Deloitte: cios phải là tác nhân thay đổi chủ động để thành công

Theo nghiên cứu gần đây của công ty tư vấn công nghệ Deloitte, hơn 70% các nhân viên thông tin trưởng (CIO) tin rằng việc sắp xếp các hoạt động công nghệ thông tin (CNTT) phù hợp với chiến lược kinh doanh là rất quan trọng đối với thành công cá nhân của họ. Để đạt được sự liên kết này, CIO phải chủ động đưa ra các giải pháp để giải quyết các thách thức kinh doanh thay vì giải quyết vai trò công nghệ phản ứng truyền thống hơn.

Trong cùng một nghiên cứu, 50 phần trăm CIO xác định thực thi chiến lược cá nhân là yếu tố chính trong việc CIO có thể tìm thấy thành công trong vai trò của mình hay không. Để được coi là thành công trong thể loại này, CIO cho biết họ phải cung cấp một môi trường CNTT đáng tin cậy, nhất quán, có thể mở rộng và bảo mật cho các tổ chức tương ứng của họ. Thật không may, chỉ có 10 phần trăm số người được hỏi cho biết bảo mật là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là có ít nguồn lực dành riêng cho khía cạnh thứ tư của việc thực hiện chiến lược này so với CIO tin rằng nên có.

Gần một nửa (47%) số người được hỏi cho biết khả năng thúc đẩy đổi mới và phá vỡ chương trình thông qua các phương pháp công nghệ mới để thúc đẩy giá trị cho doanh nghiệp và khách hàng là rất quan trọng để thành công. Đặc điểm này đòi hỏi các CIO phải phát triển một mục tiêu rõ ràng để mang lại giá trị kinh doanh và nêu rõ cách thức để đạt được các mục tiêu này. Thật không may, chỉ một trong ba CIO tin rằng đây là khả năng có thể có trong tổ chức của họ.

Tuyển dụng và quản lý hiệu suất nhân viên là một khía cạnh quan trọng khác của việc điều hành một bộ phận công nghệ thành công. Bốn mươi lăm phần trăm CIO nói rằng thu hút, động viên và có được tài năng là điều tối quan trọng đối với thành công của CIO. Thật không may, báo cáo chỉ ra rằng CIO tin rằng họ phải vượt qua những kỳ vọng thấp của nhân viên và doanh nghiệp, và một truyền thống về hiệu suất tầm thường, để thành công.

Điều gì làm cho một CIO thành công?

Deloitte nhận thấy 1.200 CIO được khảo sát cho báo cáo là ít suy ngẫm, định hướng mối quan hệ, không thích rủi ro và cân nhắc hơn các giám đốc điều hành cấp C trong các lĩnh vực khác, theo tiêu chí tự chọn. Dữ liệu cũng cho thấy CIO có nhiều kỹ thuật, định hướng trực quan, dung nạp mơ hồ và cạnh tranh hơn so với các đối tác cấp C của họ.

CIO nói với Deloitte rằng họ hiện đang tập trung nhất vào việc xây dựng tăng trưởng, tăng cường hiệu suất, giảm chi phí kinh doanh và quản lý an ninh. Tuy nhiên, CIO tin rằng các ưu tiên kinh doanh của tổ chức của họ không nhất thiết phải phù hợp với những gì bộ phận công nghệ tin là tốt nhất cho công ty. Vấn đề này thường phát sinh vì các tổ chức xem CNTT là một nhóm phản ứng nhanh, cần giải quyết các vấn đề hiện tại thay vì một nhóm nên tích cực theo đuổi các giải pháp cho các vấn đề trong tương lai. Ngoài ra, khi các ưu tiên kinh doanh thay đổi, CIO phải có khả năng xử lý các ca làm việc này bất kể độ sâu mà CNTT đã đầu tư vào các ưu tiên kinh doanh trước đó.

Đẩy kỹ thuật số

Theo báo cáo của tổ chức về việc chuyển đổi kỹ thuật số ở mặt sau cũng như phía người tiêu dùng, điều quan trọng đối với CIO là dẫn đầu sự thúc đẩy, theo báo cáo. CIO nên được tập trung chủ yếu vào việc kết nối các ý tưởng và giải pháp trên toàn doanh nghiệp. CIO có thể giúp kết nối các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp thông qua một luồng kỹ thuật số để hiện đại hóa và đơn giản hóa trang điểm kỹ thuật số của một tổ chức. Báo cáo sử dụng Internet of Things (IoT) như một ví dụ về các lĩnh vực mà CNTT có thể kết nối các hoạt động truyền thống, phi kỹ thuật số với công nghệ hiện đại.

Ngoài ra, CIO sẽ cần xây dựng nỗ lực này trong bộ phận CNTT trước khi có thể xuất khẩu sang phần còn lại của tổ chức. Thay vì làm việc với các ứng dụng, quy trình và ngân sách cũ, CNTT phải hiện đại hóa ngăn xếp CNTT để đạt được tiết kiệm chi phí và đơn giản hóa khả năng bắt đầu thay đổi rộng khắp doanh nghiệp.

CIO cũng phải dẫn đầu về các mối quan hệ đối tác mới với các nhà cung cấp công nghệ. Nên làm gì trong nhà? Những quy trình nên được thuê ngoài? Các quy trình nên được thuê ngoài cho ai? CIO nên chủ động đề xuất câu trả lời cho những câu hỏi này và giúp tạo nên sự hợp tác mới khi doanh nghiệp đẩy vào tâm lý đầu tiên về kỹ thuật số, theo báo cáo.