Mọi thứ doanh nghiệp cần biết về Linkedin

Phương tiện truyền thông xã hội về cơ bản đã trở thành không khí chúng ta hít thở trực tuyến. Đó là nơi khách hàng ngày càng dành nhiều thời gian hơn, với các ứng dụng xã hội thách thức các trình duyệt là điểm khởi đầu để người dùng tương tác với web. Các doanh nghiệp cần biết hoàn toàn mọi thứ họ có thể về mỗi ứng dụng mạng xã hội phổ biến, từ các quy tắc nền tảng xã hội và cách khách hàng sử dụng nền tảng cho tất cả các tính năng và dữ liệu khác nhau mà tổ chức của bạn có thể tận dụng để thu hút khán giả xã hội.

LinkedIn là mạng xã hội đồng nghĩa nhất với kinh doanh. Theo công ty, LinkedIn có hơn 467 triệu thành viên, bao gồm 40 triệu sinh viên và sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây. Cho dù bạn là một phần của một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) hay một doanh nghiệp lớn, LinkedIn có thể là Con dao quân đội Thụy Sĩ của bạn. Đưa vào trang web là một nền tảng xuất bản và chia sẻ nội dung, nhắn tin và kết nối mạng, cũng như nền tảng nhân sự (HR) kết hợp bảng công việc, tuyển dụng, công cụ theo dõi ứng viên (AT), v.v.

LinkedIn cũng cung cấp một mỏ vàng lắng nghe xã hội về dữ liệu khách hàng và tiếp thị, chưa kể tất cả các cách mà nền tảng đã bắt đầu phát triển theo biểu ngữ Microsoft từ tích hợp phần mềm và dịch vụ để xây dựng một nền tảng truyền thông và năng suất kinh doanh một cửa. Microsoft đã không thiết lập một kỷ lục mua lại phương tiện truyền thông xã hội mới mà không có lý do: gã khổng lồ công nghệ đã chi 26, 2 tỷ đô la để giành lấy "mạng xã hội dành cho các chuyên gia".

Nguồn cấp dữ liệu và nhắn tin

LinkedIn gần đây đã nỗ lực rất nhiều để đảm bảo rằng nó vẫn cảm thấy giống như một mạng xã hội, thiết kế lại nguồn cấp tin tức chính của nó với các tính năng như xu hướng cốt truyện và thêm một loạt các tính năng mới vào trải nghiệm nhắn tin của nó. Nguồn cấp dữ liệu cho máy tính để bàn được tân trang lại làm mờ giao diện với ngăn điều hướng đơn giản hơn và tab "Tôi" để kiểm soát quyền riêng tư và cài đặt của bạn. Không có trí tuệ ở đây là đảm bảo bạn đã thiết lập rõ ràng bạn muốn duyệt hồ sơ công khai hay ẩn danh và đảm bảo tắt "phát sóng" để tránh thông báo toàn bộ nguồn cấp dữ liệu của bạn mỗi khi bạn thay đổi hồ sơ. Trong phần "Tôi", LinkedIn hiện cũng cung cấp cho bạn các kỹ năng được đề xuất để thêm vào hồ sơ của bạn và tab "Mạng của tôi" chỉ dành riêng cho việc quản lý kết nối.

Cũng đáng để thảo luận về những tiếng chuông và còi mới trong giao diện nhắn tin của LinkedIn. Bây giờ bạn có thể có một cuộc trò chuyện với một kết nối mà không bao giờ rời khỏi hồ sơ của họ hoặc liên hệ với ai đó trực tiếp từ Nguồn cấp dữ liệu LinkedIn. Công ty cũng đã xây dựng các đề xuất theo ngữ cảnh thành nhắn tin trên các trang Công việc và Công ty cụ thể để xác định các kết nối có thể có giá trị nhắn tin hoặc yêu cầu giới thiệu.

