Email đã chết, một lần nữa | John c. nỗ lực

Đó là một vấn đề lớn trong tuần này khi Google thực hiện "Hoàn tác gửi" một tính năng chính thức của Gmail sáu năm sau khi giới thiệu nó như một thử nghiệm của Labs.

Email là một trong những ứng dụng Internet lâu đời nhất nhưng vẫn là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm Web. Email cũng là con ghẻ đầu đỏ của Internet trong hơn 20 năm, bị bỏ rơi và bị coi là điều hiển nhiên.

Có ai trong số các bạn nhớ lại tiên lượng của một thập kỷ trước không? Email đã chết vì tin nhắn tức thời hoạt động tốt hơn. Email đã chết vì không ai sử dụng nó nữa. Email đã chết vì thư rác đang bóp nghẹt nó. Một người bạn của tôi đã thực hiện hay với một bài giảng về cách tiếp thị qua email đã chết vì RSS. Nó đi và về.

Vào năm 2009, thậm chí tôi đã nhảy vào nhóm nhạc này với một cột vui nhộn có tiêu đề 9 Lý do E-Mail đã chết. Khiếu nại của tôi vẫn còn hiệu lực. Không có gì thay đổi, và không có gì cải thiện được ngoại trừ nút không gửi.

Vấn đề nằm ở đây: Mọi người coi email là điều hiển nhiên, và rất ít người sẵn sàng trả tiền cho trải nghiệm email cao cấp. Họ ổn với việc Google khai thác thông tin liên lạc cá nhân nhất của họ cho một dịch vụ miễn phí.

Các dịch vụ email của Yahoo và Microsoft cũng tốt như vậy, nếu không nói là tốt hơn Google, nhưng Google dường như luôn có nhiều tiếng vang nhất.

Đối với tôi, có vẻ kỳ lạ là phần mềm viết blog, giống như email, phần lớn là miễn phí, đã được cải thiện như điên trong thập kỷ qua trong khi email bị chậm lại.

Tôi sử dụng một công cụ hội tụ video có tên Handbrake. Thật đáng kinh ngạc. So sánh những gì nó có thể làm với những gì bất kỳ khách hàng email nào có thể làm là buồn cười. Hầu hết các khách hàng email thậm chí không thể làm một cái gì đó đơn giản như "lịch trình để gửi." Nó có thể khó đến mức nào? Tất cả các phần mềm viết blog làm điều đó. Tại sao không thể Gmail?

Khi nghiên cứu tác phẩm này, tôi tình cờ thấy một trang web có tên Email Is Not Dead, nơi chứa đầy các số liệu thống kê hữu ích cho bất kỳ ai ngoài đó tự hỏi liệu email có hay không, thực tế, đã chết. Ví dụ, tôi đã học được rằng, theo McKinsey, email tốt hơn gần 40 lần trong việc có được khách hàng mới so với Facebook và Twitter. Ồ Tất nhiên trang web này được thiết kế để thúc đẩy tiếp thị qua email.

Nhưng hãy xem xét một số thống kê email cơ bản: 4, 1 tỷ tài khoản email với hơn 2, 5 tỷ người dùng và đang tăng lên. Hơn 122 tỷ email được gửi mỗi giờ! Tuy nhiên, các ứng dụng email, hệ thống và chương trình email không khác nhiều so với những gì chúng ta có 20 năm trước.

Với thư con ốc vật lý, không có gì có thể được mô tả là kiểm soát người dùng. Bạn sẽ chỉ nhận được thư trong hộp và đó là điều đó. Thật không may, ý tưởng này đã được chuyển qua email như thể email chỉ là một hiện thân ảo của thư và không có gì nữa. Không phải vậy. Một khi ngành công nghiệp và thế giới nhận ra rằng nó là một thứ gì đó hoàn toàn khác biệt, thì có lẽ nó có thể được hiện đại hóa với nhiều khả năng và tính năng hơn nút không gửi đơn giản.