Adobe có vẻ thu hút các smbs với dấu hiệu Adobe cho doanh nghiệp nhỏ

Adobe đã đưa ra một số thông báo ngày hôm nay, tìm kiếm sự xâm nhập vào thị trường doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) thông qua công nghệ chữ ký điện tử của mình. Trước tiên, công ty đã giới thiệu một lớp mới của sản phẩm Adobe Sign có tên là "Adobe Sign dành cho doanh nghiệp nhỏ". Các công cụ này là một phần của Adobe Document Cloud, bao gồm tất cả các công cụ quản lý tài liệu (DM) của công ty. Là một phần của thông báo, Adobe Sign dành cho doanh nghiệp nhỏ sẽ có sẵn với mức giá giới thiệu là 29, 99 đô la mỗi tháng cho tối đa chín người dùng, với mức giá thông thường là 34, 99 đô la mỗi tháng.

Ngoài ra, công ty cũng thông báo rằng họ đã bổ sung khả năng chữ ký điện tử hạn chế cho ứng dụng khách máy tính để bàn Adobe Acrobat Reader. Giờ đây, khách hàng sẽ có thể sử dụng Acrobat Reader để gửi hai tài liệu cho chữ ký điện tử mỗi tháng mà không phải trả thêm phí.

Các mẫu PDF đã ký vẫn là một công cụ chính để thu thập chữ ký của khách hàng trên các hợp đồng và thỏa thuận dịch vụ. Trên thực tế, 75 phần trăm người trả lời trong một cuộc khảo sát Adobe vẫn ký các tài liệu bằng bút và giấy. Cuộc khảo sát, được gọi là "Thủ tục giấy tờ giết chết năng suất cho các doanh nghiệp nhỏ", chỉ ra rằng các quy trình dựa trên giấy, bao gồm ký trên bút và giấy, tiếp tục là mối quan tâm hàng đầu của SMB. Đối với nghiên cứu, Adobe đã phỏng vấn 500 nhân viên doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ xử lý các tài liệu và hợp đồng. Một doanh nghiệp nhỏ có thể là một câu lạc bộ phiêu lưu ngoài trời cần hơn 100 chữ ký để giải phóng tổ chức khỏi trách nhiệm cho một lần tăng nhóm, Lisa Croft, Giám đốc tiếp thị sản phẩm nhóm tại Adobe lưu ý.

Mặc dù 84% doanh nghiệp nhỏ nói rằng đó là mục tiêu "quan trọng" để chuyển từ giấy sang quy trình kỹ thuật số, nhưng chỉ có 3% thực sự thực hiện chuyển đổi này. Làm việc trên giấy cũng rõ ràng là một con lợn thời gian cho nhân viên tại các doanh nghiệp nhỏ vì 42 phần trăm nhân viên doanh nghiệp nhỏ nói rằng các quy trình trên giấy "làm chậm năng suất của họ". Trên thực tế, theo nghiên cứu của Adobe, 40 phần trăm nhân viên tại các doanh nghiệp nhỏ ký 10 tài liệu trở lên mỗi tuần, khảo sát của Adobe cho thấy. Điều này có nghĩa là cần phải số hóa các chữ ký này.

Adobe đã nghiên cứu tính không hiệu quả của SMB liên quan đến các quy trình kỹ thuật số và trên giấy. (Tín dụng hình ảnh: Adobe)

Giao diện được sắp xếp hợp lý cho SMB

Adobe cũng đã thực hiện công việc trên Giao diện người dùng Đăng nhập (UI) như một phần của Dấu hiệu Adobe cho bản phát hành doanh nghiệp nhỏ. Theo công ty, những cập nhật này xoay quanh việc hợp lý hóa và đơn giản hóa giao diện người dùng để giúp khách hàng doanh nghiệp nhỏ sử dụng dễ dàng hơn so với hóa thân doanh nghiệp. Theo Croft, khách hàng doanh nghiệp không chỉ cần nhiều tính năng và tính linh hoạt hơn mà họ còn thường thích các phiên bản đã được tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp khác, chẳng hạn như Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Đối với đối tượng này, Adobe đã xây dựng một phiên bản Adobe Sign được tích hợp hoàn toàn vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của Salesforce. Nhưng nó cũng tận dụng tối đa nền tảng cơ bản, điều đó có nghĩa là nó phức tạp hơn đáng kể so với những gì Adobe đã phát hành ở cấp độ doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ: Dấu hiệu Adobe cho phiên bản doanh nghiệp nhỏ thiếu các khả năng quy trình công việc bạn sẽ tìm thấy trong phiên bản Doanh nghiệp.

