6 yếu tố các công ty thương mại điện tử cần xem xét khi chọn máy chủ web

Nếu bạn đang có kế hoạch bắt đầu kinh doanh dựa trên thương mại điện tử, thì việc chọn dịch vụ lưu trữ web phù hợp có thể là sự khác biệt giữa việc bán hàng nhất quán hoặc đau đầu nhất quán. Đối tác phù hợp sẽ giúp trang web của bạn tải nhanh, an toàn và không bao giờ ngoại tuyến. May mắn thay, có rất nhiều nhà cung cấp tuyên bố cung cấp dịch vụ tốt nhất; tuy nhiên, biết những gì cần tìm có thể khá khó khăn.

Tôi đã nói chuyện với Jeff King, Phó chủ tịch cấp cao của GoDaddy Web Hosting về những gì các công ty thương mại điện tử mới hoặc nhỏ nên tìm kiếm khi chọn dịch vụ lưu trữ web. "Bảng cổ phần trong tất cả những điều nổi tiếng này, " King nói. "Bạn muốn một máy chủ web có độ tin cậy, hiệu suất và bảo mật."

, Tôi chia nhỏ sáu đặc điểm quan trọng nhất cần tìm khi chọn dịch vụ lưu trữ web. Tôi sẽ giải thích ý nghĩa của những đặc điểm này liên quan đến cách khách hàng trải nghiệm và thực hiện các giao dịch trên trang web của bạn.

1. Tìm kiếm độ tin cậy

Máy chủ web của bạn giúp trang web của bạn ở lại trực tuyến. Nếu bạn chọn một dịch vụ không có thời gian hoạt động ổn định, thì bạn đang đánh bạc trên trang web của mình khi khách hàng đến mua hàng. Ví dụ: điều gì sẽ xảy ra nếu trang web thương mại điện tử của bạn hoạt động ngoại tuyến trong bốn giờ trong Thứ Hai Điện Tử? "Bất kỳ thời gian chết có nghĩa là mất tiền, " King nói. "Cứ mỗi phút bạn xuống, bạn không thể bán sản phẩm của mình. Đây phải là điều số một hoặc số hai để tập trung vào."

King khuyên bạn nên nghiên cứu các đối tác tiềm năng trên các trang web như Cloud Spectator và Đánh giá tín hiệu, trong đó bạn có thể thực hiện những việc như so sánh thời gian hoạt động và độ tin cậy. Điều quan trọng là nói chuyện hoặc đọc các nhận xét của người quản lý trang web tương tự với trang web của bạn. Họ đã làm việc với ai? Tỷ lệ thời gian hoạt động của họ là gì? Thông tin này sẽ giúp bạn thu hẹp tùy chọn của bạn.

2. So sánh hiệu suất

Một trang web chậm có thể gây hại gần như ngoại tuyến. Hầu hết người tiêu dùng sẽ không đợi trang của bạn tải, đặc biệt là trang chủ và trang sản phẩm của bạn. Nếu ai đó đến trang web của bạn nhiều hơn một lần chỉ bị tắt bởi tốc độ tải trang của bạn chậm thì có khả năng bạn sẽ mất một khách hàng tiềm năng mãi mãi. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, người đó có thể tận hưởng trải nghiệm trên trang web của đối thủ cạnh tranh và trở thành khách hàng trung thành trọn đời với họ.

"Những cải tiến về tốc độ trang chuyển trực tiếp đến những cải tiến về doanh số, " King nói. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn sử dụng các trang web tôi đã tham khảo trước đây để xác định ai là người lưu trữ web nhanh nhất trước khi bạn đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu họ chậm, hãy để họ đi.

3. Vấn đề dịch vụ khách hàng

Mặc dù việc chọn dịch vụ lưu trữ tại khu vực địa phương của bạn có vẻ là một ý tưởng hay và cao quý, nhưng bạn muốn chắc chắn rằng họ có ai đó sẵn sàng giúp đỡ bạn nếu trang web của bạn bị sập. "Nếu một chủ cửa hàng chỉ cung cấp trợ giúp trong giờ làm việc, điều đó không thực tế", King nói.

