Video: How to FAX and talk over internet with VOIP/Google Voice with Obi200 (Tháng Chín 2024)
Chuyển hệ thống điện thoại của công ty bạn sang Thoại qua IP (VoIP) là một công việc quan trọng. Bạn phải thay đổi cách bạn nghĩ về hệ thống điện thoại, mạng công ty và cách bạn quản lý liên lạc bằng giọng nói. Và cho dù bạn đang thay đổi sang VoIP hay bạn đang chạy một mạng VoIP, để có hiệu suất tốt nhất đòi hỏi phải lập kế hoạch, quản lý tích cực và giám sát.
RingCentral Office, vẫn còn một số yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến mọi mạng VoIP theo cách này hay cách khác. Như tôi đã phát hiện ra trong khi thử nghiệm các sản phẩm cho đợt đánh giá VoIP kinh doanh mới nhất của PCMag, rất nhiều điều thú vị đối với mạng công ty của bạn: liệu nó đã sẵn sàng cho VoIP và liệu bạn đã sẵn sàng để chạy nó ở đó chưa.
Cũng đáng lưu ý rằng có những điều đáng ngạc nhiên có thể ảnh hưởng đến dịch vụ VoIP của bạn và đôi khi những điều đó không phải lúc nào cũng rõ ràng. Dưới đây là 10 thực tiễn tốt nhất mà tôi muốn chia sẻ với bạn bây giờ rằng vòng thử nghiệm VoIP kinh doanh mới nhất này đang ở phía sau tôi.
-
- Các nhà cung cấp VoIP kinh doanh tốt nhất cho năm 2019 Các nhà cung cấp VoIP kinh doanh tốt nhất cho năm 2019
- Tại sao hệ thống VoIP doanh nghiệp của bạn có thể không thuộc về đám mây Tại sao hệ thống VoIP doanh nghiệp của bạn có thể không thuộc về đám mây
- 10 điều về VoIP mà bạn không biết bạn cần biết 10 điều về VoIP mà bạn không biết bạn cần biết
Thiết lập đường dây liên lạc giữa người quản lý mạng VoIP và người quản lý mạng CNTT. Rất có thể bạn sẽ chia sẻ cùng một cơ sở hạ tầng mạng, ít nhất là một phần, điều đó có nghĩa là những thay đổi của một nhóm có thể ảnh hưởng đến nhóm khác. Để làm cho chức năng mạng cho tất cả mọi người, cần phải có thông tin liên lạc.
Đảm bảo cơ sở hạ tầng mạng của bạn sẽ hoạt động với hệ thống VoIP đã chọn của bạn và sẵn sàng thực hiện các thay đổi. Không phải mọi thiết bị chuyển mạch, bộ định tuyến, tường lửa hoặc thiết bị bảo mật sẽ hoạt động với tất cả các nhà cung cấp VoIP. Đôi khi bạn có thể cần phải cấu hình lại hoặc cập nhật thiết bị, nhưng không có gì lạ khi thấy rằng phần mềm VoIP của bạn đơn giản sẽ không hoạt động trừ khi bạn trao đổi một số phần cứng. Trong một trường hợp, tôi thấy rằng cách duy nhất để một sản phẩm VoIP hoạt động là tắt bảo mật.
Xác nhận rằng mạng của bạn sẽ hỗ trợ chất lượng cuộc gọi mà VoIP yêu cầu. Có đủ băng thông là điều quan trọng nhưng ưu tiên cũng vậy, điều đó có nghĩa là cơ sở hạ tầng của bạn cần có khả năng hỗ trợ Chất lượng dịch vụ (QoS) ở mọi nơi lưu lượng VoIP sẽ xuất hiện. Lưu lượng thoại cực kỳ nhạy cảm với những thứ như mất gói và jitter, có nghĩa là một mạng sẽ hoạt động tốt đối với dữ liệu có thể không hoạt động tốt đối với giọng nói.
Đảm bảo rằng phần mềm giám sát mạng của bạn sẽ hỗ trợ VoIP. Điều này có nghĩa là bạn cần có khả năng xem những gì đang xảy ra trên mạng của mình có thể ảnh hưởng đến lưu lượng VoIP, cho dù đó là bản sao lưu hàng ngày hút băng thông hay bộ định tuyến bị định cấu hình sai không xử lý QoS đúng cách. May mắn thay, hầu hết các sản phẩm giám sát mạng cấp doanh nghiệp xử lý VoIP đúng cách, nhưng bạn phải kiểm tra.