Cuối cùng, LinkedIn hiện tạo báo cáo phân tích cho InMail, dịch vụ nhắn tin cao cấp của nền tảng. Điều này cung cấp cho bạn các cập nhật hàng giờ thông qua bảng điều khiển về tốc độ phản hồi tin nhắn, cách các mẫu thư khác nhau đang hoạt động và dữ liệu điểm chuẩn cho nhà tuyển dụng.

Tạo và chia sẻ nội dung

Trong danh sách các tính năng và chức năng giặt ủi trong LinkedIn, tạo và xuất bản nội dung xã hội cụ thể của LinkedIn là điều đầu tiên người dùng nhìn thấy ngoài nguồn cấp dữ liệu chính (nhưng đây có lẽ là một trong những tính năng kém hấp dẫn nhất từ ​​góc độ kinh doanh). Điều đó nói rằng, cách để tận dụng tối đa nguồn cấp tin tức và cập nhật trang công ty của bạn là tuân theo các quy tắc vàng về tạo nội dung giống như các quy tắc dành cho Facebook. LinkedIn cung cấp cho bạn sự linh hoạt của các loại nội dung hơn so với Instagram hoặc Twitter, vì vậy hàng đợi bài đăng trên LinkedIn của bạn phải là sự kết hợp của các bản cập nhật ngắn và các bài viết dài (LinkedIn có tùy chọn "Viết một bài viết" khi tạo bài đăng mới). Đính kèm hình ảnh và video bất cứ khi nào có thể để làm cho bài viết của bạn hấp dẫn hơn.

Tùy chọn bài viết dạng dài có thể mở giao diện tạo bài viết trực quan trên LinkedIn Xuất bản tương tự Medium Medium cũng là một cách hay để cung cấp cho các bài đăng trên blog của công ty hoặc nội dung quảng cáo được xuất bản ở nơi khác trên mạng xã hội. Tái xuất bản một bài đăng blog hoặc trích đoạn bài viết trên LinkedIn, với một liên kết đến tài liệu nguồn, làm cho một bài đăng blog tĩnh vốn có thể chia sẻ nhiều hơn; nó có thể giúp khởi động một số tiếng vang trên mạng xã hội về một nội dung tuyệt vời mà doanh nghiệp của bạn gặp khó khăn trong việc quảng bá. Đừng ngủ trên SlideShare, ứng dụng trình bày ảo dựa trên web tương tự như Microsoft PowerPoint (mà LinkedIn đã mua vào năm 2012). SlideShare là một cách dễ dàng, tích hợp khác để đa dạng hóa nội dung của bạn, đặc biệt cho các bài thuyết trình và hội thảo trực tuyến.

Quan trọng hơn, hãy đảm bảo rằng nội dung tiếp thị LinkedIn được gắn trực tiếp với mục tiêu bán hàng và chiến lược quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của công ty bạn. Nhóm truyền thông xã hội và nhân viên bán hàng của công ty bạn nên đồng bộ hóa các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) cho thương hiệu của bạn và loại hình tham gia mà bạn đang tìm kiếm từ đối tượng mục tiêu và nên theo dõi các mục tiêu hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. LinkedIn đã làm cho điều này trở nên dễ dàng hơn với các báo cáo nhân khẩu học đối tượng mới trên các bài đăng, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết theo thời gian thực về việc ai đang đọc bài đăng của bạn, họ làm gì, nơi họ làm việc, nơi họ sống và cách họ tìm thấy bài đăng của bạn. Kiểm tra danh sách kiểm tra tiếp thị truyền thông xã hội của PCMag để biết thêm thông tin về điều này.

