Video: Startup Spotlight - TREP LAB (Tháng Chín 2024)
Theo truyền thống, bệnh nhân không được nói nhiều về những gì họ phải trả cho các thủ tục y tế. Các nhà cung cấp bảo hiểm và thực hành y tế thiết lập thị trường. Các bác sĩ cung cấp cho bạn một mức giá, và bảo hiểm của bạn để lại cho bạn khoản đồng thanh toán hoặc lấy một phần trong số tiền khấu trừ của bạn.
"Bệnh nhân thường phải vật lộn để thanh toán hóa đơn và thương lượng phí mặc dù có bảo hiểm y tế và do thiếu minh bạch về giá và chi phí tự trả cao hơn, họ không biết họ sẽ trả gì. kiên nhẫn kiểm soát chi phí chăm sóc sức khỏe của họ ", bác sĩ Vish Banthia, đồng sáng lập, CEO và giám đốc y tế (CMO) tại ZendyHealth cho biết. "Mô hình giá riêng của bạn cho phép bạn chọn một quy trình khi nào và ở đâu bạn muốn, với mức giá bạn có thể chi trả. Và chúng tôi tận dụng khả năng vượt mức mà ngay cả các nhà cung cấp tốt nhất cũng phải giải quyết chi phí lắp đặt của các cuộc hẹn trống, mà có thể tiết kiệm hàng ngàn đô la cho một thực hành. "
Tại sao nó hoạt động cho doanh nghiệp
Lợi ích cho người tiêu dùng là rõ ràng. Trang web cung cấp cho người dùng quyền tự kiểm soát đối với sự lựa chọn và giá cả, khiến việc đặt lịch hẹn chăm sóc sức khỏe có cảm giác như mua sắm cho một chuyến bay hoặc phòng khách sạn. Nhưng ZendyHealth sẽ không hoạt động mà không có giá trị nội tại cho các nhà cung cấp liệt kê các dịch vụ của họ.
Tiến sĩ Banthia, một bác sĩ phẫu thuật được chứng nhận của Hội đồng quản trị kép, người đã thực hành riêng trong hơn 10 năm, đã giải thích đề xuất giá trị cho các doanh nghiệp. Sau khi được xác minh trong Mạng nhà cung cấp (miễn phí) của ZendyHealth, các doanh nghiệp chọn giá thầu nào sẽ chấp nhận và điền vào các lần mở vào phút cuối trong lịch trình của họ. Từ đó, các thông lệ nhận tiền mặt trực tiếp thông qua trang web, tránh các công ty bảo hiểm, thanh toán trễ và các vấn đề khác xung quanh các bộ sưu tập điểm dịch vụ (PoS) trong chiến lược thu tiền thanh toán PoS của ngành chăm sóc sức khỏe để đối phó với những thay đổi trong bồi hoàn bảo hiểm theo Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng.
"Không chỉ là về việc thực hiện hủy bỏ vào phút cuối; đối với các doanh nghiệp này, đó là về việc lấp đầy khả năng vượt mức đó với các bệnh nhân thanh toán bằng tiền mặt", Tiến sĩ Banthia nói. "Tiền mặt trả trước đó cải thiện các bộ sưu tập điểm dịch vụ, đây là một vấn đề đối với nhiều người, nhiều nhà cung cấp hiện đã đưa ra những thay đổi trong hệ thống chăm sóc sức khỏe xung quanh các khoản khấu trừ cao hơn."
