5 xu hướng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (erp) sẽ xem trong năm 2019

Nền tảng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là một khái niệm phần mềm trường học cũ đang nỗ lực để phù hợp với thời đại mới của các ứng dụng dịch vụ đám mây nhỏ hơn, tập trung hơn. Tóm lại, phần mềm ERP là phần mềm thường được phân phối trong mô-đun báo cáo tài chính, mô-đun báo cáo tài chính, mô-đun nhân sự, mô-đun bán hàng, và trên các khách hàng chọn mô-đun nào họ cần để giải quyết hoàn toàn mọi hoạt động khía cạnh kinh doanh của họ. Khi so sánh với các ứng dụng phân phối đám mây nhỏ hơn, nhanh nhẹn hơn mà nhiều công ty (bao gồm cả doanh nghiệp) thấy rất hấp dẫn trong những ngày này, các vấn đề cố hữu với cách tiếp cận trường học cũ đã làm giảm giá cả, tùy chỉnh và tính liên quan của tính năng.

Nhiều nhà cung cấp ERP đang giải quyết vấn đề giá cả bằng cách giảm chi phí cho các mô-đun riêng lẻ để cạnh tranh với đối thủ dịch vụ đám mây của họ, thường chuyển sang phân phối đám mây trong quy trình. Tùy chỉnh ít dễ xử lý hơn vì nhiều nền tảng ERP dựa trên các ngôn ngữ kịch bản phức tạp để quản lý tùy chỉnh, thường yêu cầu các đối tác gia tăng giá trị có chuyên môn về kịch bản để thêm chi phí vào việc triển khai ERP chỉ đơn giản là giúp khách hàng chạy và chạy. Nhưng điều đó cũng thay đổi khi nhiều nền tảng ERP chuyển sang một thiết kế đặc biệt nhằm tích hợp giao diện lập trình ứng dụng và giao diện đám mây dễ dàng (API), như Oracle NetSuite OneWorld hoặc SAP Business One Professional.

Tuy nhiên, mức độ liên quan của tính năng vẫn là một biến số không ổn định vì một số nhà cung cấp nổi trội trong lĩnh vực này trong khi những nhà cung cấp khác không nhanh nhẹn. Bởi vì khung ERP cố gắng giải quyết tất cả hoặc ít nhất là hoạt động của bất kỳ công ty cụ thể nào, việc giới thiệu các tính năng hoặc công nghệ mới khó khăn hơn vì địa chỉ các công nghệ đó lớn hơn nhiều. Sau đó, khách hàng trở nên đương nhiên để kiểm tra kỹ hơn khả năng của bất kỳ giao dịch mua công cụ ERP tiềm năng nào để đảm bảo rằng nó sẽ giải quyết nhu cầu tính năng của họ trong tương lai. Để giúp đỡ, chúng tôi đã tổng hợp danh sách ngắn này về năm xu hướng mà bất kỳ người mua công cụ ERP tiềm năng nào cũng nên xem xét trong năm 2019.

1. Cạnh tranh từ những kẻ gây rối

Các hành vi ERP đã thống trị ngành công nghiệp đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty mới, thường là Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) - cũng như sự phổ biến của các xu hướng mới đe dọa phá vỡ cách thức doanh nghiệp thu thập và xử lý dữ liệu, và cả vận hành. Các công ty như FinancialForce (thành lập năm 2009 và đã có hơn 1.300 khách hàng ERP) và Kenandy (thành lập năm 2010) đang xây dựng các giải pháp trên Salesforce App Cloud để làm cho các giải pháp của họ hấp dẫn hơn đối với người dùng quản lý quan hệ khách hàng phổ biến nhất (CRM) và công cụ tự động hóa bán hàng. Tuy nhiên, trong khi ứng dụng ERP của bạn được phân phối qua SaaS có những lợi ích đáng chú ý nhất, chi phí và khả năng mở rộng, nó cũng đưa ra các câu hỏi thông thường xung quanh bất kỳ dự án lưu trữ web nào, đặc biệt là các câu hỏi về hiệu suất và bảo mật.

Về mặt gián đoạn, dữ liệu lớn, trực quan hóa dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) đứng đầu danh sách các công nghệ mới có nguy cơ làm thay đổi căn bản cách thức xây dựng và sử dụng hệ thống ERP. Các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cấp hoặc di chuyển hệ thống ERP của họ vào năm 2019 sẽ cần chú ý đến cách triển vọng mới của họ xử lý các xu hướng này. Hiệu suất cơ sở dữ liệu sẽ là một chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho ERP vào năm 2019, thậm chí còn hơn cả ngày nay. Trong khi đó, cách cơ sở dữ liệu xử lý kho dữ liệu lớn và truy vấn cũng sẽ rất quan trọng.

