Đây là cách thế giới sẽ mua sắm vào năm 2025

Bạn tự cắt trong khi cạo râu. Vết xước không khủng khiếp nhưng cảnh máu me khiến tim bạn đập thình thịch. Bạn xé dải giấy vệ sinh cuối cùng từ cuộn giấy, chụm một cái nick, tát nó lên vết cắt và xem trong gương khi giấy tràn ngập màu đỏ.

Cổ tay của bạn sau đó rung lên. Bạn nhìn xuống chiếc smartwatch của mình. Trợ lý thông minh của bạn, người mà bạn đã tùy chỉnh nghe giống như Bill Murray, nói, Swipe rời đi để đặt hàng băng mới. Vuốt sang phải để bỏ qua. Bạn hãy vuốt sang trái. Bill Murray cảm ơn bạn. Băng mới của bạn đến trong vòng một giờ, cùng với một nguồn cung cấp giấy vệ sinh mới và một chiếc dao cạo mới.

Mặc dù kịch bản mua sắm này ngày nay không thể thực hiện được, nhưng sự phổ biến của các thiết bị thông minh và được kết nối có khả năng đọc dữ liệu sinh trắc học và vị trí sẽ tạo ra những cơ hội mới, thú vị và đáng sợ. Cuộn giấy vệ sinh được kết nối của bạn sẽ biết khi nào bạn hết giấy và tự động làm mới nguồn cung của bạn mà không cần sự can thiệp của bạn. Dao cạo được kết nối của bạn sẽ biết khi nào lưỡi của nó bị gỉ. Đồng hồ thông minh của bạn, kết hợp với nhịp tim, mức tiểu cầu và dữ liệu vị trí, sẽ biết rằng bạn đã tự cắt mình khi cạo râu.

Công nghệ và cách chúng ta sử dụng nó để mua sắm thay đổi tốc độ đáng kinh ngạc và không thể tha thứ. Tám năm trước, Toys 'R' Us đã tạo ra doanh thu hàng năm hơn 13 tỷ đô la trên hơn 1.500 địa điểm bán lẻ và trực tuyến. Tháng trước, công ty đã nộp đơn xin bảo vệ phá sản theo Chương 11. Điều này phần lớn là do các khoản nợ trong quá khứ nhưng cũng là kết quả của việc đặt cược xấu vào các trò chơi thương mại điện tử: cụ thể là sự phụ thuộc vào Amazon để quản lý doanh số bán hàng trực tuyến của mình. Tám năm kể từ bây giờ, ai biết được điều gì sẽ trở thành của người bán đồ chơi, đối thủ cạnh tranh và các công ty khác chưa được sinh ra.

, chúng ta sẽ khám phá tương lai của thương mại và cách công nghệ sẽ cách mạng hóa cách thức mua, giao hàng và trải nghiệm tại cửa hàng. Chúng tôi đã nói chuyện với một số công ty công nghệ thương mại điện tử hàng đầu thế giới để có được những gì bạn có thể mong đợi khi quý đầu tiên của thế kỷ 21 kết thúc.

1 thương mại cổ tay

Nếu bạn không tin vào sức mạnh tức thời của smartwatch, thì hãy tính tôi trong hàng ngũ của bạn. Rốt cuộc, hầu hết những gì có thể được thực hiện trên cổ tay của bạn đã quá phụ thuộc vào điện thoại thông minh của bạn, vậy tại sao lại mang cả hai? Nhưng, như chúng ta đã thấy từ bản phát hành Watch gần đây của Apple, đồng hồ thông minh đang trở nên ít phụ thuộc hơn vào điện thoại thông minh liền kề. Hãy nghĩ về điện thoại thông minh của ngày mai như máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay và đồng hồ thông minh của ngày mai là điện thoại thông minh hiện tại của bạn: Đồng hồ thông minh có chức năng như một bộ truyền dữ liệu được thiết kế để nhận và chuyển dữ liệu trở lại điện thoại thông minh, là nơi quan trọng của bạn và dữ liệu an toàn cư trú.