Hồ sơ công ty
Tên: Zendyealth
Thành lập: 2014
Người sáng lập: Tiến sĩ Vish Banthia, Kimi Verma
Nhóm điều hành: Bác sĩ Banthia-Giám đốc điều hành và Giám đốc y tế; Roumen Antonov, Tiến sĩ-CTO
Trụ sở chính: Los Angeles, CA
Họ làm gì: Thị trường giống như trò chơi chăm sóc sức khỏe
Điều đó có nghĩa là gì: Người tiêu dùng tự đặt tên cho giá của mình cho các thủ tục y tế, nha khoa và thẩm mỹ
Mô hình kinh doanh: Freemium Software-as-a-Service (SaaS)
Trạng thái hiện tại: Trang web trên máy tính để bàn / thiết bị di động đang hoạt động
Tài trợ hiện tại: Tài trợ hạt giống tự tài trợ $ 250K; Vòng tròn thiên thần trị giá 1 triệu USD
Ra mắt ứng dụng di động dự kiến: Ứng dụng Android và iOS vào mùa xuân năm 2016
Các bước tiếp theo: Mở rộng nhà cung cấp và danh sách thủ tục; Tài trợ Series A
Bên trong nền tảng
ZendyHealth phát triển từ các vấn đề Tiến sĩ Banthia quan sát và có kinh nghiệm, cả về phía bệnh nhân và nhà cung cấp, trong khi điều hành thực hành của mình. Ông đã thí điểm ý tưởng đấu thầu các vị trí cuộc hẹn mở trong các văn phòng của mình trước khi thành lập công ty khởi nghiệp và ra mắt trang web. Công ty bắt đầu với tên ZendyBeauty, tập trung vào các quy trình thẩm mỹ và tuyên bố đổi thương hiệu thành Zendyealth vào tháng 4 năm 2015 với việc mở rộng các quy trình y tế và nha khoa.
Về phía bệnh nhân, trang web máy tính để bàn và thiết bị di động đáp ứng của ZendyHealth mang đến cho bạn trải nghiệm người dùng (UX) mượt mà. Từ trang chủ, bạn có thể bắt đầu ngay lập tức bằng cách chọn một quy trình từ menu thả xuống và nhập mã ZIP của bạn vào công cụ Chọn giá của bạn hoặc nhấp để xem tất cả các quy trình có sẵn trong Zendyealth Marketplace (được chia nhỏ thành Sức khỏe, Nha khoa và hạng mục Làm đẹp). Các bác sĩ, bệnh viện và bệnh nhân cũng đang giúp đưa ra những quy trình được thêm vào thị trường, vốn đang tăng trưởng đều đặn. Cách khác để duyệt là thông qua danh sách nhà cung cấp, một thư mục của bác sĩ và hồ sơ thực hành có thể tìm kiếm theo mã ZIP, danh mục hoặc thủ tục cụ thể.
Khi bạn chọn một quy trình trong khu vực của mình, công cụ Chọn giá của bạn sẽ điền vào biểu mẫu tùy thuộc vào quy trình bạn đã chọn. Ví dụ, đối với MRI, người dùng nhập thông tin y tế như kiểu quét và bộ phận cơ thể, chọn ngày hẹn ưu tiên và tính linh hoạt, sau đó đưa ra đề nghị về quy trình. ZendyHealth bao gồm thang trượt trong công cụ để cho bạn biết mức giá trung bình cho thủ tục. Sau khi nhập giá thầu, nó mang lại cho bạn cơ hội chấp nhận thấp, trung bình hoặc cao. Sau khi gửi giá thầu, bạn nhận được email xác nhận và từ đó, nhà cung cấp liên hệ trực tiếp với bạn để sắp xếp một cuộc hẹn được chấp nhận.
Về phía doanh nghiệp, điều đầu tiên mà một thực hành y tế, nha khoa hoặc mỹ phẩm cần làm là đăng ký làm Nhà cung cấp được chứng nhận. Không có phí đăng ký hoặc phí thành viên, nhưng ZendyHealth đưa từng thành viên tiềm năng qua quy trình xác minh trước khi liệt kê chúng trên Mạng của Nhà cung cấp.
"Không giống như các nền tảng nơi bạn có thể trả mô hình phí đăng ký và được liệt kê là bác sĩ, chúng tôi đang xác minh thông tin đăng nhập để quyết định xem chúng tôi có chấp nhận nhà cung cấp vào mạng hay không", Tiến sĩ Banthia nói. "Chúng tôi xem xét sự kết hợp của giấy phép, cho dù họ có đặc quyền của bệnh viện và chúng tôi xem xét các nền tảng đánh giá thương mại và công nghiệp để đưa ra điểm trung bình để đảm bảo các nhà cung cấp thành viên chất lượng cao."
