Xây dựng trang web thương mại điện tử: 8 khía cạnh kỹ thuật bạn cần biết

Tạo một trang web thương mại điện tử không phải là một nỗ lực phức tạp. Bạn có thể tập trung vào phát triển các sản phẩm vững chắc và quảng bá thương hiệu của mình trong khi chuyển sang một công ty phần mềm để xử lý các chi tiết kỹ thuật và thậm chí bạn sẽ không cần bằng kỹ sư. Tuy nhiên, mặc dù bạn không cần phải là một lập trình viên, nhưng điều quan trọng là bạn phải hiểu ít nhất những điều cơ bản về những gì nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web của bạn cung cấp về khả năng thương mại điện tử và vấn đề đó vẫn quan trọng ngay cả khi bạn nhận được e- hoạt động thương mại lên và chạy.

Tôi đã nói chuyện với Stergios Anastasiadis, Giám đốc Kỹ thuật tại Shopify về công nghệ quan trọng nhất sống trong một trang web thương mại điện tử và những gì bạn nên biết để bắt đầu. "Chúng tôi có thương nhân bán sản phẩm ra khỏi nhà của họ, " Anastasiadis nói. "Tất cả những gì bạn cần là kết nối internet và bất kỳ nền tảng thương mại thành công nào cũng có thể chạy công nghệ trên trang web của bạn cho bạn."

Đầu tiên và quan trọng nhất, nhà cung cấp của bạn sẽ giúp bạn xác định giao diện của trang web của bạn. Nó cũng sẽ cung cấp khả năng lưu trữ tất cả dữ liệu của bạn và giúp bạn hoàn tất và thực hiện các giao dịch. Đó chỉ là những nghĩa vụ rõ ràng nhất của một nhà cung cấp thương mại điện tử. Ngoài ra, có rất nhiều bạn nên biết về công nghệ cụ thể mà đối tác của bạn đang sử dụng để đảm bảo trang web của bạn hoạt động tốt, thành công và an toàn.

1. Bảo mật trang web

Bạn muốn trang web thương mại điện tử của bạn được an toàn trước các tin tặc. Các trang web tốt nhất cung cấp mã hóa Lớp vận chuyển 256-bit (TLS), cho phép kết nối an toàn từ đầu đến cuối trên tất cả dữ liệu và giao dịch trên trang web của bạn. Các trang web phải đáp ứng tiêu chuẩn TLS 1.2 và sẽ cần nâng cấp trình duyệt hoặc hệ điều hành (HĐH) nếu chúng hiện hỗ trợ TLS 1.0 hoặc TLS 1.1. TLS đã thay thế Lớp cổng bảo mật (SSL) làm tiêu chuẩn để bảo mật thông tin liên lạc qua mạng. Từ lúc một người truy cập trang web của bạn đến lúc người đó rời khỏi trang web, tất cả dữ liệu đều được mã hóa.

Một cách dễ dàng để thực hiện điều này là sử dụng Bảo mật Giao thức Truyền tải Siêu văn bản (HTTPS) thay vì HTTP cũ để cung cấp năng lượng cho trang web của bạn. Sử dụng HTTPS kết hợp hỗ trợ Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (HTML) với TLS. Đối với bất kỳ loại giao dịch web trực tuyến nào cần sự riêng tư, HTTPS là một ứng cử viên rõ ràng rất nhiều vì vậy, kể từ tháng 1 năm 2017, Google Chrome đã gắn cờ bất kỳ trang web không phải HTTPS nào yêu cầu đăng nhập hoặc thông tin thẻ tín dụng là "không an toàn. "

Ngoài ra, phần mềm thương mại điện tử sẽ cung cấp cho bạn một công cụ xử lý thanh toán có thể mang lại sự bảo mật cao hơn trong giỏ hàng và các khía cạnh thanh toán của giao dịch. Các sản phẩm như Stripe liên kết với các công cụ thương mại điện tử để cung cấp tuân thủ Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu công nghiệp thẻ thanh toán (PCI DSS), mà không yêu cầu bạn phải thực hiện bất kỳ công việc bổ sung nào.

2. Hiệu suất trang web

Nếu khách hàng thấy trang web của bạn quá chậm hoặc trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ rất nhanh, thì có khả năng bạn sẽ mất khách hàng đó. Các trang web của bạn sẽ tải dưới 100 mili giây (ms). Nếu trang web không tải trong thời gian đó, thì nhà cung cấp thương mại điện tử của bạn đã sẵn sàng làm việc để tìm giải pháp trước khi bạn nhận thấy.