"Tuyệt vời", có lẽ bạn đang nghĩ, "nhưng tôi không thể duyệt các sản phẩm, điền vào giỏ hàng, nhập thẻ tín dụng và dữ liệu giao hàng và gửi thông tin mua hàng từ khuôn mặt nhỏ bé của chiếc smartwatch của tôi." Hầu hết các thông tin cơ bản, có thể lặp lại đó đã được lưu trữ trên các tài khoản thương mại điện tử chính của bạn hoặc trong trình duyệt Chrome của bạn. Với sự cho phép của bạn (hy vọng), Amazon và Google lưu mọi thẻ tín dụng bạn sử dụng để mua sản phẩm và mọi địa chỉ giao hàng bạn nhập. Thêm vào đó nó biết những sản phẩm bạn đã mua. Đến năm 2025, bạn sẽ đặt mua sản phẩm từ đồng hồ thông minh của mình chỉ bằng một cái nhấc cổ tay và một vài lời nói, cho dù bạn có ở bất kỳ nơi nào gần điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay của bạn hay không.

Đây là cách nó sẽ hoạt động: Bạn sẽ nhớ rằng bạn không dùng dao cạo, bạn sẽ nhấc cổ tay lên, bạn sẽ gọi ứng dụng của nhà bán lẻ ưa thích của bạn và sau đó bạn sẽ nói điều gì đó với tác dụng của: Re Re- đặt mua dao cạo râu Hay hoặc Mua Mua dao cạo râu Gillette Mach 3. Bạn sẽ thấy hoặc nghe một xác nhận, tùy thuộc vào sở thích của bạn, và bạn sẽ nói xác nhận xác nhận. Hãy nghĩ về Amazon Alexa và Amazon Echo, nhưng thay vì nói với một hộp trong nhà bếp của bạn, bạn sẽ nói chuyện với cổ tay của bạn trong khi bạn nói, đang bơi ở giữa Thái Bình Dương.

Peter Sheldon, Phó chủ tịch chiến lược tại Magento cho biết, vào năm 2025, trải nghiệm qua giọng nói và cảm ứng sẽ rất dễ dàng và hấp dẫn đến nỗi điện thoại thông minh và đồng hồ sẽ là nơi bạn thực hiện tất cả việc mua sắm của mình. Nhận dạng người tiêu dùng sẽ được quản lý thông qua một bộ công cụ. Sẽ không cần nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin theo ngữ cảnh. Quá trình thanh toán sẽ được kiểm tra tùy chọn thay vì nhập thông tin. Chọn địa chỉ đã lưu mà bạn đã có, phương thức thanh toán bạn đã có. Đó là kiểm tra vô thức.

Bardia Dejban, CTO tại Volusion, đồng ý. Mua hàng không nhấp chuột sẽ là tiêu chuẩn, giảm bớt tất cả những rắc rối và thất vọng của việc mua một lần nhấp, ông nói.


Thiết bị iOS hoặc Android của bạn sẽ tự động xác định phương thức tín dụng hoặc ghi nợ nào sẽ được sử dụng dựa trên điểm, phần thưởng, số dư và các quy tắc thông minh khác, "Dejban tiếp tục." Khi mua sắm giữa các cuộc họp, đi bộ, tắm, và cuộc sống khác sẽ trở thành cực kỳ bình thường, khả năng tiếp tục giao dịch, giỏ hàng và tất cả, từ nhiều thiết bị sẽ cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến nào.

Nhưng đừng bắt đầu hét vào cổ tay của bạn. Theo một nghiên cứu của Adobe năm 2016, người mua sắm máy tính để bàn chuyển đổi tốt hơn ba lần so với người mua điện thoại di động, do điều hướng dễ dàng hơn, xem hình ảnh tốt hơn và, bạn đoán nó, khả năng nhập thông tin thanh toán dễ dàng hơn.