Hầu hết các dịch vụ lớn hơn đều cung cấp hỗ trợ 24/7 nên không khó tìm, nhưng hãy đảm bảo bạn đặt câu hỏi về loại hỗ trợ mà mỗi dịch vụ cung cấp. Ví dụ, ý tưởng của họ về hỗ trợ 24/7 có phải là một đại diện toàn cầu trả lời email không? Hay họ có một nhóm đại diện trực tiếp đang trả lời điện thoại và thực hiện các truy vấn trò chuyện trực tiếp? Bạn càng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng và bạn càng có nhiều lựa chọn để nắm giữ một đại diện, bạn sẽ càng an tâm hơn.

4. Hỏi về bảo mật

Hỏi xem máy chủ web của bạn có quản lý bảo mật cho trang web của bạn không hoặc liệu bạn có cần tự làm điều đó không. Nếu mọi thứ khác đều bằng nhau và bạn đang chọn giữa hai dịch vụ (một dịch vụ cung cấp tùy chọn được quản lý và một dịch vụ không có), thì hãy chọn tùy chọn được quản lý.

Các dịch vụ được quản lý liên tục cập nhật phần mềm và vá các lỗi bảo mật khi cần thiết. Nếu bạn không chọn dịch vụ được quản lý, thì bạn sẽ phải luôn cập nhật các bản cập nhật và bản vá phần mềm khi chúng có sẵn. Đây có thể là công việc nhiều hơn bạn muốn.

5. Tích hợp và phần mềm kèm theo

Hầu hết các dịch vụ lưu trữ web cung cấp nhiều phần mềm và tích hợp khác nhau. Ví dụ: dịch vụ lưu trữ web của bạn cũng có thể đóng vai trò là công cụ giỏ hàng trực tuyến của bạn. Một số nhà cung cấp, chẳng hạn như GoDaddy, tích hợp các trình tạo kéo và thả, phần mềm bảo mật và các plugin tiếp thị qua email để bạn không phải làm việc với nhà cung cấp bên ngoài.

Tuy nhiên, nếu bạn đã có các công cụ của bên thứ ba mà bạn thích sử dụng, thì hãy đảm bảo rằng dịch vụ lưu trữ web của bạn sẽ chơi tốt với chúng. Bạn không muốn phải học một công cụ tiếp thị email hoàn toàn mới khi bạn chỉ có thể chọn máy chủ web tích hợp liền mạch với hệ thống.

6. Chia sẻ, Máy chủ riêng ảo hoặc Hosting chuyên dụng?

Để biết sơ lược về sự khác biệt giữa lưu trữ chia sẻ, lưu trữ Máy chủ riêng ảo (VPS) hoặc lưu trữ chuyên dụng (ba tùy chọn lưu trữ có sẵn), hãy xem bài đăng trên blog này của InMotion hosting. Trong đó, tác giả sử dụng phép tương tự như sau: Lưu trữ chia sẻ giống như thuê một căn hộ, lưu trữ VPS giống như sở hữu một căn hộ, và lưu trữ dành riêng cũng giống như sở hữu một ngôi nhà. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, thì có lẽ bạn sẽ muốn bắt đầu với một dịch vụ lưu trữ được chia sẻ. Tài nguyên của bạn sẽ được gộp chung với các trang web khác; bạn sẽ không có khả năng mở rộng vô tận nhưng bạn sẽ có thể giảm chi phí. Chỉ cần cẩn thận rằng bạn có đủ chỗ trên máy chủ được chia sẻ để xử lý tất cả lưu lượng truy cập tập thể của bạn.

VPS và Hosting chuyên dụng rất phù hợp cho các doanh nghiệp hoặc công ty lớn hơn đòi hỏi nhiều tự do hơn để mở rộng và ký hợp đồng, mà không phải lo lắng về các trang web khác trên cùng một máy chủ. Tuy nhiên, cho đến khi bạn đạt đến điểm mà lưu lượng truy cập của bạn đang thống trị máy chủ được chia sẻ, thì lưu trữ chia sẻ sẽ hoạt động tốt với bạn.