Video: Cách để tạo một trang web từ A tới Z - Chỉ với 4 bước đơn giản (Tháng Chín 2024)
Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử là Super Bowl cho thương mại điện tử. Mùa lễ hội bắt đầu cho các doanh nghiệp có những ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong năm trong Tuần lễ điện tử. Cửa sổ từ Thứ Sáu Đen đến Giáng Sinh có thể tạo ra hoặc phá vỡ doanh thu và doanh thu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cho đến các doanh nghiệp lớn như Nordstrom và Target. Tuy nhiên, đối với mọi doanh nghiệp, thành công hay thất bại đều phụ thuộc vào mức độ trang web của bạn nắm giữ lưu lượng người dùng kỳ nghỉ tốt như thế nào.
Khi khách hàng đang truy cập và duyệt trang web của bạn, thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ và kiểm tra, mỗi giây đều có giá trị. Công ty quản lý hiệu suất kỹ thuật số SOASTA cho biết điểm ngọt ngào Thời gian tải trang web tương ứng với chuyển đổi cao điểm có thể là hai giây hoặc ít hơn trong năm 2016. Giữa Tuần lễ điện tử 2014 và 2015, SOASTA đã phân tích 1, 5 tỷ đèn hiệu dữ liệu phiên của người dùng. SOASTA nhận thấy rằng thời gian tải chuyển đổi cao điểm đã giảm từ 3, 8 xuống 2, 4 giây và cũng nhận thấy rằng, trong năm 2015, các trang chậm hơn đã tăng tỷ lệ thoát lên tới 58%. Các con số cứ lặp đi lặp lại, nhưng mối tương quan rất đơn giản: các vấn đề về trang web trong những thời điểm quan trọng đó bằng doanh thu bị mất.
Để đảm bảo trang web của họ được chuẩn bị, các doanh nghiệp cần phải thực hiện các công việc trước và trong thời gian gấp rút. Tôi đã nói chuyện với Gus Robertson, Giám đốc điều hành phân phối ứng dụng và nhà cung cấp cơ sở hạ tầng web NGINX (phát âm là "engine-x") về cách các doanh nghiệp nên chuẩn bị. Chúng tôi đã thảo luận về các cơ chế nên có để chuẩn bị tốt nhất và lên kế hoạch cho điều tồi tệ nhất trong Tuần lễ điện tử.
NGINX và phần mềm nguồn mở của nó đã xuất hiện từ những ngày đầu của Internet. Theo công ty, phần mềm NGINX cung cấp hơn 55 phần trăm internet dưới dạng này hay dạng khác. Robertson cho biết ông đã thấy internet phát triển từ các trang web đơn giản thành các ứng dụng dựa trên web phức tạp, mang lại trải nghiệm người dùng (UXes) cho một loạt các thiết bị và kích cỡ màn hình. Đồng thời, ngày càng có nhiều doanh thu bán lẻ hàng năm đến từ web.
"Chúng ta đang chứng kiến sự chuyển đổi này, nơi các giao dịch thương mại điện tử đang trở nên bình đẳng, nếu không, quan trọng hơn doanh số bán hàng trực tiếp trong các cửa hàng vật lý", Robertson nói. "Khi trang web của bạn ngừng hoạt động, bạn sẽ tắt một phần lớn cơ hội kinh doanh của mình. Đừng để ngày tốt nhất và bận rộn nhất của bạn trở thành ngày tồi tệ nhất của bạn. Có những điều rất cơ bản bạn có thể làm để đảm bảo bạn được bảo vệ tốt và chuẩn bị càng tốt. "
Robertson đưa ra 10 lời khuyên để giúp doanh nghiệp của bạn kiểm tra trang web của mình và lên kế hoạch trò chơi cho sự vội vàng. Bằng cách này, bạn sẽ được chuẩn bị và biết cách phản hồi nếu có gì đó trên trang web của bạn gặp sự cố vào thời điểm tồi tệ nhất vào Thứ Sáu Đen hoặc Thứ Hai Điện Tử.
1. Giám sát trang web của bạn
Robertson cho biết việc các doanh nghiệp áp dụng giải pháp quản lý hiệu suất ứng dụng hoặc quản lý hiệu suất ứng dụng (APM) là không có trí tuệ. Những loại công cụ này cung cấp cho bạn khả năng hiển thị đầy đủ không chỉ ở mặt trước của trang web mà còn có cái nhìn toàn diện về toàn bộ ứng dụng web và tính toán tài nguyên.
Robertson nói: "Chúng ta đang đối phó với các kiến trúc ứng dụng rất khác so với vài năm trước. Khi có sự cố xảy ra, bạn cần nhìn vào không chỉ cơ sở hạ tầng và những thứ như thời gian đáp ứng, mà là nguyên nhân". "Khách hàng của chúng tôi sử dụng các công cụ như New Relic, AppDoperics và Datadog để tìm hiểu không chỉ những gì bị lỗi hoặc không hoạt động ở mặt sau, mà là UX ở mặt trước. Một vài giây chậm trễ có thể có nghĩa là người dùng truy cập trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn và mua sản phẩm ở đó thay thế. "
2. Kiểm tra tải ưu tiên
Thử nghiệm tải có nghĩa là đặt nhu cầu trên một trang web bằng cách sử dụng lưu lượng mô phỏng để xem có bao nhiêu người dùng đồng thời có thể xử lý. Robertson nhấn mạnh rằng kiểm tra tải nên được thực hiện sớm và thường xuyên, không chỉ trên lưu lượng truy cập thông thường mà bằng cách đẩy trang web đến giới hạn của nó để xử lý mức lưu lượng cao nhất.