Craig Mobile vẫn còn những hạn chế cần khắc phục sẽ ngăn không cho nó trở thành cách duy nhất để chúng tôi thực hiện các giao dịch thương mại điện tử, theo ông Craig Fox, CEO của PinnacleCart. Tất cả chúng ta trong ngành đều đang làm việc về vấn đề thanh toán nhưng không gian hạn chế là một thách thức rất lớn. Vậy làm thế nào để chúng ta giải quyết điều này? Nhập AR và VR.



2 Mua xe từ Couch của bạn

Có lẽ bạn sẽ không mua Maserati với Apple Watch trừ khi bạn ở trong phòng trưng bày (sẽ nói thêm về điều này sau). Nhưng nếu bạn không thể đến một phòng trưng bày hoặc không muốn đến một phòng trưng bày thì sao? Hôm nay, bạn sẽ mua xe của bạn mà không cần thực hiện bất kỳ nghiên cứu thực tế, thực tế nào. Có đủ nghỉ ngơi đầu? Là người giữ cốc trong tầm tay? Đây là những yếu tố không thể được xem xét trừ khi bạn thực sự ở trong cửa hàng và chạm vào sản phẩm.


Với AR và VR, các nhà bán lẻ muốn đưa bạn vào phòng trưng bày bất kể vị trí thực tế của bạn. Trước khi chúng ta tìm hiểu về cách AR và VR sẽ thay đổi mua sắm, đây là một tổng quan ngắn gọn về sự khác biệt giữa cả hai công nghệ: Với VR, bạn được chuyển đến một môi trường khác. Bạn nhìn thấy những điều mới và bạn trải nghiệm cuộc sống thông qua một quan điểm được tái tạo hoàn toàn. Bạn đeo tai nghe và xông vào các bãi biển ở Normandy vào D-Day hoặc bạn chiến đấu với người ngoài hành tinh trên Sao Hỏa vào năm 3.000. Nhưng với AR, bạn đang hợp nhất một môi trường kỹ thuật số hoặc đối tượng với cuộc sống thực của bạn. Dạo quanh khu phố của bạn và phát hiện ra Pokémon là một ví dụ tuyệt vời về AR.

Bạn muốn lái thử một chiếc Maserati? Bật tai nghe và lấy bánh xe ảo. Bạn muốn xem nếu một chiếc ghế dài phù hợp trong phòng khách của bạn? Bật tai nghe của bạn và kéo hình thu nhỏ ảo của chiếc ghế dài vào không gian dự định của nó. Thử quần áo. Mix và kết hợp trang phục kết hợp. Lái thử một kỳ nghỉ trước khi đặt vé. Ngồi tại nhà hàng và xem thức ăn trước khi đặt chỗ.

Brian ARatt đã tạo được chỗ đứng trong thương mại điện tử và có tiềm năng trở thành một công nghệ biến đổi trong bán lẻ, thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với các sản phẩm trước khi mua, theo ông Brian Dhatt, CTO của BigC Commerce.

Dhatt trích dẫn các ứng dụng trong thế giới thực như IKEA Place và ứng dụng di động Houzz là ví dụ về các công cụ hiện tại cho phép người mua sắm hình dung đồ nội thất trong nhà trước khi mua.

Miêu AR là cổ điển cho đồ nội thất, David thêm David Schwartz, Trưởng bộ phận sản phẩm tại Wix. Trong tương lai, mô phỏng thử quần áo trước khi mua sẽ siêu thực tế. VR sẽ được sử dụng để trải nghiệm thực tế và tạo cảm xúc trong các sản phẩm như ô tô, xe máy và phòng khách sạn.


Đến năm 2025, việc thực hành thử nghiệm các sản phẩm của Sony trong VR và AR sẽ trở nên phổ biến, là điểm dừng đầu tiên (và thậm chí là điểm dừng cuối cùng) cho những người đang nghiên cứu mua hàng phức tạp hơn. Yếu tố được thêm vào này sẽ có hiệu ứng gợn vượt xa nghiên cứu sản phẩm.