Nhóm và mạng

Nhóm LinkedIn từ lâu đã là cách yêu thích của các doanh nghiệp và nhà tiếp thị để tìm kiếm và thu hút khán giả mục tiêu và khách hàng tiềm năng, thông qua việc tạo nhóm của riêng bạn hoặc tham gia và trở thành thành viên tích cực và kết nối trong các nhóm khác. Nếu bạn đã có một cộng đồng tích cực xung quanh thương hiệu của mình, thì Nhóm LinkedIn có thể là một nơi tuyệt vời để bắt đầu các cuộc thảo luận và tạo ra một đối tượng gắn kết hơn. Một số mẹo: Sử dụng các từ khóa trong tiêu đề nhóm để giúp nó nổi bật trong tìm kiếm không phải trả tiền của LinkedIn, tận dụng tính năng email hàng tuần để cập nhật các thành viên nhóm và chỉ định nhóm là Nhóm nổi bật mà bạn có thể nêu bật trên trang công ty của mình .

Chúng tôi sẽ không dành quá nhiều thời gian cho các nhóm, nhưng sẽ vượt qua quy tắc vàng nếu bạn dự định tham gia các nhóm khác và sử dụng chúng làm tiếp cận và quảng bá cho doanh nghiệp của bạn. Đặc biệt nếu đó là một nhóm chỉ mời, đừng spam nó. Bắt đầu thảo luận và tham gia vào các cuộc trò chuyện nhưng thêm giá trị như một thành viên ngoài việc đẩy mạnh thương hiệu của bạn. Nếu đối tượng mục tiêu của người dùng LinkedIn sẽ được hưởng lợi từ các tài nguyên và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp, thì hãy nói với họ. Nhưng hãy là một đại sứ thương hiệu, không phải là một shill. Ngoài ra còn có một ứng dụng di động Nhóm độc lập (như một phần của gói ứng dụng LinkedIn) có sẵn.

Các nhóm là một công cụ kết nối mạng tuyệt vời theo cách đó nhưng chúng cách xa cách hữu ích duy nhất để sử dụng LinkedIn để tạo điều kiện cho các kết nối. Tích hợp với các dịch vụ như Evernote cho phép bạn sử dụng LinkedIn làm cầu nối giữa mạng analog và kết nối kỹ thuật số. Sử dụng ứng dụng Evernote Scannable, danh thiếp được quét bằng Evernote có thể lấy dữ liệu từ cơ sở dữ liệu của LinkedIn, với một ghi chú mới được quét cho mỗi thẻ bao gồm thông tin liên hệ, ảnh và liên kết đến hồ sơ của họ để bạn có thể theo dõi ngay với yêu cầu kết nối .

Ban công việc và tuyển dụng

Trong tất cả các công cụ LinkedIn dành cho doanh nghiệp, có lẽ không có công cụ nào có giá trị hơn vai trò của nó như là một công cụ tuyển dụng và nhân sự tất cả trong một. Tìm kiếm việc làm của LinkedIn bao gồm hơn 6 triệu danh sách, nhưng đối với các doanh nghiệp, bộ phần mềm Giải pháp tài năng LinkedIn, bao gồm LinkedIn Nhà tuyển dụng, chiếm phần lớn doanh thu của công ty và vì lý do chính đáng. Nhà tuyển dụng LinkedIn thường có giá khoảng 8.000 USD mỗi ghế tùy theo quy mô tổ chức, vì vậy nó không rẻ. Giá trị nằm ở quyền truy cập không giới hạn, nó cung cấp cho nhà tuyển dụng cho bất kỳ ai trong cơ sở dữ liệu LinkedIn, cộng với các bộ lọc tìm kiếm nâng cao và hồ sơ ứng viên tùy chỉnh. Quan trọng nhất, nó cung cấp cho bạn một đường ống AT tích hợp nếu LinkedIn là nơi tuyển dụng chính của công ty bạn, bao gồm báo cáo và phân tích về nhóm tuyển dụng của bạn.

