Video: Techopia Live - Featuring Alex Benay (Tháng Chín 2024)
Nghe một số phiên tại Hội nghị chuyên đề Gartner ở Orlando vào thứ Hai, một chủ đề chính là CIO có vai trò lớn trong việc giúp các công ty của họ trở nên kỹ thuật số hơn và các CEO hiện đang xem công nghệ là ưu tiên quan trọng hơn nhiều trong các tổ chức của họ.
Mỗi năm tại hội nghị này, tôi đều nghe về những gì CEO và CIO muốn, nhưng năm nay nổi bật về mức độ liên kết giữa hai vai trò dường như là đặc biệt khi nói đến chủ đề số hóa.
Chương trình nghị sự của CIO
Trong một phiên thảo luận về Chương trình nghị sự của CIO, đồng nghiệp của Gartner Dave Aron (ở trên) đã nói về những công nghệ và thách thức mà CIO nghĩ là quan trọng trong năm nay. Anh ấy bao gồm một nghiên cứu trường hợp dài về một khách sạn robot hoàn toàn ở Nhật Bản mà anh ấy ở, nơi có nhân viên tiếp tân robot (bao gồm cả robot khủng long cho người nói tiếng Anh), người khuân vác robot và nhân viên tiếp tân robot, rất thú vị, nhưng tôi quan tâm đến kết quả khảo sát hàng năm về các ưu tiên công nghệ hàng đầu của CIO.
Có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên, trí tuệ và phân tích kinh doanh, đôi khi còn được gọi là Dữ liệu lớn, vẫn là ưu tiên hàng đầu. Nhưng tôi đã rất ngạc nhiên khi thấy chủ đề này thực sự trượt trên khảo sát, với việc số hóa và bảo mật hiện đang được ưu tiên.
Khi chia sẻ số liệu từ cuộc khảo sát, ông đã nói về việc cả CIO và CEO coi số hóa là một phần của hoạt động kinh doanh, lưu ý rằng trong năm năm tới, cả hai nhóm đều thấy tỷ lệ doanh thu kỹ thuật số tăng gấp đôi.
Để đối phó với những thay đổi, Aron nhấn mạnh CNTT hai chiều, nói rằng đây không phải là về tốc độ hay sự nhanh nhẹn, mà là về hai chiến lược để khai thác và khám phá công nghệ. Ông đã chia sẻ dữ liệu khảo sát của Gartner cho thấy các kỹ thuật lưỡng kim giúp ích như thế nào, nhưng nói rằng một số kỹ thuật lưỡng kim quan trọng hơn như trò chơi điện tử đám đông là một trong những kỹ thuật ít được sử dụng nhất.
Hầu hết các CIO thấy rào cản lớn nhất đối với thành công là thiếu tài năng, đặc biệt là xung quanh thông tin và phân tích, kiến thức kinh doanh và sự nhạy bén, và bảo mật và rủi ro.
Ông kết thúc với lời kêu gọi CIO trở thành "nhà lãnh đạo kỹ thuật số", cho thấy sự suy giảm của "giám đốc kỹ thuật số" khi CIO đảm nhận các vai trò khác trong các tổ chức. Công việc tuyệt vời của CIO năm 2016, theo ông, là giúp tạo ra nền tảng kỹ thuật số xuyên suốt khả năng lãnh đạo, tài năng và giao hàng.
Quan điểm của CEO
Trong một phiên họp khác, Gartner Fellow Mark Raskino đã thảo luận về kết quả khảo sát hàng năm của các CEO, trong đó các giám đốc điều hành cấp cao liệt kê năm ưu tiên chiến lược hàng đầu của họ trong hai năm tới. Tăng trưởng là ưu tiên được trích dẫn thường xuyên nhất, nhưng công nghệ là số 2, gắn liền với lực lượng lao động. Trong những năm Gartner đã thực hiện nghiên cứu này, đây là công nghệ cao nhất từng xếp hạng lên từ vị trí thứ 11 khi cuộc khảo sát hàng năm bắt đầu vài năm trước.
Để phản ứng với điều này, Raskino đề nghị CIO nên xác định tỷ lệ tăng trưởng được mong đợi từ các sản phẩm kỹ thuật số và thường xây dựng các nguyên mẫu của các sản phẩm kỹ thuật số đó. Các CEO trong tất cả các ngành công nghiệp dự kiến doanh thu kỹ thuật số sẽ tăng gấp đôi trong năm năm tới từ 22% hiện nay lên 41% trong 5 năm.
Ông nói rằng chúng ta có thể đang ở "đỉnh kỹ thuật số" về mặt sự chú ý rằng kỹ thuật số đang nhận được từ ban lãnh đạo cao nhất, nhưng nói rằng công việc khó khăn thực sự của việc chuyển đổi sắp bắt đầu. Ông nói rằng CIO cần bắt đầu suy nghĩ về "kỹ thuật số sâu" và "kỹ thuật số dài" và nên bắt đầu lập kế hoạch dài hạn cho thay đổi và nhân rộng kỹ thuật số. Chẳng hạn, theo ông, xe tự hành sẽ có tác động lâu dài đối với việc kinh doanh ô tô, vì những người trẻ tuổi không chỉ tránh mua xe mà còn ngừng học cách lái xe hoàn toàn.
Ông cho biết hầu hết tất cả các công ty đều lập kế hoạch dài hạn, nhưng câu hỏi đặt ra là liệu CIO có liên quan hay không, bởi vì kế hoạch dài hạn là một đặc trưng của các công ty hiệu suất cao. Trong số các ví dụ, ông đã nói về cách Coca-Cola sử dụng công nghệ trong các máy pha chế đồ uống Freestyle của mình và đang hợp tác với Keurig để đưa công nghệ tương tự về nhà.
Ông nói về những gì các CEO đang làm để mang lại nhiều chuyên môn công nghệ hơn, từ việc tạo ra các đơn vị kỹ thuật số trong công ty đến việc thêm thành viên hội đồng quản trị với chuyên môn kỹ thuật số. Chẳng hạn, ông đã nói về cách Walmart bổ nhiệm người sáng lập Instagram Kevin Systrom vào ban giám đốc của nó.
Những điều khác mà ông đề xuất là CIO cần hợp tác nhiều hơn với các đối thủ cạnh tranh ở một số khu vực nhất định, chẳng hạn như Mercedes, VW và BMW hợp tác để mua doanh nghiệp lập bản đồ của Nokia để họ không phụ thuộc vào Apple hay Google để lập bản đồ. Và ông nói rằng CIO cần phải "kích động và kích thích" các đồng nghiệp của họ về những rủi ro bao gồm cả an ninh.
"Đây là thời điểm của bạn, " Raskino nói, lưu ý rằng nó có thể không kéo dài. "Tận dụng lợi thế của nó."