"Tiếp thị sẽ ít nói về sự cường điệu và nhiều hơn về việc đưa sản phẩm vào tay mọi người, ông Lauren Antonoff, Phó chủ tịch cấp cao về hiện diện và thương mại tại GoDaddy cho biết. Thứ hai, và tìm ra nơi bạn có thể mua nó ngay tại chỗ, trong nháy mắt. Thứ hai, không có giới hạn của các cửa hàng, sẽ có vô số cơ hội cho người sáng tạo và nhà cung cấp dịch vụ trình bày hàng hóa và dịch vụ của họ khi nào và nơi người tiêu dùng có mặt nhiều nhất Điều này có tác dụng dân chủ hóa, mở rộng đáng kể cơ hội kinh tế cho các doanh nghiệp nhỏ, độc lập mà trước đây không thể cạnh tranh để giành chỗ trong một thế giới ngày càng bị chi phối bởi các nhà bán lẻ hộp lớn.

Dejban của Volusion đồng ý. Các nhà quảng cáo sẽ tìm ra cách tạo ra một mạng quảng cáo VR mạnh mẽ cho các nhà bán lẻ và thương nhân địa phương, ông nói. Những người phá vỡ thương mại trường học cũ trong quá khứ sẽ được thay thế bằng tùy chọn VR mới này cho những người có thiết bị âm thanh và video gia đình hiện đại. Tất nhiên, các nhà quảng cáo quốc gia sẽ cung cấp kính VR, kính bảo hộ và tai nghe, được vận chuyển miễn phí tới cửa của bạn miễn là bạn chia sẻ địa chỉ của mình cùng với một số dữ liệu nhân khẩu học.

Nhưng đừng hy vọng VR sẽ trở thành trải nghiệm mua sắm tiếp theo. Một số người, như Dhatt, hy vọng AR sẽ là ứng dụng chính của trải nghiệm mua sắm vào năm 2025, trong khi VR sẽ vẫn là một trải nghiệm tiếp tuyến.

Trong thập kỷ tới, tôi hy vọng rằng VR sẽ thiếu khả năng tồn tại chủ đạo vì nó liên quan đến hầu hết các kịch bản thương mại, theo ông Dh Dhatt. Người tiêu dùng đã cho thấy sự kháng cự đối với các công nghệ loại bỏ chúng khỏi môi trường xung quanh vật lý của chúng, vì điều đó gây ra sự khó chịu và dễ bị tổn thương, và tôi không hy vọng xu hướng này sẽ thay đổi trong thời gian tới.

Điều này đưa chúng ta đến sự thay đổi lớn tiếp theo: trải nghiệm thực tế.



3 Giấy hay Nhựa hay Drone?

Có hai điều tôi ghét về trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng: dây chuyền và gói hàng về nhà. Công nghệ đã phát triển đến mức người tiêu dùng không còn cần phải đứng trong hàng thanh toán để mua sản phẩm tại cửa hàng Amazon và, nếu bạn thực sự quá lười biếng khi mang túi về nhà, bạn có thể trả hầu hết các nhà bán lẻ để vận chuyển hàng đến nhà bạn . Điều gì sẽ xảy ra nếu cả hai thực hành trở thành tiêu chuẩn trong phần lớn các trải nghiệm mua sắm của chúng tôi?

Bằng cách kết hợp các nguyên tắc cơ bản chính của Amazon Go (ví dụ: khách hàng mở ứng dụng Amazon, lấy các mặt hàng ra khỏi kệ và đi ra khỏi cửa hàng mà không cần đưa cho ai thẻ tín dụng) với giao hàng nhanh chóng trong cùng ngày, bạn ' đã có một trải nghiệm bán lẻ nhanh hơn, ít cồng kềnh hơn và thú vị hơn.

