Tại sao tiếp thị nội dung lại quan trọng và làm thế nào để làm đúng: phần hai

Bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để tăng tỷ lệ phản hồi tiếp thị của bạn lên 70 phần trăm? Nếu vậy, hãy đọc trên mạng.

Tuần trước chúng tôi đã thảo luận về giá trị của việc tạo ra nội dung tuyệt vời. Trong số những điều khác, chúng tôi đã thảo luận về cách nội dung cho phép bạn thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng ngay cả khi họ không ở chế độ mua hàng, cách nó cho phép bạn thu hút các lợi ích tự nhiên của họ thay vì chỉ cho họ những lời quảng cáo nhàm chán, làm thế nào bạn có thể thêm thực tế giá trị cho cộng đồng xung quanh bạn với nội dung tuyệt vời và lợi ích của nội dung tốt để thúc đẩy thứ hạng của công cụ tìm kiếm. Kiểm tra bài viết tuần trước để biết thêm chi tiết về các chủ đề đó.

Tuần này, chúng tôi tập trung vào các thực tiễn tốt nhất để tạo nội dung tuyệt vời. Bao gồm các:

• Đó là thời gian câu cá.
• Sách tô màu không chỉ dành cho trẻ em.
• Thuê một chàng trai và một cô gái đeo kính.
• Trở lại trường.
• Cho tôi xem tiền.

Đó là "Giờ câu cá"

Vâng, chúng ta sẽ bắt đầu với một câu chuyện (thực tế). Mới tuần này, Dan, một người bạn của gia đình đến thăm từ Bắc Carolina, đã đi câu cá trên hồ Sammamish, một hồ nước ở khu vực Seattle. Sau khi bắt được một con cá, anh ta thả dây câu xuống dòng nước không phải vì anh ta đang cố bắt một con cá khác, nhưng vì vậy anh ta sẽ không dính vào lưỡi câu trong khi chăm sóc con cá đầu tiên. Khá bất ngờ, có một con kéo khác trên đường dây và trước khi anh ta biết điều đó, anh ta đã bắt được hai con cá với một con sâu.

Thực hành tốt nhất đầu tiên của chúng tôi là về mồi và móc. (Lưu ý: điều đó hoàn toàn khác với "mồi và chuyển đổi.") Tôi đã dẫn ra bài viết của tuần này với một số câu: "Bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để tăng tỷ lệ phản hồi tiếp thị của bạn lên 70 phần trăm?" Rất có thể, câu trả lời của bạn cho câu hỏi đó là không rõ ràng. (Ai không muốn tăng tỷ lệ phản hồi tiếp thị của mình lên 70 phần trăm?) Bạn chỉ có vài giây để thu hút sự chú ý của ai đó. Mồi của bạn thu hút sự chú ý của ai đó và hy vọng có được chúng trên móc để bạn có thể cuộn chúng vào.

PCMag (và các nhà xuất bản khác) tìm cách làm điều đó với các tiêu đề. Bạn cũng có thể làm điều đó với các bài đăng trên các trang web truyền thông xã hội liên kết đến nội dung dài hơn. Ví dụ, một vài tuần trước, tôi đã viết một bài báo có tựa đề: "Làm thế nào để trở nên thú vị trên phương tiện truyền thông xã hội (mà không bị sa thải)". Để tăng lưu lượng truy cập, một trong những tweet của tôi là "Ban nhạc ở trường trung học của tôi ghét tôi! Tại sao?" Dòng tweet đơn lẻ đó đã trở thành một cái móc tạo ra rất nhiều lưu lượng truy cập cho bài viết.