Kiểm tra xem cơ sở hạ tầng vật lý của bạn sẽ hỗ trợ các gói VoIP của bạn. Mặc dù một số điện thoại VoIP sẽ cho phép bạn xâu chuỗi máy trạm của bạn, nhưng đây không thực sự là một ý tưởng hay. Thay vào đó, bạn nên lập kế hoạch chạy Ethernet chuyên dụng cho từng điện thoại VoIP. Có một công tắc dành riêng cho VoIP không nhất thiết phải có, đặc biệt là trên các mạng nhỏ hơn, nhưng đó là một ý tưởng tốt. Ngoài ra, bộ chuyển đổi VoIP có thể sẽ cần hỗ trợ Cấp nguồn qua Ethernet (PoE) trừ khi bạn có kế hoạch chạy năng lượng điện cho mọi điện thoại.
Xác nhận rằng nhà cung cấp băng thông rộng của bạn sẽ hỗ trợ VoIP và ưu tiên. Internet nói chung không hỗ trợ QoS, đó là một lý do để giữ lưu lượng thoại của bạn tránh xa internet càng nhiều càng tốt. Điều này có thể yêu cầu thuê một đường dây chuyên dụng, có lẽ là một ý tưởng tốt khi xem xét rằng giao tiếp bằng giọng nói có tầm quan trọng như nhiệm vụ.
Tham gia vào một nhà cung cấp băng thông rộng thứ hai. Bạn không đủ khả năng để bị cắt nếu nhà cung cấp băng thông rộng chính của bạn gặp sự cố, chẳng hạn như một cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS). Bạn cần ít nhất hai nhà cung cấp độc lập. Khi mọi thứ đang chạy bình thường, bạn có thể tải cân bằng chúng. Khi mọi thứ không hoạt động trơn tru, bạn vẫn có cách để duy trì công việc.
Tìm nhà cung cấp giải pháp Giao thức khởi tạo phiên (SIP) phù hợp với nhu cầu của bạn. Một số hệ thống điện thoại VoIP có thể kết nối trực tiếp với PSTN thông qua giao diện phần cứng, nhưng các hệ thống khác, đặc biệt là các hệ thống rất lớn, yêu cầu nhà cung cấp có thể kết nối với PSTN bằng SIP. Một số nhà cung cấp SIP sử dụng định tuyến ít chi phí nhất, điều đó có nghĩa là nó chuyển mọi cuộc gọi sang con đường ít tốn kém nhất tại thời điểm đó. Nhưng điều đó có thể dẫn đến chất lượng cuộc gọi thay đổi và bạn có thể không muốn điều đó.
Lập kế hoạch bảo mật VoIP. Có các cuộc tấn công nhắm vào VoIP cụ thể, bao gồm các cuộc tấn công chiếm quyền điều khiển và các cuộc tấn công trung gian. Nhưng bảo mật VoIP vượt xa điều đó. Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia (NIST) có một ấn phẩm có tên "Cân nhắc bảo mật cho hệ thống thoại qua IP", đó là một điều cần phải đọc đối với các quản trị viên VoIP. Trong khi đó, bạn sẽ cần xem xét phát hiện xâm nhập, mạng LAN ảo (Vlan) và tường lửa tương thích VoIP.
Đầu tư vào quản lý mạng phù hợp. Mạng VoIP yêu cầu giám sát liên tục để giữ chất lượng cuộc gọi ở nơi mà nó được yêu cầu. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần xác định các số liệu QoS cho mạng của mình và sau đó sử dụng quản lý để đảm bảo chúng ở đúng vị trí của chúng.
Như bạn có thể thấy, quản lý mạng VoIP không phải là một nhiệm vụ nhỏ. Quan trọng không kém, nó không có khả năng rẻ hơn so với sử dụng mạng dịch vụ điện thoại cũ (POTS) cũ của bạn. Nhưng VoIP có thể mang lại khả năng tổ chức của bạn vượt xa những gì hệ thống điện thoại cũ của bạn có thể xử lý, đó là lý do VoIP phát triển rất nhanh trong kinh doanh. Nhưng nếu bạn sẽ làm điều đó, thì điều quan trọng là bạn phải làm đúng. Chỉ cần nhớ rằng có rất nhiều điều cần biết, và nó vượt xa mọi danh sách được cung cấp ở đây, vì vậy hãy chuẩn bị để di chuyển có chủ ý và suy nghĩ qua từng bước khi bạn đi. Khi bạn làm điều đó, bạn có thể có một hệ thống điện thoại hoạt động với bạn thay vì chống lại bạn.
Có bất kỳ câu hỏi bạn cần trả lời về VoIP kinh doanh? Tham gia nhóm thảo luận trên LinkedIn và bạn có thể hỏi các nhà cung cấp, các chuyên gia khác như mình và các biên tập viên của PCMag .