Đây là cách nó hoạt động: Khi bạn vào một địa điểm bán lẻ, bạn mở ứng dụng smartwatch của cửa hàng. Bạn bằng lời nói thêm sản phẩm vào giỏ hàng ảo của bạn. Khi bạn mua sắm xong, bạn đi ra khỏi cửa hàng, cắn một miếng, nuôi một vài chú chó con và về nhà. Vào thời điểm bạn đến trước cửa nhà, các mặt hàng bạn đã thêm vào giỏ hàng của bạn đã được chuyển đến nhà của bạn (hoặc cốp xe của bạn; nhiều hơn về điều này sau).

Thương mại điện tử sẽ được phổ biến rộng rãi, Mag cho biết Sheldon của Magento. Điều này sẽ có tác động tiêu cực đến kinh nghiệm bán lẻ truyền thống. Các trung tâm thương mại, cửa hàng bách hóa, họ đang trên một vòng xoáy đi xuống. Chúng ta sẽ thấy các cửa hàng hàng đầu, cửa hàng trải nghiệm, cho các sản phẩm bạn không sở hữu và cần nghiên cứu. Bạn có thể không đi ra ngoài với một chiếc túi, nhưng bạn sẽ đặt hàng và sản phẩm sẽ ở ngay trước cửa khi bạn về nhà .

Jimmy Rodriguez, COO của 3dcart đồng ý. Các cửa hàng của Retail Retail sẽ trở thành một phần mở rộng của các cửa hàng trực tuyến, anh ấy giải thích. Các cửa hàng sẽ là nơi giao dịch được xử lý như giao dịch thương mại điện tử cho phép giao ngay các mặt hàng có nhu cầu cao hoặc lấy hàng nhanh, tại cửa hàng với thiết lập như tủ khóa Amazon.

Thiết lập này cũng giúp mang lại lợi ích cho nhà bán lẻ. Hãy suy nghĩ về việc cần bao nhiêu không gian vật lý để điều hành một địa điểm bán lẻ như Câu lạc bộ Sam hoặc Hàng thể thao của Dick. Điều gì về những Ikeas có kích thước sân vận động mà tất cả chúng ta sợ hãi ghé thăm? Các nhà bán lẻ xếp các hộp lên trên các hộp để đảm bảo hàng tồn kho, nhưng thực sự, đến năm 2025, họ sẽ chỉ cần đủ sản phẩm trong cửa hàng để cho phép người tiêu dùng chạm, cảm nhận và lấy mẫu.

Các địa điểm bán lẻ vật lý sẽ ngừng hoạt động như các kho hàng được tôn vinh, nơi hàng tồn kho rộng lớn được tổ chức tại mỗi địa điểm, theo ông Dhatt của BigC Commerce. Khi các nhà bán lẻ phải mang toàn bộ hàng tồn kho của mình trong không gian vật lý, họ trả quá nhiều cho không gian kệ, thu hẹp các loại sản phẩm có sẵn của họ và khiến khách hàng thất vọng khi một số mặt hàng nhất định không có trong kho.

Dhatt trích dẫn Cửa hàng Hướng dẫn của Bonobos là một ví dụ về những gì sẽ mong đợi vào năm 2025. Các cửa hàng của nhà bán lẻ được thiết kế để đưa người mua hàng đến các sản phẩm, trong khi việc thực hiện hậu cần và đặt hàng diễn ra thông qua các kho hàng từ xa.

Kinh nghiệm và nghiên cứu sản phẩm đã thay thế tính sẵn có của sản phẩm là mục đích số một của địa điểm bán lẻ: Bạn không đến Apple Store để nhất thiết phải đi bộ với Apple MacBook Pro. Bạn đi kiểm tra máy tính xách tay, hỏi Thiên tài để được tư vấn hoặc nhận điện thoại mà bạn đã đặt hàng vài tuần trước ngày phát hành. Tìm kiếm các nhà bán lẻ để tìm những cách mới và thú vị để giữ bạn trong cửa hàng, để bạn nói chuyện với các khách hàng khác và để bạn chạm vào, cảm nhận, thử và hầu như trải nghiệm sản phẩm. Chỉ không mong đợi bỏ đi với các sản phẩm hoặc đứng xếp hàng để trả tiền cho chúng nữa.



