Facebook, twitter trên đồi thủ đô: những gì đã và chưa được nói

Nếu có một điều mà tất cả các thành viên Facebook, Twitter và Ủy ban Tình báo Thượng viện Hoa Kỳ dường như đồng ý, thì đó là quy định nhiều hơn về các ngành công nghiệp truyền thông xã hội và công nghệ là không thể tránh khỏi. Như Thượng nghị sĩ Mark Warner đã nói, "kỷ nguyên của miền Tây hoang dã trên phương tiện truyền thông xã hội sắp kết thúc".

Giám đốc điều hành Facebook Sheryl Sandberg và Giám đốc điều hành Twitter Jack Dorsey đã xuất hiện trước hội thảo hôm nay để điều trần về ảnh hưởng nước ngoài của truyền thông xã hội. Phiên điều trần đánh dấu lời khai cao nhất của Quốc hội từ ngành công nghệ kể từ khi lời khai của CEO Facebook Mark Zuckerberg trở lại vào tháng Tư. Các nhà điều hành đưa ra các câu hỏi về nhiều vấn đề, từ quyền riêng tư dữ liệu, quảng cáo kỹ thuật số và cách họ xử lý các tài khoản giả và thông tin sai lệch cho đến vai trò phát triển của phương tiện truyền thông xã hội trong các cuộc bầu cử và chính trị trên toàn thế giới.

Các thượng nghị sĩ đã nghiên cứu sâu hơn về cách thức hoạt động của các doanh nghiệp và nền tảng của Facebook và Twitter, trong khi có rất nhiều hoạt động đào tại Google, từ chối lời mời xuất hiện. Dorsey (người cũng đã tweet lời khai đã chuẩn bị của mình) và Sandberg đã gặp nhiều câu hỏi với các phiên bản được sắp xếp lại của cùng một câu trả lời thực hành, nhưng những câu trả lời thẳng thắn hơn đã đưa ra cái nhìn sâu sắc về mọi thứ, từ sự can thiệp của bầu cử Nga đến những cuộc tranh luận sâu sắc.

Tuy nhiên, thậm chí nhiều hơn là những vấn đề không được đưa ra. Dưới đây là những điểm nổi bật của những gì đã (và không) được đề cập trong phiên điều trần.

Rất nhiều Google Bashing

Ủy ban đã để lại một chiếc ghế trống cho Google tại phiên điều trần và các thượng nghị sĩ đã tận dụng mọi cơ hội để nhắc nhở chúng tôi rằng gã khổng lồ tìm kiếm đã từ chối lời mời của họ. Sen. Warner, thành viên xếp hạng của ủy ban, đã đặt câu hỏi về nhiều "lỗ hổng cấu trúc" trong các nền tảng của Google như tìm kiếm của Google, YouTube và Gmail mà ủy ban "sẽ cần câu trả lời."

"Với quy mô và tầm ảnh hưởng của nó, tôi đã nghĩ rằng lãnh đạo tại Google sẽ muốn chứng minh mức độ nghiêm trọng của những thách thức này và đảm nhận vai trò lãnh đạo", ông nói.

Thượng nghị sĩ Tom Cotton, đảng Cộng hòa Arkansas, đã đi xa hơn về cuối phiên điều trần, suy đoán rằng Google đã chọn không xuất hiện để tránh các câu hỏi về việc xây dựng một công cụ tìm kiếm bị kiểm duyệt cho Trung Quốc, "hợp tác với các công ty viễn thông Trung Quốc" và ngừng AI làm việc trên Project Maven cho chính phủ Hoa Kỳ. ( Ảnh của Drew Angerer / Getty Images )



Bots và tài khoản giả

Phần lớn câu hỏi của ủy ban tập trung vào việc kiểm soát các tài khoản tự động và giả mạo gây khó chịu cho Facebook và Twitter. Cả hai nền tảng đã bị phá vỡ, nhưng Dorsey và Sandberg lặp lại rằng trong khi Facebook và Twitter đang sử dụng kết hợp giữa con người và máy học để xác định bot và tài khoản giả, họ không thể bắt được tất cả mọi người.