Và một khi dữ liệu được thu thập, làm thế nào người dùng có thể hình dung và trình bày nó để tiêu thụ bởi chính họ và đồng nghiệp của họ là một tiêu chí quan trọng khác. Microsoft Excel có thể vẫn là công cụ trực quan hóa dữ liệu phổ biến nhất trên thị trường, nhưng điều đó đang thay đổi khi các công cụ mới như Tableau Desktop hay thậm chí Power BI của Microsoft đang cung cấp cho người dùng các tùy chọn mới để xử lý và tiêu thụ dữ liệu.

2. ERP, SaaS và lai ERP

Các ứng dụng ERP truyền thống được lưu trữ trên máy chủ của bạn, điều đó có nghĩa là bạn chịu trách nhiệm về chi phí phần cứng trả trước, bảo trì và mở rộng phần cứng dài hạn, sao lưu và phục hồi dữ liệu. Các ứng dụng dựa trên SaaS được lưu trữ trên các máy chủ dựa trên đám mây, ít tốn kém hơn, cập nhật và mở rộng nhanh hơn nhiều và không chiếm bất kỳ không gian văn phòng có giá trị nào với các máy chủ cồng kềnh. Chỉ riêng sự khác biệt về phần cứng có thể có nghĩa là tiết kiệm hàng chục ngàn đô la về tổng chi phí sở hữu (TCO), quản lý cơ sở và chi phí cấp phép cho mỗi chỗ ngồi.

Trong một số lĩnh vực ứng dụng kinh doanh khác, bao gồm CRM, HR, và tài năng và mua sắm, SaaS đã trở thành mô hình triển khai mặc định cho các triển khai mới, theo báo cáo "Cảnh quan nhà cung cấp: Ứng dụng ERP SaaS, 2017" của Forrester Research. Đối với các hệ thống ERP, báo cáo cho biết, "việc chuyển sang SaaS sẽ tăng tốc trong ba năm tới và trở thành lựa chọn triển khai ưa thích cho nhiều loại hình doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp lớn, việc áp dụng sẽ hạn chế hơn trong thời gian ngắn, nhưng các giải pháp đang trưởng thành nhanh chóng và chúng ta sẽ thấy việc áp dụng đáng kể ở quy mô cho các doanh nghiệp phức tạp trong vòng năm năm. "

Nếu bạn đã đầu tư rất nhiều vào công cụ ERP tại chỗ của nhà cung cấp, thì đừng ngay lập tức chuyển sang sản phẩm SaaS của nhà cung cấp đó. Nhà cung cấp ERP tại chỗ đương nhiệm của bạn có thể cung cấp một đường di chuyển hấp dẫn đến SaaS, và cũng nên nhớ rằng ERP không phải là một quyết định tại chỗ hoặc ngoài cơ sở. Các hệ thống ERP lai không thể thực hiện được: chúng trở nên phổ biến ở một số phân khúc vì khách hàng ERP lâu năm có khả năng di chuyển một số chức năng ERP nhất định lên đám mây trong khi duy trì sự kiểm soát chặt chẽ hơn, tại chỗ đối với các khía cạnh khác, đặc biệt là những đối tượng dễ bị tổn thương nhất tuân thủ quy định.

3. Thêm phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số

ERP thường tập trung nhiều vào hoạt động hơn là tiếp thị, nhưng các mô-đun giải quyết việc bán hàng sẽ cần phải trở thành hiểu biết về truyền thông xã hội vào năm 2019. Điều đó chủ yếu là do cơ sở người dùng khổng lồ mà truyền thông xã hội sẽ được hưởng trong năm tới lên tới 2, 77 tỷ người dùng theo nghiên cứu từ công ty nghiên cứu thị trường eMarketer (xem infographic dưới đây). Đối với các nhà tiếp thị kỹ thuật số và các vai trò khác, bao gồm các nhà hoạch định sản phẩm và quản lý hỗ trợ, đó đơn giản là dấu chân khách hàng quá lớn để bỏ qua. Các hệ thống ERP trong tương lai sẽ cần có khả năng kết hợp các liên kết thu thập dữ liệu và tiếp thị trực tiếp trên nhiều kênh truyền thông xã hội để duy trì tính cạnh tranh.

Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội đã phá vỡ cách thức hoạt động của các ngành kinh doanh nhất định. Ví dụ, các nhà quản lý nhân sự thường xuyên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để lùng sục nhân viên mới và làm kiểm tra lý lịch và thậm chí các chỉ số quản lý hiệu suất. Những xu hướng thay đổi trong cách thức hoạt động kinh doanh cần phải được phản ánh trong bất kỳ nền tảng ERP cạnh tranh nào.

4. ERP cho công ty con

Một xu hướng kiểm soát chi phí khác đang trở nên phổ biến ngay cả giữa các doanh nghiệp vừa và có nhiều công ty con là bỏ qua mục tiêu của ERP là quản lý toàn bộ doanh nghiệp và chỉ đơn giản là triển khai những phần có ý nghĩa tại bất kỳ địa điểm cụ thể nào. Khi nhiều hệ thống ERP đang được phân phối qua đám mây, việc triển khai các công cụ dựa trên SaaS đó sẽ ngày càng dễ dàng hơn thông qua doanh nghiệp.

Thay vì thay thế toàn bộ ERP, các công ty lớn đang chọn một phần của doanh nghiệp và cắm vào SaaS ERP trên cơ sở dùng thử. Cách tiếp cận này cho phép các doanh nghiệp theo dõi hiệu suất SaaS ERP để xác định mức độ phù hợp với triển khai ERP tại chỗ hiện tại hoặc liệu có nên thay thế ERP tại chỗ trong toàn bộ tổ chức hay không.

Trường hợp điều này có thể trở nên phức tạp là khi các chuyên gia CNTT xem xét các yêu cầu bảo mật và tuân thủ. Trong khi kết nối các trường cùng với các mạng riêng ảo (VPN), quản lý danh tính và các biện pháp bảo mật CNTT cơ bản tương tự chắc chắn là cốt lõi để thành công. Ánh xạ các tính năng đó qua các văn phòng hiện trường và các công ty con riêng lẻ có thể trở nên phức tạp và thậm chí nặng nề, cả từ góc độ quản lý cũng như hiệu suất mạng.

5. Internet vạn vật

Chấp nhận nó: Internet of Things (IoT) đã ở đây và nó sẽ tồn tại. Khi nhiều thiết bị và sản phẩm được kết nối với internet, nhiều dữ liệu hơn có thể được tự động chuyển vào hệ thống ERP và điều đó có nghĩa là một lợi thế quá giá trị để bỏ qua. Xu hướng này cung cấp cho bạn sự giám sát tốt hơn đối với những thứ như chuỗi cung ứng, đối tác vận chuyển và hiệu suất thiết bị và nó cũng cung cấp nhiều dữ liệu hơn cho nhóm dữ liệu tổng thể của bạn để đưa ra quyết định tổng thể tốt hơn.

Đó chính xác là nơi mà nó va chạm mạnh vào ERP, đó là một triết lý phần mềm có chung mục tiêu. Khai thác dữ liệu này có thể chứng minh lợi ích trên bất kỳ ngành công nghiệp. Từ các cảm biến chăm sóc sức khỏe thông báo quản lý hồ sơ y tế điện tử (EMR) đến các cảm biến robot trên máy bay và thậm chí đến các thiết bị giám sát dữ liệu gắn trong xe tải giao hàng gửi thông tin trở lại phần mềm quản lý đội tàu, các thiết bị IoT đang trở nên không thể thiếu trong hoạt động cạnh tranh.

Thật không may, điều này làm phức tạp mọi thứ cho ERP, thật không may, trên toàn bộ ngăn xếp. Từ cơ sở dữ liệu phụ trợ của nền tảng ERP cho đến các tính năng tiên tiến nhất của nó, đặc biệt là báo cáo và trực quan hóa dữ liệu, kết hợp các khả năng của IoT một cách hiệu quả có thể có tác động to lớn. Để luôn đi đầu trong xu hướng này, các doanh nghiệp cần phải có ý thức về các công nghệ IoT mà họ có, và quan trọng hơn là có ý định triển khai trong tương lai gần. Họ cần biết loại dữ liệu nào họ mong đợi từ triển khai đó và cách họ dự định sử dụng nó để cải thiện hoạt động. Chỉ với sự hiểu biết rất rõ ràng về những nguyên tắc cơ bản này, người mua ERP mới có thể phân biệt một cách thông minh giữa hàng loạt các tính năng IoT mới mà các nhà sản xuất ERP như Microsoft hay SAP đang đưa ra thị trường.