Cách facebook quyết định những gì bạn thấy trong nguồn cấp tin tức của bạn

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số mục xuất hiện cao trong nguồn cấp tin tức Facebook của bạn và những mục khác không? Đó là bởi vì Facebook đang cố gắng cho bạn thấy những điều mà họ nghĩ rằng bạn muốn thấy nhất. Nhưng quá trình thực tế đằng sau điều đó phức tạp hơn nhiều, và tại hội nghị Techonomy hồi đầu tuần, Giám đốc sản phẩm của Facebook Adam Mosseri, người phụ trách nguồn cấp tin tức, đã đưa ra lời giải thích rõ ràng nhất về cách thức hoạt động mà tôi đã nghe.

Mosseri cho biết công ty sử dụng sự pha trộn giữa xếp hạng tự động và giám tuyển thủ công của từng người dùng để xác định nguồn cấp dữ liệu. Trọng tâm của việc này là một thuật toán xếp hạng xem xét tất cả nội dung mà nó có thể hiển thị và xác định nội dung sẽ hiển thị dựa trên những thứ bạn thích. Ông nói rằng công ty quan tâm đến việc cố gắng tìm ra những gì mọi người thực sự quan tâm khi thấy vào thời điểm đó, và sử dụng các kỹ thuật liên tục học hỏi và cố gắng tìm ra sự liên quan của từng phần nội dung tiềm năng.

Được phỏng vấn bởi người sáng lập Techonomy David Kirkpatrick, Mosseri cho biết Facebook có ba mục tiêu trong việc này: kết nối bạn với bạn bè và gia đình, để thông báo cho bạn về thế giới xung quanh bạn và giải trí theo thứ tự đó. Ông cho biết trung bình người dùng Facebook có 200 đến 300 bạn bè và có khả năng có thể thấy khoảng 2.000 mặt hàng mỗi ngày. Nhưng hầu hết thực sự chỉ nhìn thấy khoảng 200, bởi vì họ có một khoảng thời gian hữu hạn để dành cho trang web. Ở Mỹ, ông lưu ý, mỗi ngày 150 triệu người sử dụng Facebook và dành trung bình 40 phút mỗi ngày cho sản phẩm. Trên toàn thế giới, khoảng 1 tỷ người sử dụng Facebook.

Kết quả là, ông nói, Facebook cố gắng dự đoán nội dung mà họ nghĩ rằng bạn quan tâm. Nó đo lường sự thành công của nó theo hai cách. Nhóm đầu tiên và những gì có vẻ quan trọng nhất là dựa trên việc bạn thích, bình luận hoặc chia sẻ vật phẩm hay dành nhiều thời gian hơn cho nó. Thứ hai, công ty có một "bảng chất lượng thức ăn" gồm khoảng 1.000 người ở Hoa Kỳ Indonesia và Brazil, những người dành bốn giờ một ngày để đặt hàng các câu chuyện để so sánh những gì mọi người thực sự nghĩ với những gì thuật toán đưa ra. Theo cách đó, khi Facebook thay đổi cách xếp hạng các mặt hàng, có thể thấy thuật toán đang tiến gần hơn đến thứ tự mọi thứ có ý nghĩa nhất.

Điều quan trọng nhất quyết định những gì bạn nhìn thấy là bạn bè của bạn là ai, Mosseri nói. Ông lưu ý rằng mọi bài đăng từ tất cả bạn bè của bạn thực sự xuất hiện ở đâu đó trong nguồn cấp tin tức của bạn, nhưng hầu hết mọi người không cuộn qua hầu hết các bài đăng đó. "Chúng tôi làm hết sức mình để tìm ra những gì mọi người thấy thú vị", ông nói, đó là lý do tại sao hành động trên các bài đăng và lượng thời gian bạn dành cho mỗi mục quan trọng.

Ông nói rằng hầu hết mọi người không biết rằng họ có nhiều quyền kiểm soát đối với nguồn cấp tin tức của họ. Một điều quan trọng cần làm là hủy theo dõi một người hoặc một sản phẩm; sau đó bài viết của anh ấy hoặc cô ấy sẽ không xuất hiện trong nguồn cấp tin tức của bạn. Mọi người không nhận được thông báo khi ai đó hủy theo dõi họ. Một tính năng hữu ích khác là "Xem trước", cho phép bạn chọn ai đó bạn muốn xuất hiện ở đầu nguồn cấp tin tức mỗi khi họ đăng.

Mosseri nghĩ rằng điều quan trọng là người dùng phải hiểu cách thức hoạt động của nguồn cấp tin tức, nói rằng: "Bạn nên hiểu nó, để bạn có thể làm cho nó hữu ích." Ông tin rằng Facebook có thể làm tốt hơn việc dạy người dùng về các công cụ đã có sẵn, chẳng hạn như ẩn nội dung hoặc không theo dõi mọi người. Nhưng anh ta muốn kiểm soát có sức hấp dẫn rộng rãi.

Ông lưu ý rằng nhóm quảng cáo có một quy trình tương tự, nhưng các nhóm và hệ thống xếp hạng là độc lập, với nội dung chỉ được tích hợp ở mặt trước nơi bạn nhìn thấy.

Trả lời câu hỏi của khán giả, ông nói rằng Facebook được sử dụng khác nhau ở các thị trường khác nhau, chẳng hạn như được sử dụng nhiều hơn để theo dõi bóng đá ở Brazil và như một nguồn tin tức ở Myanmar. Ông nói rằng công ty rất coi trọng bạo lực, loại bỏ nội dung mọi người thấy phản cảm. Ông nghĩ rằng công ty có nhiều việc phải làm để xây dựng các công cụ giúp đỡ mọi người trong các trường hợp thiên tai. Đối với việc giúp mọi người khám phá nội dung mới, ông tuyên bố công ty đang thực hiện một số ý tưởng.

Nhìn chung, ông nói, Facebook có trách nhiệm kết nối mọi người với những câu chuyện mà họ thấy có ý nghĩa và trong khi "chúng tôi không tệ với điều đó", ông nói thêm "chúng tôi có thể làm tốt hơn".