Từ cổng nhà cung cấp, người dùng sẽ thấy tất cả các giá thầu thủ tục trong trung tâm thông báo của họ và có thể quản lý và lên lịch các cuộc hẹn từ đó. Không có tùy chọn tích hợp hoặc giao diện lập trình ứng dụng (API) để kết nối ZendyHealth vào các hệ thống lập kế hoạch phụ trợ hoặc quản lý quan hệ khách hàng chăm sóc sức khỏe (CRM) của nhà cung cấp, nhưng đó là điều mà startup đang khám phá.
Phát triển tính năng của Zendyealth chủ yếu tập trung vào việc làm cho UX trực quan hơn. Các nhà phát triển đang điều chỉnh nền tảng để phù hợp với cách bệnh nhân thích duyệt và đặt chỗ, và để cung cấp cho các nhà cung cấp quyền kiểm soát nhiều hơn đối với các dịch vụ của họ. Trong đường ống tính năng là những gì Tiến sĩ Banthia mô tả là "dòng người dùng cho những bệnh nhân không thoải mái với quá trình đấu thầu" và một tính năng cho các nhà cung cấp không muốn giảm giá. Mặc dù vậy, ông cho biết ZendyHealth có ý thức không phát tán các tài nguyên khởi động giai đoạn đầu quá mỏng về phát triển tính năng.
"Chúng tôi đang cố gắng tạo ra một nền tảng liền mạch", Tiến sĩ Banthia nói. "Bạn không cần hội thảo trên web hoặc hướng dẫn hoặc phần mềm có thể tải xuống để tích hợp. Nó trực quan và dễ sử dụng. Các nhà cung cấp bận rộn, họ không có thời gian để xem hướng dẫn cho một dịch vụ bổ sung ngoài chuyên môn về miền của họ."
Ứng dụng di động dành cho Android và iOS của ZendyHealth cũng đang hoạt động. Ứng dụng này được lên kế hoạch ra mắt trong vòng hai tháng tới, và sẽ bao gồm cả trải nghiệm đối mặt với bệnh nhân và nhà cung cấp.
Phân tích kế hoạch kinh doanh
Tiến sĩ Banthia đã tự bỏ tiền của mình cho buổi ra mắt ban đầu của ZendyHealth và công ty khởi nghiệp đã huy động được một vòng hạt giống đầu tư trị giá 1 triệu đô la với mức định giá 5 triệu đô la bao gồm các nhà đầu tư cá nhân và các chuyên gia y tế. Từ đó, ZendyHealth được chấp nhận vào chương trình tăng tốc 500 Startups và vào StartX Med, một chương trình tăng tốc khởi động tập trung vào y tế chạy ra khỏi Đại học Stanford. Công ty sẽ sớm tìm kiếm một vòng tài trợ Series A, có khả năng từ các công ty tăng tốc, cũng như các công ty đầu tư mạo hiểm truyền thống (VC).
ZendyHealth đã mở rộng danh sách các nhà cung cấp ở hầu hết các thành phố lớn và khu vực tàu điện ngầm trên khắp Hoa Kỳ, nhưng Tiến sĩ Banthia cho biết sự tăng trưởng trong danh sách nhà cung cấp đã diễn ra một cách hữu cơ. Công ty khởi nghiệp vẫn chỉ có một số ít nhân viên. Giám đốc điều hành và một nhóm các nhà phát triển, và đã dành hầu hết các nỗ lực tiếp thị và mua lại của mình đối với khả năng hiển thị của người tiêu dùng thông qua quảng cáo và quan hệ đối tác, với một làn sóng hợp tác mới với các nhóm bệnh viện để nâng cao tăng trưởng và nhận thức của khách hàng.
