Ceo brash của Getresponse đang đến để chinh phục thị trường chúng tôi

Công ty tiếp thị email có trụ sở ở Ba Lan GetResponse sẽ khai trương văn phòng đầu tiên có trụ sở tại Hoa Kỳ tại Boston vào tháng 9 này, Giám đốc điều hành của công ty Simon Grabowski nói với PCMag trong một cuộc phỏng vấn độc quyền. GetResponse đang đầu tư 6 triệu đô la vào việc mở rộng, điều mà Grabowski hy vọng sẽ cải thiện khả năng phát triển mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.

Là một phần của việc mở rộng, GetResponse đang trong quá trình thuê Giám đốc Điều hành Bắc Mỹ, người sẽ chịu trách nhiệm giám sát tổ chức tiếp thị và bán hàng có trụ sở tại Hoa Kỳ của công ty. Người có được vị trí mà Grabowski cho biết rất gần với việc được lấp đầy, sẽ chịu trách nhiệm phát triển một văn phòng sẽ có 15-20 nhân viên trong năm đầu tiên và lên tới 30 nhân viên trong hai năm đầu tiên.

Mặc dù thị trường Mỹ là nhóm khách hàng lớn nhất của GetResponse, nhưng tổng cộng khoảng 40% hoạt động kinh doanh của công ty, Grabowski cho rằng có cơ hội đưa khách hàng ra khỏi các đối thủ cạnh tranh như Constant Contact và MailChimp. "Chúng tôi đã lười biếng", Grabowski nói, giải thích lý do tại sao công ty chưa chuyển sang Mỹ. "Chúng tôi rất thích tài năng xuất sắc ở Ba Lan, nơi có một số nhà phát triển tốt nhất trên thế giới. Và chúng tôi đã có rất nhiều điều đang diễn ra về các sản phẩm của chúng tôi và các thị trường khác. Vì vậy, chúng tôi không bao giờ vội vàng."

Đã đến lúc GetResponse hòa nhập và cố gắng chiếm lấy thị phần của MailChimp và Constant Contact. Hôm nay, MailChimp sở hữu 38, 33 phần trăm thị phần tiếp thị qua email ở Mỹ, theo Datanyze, với Constant Contact trailing ở mức 30, 3 phần trăm. GetResponse đứng thứ sáu, chỉ 2, 17 phần trăm. Grabowski cho biết ông không lo lắng. "Rõ ràng MailChimp đã thực hiện một số điều rất b-llsy và họ đã đạt được thành công lớn", ông nói. "Nhưng chúng tôi đã có một sản phẩm cao cấp hơn.

"MailChimp phát triển càng nhanh, chúng ta càng phát triển nhanh hơn", ông nói thêm. "Khi một người sử dụng MailChimp, họ sẽ phát hiện ra những hạn chế của nó. Chúng tôi thấy một đường dẫn nâng cấp với rất nhiều người dùng MailChimp chọn GetResponse vì họ cần nhiều hơn. Họ cần một người tạo trang đích, một nhà thiết kế biểu mẫu đi trước nhiều năm, một giải pháp phần mềm webinar được tích hợp vào nền tảng và tự động hóa tiếp thị. Vì vậy, họ chuyển sang một sản phẩm như của chúng tôi. Tôi không coi đó là một trận chiến WWF trực diện; Tôi xem đó là con đường chuyển tiếp cho người dùng. Đó là một trong những cơ chế giới thiệu tốt nhất mà chúng tôi có. " MailChimp đã không trả lời yêu cầu bình luận.

Thị phần săn trộm không phải là điều duy nhất trong tâm trí của Grabowski. Ông nói rằng ông đã chọn Boston là trung tâm của công ty tại Hoa Kỳ do cảm giác "phong cách châu Âu" và "sôi động", điều ông nói khiến ông cảm thấy "ở nhà". Tuy nhiên, ông cũng cho biết sự gần gũi của công ty với Constant Contact mang đến một ưu đãi thay thế tốt đẹp. "Boston cũng là văn phòng tại nhà của Constant Contact, " ông nói, "vì vậy nó giúp chúng tôi dễ dàng chọn những ứng cử viên sáng giá." Liên hệ liên tục từ chối bình luận.

Câu trả lời

Grabowski không chỉ dựa vào tiếng nổ để giúp di chuyển cây kim ở Mỹ. GetResponse hoàn toàn cập nhật phần mềm và phát hành phiên bản mới trong vòng hai tháng tới. Bản cập nhật sẽ hợp lý hóa việc tạo email và tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp trải nghiệm phần mềm tiếp thị tất cả trong một. GetResponse thậm chí đang nỗ lực xây dựng một ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng bản địa (CRM), ứng dụng này sẽ ra mắt ngay sau khi khởi chạy lại.

Grabowski cho biết truyền thông có trụ sở tại Hoa Kỳ của GetResponse sẽ nhấn mạnh các khả năng đa dạng của nó, mà ông cho rằng xứng đáng hơn so với phân loại "tiếp thị qua email" điển hình. Anh ta không nghĩ về GetResponse như một bộ tự động hóa tiếp thị cổ điển; ông nói rằng nó chắc chắn không chỉ là tiếp thị qua email tiêu chuẩn. Ông gọi nó là "một hệ thống tiếp thị đa thành phần thay thế số lượng các công ty tích hợp cần để điều hành một tổ chức tiếp thị gắn kết." Đó là điều mà anh ấy không nghĩ MailChimp và Constant Contact vẫn chưa cung cấp cho khách hàng của họ.

Ông cũng nhìn thấy một lĩnh vực khác mà các công ty tự động hóa tiếp thị và tiếp thị qua email vẫn chưa cung cấp: tích hợp tự động hóa email với dữ liệu truyền thông xã hội và tiếp thị. "Điều này rất có ý nghĩa, nhưng thực tế là, một khi bạn bắt đầu vẽ ý tưởng của mình và thiết kế xem những tích hợp này trông như thế nào, rất nhiều trong số chúng là sh-t, " ông nói. "Không có nhiều sự phối hợp thú vị giữa email và xã hội. Hai kênh này không phải lúc nào cũng đan xen chính xác và không dễ dàng. Thông thường, các API phương tiện truyền thông xã hội không cho phép điều đó; phần đó tôi sẽ bảo vệ. Nhưng rất nhiều cơ hội không được thực hiện và có rất nhiều trái cây treo thấp để được lấy. "

Để tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng vững chắc, GetResponse cũng đang suy nghĩ về việc thêm nhân viên bộ phận trợ giúp vào văn phòng Boston hoặc các văn phòng vệ tinh tiếp theo ở California và New York. Tuy nhiên, kế hoạch cho nhân viên và văn phòng bổ sung chưa được hoàn thành.