LinkedIn cũng có một số ứng dụng và dịch vụ khác trên mặt trận nhân sự. LinkedIn Referrals cũng là một phần của đường ống AT; nó cho phép nhân viên trong tổ chức của bạn đề xuất các kết nối LinkedIn cho các vai trò mở phù hợp, chia sẻ công việc và theo dõi quá trình tuyển dụng. Gói ứng dụng LinkedIn cũng bao gồm Lynda.com, trang web học trực tuyến được mua lại vào năm 2014 với giá 1, 5 tỷ USD. Lynda.com cung cấp hơn 4.000 khóa học trực tuyến, ứng dụng Tìm kiếm việc làm độc lập cho người tìm việc, ứng dụng Tra cứu làm mạng nội bộ nhân sự của công ty để tìm kiếm đồng nghiệp trên LinkedIn và Sinh viên LinkedIn, giúp các công ty liên kết tuyển dụng chặt chẽ hơn với các trường đại học cụ thể . Học sinh sắp ra trường có thể thấy các công việc được đề xuất dựa trên trình độ học vấn của họ, danh sách các công ty đã thuê từ trường của họ và hồ sơ của cựu sinh viên gần đây với chuyên ngành của họ. Đối với tuyển dụng cấp đầu vào, các doanh nghiệp nên đưa yếu tố tiếp cận cụ thể của trường được sinh viên LinkedIn tạo điều kiện vào chiến lược tuyển dụng của họ.

Triển vọng và sự tham gia chính

Có rất nhiều thứ bạn có thể làm với LinkedIn khi nói đến tiếp thị và tham gia. Nhưng điều đầu tiên mà doanh nghiệp của bạn cần nắm bắt là làm thế nào để nghiên cứu triển vọng và khách hàng tiềm năng. Cơ sở dữ liệu của LinkedIn thu hút mọi thông tin và nội dung có thể nhận dạng về người dùng, nhưng khai thác đúng thông tin có nghĩa là bạn cần đặt câu hỏi đúng. Ở cấp độ vĩ mô, bạn có thể sử dụng Biểu đồ kinh tế LinkedIn để xác định các xu hướng nhân khẩu học lớn hơn như địa lý và loại công việc để điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị. Nhưng ở cấp độ vi mô, điều đó có nghĩa là mọi người trong tổ chức của bạn nên thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước bằng cách chủ động đăng, cập nhật và thu hút người dùng khác. Đảm bảo tất cả nhân viên của bạn có tài khoản của họ được liên kết với trang công ty của bạn.

Làm thế nào để họ đi về thực hiện cam kết trong nước trên LinkedIn? Gửi tin nhắn và InMail trên LinkedIn mà không cảm thấy rằng bạn đang spam khách hàng tiềm năng của mình là một đề xuất khó khăn. Nhưng Brent Johnson, chuyên mục tiếp thị hiện đại của PCMag, đã đưa ra bảy bước để đảm bảo bạn không trả quá nhiều cho InMails không đưa bạn đến bất cứ đâu. Mặc dù tỷ lệ phản hồi về các thông điệp tiếp thị trong LinkedIn sẽ không bao giờ vượt qua được, nhưng việc dành thời gian để trò chuyện với khách hàng tiềm năng của LinkedIn và cung cấp cho họ một số nội dung hữu ích trước khi lao vào một sân có thể dẫn đến nhiều thành công về doanh số.

Nghiên cứu Marketing và khai thác cơ sở dữ liệu

Ngoài nhận dạng khách hàng tiềm năng cơ bản và các nỗ lực tiếp thị được nhắm mục tiêu, LinkedIn cũng cho phép bạn thực hiện các cuộc lặn sâu hơn nhiều và tận dụng tối đa lợi thế của cơ sở dữ liệu tiếp thị của mình. Cột đã nói ở trên của Johnson đi sâu vào tất cả các phương tiện khai thác dữ liệu, nghiên cứu khách hàng và tìm kiếm thông tin có sẵn thông qua LinkedIn. Cột bắt đầu với các tính năng đơn giản nhất: tiện ích "Mọi người cũng đã xem" ở phía bên phải của hồ sơ người dùng.