Nhà cung cấp thương mại điện tử của bạn có thể sẽ có các kỹ thuật viên trong đội ngũ nhân viên thường xuyên theo dõi thời gian tải trang bằng cách sử dụng các công cụ giám sát trang web để đảm bảo trang web của bạn hoạt động ở mức cao nhất. Nếu các trang web đấu tranh vì bất kỳ lý do nào, thì nhân viên thường được tự động cảnh báo bằng email hoặc điện thoại rằng có vấn đề đã xảy ra. Hãy ghi nhớ: Thời gian tải này là đúng trên thiết bị di động và web, vì vậy hãy đảm bảo theo dõi cách trang web của bạn tải trên nhiều thiết bị.

3. Quy mô theo nhu cầu của bạn

Dịch vụ thương mại điện tử có nhu cầu khác nhau về tài nguyên tùy thuộc vào quy mô và tải trọng của cửa hàng. Bạn sẽ muốn nhanh chóng và dễ dàng mở rộng quy mô trang web của mình tùy thuộc vào những gì xảy ra với thời gian tải của bạn khi lưu lượng truy cập vào trang của bạn tăng lên.

Khi hàng tồn kho của bạn tăng nhanh hoặc bạn cần hỗ trợ các hoạt động tải nặng, chẳng hạn như bán hàng Flash và giao dịch theo mùa, bạn sẽ cần mở rộng quy mô nền tảng của mình để xử lý các nhu cầu này hoặc khiến khách hàng cảm thấy thất vọng với hiệu suất trang web của bạn và nhấp vào cửa hàng khác . Giám sát lưu lượng và thời gian tải cao nhất của người dùng để tránh sự cố và chia tỷ lệ tài nguyên máy chủ phù hợp.

May mắn thay, nhu cầu máy chủ mở rộng rất dễ dàng miễn là bạn hoặc nhà cung cấp trang web thương mại điện tử của bạn đang sử dụng nhà cung cấp đám mây được chuẩn hóa trên nền tảng Cơ sở hạ tầng dịch vụ (IaaS) đáng tin cậy. Sử dụng một nền tảng như vậy, bạn sẽ có thể mở rộng sức mạnh máy chủ của mình theo nội dung trái tim của bạn chỉ bằng vài cú click chuột. Thậm chí tốt hơn, bạn sẽ chỉ trả tiền cho cơ bắp được thêm vào này miễn là bạn đang sử dụng nó, không giống như làm việc với các máy chủ vật lý nơi năng lượng không sử dụng chỉ đơn giản là tối trong khi bạn phải trả giá như nhau.

4. Nghĩ đến điện thoại di động trước

Ngày nay, hầu hết các dịch vụ thương mại điện tử đều giúp bạn xây dựng trang web của mình trên web di động trước khi họ nghĩ về máy tính để bàn. Đó là bởi vì hầu hết nội dung hoạt động trên thiết bị di động cũng sẽ hiển thị tốt trên máy tính để bàn chứ không phải ngược lại.

"Với người tiêu dùng mua sắm trên thiết bị di động hơn bao giờ hết, việc tối ưu hóa các trang web thương mại điện tử cho thiết bị di động là rất quan trọng", Anastasiadis nói. "Từ góc độ kỹ thuật, các tính năng được xây dựng với giao diện đầu tiên trên thiết bị di động có thể cung cấp cho các thương gia sự linh hoạt và quy mô hơn."

Nếu bạn nói chuyện với một nhà cung cấp tiềm năng và nó nói với bạn rằng nó đang phát triển "web-first" và chuyển đổi sang di động sau đó, thì có lẽ bạn muốn bỏ đi. Bất kể các yếu tố khác làm cho công ty hấp dẫn, một triết lý lỗi thời như vậy sẽ khiến trang web của bạn gặp bất lợi ngay từ đầu.

5. Lưu trữ đám mây

Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn trên đám mây bằng cách sử dụng các nhà cung cấp tên tuổi, chẳng hạn như Amazon, Google hoặc Microsoft. Tìm hiểu dịch vụ nào bạn thích bằng cách nghiên cứu các yếu tố như sao lưu, khắc phục thảm họa (DR), bảo mật và thời gian hoạt động.

Nếu bạn tự quản lý một dịch vụ, thì Amazon, Google và Microsoft đều là những lựa chọn rất tốt, nhưng bạn có thể có một ưu tiên giữa ba hoặc thậm chí với một nhà cung cấp khác. Chọn một trong số này là cực kỳ quan trọng vì nó sẽ là người chịu trách nhiệm cho tần suất trang web của bạn bị hỏng, liệu dữ liệu được lưu trữ của bạn có an toàn hay không và ngay cả khi bạn có thể truy cập lại nếu thảm họa xảy ra.