4 Bất cứ nơi nào, giao hàng bất cứ lúc nào

Trải nghiệm tại cửa hàng sẽ chỉ làm hài lòng khách hàng nếu sản phẩm được giao trong một khoảng thời gian hợp lý. Rốt cuộc, không ai muốn hào hứng với thứ gì đó họ thấy ở cửa hàng và sau đó đợi hai tuần để có thể sử dụng nó. Ngày nay, có thể giao hàng trong ngày từ các nhà bán lẻ lớn trong hầu hết các khu vực đô thị lớn, đặc biệt nếu bạn sẵn sàng trả thêm tiền cho dịch vụ. Để giành chiến thắng trong cuộc đua vũ trang thương mại, các thương hiệu nhỏ hơn và thậm chí cả các thương hiệu mẹ và pop sẽ phải giảm thời gian giao sản phẩm, ngay cả với những khách hàng không sống ở thành phố có dân số cao.

Vận chuyển hàng hóa là một trong những chiến tuyến của chiến trường, Mag cho biết Sheldon của Magento. Phần lớn thành công của Amazon là Prime và họ đã xác định lại điểm chuẩn để vận chuyển. Kỳ vọng của người tiêu dùng đối với vận chuyển đã thắt chặt đáng kể. Chúng tôi không sẵn sàng trả tiền cho giao hàng 2 ngày nữa. Chúng tôi không sẵn sàng chờ đợi lâu hơn hai ngày. Nhưng chúng tôi cũng đòi hỏi làm thế nào nó đến.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể đặt hàng tạp hóa đến trước cửa nhà trong vòng 24 giờ? Meh. Hoặc điều gì sẽ xảy ra nếu những cửa hàng tạp hóa đó thực sự nằm trong tủ lạnh của bạn chờ bạn khi bạn về nhà? Đẹp. Các nhà bán lẻ đang thử nghiệm những cách mới và thú vị để cung cấp sản phẩm dựa trên sở thích của khách hàng.

Kể từ năm 2016, DHL đã sử dụng ô tô thông minh làm điểm thả hoặc điểm đón cho các gói. Chủ sở hữu phương tiện sử dụng một ứng dụng để tạo số ủy quyền giao dịch sử dụng một lần, họ nhập vào hộp c / o 'trong trường địa chỉ giao hàng. Khi nhân viên DHL đến xe, anh ta hoặc cô ta sử dụng mã sử dụng một lần trong ứng dụng của mình để mở cốp xe và thả hoặc nhận bưu kiện. Thật không may, các bài kiểm tra chỉ được thực hiện trong một khả năng hạn chế, chủ yếu ở các thành phố châu Âu và các phương tiện phải được đặt trong khu vực lân cận địa chỉ nhà của người nhận. Khi nhiều thiết bị được kết nối với internet (ví dụ: cửa vào nhà và tủ lạnh của bạn) và các biện pháp bảo vệ an ninh liên quan được tăng cường, bạn sẽ càng có nhiều lựa chọn cho việc thả và nhận các gói. Bạn muốn ván trượt phản lực của bạn được chuyển đến nhà để xe của ngôi nhà mùa hè của bạn ở Hy Lạp? Bạn muốn cần câu mới của bạn thả trên thuyền của bạn tại bến du thuyền? Cứ liều thử đi.

Làm thế nào nó sẽ được thực hiện? Và làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo rằng bưu kiện sẽ được giao đủ nhanh để làm cho dịch vụ này có giá trị?

Máy bay không người lái, xe tự hành và dịch vụ đi xe sẽ trở thành một phần chính của đội tàu vận chuyển bảy năm kể từ ngày hôm nay, Dejban của De Volban dự đoán. Tất cả các công nghệ này cho phép giao hàng ngay lập tức trong 1 giờ đối với hầu hết các hàng hóa, trong khi các công ty chuyển phát và vận chuyển truyền thống vẫn sẽ cung cấp vận chuyển từ 1 đến 3 ngày cho tất cả các sản phẩm khác. Nếu 10 phần trăm sản phẩm bán lẻ trên internet có sẵn để giao hàng trong 1 giờ ngày hôm nay, thì 90 phần trăm sẽ có sẵn trong vòng một giờ vào năm 2021.

