9 bước để tối ưu hóa mạng của bạn cho voip

Di chuyển lưu lượng thoại của bạn sang mạng dữ liệu của bạn đã trở thành triển khai mặc định cho dịch vụ điện thoại doanh nghiệp trong 10 năm qua. Tuy nhiên, mặc dù có một số giải pháp dễ sử dụng nhắm vào khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có sẵn trong những ngày này, bao gồm cả người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập trong danh mục đó, Văn phòng RingCentral, bạn vẫn cần chuẩn bị mạng cho loại hình này Dữ liệu. Làm cho loại dự án này thành công có nghĩa là nhận thức được một số thách thức mạng chính có thể đánh vần sự khác biệt giữa các cuộc hội thoại rõ ràng và cuộc gọi đột ngột hoặc trải nghiệm cuộc gọi không thể hiểu được. Trong một số trường hợp, chuyển sang VoIP có thể yêu cầu tái cấu trúc văn phòng vật lý, một cách tiếp cận khác để sử dụng mạng không dây hoặc chuyến đi đến cửa hàng để mua thêm cáp Ethernet.

Để giúp bạn dự đoán và chuẩn bị cho các vấn đề kết nối mạng này, tôi đã nói chuyện với Curtis Peterson, Phó chủ tịch cấp cao của Cloud Operations tại nhà cung cấp hệ thống điện thoại kinh doanh trên nền tảng đám mây RingCentral. Chúng tôi đã thảo luận về một số trở ngại mà Peterson chứng kiến ​​khi giúp các công ty chuyển sang các sản phẩm của RingCentral. Hãy ghi nhớ: Một số thuật ngữ và cụm từ bạn sẽ đọc có vẻ khó hiểu, đó là lý do tại sao các công ty như RingCentral cung cấp dịch vụ cài đặt có hướng dẫn cho các tổ chức nhỏ hơn. Nếu bạn có chuyên môn về mạng trong nhà, thì bạn sẽ có thể tự mình quản lý hầu hết các vấn đề này. Tuy nhiên, nếu bạn không biết sự khác biệt giữa WI-FI và dịch vụ quay số, thì nhà cung cấp của bạn sẽ làm việc với bạn để giúp bạn thiết lập pronto.

1. Xác định loại cuộc gọi nào bạn sẽ thực hiện

Trước khi chúng tôi đi vào chi tiết cụ thể về mạng, bạn sẽ phải xác định các thiết bị mà nhân viên của bạn sẽ thực hiện cuộc gọi VoIP. Bạn có thể mua điện thoại VoIP chuyên dụng cho phép nhân viên thực hiện và nhận cuộc gọi từ bàn của họ. Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi VoIP trực tiếp từ máy tính mà không cần chạm vào điện thoại thực tế. Để cõng kỹ thuật đó, bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi VoIP từ điện thoại thông minh. Xác định xem, nếu không phải tất cả, các điểm cuối này bạn sẽ sử dụng ngay lập tức. "Trước khi mạng đòi hỏi nhiều suy nghĩ hơn, hãy xác định điều đó", Peterson khuyên.

2. Mua dây

Đây là một việc không có trí tuệ, nhưng giờ đây, khi bạn thực hiện chuyển đổi sang VoIP, bạn sẽ cần đủ cáp Ethernet để kết nối các thiết bị của mình với internet. Ngoài ra, bạn sẽ cần mua đúng cáp Ethernet. Peterson khuyên bạn nên mua cáp Cat 6 nếu bạn có đủ khả năng. Các loại cáp này thường có thể hỗ trợ 10 Gigabit Ethernet (10GbE) ở 250 MHz cho tối đa 328 feet. Bạn có thể nhận được 1.000 feet cho bất cứ nơi nào từ $ 90 đến $ 170. Nếu bạn không đủ khả năng cho Cat 6, thì Peterson khuyên bạn nên sử dụng cáp Cat 5e, có thể hỗ trợ băng thông lên đến 100 MHz. Peterson không khuyến khích khách hàng của mình sử dụng dây cáp Cat 3 cũ hơn mà theo ông là "cơn ác mộng khắc phục sự cố".

3. Chọn nguồn điện

Cách dễ nhất để đảm bảo rằng bạn cung cấp năng lượng cho điện thoại VoIP của mình là phân phối cáp Power over Ethernet (PoE). PoE cho phép các thiết bị không được cắm vào nguồn AC lấy nước từ internet của bạn. Các công ty sử dụng PoE cho camera giám sát, các điểm truy cập gắn trên trần và thậm chí là đèn LED. Nếu công tắc Ethernet của bạn không cho phép PoE, thì bạn có thể đặt mua bộ tiêm PoE, đây là nguồn năng lượng bổ sung có thể được sử dụng cùng với các công tắc không PoE.

4. Quản lý lưu lượng truy cập Internet với Vlan chuyên dụng

Xây dựng mạng của bạn thông qua Mạng cục bộ ảo (Vlan) chuyên dụng cho phép bạn phân phối lưu lượng mạng tốt hơn để đảm bảo rằng các cuộc gọi thoại và video sẽ không bị hủy khi ai đó bắt đầu tải xuống một tệp lớn vào máy tính của họ. Nếu bạn chỉ dành riêng Vlan cho lưu lượng điện thoại và video, thì bạn sẽ có thể cách ly và quản lý lưu lượng VoIP mà không phải lo lắng về lưu lượng đại học.