Mồi của bạn không cần phải có tiền ngay lập tức. Chúng tôi thấy các ví dụ về điều này trong truyền hình thời nguyên thủy. Nhiều thập kỷ trước, chương trình truyền hình Dallas đã thu hút được sự chú ý lớn với nhân vật nhảy múa cuối mùa 1980 khi mọi người tự hỏi ai đã bắn một trong những nhân vật chính của chương trình, JR Ewing. Mặc dù trước đó đã có những người nhảy vách đá, nhưng không có gì lớn hơn, và tập phim đó (thực sự là một sự kiện nhiều hơn) đã bắt đầu một xu hướng của các vách đá cuối mùa vẫn tồn tại cho đến ngày nay. Các nhà quảng cáo trên truyền hình cho thấy khoản thanh toán của bạn không cần phải hoàn thành ngay lập tức; trong thực tế, một số sự hài lòng chậm trễ thậm chí còn tạo ra nhiều sự quan tâm và dự đoán hơn.

Cliffhangers không phải là ví dụ duy nhất về móc TV khiến mọi người quay lại. X-Files và Lost là hai ví dụ tuyệt vời cho thấy nhiều móc nối trong suốt các mùa của họ, và sau đó không trả hết cho đến khi các tập phim hoặc thậm chí các mùa sau đó (và đặc biệt là trong trường hợp của Lost, đôi khi họ không bao giờ tiết lộ một số bí ẩn nhất định ).

Nhưng làm thế nào để bạn tạo ra mồi và móc trong nội dung của bạn? Một số điều cần suy nghĩ:

• Tiêu đề hoặc đoạn văn dẫn đầu gây chú ý.
• Bài viết nhiều phần hoặc bài viết blog tiến lên một chủ đề hoặc một chủ đề.
• Các từ nút nóng như "miễn phí", "cách mạng", "bí mật", v.v. (hãy cẩn thận, bạn đừng quá hứa hẹn).
• Bình luận tạo ra bí ẩn và hấp dẫn.

Sách tô màu không chỉ dành cho trẻ em

Sách tô màu dành cho người lớn (không phải loại "người lớn") hiện đang là những cơn thịnh nộ. Về lý thuyết, có một cái gì đó thư giãn về màu sắc thiết kế phức tạp. (Tôi nói "về lý thuyết" bởi vì, phải thừa nhận rằng, tôi chưa bao giờ kiểm tra lý thuyết.) Nhưng đây không phải là những cuốn sách tô màu Frozen của con bạn. Giấy có chất lượng cao hơn. Các thiết kế chi tiết hơn. Bút chì màu sẽ không hoạt động (bạn cần bút chì màu hoặc bút mực). Một số phần bạn tô màu là nhỏ và kiểm soát động cơ tốt, vv

Sách tô màu dành cho người lớn cung cấp một phép ẩn dụ cho nội dung tốt. Bạn cần cung cấp nhiều màu sắc và chi tiết phong phú. Giống như bạn đang chuyển đổi một trang đen trắng với hình ảnh một con chim trên đó thành một bức tranh sống động, rực rỡ của một hồng y bay trên phông nền của một bầu trời xanh sáng, bạn cần nội dung của mình bay ra khỏi trang . (Nhân tiện, khi bạn đọc câu trước, bạn có để ý cách mắt của bạn chuyển đổi một hình ảnh buồn tẻ của một con chim chung thành một cảnh đầy màu sắc khi thêm chi tiết không?)

Sử dụng tên. Mô tả chi tiết. Kể những câu chuyện có thật minh họa một điểm. Các tổng thống Hoa Kỳ thường sử dụng chiến thuật này trong suốt thời gian diễn ra Liên bang của họ bằng cách kể một câu chuyện về một cá nhân trong khi, tất nhiên, có người đó tham dự.

Nếu bạn có số liệu thống kê hoặc thông số kỹ thuật để chia sẻ, thay vì đưa ra số liệu thống kê nhàm chán, bạn có thể chuyển đổi chúng thành các ví dụ chi tiết mà mọi người sẽ hiểu không? (IPod ban đầu của Apple đã làm điều đó: Thay vì truyền đạt bao nhiêu megabyte dung lượng lưu trữ mà iPod có, vâng, nhân tiện, nó thực sự là byte lớn trong những ngày đó iPod đã chỉ ra rằng nó có thể lưu trữ một số lượng bài hát nhất định.) chi tiết mà khán giả của bạn có thể liên quan.

