếu bạn không quen biết ai đó trong ngành công nghệ? Bạn có thể tận dụng một dịch vụ hỗ trợ công nghệ chuyên nghiệp như những dịch vụ được bao gồm trong Đội hình Geek Squad, iTOK.net và iYogi. Rất có thể bạn sẽ không phải mang hoặc gửi PC của mình đến bất cứ nơi nào mà các dịch vụ này sử dụng phần mềm điều khiển từ xa để vào và dọn dẹp, điều chỉnh hoặc thiết lập phần cứng và phần mềm của bạn.
Kiểm tra các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật là một quá trình mệt mỏi: Bạn phải thiết lập PC, phần mềm và thiết bị có vấn đề, bạn phải chọn và mua một tài khoản, sau đó tham gia vào một số cuộc gọi hỗ trợ thực tế để trải nghiệm một bộ phận nhân viên của công ty . Sau đó, bạn phải cấu hình lại PC thử nghiệm trở lại trạng thái của nó cho dịch vụ tiếp theo. Vì tất cả những điều này, chúng tôi chỉ tham gia vào ba nhà cung cấp hàng đầu: Geek Squad, iTOK.net và iYogi. Trên thực tế, không có dịch vụ nào trong số bốn dịch vụ chúng tôi đã thử nghiệm vài năm trước ngoài ba dịch vụ này vẫn còn tồn tại.
Giá cả có thể là một vấn đề khó khăn cho các dịch vụ hỗ trợ công nghệ: Hầu hết cung cấp cả giá cả một sự cố và giá thuê bao. Nếu bạn là người dùng công nghệ thường xuyên nhưng thiếu kinh nghiệm, giá đăng ký có ý nghĩa tốt nhất, đặc biệt là khi dịch vụ bao gồm đăng ký phần mềm bảo mật. Dưới đây là so sánh các tùy chọn giá của các dịch vụ được thử nghiệm cho một sự cố, năm đầu tiên đăng ký hoặc các năm tiếp theo:
| Giá dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật | |||||
| Sự cố đơn (Tối thiểu) | Kế hoạch năm đầu tiên | Năm kế hoạch tiếp theo | Số lượng PC được bảo hiểm / Chi phí bổ sung | Bao gồm phần mềm bảo mật? | |
| Đội hình đam mê | $ 49, 99 | $ 219, 87 | $ 119, 88 | 3 / NA | Đúng |
| iTOK.net | $ 49, 99 | $ 519, 87 | $ 419, 88 |
3 / $ 19, 99 mỗi tháng. |
Đúng |
| iYogi | Quốc hội | $ 179, 99 | $ 179, 99 | 1 / NA | Không |
Lưu ý rằng giá sự cố duy nhất ở đây là mức tối thiểu, thường dành cho cài đặt thiết bị tinh chỉnh hoặc thiết bị phần cứng; các nhiệm vụ khó khăn hơn như phục hồi dữ liệu sẽ chạy hàng trăm thứ này. Cũng lưu ý rằng iTOK cũng có các thuê bao giá thấp hơn, nhưng, với những thuê bao đó, bạn vẫn phải trả tiền cho mỗi cuộc gọi dịch vụ.
Chúng tôi đã thử nghiệm như thế nào
Kế hoạch kiểm tra của tôi cho các dịch vụ này liên quan đến ít nhất ba phiên hỗ trợ riêng biệt; Bằng cách đó, tôi không chỉ kiểm tra các loại vấn đề khác nhau, mà tôi còn nhận được một số mẫu kỹ thuật viên cho mỗi dịch vụ. Tôi đã trình bày ba thách thức về giảm độ khó. Đầu tiên, dọn dẹp phần mềm độc hại, là quan trọng nhất từ quan điểm của những gì người dùng cần trong các dịch vụ này. Tôi đã tải lên một máy tính xách tay Windows 8 với 15 mẫu phần mềm bảo vệ hệ thống giả mạo, bổ trợ trình duyệt không mong muốn và các tính năng khó chịu khác và yêu cầu dịch vụ dọn dẹp. Bộ phần mềm vấn đề tương tự đã được sao chép cho mỗi nhà cung cấp hỗ trợ bằng cách tạo lại hình ảnh cho PC bằng O & O DiskImage 8.