Dorsey cho biết Twitter đang cố gắng cung cấp thêm ngữ cảnh và thêm nhãn khi họ xác định tài khoản bot, nhưng cho biết rất khó xác định khi tài khoản tự động sử dụng kịch bản để thuật toán trò chơi của Twitter giống với diễn viên người. Sandberg đã trì hoãn trong suốt phiên điều trần về các câu hỏi kỹ thuật cụ thể, nhưng cho biết các nhóm chính sách và bảo mật của Facebook phối hợp để thiết lập các tiêu chuẩn và xác định tài khoản giả. Cô lặp lại tình cảm của Dorsey mà họ đơn giản là khó tìm.

"Khi nói đến một diễn viên không trung thực đóng giả làm ai đó, họ rất khó tìm. Nhưng một khi chúng tôi tìm thấy họ, chúng tôi biết họ là ai. Nếu bạn giả vờ là một người không phải bạn, tài khoản của bạn sẽ bị sập, "Sandberg nói. ( Ảnh của Drew Angerer / Getty Images )



Quảng cáo và bảo mật dữ liệu

Sandberg đã nướng các báo cáo rằng Facebook cung cấp thông tin người dùng cho các nhà sản xuất điện thoại thông minh. Bà cho biết công ty sẽ làm việc với FTC để đưa ra những phát hiện từ công chúng kiểm toán nội bộ nhưng tránh những chi tiết cụ thể về dữ liệu được chia sẻ.

Khi nói về cách Facebook thu thập dữ liệu cho mục đích quảng cáo, Sandberg nói: "Chúng tôi bán quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin mọi người chia sẻ với chúng tôi để sử dụng với các trang web của bên thứ ba để làm cho những quảng cáo đó có liên quan để sử dụng." Nhưng bà nhấn mạnh rằng người dùng có quyền kiểm soát thông tin của họ và Facebook không bán dữ liệu. Cô cũng chỉ vào các công cụ để tải xuống dữ liệu Facebook của bạn và cài đặt quyền riêng tư tập trung.

Thượng nghị sĩ Kamala Harris, một đảng viên Dân chủ California, tiếp tục câu hỏi đó, hỏi rõ hơn về cách Facebook kiếm tiền. Càng nhiều người sử dụng nền tảng và sự tương tác được tạo ra, số lần hiển thị quảng cáo được phục vụ càng nhiều và doanh thu được tạo ra càng nhiều, Sandberg trả lời. Trong đó, Harris đã hỏi làm thế nào Facebook đối phó với nội dung sai lệch hoặc đáng ghét tạo ra sự tham gia nhiều hơn. Sandberg nói rằng về lâu dài, sẽ không có ý nghĩa gì khi có bất kỳ nội dung nào trên nền tảng đó là vô cơ hoặc không chính xác. ( Ảnh của Drew Angerer / Getty Images )



Trolls và Tin tức giả của Nga

Phần lớn phiên điều trần được dành cho việc các quốc gia bao gồm Nga, Iran và các quốc gia khác đang sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tác động đến các cuộc bầu cử và diễn ngôn chính trị. Thượng nghị sĩ Susan Collins, một người Cộng hòa Maine, đã đưa ra dữ liệu từ các nhà nghiên cứu của Đại học Clemson nói rằng những kẻ troll Nga nhắm vào các quan chức được bầu bằng các chiến dịch không thông tin và làm thế nào Twitter không thông báo cho họ ngay cả sau khi nó cấm các tài khoản.

"Thật không thể chấp nhận được", Dorsey, người nói Twitter muốn tìm cách làm việc cởi mở hơn với các học giả và thực thi pháp luật để "xác định toàn bộ bối cảnh" của những gì đang xảy ra. Dorsey tiếp tục quay trở lại với sự tương tự Twitter của mình như là một "quảng trường thị trấn", và những cách khác nhau mà anh ấy đang suy nghĩ lại về các nguyên tắc cơ bản về cách thức hoạt động của nền tảng.

