Dld: đột phá với bot và ứng dụng

Tại hội nghị DLD NYC gần đây (DLD là viết tắt của Digital-Life-Design), tôi đã quan tâm đến một số cuộc thảo luận về bot và ứng dụng, và những gì cần thiết để làm cho những cái mới thành công trong một thị trường đông đúc.

Tôi bị thu hút bởi Joshua Browder, người sáng lập DoNotPay, một bot người Anh mà ông mô tả là "luật sư robot đầu tiên của thế giới". Sinh viên Stanford 19 tuổi đã tạo ra bot sau khi anh ta nhận được những gì anh ta mô tả là một vé đậu xe không công bằng và cha mẹ anh ta nói với anh ta rằng anh ta sẽ phải trả nó. Quá trình khó khăn để có được và điền vào các tài liệu chính phủ khác nhau cần thiết để có được chiếc vé bị lật đã truyền cảm hứng cho anh ấy để tạo ra một bot sẽ làm điều đó cho anh ấy và những người khác. Điều này hiện đã phát triển thành một trang web với hơn 160.000 người dùng. Trang web sử dụng kết hợp cây quyết định và học máy. Browder cho biết các luật sư đã đề nghị mua trang web này, vì sợ rằng một ngày nào đó nó sẽ thay thế chúng, nhưng ông đã thúc đẩy khái niệm rằng sự trỗi dậy của robot sẽ giúp đỡ những người thiệt thòi nhất trong xã hội. Ông đang lên kế hoạch mở rộng bot để giúp những người tị nạn Syria xin ở lại các nước châu Âu.

Dennis Mortensen của x.ai, đã nói về Amy, trợ lý cá nhân AI của công ty sắp xếp lịch hẹn. Điều đó khó hơn âm thanh, ông nói, lưu ý trí thông minh nhân tạo cần phải hiểu những gì bạn đang cố gắng làm, tiếp cận đúng người, đàm phán thời gian phù hợp với mọi người và gửi lời mời. Phải mất một nhóm 65 người khoảng ba năm để đưa Amy đến trạng thái hiện tại, với thách thức lớn nhất là trích xuất và hiểu văn bản, và xử lý hàng triệu cụm từ mà mọi người sử dụng trong các cuộc trò chuyện email. Ông nói rằng nhiều người sử dụng hệ thống thậm chí còn không biết đó là robot và khoảng 11% tin nhắn được gửi tới "Amy" là những lời cảm ơn. Sản phẩm hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng tôi biết một số người đang sử dụng nó và khá hài lòng với nó.

Purnima Kochikar, Giám đốc Ứng dụng và Trò chơi của Google Play, đã nói về cách các công ty phần mềm có thể phát triển và quảng bá ứng dụng của họ tốt nhất. Khi người phỏng vấn, Peter Kafka của Recode, cho biết có quan niệm rằng "cánh cửa đã đóng" và không có chỗ cho các ứng dụng mới, cô nói ưu tiên của mình là giúp các nhà phát triển tìm cách phát hiện và đưa ứng dụng của họ vào tay người dùng . Điều này liên quan đến cả việc sử dụng các công cụ của Google và khai thác trí tuệ tập thể của cộng đồng của bạn, cô nói. Trong số các ví dụ cô trích dẫn là thử nghiệm beta để nhận phản hồi của người dùng và thử nghiệm A / B giữa các trang khác nhau quảng bá ứng dụng trong cửa hàng Play. Cô lưu ý ví dụ về một trò chơi của Nhật Bản chuyển sang thị trường Mỹ; nhà phát triển ứng dụng đã thấy một sự gia tăng lớn bằng cách thiết kế lại trang Play Store để bớt bận rộn hơn. Các vấn đề quan trọng khác bao gồm trả lời và ghi chú các ý kiến ​​để lại trong các đánh giá, mà cô nói là "cộng đồng nói chuyện với bạn."

Kochickar cũng thảo luận về cách mọi người hiện đang làm việc để cải thiện giao diện người dùng đàm thoại, chẳng hạn như ứng dụng pizza của Domino và nhiều nhà phát triển trong năm nay đang chuyển từ mô hình lấy trung tâm sang mô hình trung tâm tham gia, cố gắng sử dụng nhiều hơn.

Trên các bot so với các ứng dụng, đã trở thành một chủ đề lớn trong những tháng gần đây, cô nói rằng có chỗ cho cả hai, và đó là một sự liên tục hơn là một sự lựa chọn nhị phân.