Thuê một chàng trai và một cô gái với kính

Những gì tôi đang đề cập ở đây là thuê một biên tập viên và một nhà nghiên cứu. Cho dù bạn thuê, thuê ngoài, hoặc đơn giản là tận dụng ai đó trong nội bộ tổ chức của mình, bạn cần một người sẽ dành thời gian để nghiên cứu các chủ đề của bạn và tạo ra những giai thoại, thống kê thú vị và những thứ tương tự.

Bạn cũng cần chạy nội dung đã hoàn thành của mình thông qua trình chỉnh sửa trước khi nó đi vào hoạt động. Không có gì truyền đạt chất lượng kém như nội dung được viết và chỉnh sửa kém.

Trở lại trường

Trong phần đầu của bài viết này, tôi đã hỏi liệu bạn có muốn tìm hiểu cách tăng tỷ lệ phản hồi tiếp thị của mình lên 70 phần trăm không (chìa khóa của tôi.) Chìa khóa để thực hiện mục tiêu đó là cung cấp tài liệu giáo dục như một phần của hoạt động tiếp thị của bạn.

Ở kiếp trước, tôi là giám đốc tiếp thị cho doanh nghiệp US Dynamics của Microsoft. Chúng tôi đã tiến hành một chiến dịch tiếp thị và tạo ra các nhóm thử nghiệm và kiểm soát. Nhóm kiểm soát nhận được một thông điệp tiếp thị tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Nhóm thử nghiệm đã nhận được một lời đề nghị cho một phần nội dung giáo dục liên quan đến phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Tỷ lệ phản hồi cao hơn 70% trong nhóm thử nghiệm, cộng với doanh số bán hàng phụ trợ cao hơn.

Trang web của bạn, tiếp thị qua email quảng cáo, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn và bất kỳ phương tiện nào khác bạn sử dụng để liên lạc với khách hàng đều phải bao gồm các thành phần giáo dục cho họ. Đừng chỉ quảng bá sản phẩm của bạn; cung cấp nội dung giáo dục chân chính để giúp khán giả của bạn học được điều gì đó sẽ giúp họ.

Cho tôi xem tiền

Có thể bạn là một nhà tiếp thị hoặc một người nào đó tham gia vào việc thúc đẩy doanh số cho công ty của bạn. Như vậy, tốt như tất cả những điều này, cả tôi và bạn đều biết bạn cần tạo doanh thu. Hãy thảo luận về hai cách kiếm tiền từ nội dung của bạn: trực tiếp và gián tiếp.

Trong trường hợp này, kiếm tiền trực tiếp có nghĩa là bán sản phẩm và dịch vụ của bạn. Làm thế nào bạn có thể sử dụng nội dung của bạn để bán nhiều hơn các công cụ của bạn? Đầu tiên, hãy suy nghĩ thông qua hành trình bạn muốn khách hàng của mình thực hiện. Các bước dọc theo con đường là gì? Nội dung nào là cần thiết ở mỗi bước? Và cuối cùng, làm thế nào bạn có thể hướng dẫn khách hàng của mình (và thông qua) giai đoạn mua hàng?

Thứ hai, bạn có đang sử dụng các công nghệ theo dõi để theo dõi khách hàng của mình qua từng bước của hành trình không, và bạn có đang phân tích những điểm chung nơi họ bước ra khỏi con đường không? Những điểm thoát sớm đó phải là những điểm mà bạn khoan. Bạn cần tạo ra các tấm chắn để giữ cho khách hàng của bạn không đi lạc khỏi những con đường tại những điểm đó.

Thứ ba, mặc dù bạn không muốn nội dung của mình trở thành một mục đích bán hàng trắng trợn mọi lúc, bạn cần phải viết nó với mục tiêu thúc đẩy khách hàng của bạn thông qua quá trình bán hàng để bạn tạo ra doanh số.