Robertson nói: "Bạn cần phải tải thử nghiệm ở lưu lượng truy cập bình thường, những gì bạn mong đợi là đó và sau đó là lưu lượng tối đa bạn có thể mong đợi". "Bạn cần phải xem thử nghiệm tải đó ảnh hưởng đến hiệu suất như thế nào, nhưng cả khả năng phục hồi phía sau của trang web của bạn khi lưu lượng truy cập đến."
3. Kiểm tra hiệu suất
Khi bạn tải bài kiểm tra, Robertson nói rằng điều quan trọng là phải suy nghĩ về UX. Kiểm tra tải và hiệu suất đi đôi với nhau vì trang web của bạn cần có khả năng không chỉ xử lý nhiều người dùng mà không gặp sự cố mà còn cần cung cấp các trang tải nhanh và giao diện phản hồi để giữ cho những khách hàng đó hài lòng và tham gia vào trải nghiệm mua sắm.
"Bạn muốn cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể cho khách hàng đang cố gắng tương tác với trang web của bạn và có mối quan hệ với công ty của bạn, " Robertson nói. "Một ứng dụng web hiệu suất cao sẽ giúp khách hàng có được thông tin chính xác thông qua trang web mà không gặp nhiều rắc rối. Đó là những gì khách hàng trải nghiệm."
4. Kiểm tra quy trình làm việc quan trọng của người dùng
Một phần của thử nghiệm hiệu suất đó là vượt quá thời gian tải để thực sự kiểm tra các luồng người dùng sẽ nhận được lưu lượng truy cập chân ẩn dụ nhất trên trang web của bạn. Robertson cho biết thử nghiệm những thứ như các trang sản phẩm hot nhất, quản lý giỏ hàng và quan trọng nhất là sự liền mạch của quy trình thanh toán là một bước quan trọng trong việc thúc đẩy bán hàng trực tuyến thành công.
"Các doanh nghiệp đang tải thử nghiệm mặt trước của trang web nhưng không nhất thiết phải là API back-end kết nối bạn với cổng thanh toán", Robertson nói. "Bạn có X lượng người ở phía trước ứng dụng nhưng điều đó không cho bạn biết liệu nó có hoạt động được không. Nếu mọi người đang cố gắng kiểm tra từ giỏ hàng của họ và họ không thể, bạn đã hoàn thành . Bạn đã mất chuyển đổi đó. "
5. Đặt công cụ nhân rộng
Bất kể bạn đã kiến trúc ứng dụng web của mình như thế nào bên dưới (chúng ta sẽ nói về điều đó sau), NGINX đã đặt tên cho nó là có thể nhanh chóng mở rộng và phân bổ tài nguyên web khi cần. Robertson đã thảo luận về một loạt các công cụ bạn có thể đưa vào trang web của mình để cung cấp cho bạn sự linh hoạt khi có lưu lượng truy cập cao.
"Chúng tôi thích nghĩ NGINX là bộ giảm xóc ở mặt trước của một ứng dụng", Robertson nói. "Chúng tôi thực hiện nâng hạng nặng HTTP. Có tất cả các công cụ này bạn có thể đặt trước ứng dụng như bộ cân bằng tải, cơ chế bộ đệm hoặc CDN có thể giúp bạn tự động mở rộng quy mô và ưu tiên lưu lượng truy cập nhất định. Vì vậy, nếu người dùng đang đến quay trở lại quy trình làm việc và bạn phải đánh đổi một nguồn lưu lượng truy cập so với nguồn khác, bạn có thể ưu tiên thứ gì đó như thanh toán giỏ hàng để tối đa hóa chuyển đổi qua các tài nguyên sẽ cung cấp năng lượng cho thanh tìm kiếm sản phẩm. "
6. Thiết lập cảnh sát giao thông
Các công cụ mở rộng như bộ cân bằng tải và CDN là một yếu tố của "hấp thụ sốc" của NGINX, nhưng công ty cũng thiết lập cái mà nó gọi là "cảnh sát giao thông" cho các trang web. Các cảnh sát giao thông này ngăn chặn các vi phạm an ninh và giả mạo như các cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS). Robertson cho biết "các dịch vụ cạnh" như CDN, dịch vụ giảm thiểu DDoS và tường lửa có thể giúp chuyển hướng lưu lượng độc hại để cho phép người dùng thực sự lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
"DDoS có thể xảy ra từ các tác nhân xấu bên ngoài có thể làm sập trang web của bạn, nhưng bạn cũng có thể vô tình tự DDoS bằng cách có một máy chủ khác ping và gỡ xuống, " Robertson giải thích. "Cảnh sát giao thông có nghĩa là thiết lập những thứ như giới hạn trọng lượng, địa chỉ IP được cài đặt sẵn, chặn và liệt kê các ứng dụng bên ngoài. Một số cơ chế NGINX có thể áp dụng để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn và bạn không cho phép một DDoS khác Sau đó, ở mặt trước, bạn có WAF đang tìm kiếm những thứ như các cuộc tấn công tiêm chích DDoS và SQL bên ngoài. "
7. Lập kế hoạch thất bại
Không có doanh nghiệp nào muốn thấy trang web của họ bị sập trong Tuần lễ điện tử nhưng nó xảy ra hàng năm, ngay cả với các nhà bán lẻ cao cấp. Bởi vì điều này, mỗi doanh nghiệp cần lập kế hoạch cho điều tồi tệ nhất. Robertson nói rằng bắt đầu bằng việc có giải pháp Phục hồi thảm họa (DRaaS) tại chỗ để có một trang web dự phòng được thử nghiệm và sẵn sàng hoạt động nếu trang web chính của bạn bị sập.