Người quản lý tiếp thị hoặc nhân viên bán hàng đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng của LinkedIn sẽ nghiên cứu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn thông qua tính năng "Mọi người cũng đã xem"; điều này cho phép họ tập trung vào các vai trò tương tự để nhắm mục tiêu trong các tổ chức khác nhau. Biểu đồ kinh tế LinkedIn cũng có thể giúp ở đây, nhưng giá trị khai thác dữ liệu thực sự nằm trong các bộ lọc tìm kiếm nâng cao của LinkedIn. Ngoài "Mạng của tôi" và "Những người bạn có thể biết", các tìm kiếm nâng cao cho phép các nhà tiếp thị thêm không chỉ kewords mà cả các công ty và chức danh công việc cho một truy vấn phức tạp hơn. Nếu tổ chức của bạn đã trả tiền cho tư cách thành viên Premium, bạn có thể bắt đầu xây dựng các truy vấn nghe ở cấp độ Boolean kết hợp chức năng, quy mô công ty, sở thích, nhóm liên kết, cấp độ thâm niên, số năm kinh nghiệm và các số liệu chi tiết khác liên kết ở mọi khía cạnh khác của nền tảng thành một, công cụ tìm kiếm mạnh mẽ.

Nhân tố Microsoft

Bây giờ Microsoft đã đặt một chiếc nhẫn vào đó, chúng ta sẽ bắt đầu thấy LinkedIn thực sự trở thành một phần của hệ sinh thái Microsoft. Việc mua lại chỉ bắt đầu mang lại kết quả từ tất cả các phần mềm, dịch vụ và cơ hội dữ liệu có thể. Người sáng lập LinkedIn Reid Hoffman gần đây đã gia nhập Hội đồng quản trị Microsoft khi các công ty bắt đầu hợp nhất theo những cách khác nhau. Nhưng lần tích hợp lớn đầu tiên diễn ra vào tháng 4 khi Microsoft tuyên bố liên kết trực tiếp công cụ Dynamics 365 CRM với LinkedIn Sales Navigator, cho nhân viên bán hàng và tiếp thị sử dụng Dynamics 365 truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu của LinkedIn và ngược lại. Đây là phần nổi của tảng băng trong cách Microsoft sẽ bắt đầu tận dụng dữ liệu tiếp thị và bán hàng trong LinkedIn trên các công cụ của mình và tích hợp các dịch vụ của Microsoft vào mạng xã hội.

Microsoft cũng đã công bố một công cụ quản lý tuyển dụng và nhân sự mới có tên là Dynamics 365 for Talent, cung cấp cho người dùng Microsoft Dynamics GP khả năng tìm kiếm nhân viên tiềm năng trực tiếp thông qua các công cụ Tuyển dụng và Học tập của LinkedIn, cũng như quản lý nhân viên từ tuyển dụng trong suốt thời hạn tuyển dụng của họ .

Ngoài ra, hãy tìm kiếm nhiều tích hợp hơn với các ứng dụng và dịch vụ bổ sung của Microsoft, như Microsoft Office 365, Microsoft Outlook và Microsoft Skype, được nhúng trực quan vào trải nghiệm LinkedIn. LinkedIn có tiềm năng trở thành trung tâm xã hội trực diện cho tầm nhìn hội tụ về kinh doanh và năng suất của Microsoft. Bộ năng suất của Microsoft có thể trở nên hữu dụng thông qua các công cụ tạo và chia sẻ nội dung trong mạng xã hội. Việc tích hợp LinkedIn Recruiter và Sales Navigator với Dynamics 365 chỉ là khởi đầu. Microsoft có thể tạo thông tin đăng nhập LinkedIn phổ biến như Facebook để đăng nhập bằng một cú nhấp chuột trên các dịch vụ của Microsoft. Trong vài năm tới, chúng ta sẽ bắt đầu thấy LinkedIn được định hình lại và nâng cao theo chiến lược đám mây doanh nghiệp lớn hơn của Microsoft. Nếu tổ chức của bạn đã được đầu tư vào hệ sinh thái Microsoft, thì điều đó có thể rất tốt cho kinh doanh.