Tự động hóa dẫn đến cảm xúc lẫn lộn cho người lao động tri thức

Một trong ba công nhân thông tin tin rằng công việc của mình có thể được thay thế bằng tự động hóa, theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị trường Market Cube thay mặt cho công ty quản lý dự án (PM) Smartsheet. Phần lớn những người được hỏi cho biết tự động hóa sẽ dẫn đến sa thải tại các công ty tương ứng của họ.

Sáu mươi lăm phần trăm số người được hỏi đã sử dụng một số loại tự động hóa trong công việc hàng ngày của họ và một số tương tự cho biết các công ty của họ đang làm việc để tự động hóa công việc hàng ngày chưa được tự động hóa. Sáu mươi phần trăm số người được hỏi cho biết họ nghĩ tự động hóa sẽ dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp trên toàn quốc cao hơn trong công việc dựa trên tri thức.

Kết quả của MarketCube không chỉ là nỗi lo lắng về sự hoang tưởng tiềm ẩn của lực lượng lao động: Công ty tư vấn quản lý McKinsey & Company đã công bố một báo cáo cho thấy một nửa các hoạt động công việc ngày nay có thể được thay thế bằng tự động hóa từ 2035-2055, tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Báo cáo của công ty đã phân tích 2.000 hoạt động làm việc trên 800 nghề nghiệp và thấy rằng gần 2, 7 nghìn tỷ đô la tiền lương được chi cho các công việc cuối cùng có thể được tự động hóa. PriceWaterhouseCooper (PwC) thậm chí còn tăng giá hơn về tự động hóa: Ba mươi tám phần trăm việc làm ở Mỹ có thể được thay thế bằng tự động hóa trong vòng 15 năm, theo PwC. Những con số đặc biệt tàn phá cho sản xuất và lao động. Theo báo cáo từ Cục nghiên cứu kinh tế quốc gia, mỗi robot mới được thêm vào lực lượng lao động tương đương từ 3 đến 5, 6 công việc bị mất trong vùng lân cận của nhà máy nơi robot được thêm vào và, với mỗi robot mới trên 1.000 công nhân, tiền lương sẽ giảm từ 0, 25 đến 0, 5 phần trăm cho cộng đồng địa phương.

Tác động có thể tàn phá của tự động hóa đối với công việc dựa trên tri thức sẽ không phải là tác động đầu tiên đối với ngành công nghiệp Mỹ. Theo một bài báo của nhà kinh tế học và giáo sư David H. Autor của Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) vào năm 1900, 41% lực lượng lao động Mỹ đã làm việc trong ngành nông nghiệp, nhưng đến năm 2000, con số này đã giảm xuống chỉ còn 2%.

"Tôi không biết rằng tôi có thể đặt ngón tay của mình vào một loại công việc cụ thể sẽ bị mất", Gene Farrell, Phó chủ tịch cấp cao của Smartsheet nói. "Nhưng tôi biết các công ty có vai trò không làm gì ngoài việc hợp nhất và xuất bản báo cáo hàng tháng. Chắc chắn, khi bạn có thể tự động hóa các loại hoạt động đó, ."

Farrell trích dẫn các quy trình như yêu cầu cập nhật và thu thập dữ liệu được thực hiện mà không có công nghệ được thiết kế cụ thể hoặc cụ thể đã sẵn sàng để tự động hóa. "Ngày nay, nhiều công ty sử dụng email để được chấp thuận. Mọi thứ bị mất. Không có hệ thống để theo dõi email. Điều này đòi hỏi bất cứ ai bắt đầu yêu cầu theo dõi và dành nhiều thời gian theo dõi để thực hiện yêu cầu phê duyệt của họ … Chúng tôi tin rằng tự động hóa sẽ cho phép các công nhân ngày nay tập trung vào công việc có giá trị cao hơn. "

Mặt sáng hơn của tự động hóa?

Trong bài báo của mình, Autor thừa nhận rằng tự động hóa không nhất thiết dẫn đến mất việc. "Các nhiệm vụ không thể thay thế bằng tự động hóa thường được bổ sung bởi nó", ông viết, trích dẫn một nghiên cứu năm 2015 của James Bessen. Ví dụ của Bessen dựa trên sự gia tăng các công việc giao dịch viên ngân hàng trong thời gian giới thiệu máy ATM vào những năm 1970. Autor viết: "ATM được giới thiệu vào những năm 1970 và số lượng của chúng trong nền kinh tế Mỹ tăng gấp bốn lần từ khoảng 100.000 đến 400.000 trong khoảng thời gian từ 1995 đến 2010. Người ta có thể tự nhiên cho rằng những máy này đã loại bỏ tất cả các giao dịch viên ngân hàng trong khoảng thời gian đó. việc làm thực sự tăng khiêm tốn từ 500.000 đến xấp xỉ 550.000 trong khoảng thời gian 30 năm từ 1980 đến 2010 (mặc dù, với sự tăng trưởng của lực lượng lao động trong khoảng thời gian này, những con số này có nghĩa là các giao dịch viên ngân hàng đã giảm vì tỷ lệ việc làm chung của Hoa Kỳ) . "

Nghiên cứu của MarketCube chỉ ra rằng những người lao động tri thức lạc quan rằng ngành của họ có thể hưởng lợi từ những kết quả tương tự. Sáu mươi chín phần trăm số người được hỏi nói rằng giảm thời gian lãng phí cho công việc lặp đi lặp lại là cơ hội lớn nhất cho tự động hóa tích cực trong ngành công nghiệp tương ứng của họ. Gần 60 phần trăm cho biết họ có thể tiết kiệm sáu giờ trở lên mỗi tuần nếu các khía cạnh lặp đi lặp lại của công việc của họ được tự động hóa. Thật thú vị, 78 phần trăm cho biết họ sẽ sử dụng thời gian tiết kiệm để tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh thú vị và bổ ích trong công việc của họ so với chỉ 33 phần trăm cho biết họ lo lắng rằng tự động hóa sẽ giết chết hoàn toàn công việc của họ. Các con số chỉ ra rằng triển vọng của tự động hóa truyền cảm hứng lạc quan hơn một chút so với sự bi quan giữa những người lao động tri thức.

"Khi được hỏi liệu họ có bị ảnh hưởng hay không, họ ít quan tâm hơn", Farrell nói. "Mọi người thực sự không thể thấy tự động hóa thay thế công việc của họ nhưng họ lo lắng về điều đó. Sức mạnh thực sự của tự động hóa là mọi người đều thấy tốc độ làm việc tăng tốc. Vì vậy, nhiều công ty đang đầu tư để cải thiện năng suất của đội ngũ của họ. tràn ngập các công cụ giao tiếp và cộng tác mà họ dành nhiều năng lượng cho giao tiếp và không hoàn thành công việc. "

Farrell cho biết ông nghĩ rằng tự động hóa không chỉ có thể làm cho công nhân làm việc hiệu quả hơn mà còn thực sự có thể giúp công nhân dành ít giờ hơn tại văn phòng trong khi không ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. "Mọi người đang làm việc nhiều giờ hơn bao giờ hết", ông nói. "Tự động hóa thực sự có thể giúp mọi người linh hoạt hơn bao giờ hết."

Chúng ta chỉ hy vọng "linh hoạt" không phải là một cách lịch sự để nói "thất nghiệp".

Cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 6 năm 2017 và có phản hồi từ khoảng 1.000 nhân viên thông tin ở Mỹ.