"Hãy chắc chắn rằng trang DR của bạn đang ở đó như một gói bảo hiểm, nhưng cũng chắc chắn kích hoạt và kiểm tra nó trước", Robertson nói. "Khi bạn tải thử nghiệm trang web chính, hãy thực hiện tương tự với trang DR của bạn để nếu có sự cố xảy ra, bạn có thể nhanh chóng chuyển trang web sang cơ sở hạ tầng đó.
8. Kiểm soát thiệt hại xã hội
Nửa còn lại của kế hoạch dự phòng của bạn là để biết dịch vụ khách hàng và chiến lược tiếp cận cộng đồng của bạn và, trong năm 2016, điều đó có nghĩa là quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội là tiền tuyến cho sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn. Nếu trang web của bạn bị sập, thì những nơi đầu tiên khách hàng sẽ tìm câu trả lời là các trang Facebook và Twitter của công ty bạn.
"Nếu mọi thứ trở nên sai lầm, hãy nghĩ về cách bạn sẽ phản hồi trên phương tiện truyền thông xã hội và cách các đại diện của bạn sẽ thông báo cho khách hàng và giữ cho họ cập nhật, " Robertson nói.
9. Xem xét kiến trúc trang web
Một trong những cuộc trò chuyện dài hạn mà doanh nghiệp của bạn nên thảo luận khi nói đến trang web của bạn là về cách nó được kiến trúc và liệu đã đến lúc thay đổi. Chúng tôi đã viết về cách các ứng dụng của tất cả các loại đang di chuyển khỏi các kiến trúc nguyên khối và hướng tới các dịch vụ siêu nhỏ hơn. Robertson nói rằng, cuối cùng, các công cụ mặt trước mà NGINX cung cấp không thể thay thế cho một ứng dụng web dựa trên microservice mở rộng linh hoạt.
"Dịch vụ vi mô là cách chúng ta thấy các thuộc tính web lớn có khả năng thực sự mở rộng quy mô", Robertson nói. "Nếu bạn đã viết một tảng đá nguyên khối, bạn không thể tìm kiếm kiến trúc giữa bây giờ và cơn sốt mua sắm trong kỳ nghỉ. Nhưng bạn nên nhìn vào kiến trúc của mình và suy nghĩ về cách cuối cùng bạn có thể chuyển đổi. Lợi ích của microservice là bạn có thể tự động- quy mô các thành phần riêng lẻ khi lưu lượng truy cập đang tấn công chúng. Vì vậy, nếu thư viện hình ảnh bị tấn công, bạn hãy chia tỷ lệ hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác trong ứng dụng. Đây là van kiến trúc ứng dụng này để điều chỉnh lưu lượng truy cập trong khoảng thời gian này trong năm quá đáng."
10. C-Suite Mua vào
Khi một trang web ngừng hoạt động vào Thứ Sáu Đen, bụi phóng xạ từ đó không chỉ ảnh hưởng đến nhóm CNTT đang điều hành trang web. Giám đốc điều hành hoặc CTO của công ty sau đó phải trả lời các cổ đông hoặc ban giám đốc về lý do tại sao trang web bị sập và mất bao nhiêu doanh thu tiềm năng. Các vấn đề kinh doanh và công nghệ được liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp trực tuyến, và Robertson cho biết ban lãnh đạo và các giám đốc điều hành khác cần biết và hiểu chúng.
"Nếu bạn là một CEO và 20% doanh nghiệp của bạn đến từ trang web, việc hỏi những câu hỏi tương tự về CIO của bạn cũng quan trọng như CIO yêu cầu họ cho nhóm của họ, " Robertson nói. "Đây là cấp độ cao, nhưng điều quan trọng là các giám đốc điều hành phải biết đủ về công nghệ trong công ty của họ và trên các trang web của họ để đặt câu hỏi đúng và có câu trả lời tốt cho các cổ đông nếu họ không may cần một cái."