Về chiến lược kiếm tiền, ZendyHealth vẫn đang tìm ra nó. Công ty khởi nghiệp đang hoạt động theo mô hình freemium, nơi sẽ không bao giờ có bất kỳ chi phí nào cho phía người tiêu dùng, nhưng họ đang bắt đầu nghiên cứu và triển khai các tính năng cao cấp hơn về phía doanh nghiệp. Ở một số khu vực địa lý, nền tảng đang theo dõi "tỷ lệ", là số tiền được lấy từ giá trị của giá thầu. Tiến sĩ Banthia cho biết, công ty khởi nghiệp thậm chí đang chơi với ý tưởng cung cấp cao cấp cho các nhà cung cấp được chứng nhận để trả tiền cho lãnh thổ địa lý độc quyền trong việc chấp nhận giá thầu cho các thủ tục cụ thể.
"Có nhiều cơ hội cho nhiều nguồn doanh thu khác nhau, bởi vì chúng tôi biết rằng chúng tôi cung cấp rất nhiều giá trị cho các nhà cung cấp. Họ đang tạo ra rất nhiều doanh nghiệp bổ sung từ các bệnh nhân mà họ sẽ không bao giờ có được, " Tiến sĩ Banthia nói.
Từ góc độ thị trường, ZendyHealth cung cấp một nền tảng độc đáo. Có nhiều thị trường chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số khác như Chăm sóc sức khỏe Bluebook và OpsCost liệt kê giá cho các quy trình khác nhau và so sánh các bệnh viện và thực hành, nhưng không có cơ hội nào giải quyết được cơ hội kinh doanh từ cả phía bệnh nhân và nhà cung cấp.
Những gì Zendyealth cần làm bây giờ là tập trung. Các bệnh nhân và nhà cung cấp đã đổ xô vào nền tảng, phạm vi tiếp cận của trang web đang mở rộng một cách hữu cơ, yếu tố ứng dụng di động quan trọng gần với kết quả và UX không gặp rắc rối cho cả hai bên. Vượt ra khỏi vòng cấp vốn Series A, startup này cần đưa ra một chiến lược kiếm tiền được thiết lập với nhiều luồng doanh thu và kế hoạch tiếp tục không chỉ tăng trưởng cơ sở khách hàng, mà còn biến nó thành giá trị kinh doanh hữu hình.
Hỏi các chuyên gia: Tư vấn khởi nghiệp
Daniel Dehrey, Hiệu trưởng tại Quỹ hợp tác cho biết ZendyHealth đang đánh vào hai xu hướng tăng dần trong chăm sóc sức khỏe về phía người tiêu dùng: theo yêu cầu và tăng kiểm soát bệnh nhân đối với các thủ tục của họ. Về phía doanh nghiệp, ông cho biết có cơ hội cung cấp tiếp xúc gia tăng cho một số nhà cung cấp y tế nhỏ hơn trên nền tảng này.
"Khi phía cung tăng trưởng, một số cơ hội doanh thu có thể mở ra, " ông Dehrey nói. "Tôi sẽ tập trung sớm vào việc quản lý và đảm bảo chất lượng ở phía cung cấp và đảm bảo công ty đóng góp trải nghiệm cho những người dùng đầu tiên ở phía nhu cầu. Nếu họ hiểu đúng, nên ước rằng việc đặt mọi thứ dễ dàng như sử dụng ZendyHealth . "
Jamie Davidson, Đối tác tại Redpoint mạo hiểm chỉ ra sự minh bạch về chi phí là tài sản quý giá nhất của ZendyHealth nhưng cho biết chiến lược tiếp cận thị trường của công ty vẫn còn mơ hồ, đặc biệt liên quan đến các trường hợp sử dụng lặp lại cho bệnh nhân hàng ngày.
"Kể từ khi Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng được ban hành, đã có sự tập trung gia tăng từ chính phủ Hoa Kỳ và Medicare và Trợ cấp y tế về kiểm soát chi phí và hiểu rõ hiệu quả của các dịch vụ y tế", Davidson nói. "Đang giải quyết một điểm đau thực sự của người tiêu dùng, nhưng liệu nó có thể tạo ra trải nghiệm tạo ra nhiều doanh thu hơn cho các nhà cung cấp thông qua các lượt truy cập gia tăng hoặc 'bán hàng' trong khi tiết kiệm tiền cho người tiêu dùng không? "