Một tính năng mới có trong Adobe Sign dành cho doanh nghiệp nhỏ là khả năng chuyển đổi các biểu mẫu PDF thành các biểu mẫu web trực tuyến. Những hình thức này cung cấp một cách trực tiếp hơn để thu thập chữ ký. "Các doanh nghiệp nhỏ hiện có thể đăng ký khách hàng trực tiếp từ trang web của họ, " Croft nói. "Trước đây, khi các doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng một tệp PDF trực tuyến, khách hàng cần in, ký, quét và gửi lại mẫu đơn. Bây giờ, các doanh nghiệp có thể lấy bất kỳ mẫu PDF hiện có nào và tự động chuyển đổi thành dạng web trực tuyến, mang đến cho khách hàng hiện đại, tương tác kỹ thuật số hoàn toàn với thương hiệu của một doanh nghiệp. "

Trong cuộc khảo sát "Thủ tục giấy tờ giết chết năng suất cho các doanh nghiệp nhỏ", Adobe đã nghiên cứu các thách thức đối với SMB trong việc số hóa các tài liệu đã ký. (Tín dụng: Adobe)

Tích hợp bên thứ ba

Ngoài ra, Adobe đã tích hợp dịch vụ thanh toán Braintree vào Adobe Sign để các công ty có thể thu tiền thanh toán ngay khi khách hàng điền vào và ký vào một biểu mẫu. Braintree là một bộ phận của PayPal. Giao diện chương trình ứng dụng mở (API) của Adobe giúp tích hợp với Braintree. Kết hợp dịch vụ thanh toán của Braintree cho phép SMB tích hợp quy trình thanh toán và hợp đồng trong một bước.

"Bây giờ thật dễ dàng cho các doanh nghiệp nhỏ để thu tiền thanh toán từ khách hàng ngay khi họ điền và ký vào một biểu mẫu, " Croft nói. "Điều này ngăn khách hàng tiềm năng từ bỏ giao dịch giữa chừng khi họ được chuyển hướng đến một hình thức thanh toán riêng."

Một tính năng quan trọng khác là khả năng tự động hóa bộ sưu tập hàng trăm chữ ký chỉ bằng một cú nhấp chuột và để giữ một bản ghi về những chữ ký nào chưa được nhận. Tự động hóa sẽ làm cho quá trình SMB dễ dàng hơn thay vì yêu cầu họ gửi hợp đồng một lần. SMB với nguồn lực hạn chế sẽ gặp khó khăn trong việc theo dõi các phản hồi nếu họ gửi từng mẫu một.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud Thêm chữ ký di động an toàn Adobe Document Cloud Thêm chữ ký di động an toàn
• DocuSign phải đối mặt với cuộc thi chữ ký điện tử mới từ Adobe và Nintex DocuSign phải đối mặt với cuộc thi chữ ký điện tử mới từ Adobe và Nintex

"Thông thường, các doanh nghiệp cần gửi một tài liệu hoặc hợp đồng và thu thập chữ ký từ nhiều người cùng một lúc, " Croft nói. "Gửi từng hợp đồng một là một nỗi đau, vì vậy Adobe Sign cho doanh nghiệp nhỏ tự động xử lý để thu thập hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm chữ ký cùng một lúc … và dễ dàng theo dõi chữ ký nào vẫn còn tồn tại."

Adobe gần đây đã thiết lập quan hệ đối tác với Nintex để kết hợp Adobe Sign vào Nintex Sign. Quy trình làm việc tự động đầu cuối này, trong đó khách hàng có thể quản lý toàn bộ vòng đời tài liệu, là một thách thức đối với DocuSign, một người chơi quan trọng khác trong thị trường chữ ký điện tử.