6. Cập nhật trang web

Trang web của bạn không phải là một đề xuất "thiết lập và quên nó". Bạn sẽ muốn một nhà cung cấp luôn có thể cung cấp mã mới cho trang web của bạn để cải thiện hiệu suất hoặc các tính năng mới. Thật không may, một số nhà cung cấp chỉ gửi mã mới một lần một ngày hoặc thậm chí một lần trong vài ngày. Bạn muốn một nhà cung cấp có thể cung cấp mã tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Bằng cách này, bạn sẽ không bao giờ phải chờ các sự cố được khắc phục hoặc để các tính năng mới sáng bóng xuất hiện trên trang chủ của bạn.

Tuy nhiên, bạn cũng sẽ muốn báo cáo chính xác khi nào các cập nhật mã này được phát hành, đặc biệt nếu chúng không liên quan trực tiếp đến mặt trước của trang web của bạn nhưng có liên quan nhiều hơn đến các hoạt động phía sau liên quan đến nhà cung cấp. Những loại tính năng này thường được triển khai tốt, nhưng luôn có cơ hội chúng có thể phá vỡ thứ gì đó trên trang của bạn. Bạn muốn biết chính xác khi nào những cập nhật đó xảy ra, tốt nhất là có cửa sổ kiểm tra trước. Tuy nhiên, nếu đó không phải là một tùy chọn, thì bạn chắc chắn muốn có một lịch trình triển khai chính xác để bạn có thể tự kiểm tra trang web ngay khi mã mới được đưa vào hoạt động.

7. Kỹ thuật dữ liệu

Hỏi nhà cung cấp thương mại điện tử tiềm năng của bạn nếu họ có một nhóm kỹ thuật dữ liệu chuyên dụng về đội ngũ nhân viên có thể giúp bạn xây dựng các báo cáo tùy chỉnh về hiệu suất trang web của bạn. Phân tích này sẽ giúp bạn xác định xem các sản phẩm có được đặt đúng không, nếu mọi người từ bỏ giỏ hàng quá thường xuyên hoặc nếu bạn cần suy nghĩ lại về điều hướng trang web.

Chắc chắn, hầu hết các nhà cung cấp đều cung cấp báo cáo ngoài luồng, nhưng nếu nhà cung cấp của bạn không có sẵn nhóm để tạo báo cáo tùy chỉnh cho bạn, thì bạn sẽ cần làm việc với bên thứ ba để thực hiện chức năng này khi trở thành cần thiết. Điều đó sẽ tốn thêm tiền và thêm rắc rối không đáng có cho bạn. Tin vui là hầu hết các công ty đều cung cấp dịch vụ này dưới hình thức này hay hình thức khác và họ liên tục cập nhật các công cụ hiển thị phân tích.

Khả năng này cũng hữu ích khi bạn bắt đầu phân tích số liệu thống kê trang web của mình bằng các công cụ kinh doanh thông minh (BI) như Tableau Desktop. Sử dụng công cụ BI là một điều cần thiết một khi bạn yêu cầu hiểu biết sâu sắc hơn về cách khách hàng của bạn cư xử trên trang web của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ nào họ chọn hoặc từ chối và các điểm kiến ​​thức tương tự. Đảm bảo nhà cung cấp của bạn có thể giúp bạn thu thập dữ liệu giao dịch cần thiết để thực hiện loại phân tích này. Ngoài ra, tùy chỉnh tùy chọn lưu trữ dữ liệu trong nền tảng của bạn để có thêm thông tin chi tiết. Các dịch vụ như Shopify cung cấp kho dữ liệu được quản lý đầy đủ cho các thương nhân lớn hơn ngoài các sản phẩm báo cáo được tiêu chuẩn hóa.

8. Tích hợp của bên thứ ba

Mặc dù bạn có thể là một tân sinh viên công nghệ, nhưng có lẽ bạn đã sử dụng rất nhiều phần mềm để điều hành doanh nghiệp của mình. Khả năng kết nối tất cả các công cụ của bạn là rất quan trọng để hợp lý hóa quy trình công việc và tối ưu hóa thông tin dữ liệu. Ví dụ: nếu bạn chạy các chiến dịch tiếp thị qua email qua MailChimp, sau đó kết hợp các nền tảng tiếp thị và thương mại điện tử của bạn đảm bảo rằng "Cảm ơn" và email quảng cáo được gắn trực tiếp vào trang web. Điều này cho phép giám sát nhiều hơn về việc ai đã mua những gì, chương trình khuyến mãi nào hiệu quả và liệu bạn có thể đòi lại những khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng hay không.

Cuối cùng, tìm một nhà cung cấp thương mại điện tử cung cấp tích hợp riêng với càng nhiều công cụ của bên thứ ba càng tốt. Càng tích hợp nhiều bản địa, bạn càng có nhiều tùy chọn khi mở rộng bộ công cụ của mình.