Thứ tư, đảm bảo bạn nghĩ về trải nghiệm của khách hàng ngay sau khi mua. Có rất ít trường hợp khách hàng chỉ mua một lần và không bao giờ mua hàng của bạn nữa. Đường dẫn để mua số 2 bắt đầu ngay sau khi mua số 1 (thậm chí có thể trước đó). Bạn có một quy trình nội trú, với nội dung liên quan, để giữ khách hàng của bạn quay lại để biết thêm?

Kiếm tiền gián tiếp liên quan đến tất cả các cơ hội để tạo doanh thu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ví dụ có thể bao gồm hoa hồng liên kết từ các đối tác kinh doanh bán sản phẩm liên quan, tiền quảng cáo được tạo từ lượt xem trang trên trang web của bạn (chẳng hạn như bán hàng bổ sung từ video đào tạo hoặc các mặt hàng khác được liên kết với sản phẩm của bạn), v.v.

Nếu bạn làm tốt công việc tạo nội dung và tạo lưu lượng truy cập, những người khác sẽ quan tâm đến việc trả tiền cho bạn cho những nỗ lực của bạn. Tôi yêu những điều thông minh bạn có thể làm để gián tiếp kiếm tiền từ nội dung và lưu lượng truy cập của bạn, nhưng lưu ý tôi đã nói những điều thông minh . Bạn cần cẩn thận trong hai lĩnh vực chính. Trước đó, chúng tôi đã đề cập rằng bạn muốn phân tích hành trình của khách hàng và xác định bất kỳ khu vực nào họ rời khỏi đường dẫn mua hàng của bạn. Những gì bạn không muốn làm là xây dựng và quảng bá đoạn đường nối đưa khách hàng của bạn ra khỏi con đường của bạn để ủng hộ việc bán hàng của đối tác. Đây là một dòng tốt để đi bộ. Tìm cách để tạo thêm doanh thu từ các đối tác thông qua các lượt giới thiệu là điều tuyệt vời, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn cũng có cách để giữ khách hàng của mình trên con đường của bạn .

Bạn cũng cần lưu ý rằng các tổ chức khác có thể không cẩn thận với khách hàng của bạn như bạn sẽ làm. Một số công ty (chắc chắn không phải của bạn) sử dụng các chiến thuật tiếp thị và bán hàng cực kỳ tích cực. Những gì bạn không muốn làm là phung phí những điều tốt đẹp mà bạn đã tạo ra với khách hàng của mình bằng cách chuyển chúng sang các thực thể sẽ spam họ và làm phiền họ. Hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì đối tác kinh doanh của bạn sẽ làm.

Một cách khác để kiếm tiền từ nội dung của bạn là bán hoặc cung cấp nội dung đó. Nếu bạn bỏ thời gian, công sức và chi phí để tạo ra nội dung tuyệt vời, các công ty khác có thể sẵn sàng trả cho bạn quyền sử dụng nội dung đó. Nếu nội dung của bạn được nhắm mục tiêu phù hợp, thì nó sẽ chỉ phù hợp với các công ty làm những việc tương tự như bạn.

Những gì bạn không muốn làm là cung cấp nội dung của bạn cho đối thủ cạnh tranh của bạn. Nhưng nếu bạn có thể xác định các công ty bổ sung cho doanh nghiệp của bạn và có thể hưởng lợi từ nội dung của bạn, bạn có thể khiến họ trả tiền cho bạn cho nội dung đó. Trường hợp xấu nhất, bạn bù đắp một số chi phí; trường hợp tốt nhất, bạn thực sự có thể biến lợi nhuận!

Bằng cách sử dụng các chiến thuật này, bạn có thể tạo nội dung sẽ thu hút khách hàng của bạn và giúp bạn bán được nhiều thứ hơn. Chúc bạn viết vui vẻ!