Mặc dù vậy, không phải ai cũng được bán trên ý tưởng về một đội robot khổng lồ cung cấp các gói. Cho đến khi giao hàng đi, máy bay không người lái vẫn còn là một điều mới lạ, theo lời của PinnacleCart's Fox. Có rất nhiều trở ngại phải vượt qua để biến nó thành một lựa chọn khả thi trong vòng bảy năm.


"Giao sản phẩm trong 24 giờ? Điều này phụ thuộc vào người mà chúng ta đang nói đến", Fox tiếp tục. "Amazon đã có thể nhận được sản phẩm của chúng tôi trong một vài giờ nhưng họ đã phải kiểm soát sự gần gũi và hậu cần để điều đó xảy ra. Chắc chắn, những người chơi lớn đang đẩy mạnh, nhưng sự gần gũi của sản phẩm với người mua vẫn là một Chúng tôi sẽ thấy lợi nhuận trong bảy năm tới, nhưng không sử dụng kênh Amazon, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ gặp khó khăn khi cạnh tranh.



5 Nguồn cung không bao giờ hết

Bạn lấy một chai nước từ tủ lạnh. Đây là chai cuối cùng của bạn. Không cần chạm vào nút, nói chuyện với một chiếc smartwatch hoặc rời khỏi chiếc ghế bành của bạn, một nguồn cung cấp nước mới được cung cấp không phải đến cửa của bạn, không phải cho thân cây của bạn, mà là cho chính tủ lạnh trong vòng một giờ.

Tất cả các thay đổi tôi đã kiểm tra yêu cầu một yếu tố chính: can thiệp khách hàng liên tục. Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta kết hợp mọi thứ được kiểm tra trong phần này để cung cấp trải nghiệm mua sắm cuối cùng, một thứ thậm chí không yêu cầu sự tham gia của khách hàng ngoài thiết lập ban đầu? Chúng tôi sẽ đến năm 2025.

Bằng cách kết hợp các phần mềm back-end (như kế toán và kiểm soát hàng tồn kho), các ứng dụng mua sắm mặt trước, máy ảnh và hệ sinh thái kỹ thuật số được kết nối, chúng tôi sẽ có thể lập trình phân phối hàng hóa gia dụng thông thường. Ngày nay, người mua hàng có thể thiết lập việc giao hàng định kỳ các mặt hàng gia dụng. Bạn nhận được khăn giấy. Những chiếc khăn được đựng trong một chiếc hộp khổng lồ còn sót lại. Tài khoản của bạn bị tính phí. Nói lại.

Ngày mai, bạn sẽ bảo Amazon cung cấp cho bạn một dòng khăn giấy liên tục. Cuộn khăn giấy của bạn sẽ được kết nối với máy ảnh hoặc cảm biến được lập trình trở lại ứng dụng Amazon của bạn. Bạn sẽ trao cho Amazon quyền tự chủ để tính phí tài khoản của bạn bất cứ khi nào máy ảnh hoặc cảm biến phát hiện thiếu. Bạn sẽ chọn trước mặt hàng, số tiền bạn muốn trả và nơi bạn muốn sản phẩm được giao.

Cửa hàng Amazon sử dụng xử lý hình ảnh theo thời gian thực để tìm ra những gì bạn đang chọn và rời khỏi cửa hàng với, Sheldon của Magento nói. Vào năm 2025, đó là nhà của bạn. Tủ lạnh của bạn có tất cả các camera theo dõi những gì bạn đưa vào và đưa ra ngoài. Nó theo dõi ngày hết hạn. Nó biết bạn đã hết cà rốt. AI sẽ chủ động đặt hàng cho bạn.

Tuy nhiên, bây giờ, hãy nhớ giữ một nguồn dự phòng giấy vệ sinh bên dưới bồn rửa của bạn mọi lúc.