Trong cuộc gọi hỗ trợ thứ hai, tôi đã yêu cầu kỹ thuật viên giúp tôi cài đặt iTunes không hoạt động. Cuối cùng, trong phiên thứ ba và dễ nhất, nhiệm vụ là thiết lập một thiết bị đeo tay theo dõi sức khỏe sinh trắc học không cài đặt phần mềm cần thiết.
Dịch vụ đã hoạt động như thế nào
Vì vậy, bạn nhận được gì cho tiền mặt khó kiếm của bạn? Trong các thử nghiệm thử thách của tôi về các dịch vụ này, tôi thấy rằng tất cả chúng đều được nhân viên của những người biết đường đi xung quanh máy tính. Nhưng các quy trình, độ sâu của kho công cụ phần mềm sửa chữa theo ý của họ và quyết tâm lái xe đến một kết quả khả quan khác nhau giữa chúng.
Mỗi một dịch vụ đều thể hiện những thiếu sót, và đôi khi làm tôi thất bại. Tuy nhiên, điều tốt khi đăng ký một trong những dịch vụ lớn này là nếu một kỹ thuật viên không hoàn thành nhiệm vụ, bạn có thể gọi lại bao nhiêu lần tùy thích cho đến khi vấn đề ở phía sau bạn. Một kỹ thuật viên vui vẻ nói "Bạn có thể gọi cho tôi 100 lần một ngày nếu bạn muốn!"
Để có được cảm giác về những gì nó muốn nhận được hỗ trợ công nghệ từ những người chơi hàng đầu trong lĩnh vực này, hãy tìm hiểu các đánh giá tường thuật được liên kết bên dưới.ĐẶC ĐIỂM TRONG ROUNDUP NÀY
Đội hình đam mê
9, 99 đô la một tháng với phí thiết lập 99, 99 đô la
% displayprice% với% sell% Geek Squad, dịch vụ hỗ trợ công nghệ nổi tiếng nhất, tự hào có các đại lý có trụ sở tại Hoa Kỳ. Gói 9, 99 đô la một tháng của nó cũng ít tốn kém nhất trong số các dịch vụ cạnh tranh. Công ty được hỗ trợ tốt nhất có nguồn lực sâu rộng và đội ngũ nhân viên đông đảo. Đăng ký của bạn bao gồm giấy phép phần mềm bảo mật giành được sự lựa chọn của biên tập viên PCMag.com. Thời gian chờ đợi rất hợp lý trong thử nghiệm của tôi, nhưng với bất kỳ dịch vụ nào trong số này, chuyên môn có thể khác nhau giữa các chuyên gia hỗ trợ công nghệ. Đọc đánh giá đầy đủ
iTOK.net
$ 19, 99 một tháng với phí thiết lập $ 49, 99
% displayprice% tại% sell% iTOK cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt và hỗ trợ bảo vệ an ninh và sao lưu trực tuyến, nhưng nó không rẻ. Giống như Geek Squad, tất cả nhân viên hỗ trợ của iTOK đều có trụ sở tại Hoa Kỳ và nói tiếng Anh trôi chảy. Họ cũng thể hiện kiến thức công nghệ vững chắc. Dịch vụ đăng ký bao gồm phần mềm bảo mật có uy tín và tài khoản dịch vụ sao lưu trực tuyến để khởi động. Đọc bài đánh giá đầy đủ
iYogi
$ 179, 99 một năm
% displayprice% tại% sell% Chúng tôi ít ấn tượng với iYogi hơn lần này so với lần cuối chúng tôi xem xét nó, một vài năm trước. Nó không tốn kém ở mức $ 179 một năm, không có phí thiết lập ban đầu như Geek Squad. Nhưng công ty đã đối mặt với điều tồi tệ nhất trong cả ba thử thách của tôi, thường chỉ đưa tôi đến một phần giải pháp mong muốn. Nếu bạn kiên trì, có lẽ bạn có thể nhận được những gì bạn cần từ iYogi, vì bạn được phép gọi, vì một đại diện đã nói với tôi "một trăm lần một ngày" nếu bạn muốn. Một nhược điểm cuối cùng là thuê bao không bao gồm phần mềm bảo mật nổi tiếng như những người khác và nhân viên thường cố gắng bán hàng cho bạn để mua thêm dịch vụ hoặc phần mềm bảo mật tối nghĩa của nó. Các nhân viên có trụ sở tại Ấn Độ, nhưng tôi đã trải nghiệm rất ít về cách rào cản ngôn ngữ, và họ rất lịch sự. Đọc bài đánh giá đầy đủ