Cả hai công ty đều nói về cách họ đã thực hiện các quy trình nghiêm ngặt hơn để kiểm tra quảng cáo chính trị, và Sandberg đã nói nhiều lần về các công cụ kiểm tra thực tế của bên thứ ba của Facebook để đánh dấu tin tức giả mạo và ngăn chặn sự phổ biến của nó, đặc biệt là về các chủ đề chính trị và bầu cử. Dorsey đã nói nhiều hơn về yếu tố tự kiểm soát của Twitter, nơi các nhà báo và những người dùng khác trên nền tảng tự nhiên gắn cờ tin tức giả mạo.

Thượng nghị sĩ Marco Rubio, một người Cộng hòa Florida, cũng đã hỏi Dorsey về cách Twitter hoạt động ở các quốc gia khác như Thổ Nhĩ Kỳ và Việt Nam, nơi họ chọn lọc nội dung dựa trên luật pháp địa phương. Dorsey trả lời rằng Twitter có chính sách "triệt phá nội dung theo quốc gia" nhưng tin rằng thế giới vẫn có thể có một cuộc trò chuyện về những gì đang xảy ra. Trong trường hợp yêu cầu của chính phủ Thổ Nhĩ Kỳ, ông cho biết người dùng Twitter đang sử dụng VPN và các công nghệ proxy khác để trốn tránh các khối. ( Ảnh của Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

Một trong những chủ đề trò chuyện thú vị hơn là các video sâu, hoặc các video do AI tạo ra nội dung giả mạo bằng cách khớp khuôn mặt hoặc giọng nói của một người với cơ thể của người khác. Khi được hỏi liệu Facebook và Twitter có khả năng xác định thao tác video và gắn thẻ nội dung như vậy không, Dorsey và Sandberg đều cho biết các công ty của họ đang đầu tư vào con người và công nghệ để xác định nội dung xác thực so với không xác thực, nhưng một lần nữa họ lại dừng nói . ( Ảnh của Drew Angerer / Getty Images )



Phân biệt đối xử bảo thủ?

Trong lần xuất hiện thứ hai của Đồi Capitol, lần này trước Ủy ban Thương mại & Năng lượng của Nhà, Dorsey đã được hỏi về các báo cáo rằng các trang truyền thông xã hội như Twitter đang phân biệt đối xử với những người bảo thủ. Các thành viên GOP đã chỉ ra các báo cáo về "cấm bóng", trong đó một số người nhất định không xuất hiện trong các menu thả xuống tự động xuất hiện khi ai đó gõ tên vào thanh tìm kiếm.

Dorsey cho biết vấn đề là một bài kiểm tra đánh dấu 600.000 tài khoản dựa trên những người theo dõi của họ. Tuy nhiên, cuối cùng, Twitter đã quyết định rằng đó không phải là cách tiếp cận tốt nhất và xóa những tài khoản đó khỏi danh sách đen. Dorsey nhấn mạnh rằng mọi người từ cả hai đảng chính trị đã được đưa vào 600.000, mặc dù ông không thể đưa ra một sự cố cụ thể.

Tại Thượng viện, Dorsey và Sandberg đã được hỏi tại sao WikiLeaks và Julian Assange vẫn có tài khoản hoạt động trên Facebook và Twitter. Cả hai cho biết họ đã không tìm thấy bất kỳ vi phạm điều khoản dịch vụ của họ. ( Ảnh của Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica, có ai không?

Chỉ một vài tháng sau khi Zuckerberg dành câu hỏi bảo vệ thính giác của mình sau câu hỏi về vụ bê bối dữ liệu Cambridge Analytica, công ty đã không đưa ra một lần trong bất kỳ câu hỏi nào cho Sandberg. Các chu kỳ tin tức di chuyển nhanh đến mức dường như trong phiên điều trần cuối cùng của bốn phiên điều trần đặt câu hỏi cho các đại gia truyền thông xã hội và công nghệ, các thượng nghị sĩ thậm chí không cảm thấy cần phải đưa nó lên.