5. Quản lý lưu lượng không dây với Handoff Handoff

"Mạng Wi-Fi truyền thống thường là một hệ thống được quản lý nhỏ được thiết kế cho máy tính xách tay và máy tính bảng, không dành cho thoại và video", Peterson nói. Do sự khác biệt này, điều quan trọng là bạn phải phân tích mạng của mình để xác định có bao nhiêu cuộc gọi đồng thời mà kết nối không dây của bạn có thể quản lý. Peterson khuyến nghị Wi-Fi được quản lý hỗ trợ chuyển giao điểm truy cập (AP) khi một mạng bị quá tải. Ông cũng đề xuất một hệ thống được đặt cho các kích thước gói nhỏ hơn cũng như bộ điều khiển tại chỗ hoặc trên nền tảng đám mây có thể điều khiển thủ công các điểm truy cập khi cần thiết.

6. Kiểm tra tường lửa của bạn

Peterson đề nghị lấy thông lượng tối đa được công bố của nhà cung cấp với một hạt muối. "Điều này không đủ điểm chuẩn cho số lượng phương tiện bạn có thể lái qua tường lửa", ông giải thích. Nếu bạn không có ai đó trong tổ chức của mình, người có thể giúp bạn xác định sự khác biệt giữa phương tiện truyền thông và lưu lượng dữ liệu, hãy liên hệ với chuyên gia. Peterson khuyên bạn nên sử dụng tường lửa được xác định bằng phần mềm, được thiết kế để lọc lưu lượng dữ liệu nội bộ và các gói thay vì chỉ lưu lượng dữ liệu.

7. Doublecheck Bộ định tuyến của bạn

Xác định xem bộ định tuyến của bạn có khả năng Gói mỗi giây (PPS) không. Chức năng này cung cấp việc định hình và kiểm soát lưu lượng, cho phép bạn ưu tiên dữ liệu thoại và video trên mạng của mình. "Những gì chúng tôi tìm kiếm về cơ bản là giả sử cứ một trong năm người sẽ thực hiện cuộc gọi thoại 1 megabits mỗi giây và cứ 7 người sẽ có một cuộc hội thảo với tốc độ 100 megabit / giây", ông nói. Nhân số người dùng giọng nói tại công ty của bạn, những người sẽ thực hiện cuộc gọi thoại và cuộc gọi video tại bất kỳ thời điểm nào và sau đó nhân số đó với tối thiểu năm. Đó là có bao nhiêu Mbps lưu lượng mà bộ định tuyến của bạn có thể quản lý mà không gặp vấn đề gì.

8. Đánh giá Mạng của bạn về Vlan và Chất lượng dịch vụ

Khi bạn bắt đầu chạy lưu lượng thoại qua mạng dữ liệu của mình, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng lưu lượng này trở nên thực sự quan trọng thực sự nhanh. Ví dụ, một vài điều làm hỏng một cuộc gọi bán hàng thành công nhanh hơn so với việc khách hàng bị cắt đứt hoặc khiến cho doanh số của bạn biến thành một loạt các tiếng bíp khó hiểu và mờ ảo. Điểm mấu chốt: bạn muốn bảo vệ lưu lượng thoại của mình trên lưu lượng ứng dụng của mình vì điều này có thể gây ra độ trễ, jitter và các vấn đề lưu lượng mạng khác linh hoạt hơn nhiều so với trải nghiệm thoại. Và một số cách tốt nhất để bảo vệ bất kỳ luồng lưu lượng nào là thông qua việc sử dụng hợp lý các mạng LAN ảo (Vlan) và chất lượng dịch vụ (QoS). Cả hai tính năng này đều dựa trên các tiêu chuẩn ngành nhưng được triển khai khác nhau tùy thuộc vào bộ định tuyến và phần cứng chuyển đổi mà mạng của bạn đang sử dụng. Hãy ngồi xuống với nhân viên CNTT và nhà cung cấp VoIP của bạn và thực hiện một thử nghiệm ngắn nhưng kỹ lưỡng về các tính năng này trên cơ sở hạ tầng mạng hiện tại của bạn và thay thế hoặc cập nhật khi cần thiết trước khi đưa VoIP ra ngoài sản xuất. Doanh nghiệp của bạn sẽ cảm ơn bạn.

9. Đánh giá VPN để bảo mật các cuộc gọi điện thoại của bạn

VoIP là một tiêu chuẩn lâu đời và cũng như nhiều công nghệ trưởng thành, bảo mật không chính xác là ưu tiên hàng đầu khi nó được phát minh. Một trong những vấn đề bảo mật quan trọng với VoIP là cơ chế truyền tải cơ bản của nó, Giao thức khởi tạo phiên (SIP). Mặc dù có một số cách bạn có thể bảo mật SIP, một trong những cách tốt nhất là chỉ cần mã hóa luồng bằng cách chạy nó qua mạng riêng ảo (VPN). Mặc dù điều đó tương đối dễ dàng cho một cuộc gọi, tuy nhiên, nó trở nên phức tạp nhanh chóng khi bạn nói về nhiều cuộc gọi điện thoại trong môi trường kinh doanh. Dành thời gian để đánh giá các giải pháp VPN từ các nhà cung cấp hiểu được các yêu cầu của việc bảo mật lưu lượng VoIP và kiểm tra các giải pháp đó khi đang tải để đảm bảo bạn không tăng bảo mật với chi phí chất lượng cuộc gọi.