Mục lục:
Video: ACCESORIOS Miniatura para BARBIE 🍟 MC DONALDS 🍔 Manualidades Fantásticas (Tháng Chín 2024)
Matt MacInni rời Apple năm 2009 với suy nghĩ ông sẽ cách mạng hóa ngành công nghiệp sách giáo khoa kỹ thuật số cho máy tính bảng. Sinh viên tốt nghiệp Harvard và Nova Scotian bản địa làm việc cho Apple về giáo dục và sách điện tử khi công ty chuẩn bị phát hành iPad, nhưng rời khỏi để tìm Inkling với tầm nhìn là một thị trường thương mại điện tử và nền tảng nội dung được tối ưu hóa cho điện thoại di động. sách giáo khoa. Sau đó vào cuối năm 2012, Starbucks đã gọi.
"Chúng tôi nhận được một cuộc gọi từ Starbucks và họ hỏi, 'Này, chúng ta có thể sử dụng phần mềm của bạn không?' Chúng tôi nói, 'uh chắc chắn, tại sao? " MacInni nói. "Starbucks đã vận chuyển chất kết dính mỗi quý cho mỗi người quản lý quận và muốn tìm ra cách chuyển nó sang iPad, nhưng không có cách nào để xây dựng và quản lý nội dung. Vì vậy, họ bắt đầu sử dụng nó, dạy cho chúng tôi rất nhiều bài học và rất nhanh chóng mở ra cơ hội để xây dựng một nền tảng công nhân tiền tuyến thế hệ tiếp theo. "
Công ty có khoảng 160 nhân viên có trụ sở tại San Francisco gần đây cũng đã huy động một vòng mới (và theo MacInni, có khả năng là trận chung kết) trị giá 25 triệu đô la Series E do Sapphire Ventures và Sequoia Capital dẫn đầu. Công ty đã huy động được khoảng 100 triệu đô la trong tổng số kể từ năm 2010, và nhờ các thương hiệu đa quốc gia mà sức mạnh nền tảng của nó, Inkling đã có một dấu ấn toàn cầu. Theo MacInni, các hợp đồng cho mỗi khách hàng thông thường chạy sáu đến bảy con số hàng năm cho các thương hiệu lớn này và kết quả là Inkling đang tạo ra hàng chục triệu đô la doanh thu định kỳ.
MacInni nói: "Bạn đã có những người là công nhân tiền tuyến, cho dù đó là trong các cửa hàng bán lẻ hay nhà hàng hay thanh tra đường ống dẫn dầu khí; toàn bộ tầng lớp công nhân này đã bị ảnh hưởng bởi công nghệ thông tin ở nhiều cấp độ trong công việc của họ". "Thực tế là, một thiết bị di động hiện đã giảm giá thành của chất kết dính và khả năng quản lý của các thiết bị đó đã đạt đến mức khả thi cho công nhân mang theo điện thoại và máy tính bảng một cách hiệu quả."
Có ai đó nói McDonald?
Tháng 9 vừa qua, McDonald đã thông báo họ đã triển khai nền tảng di động của Inkling để chuẩn hóa và hợp lý hóa các hoạt động của nhà hàng trên hơn 14, 500 địa điểm nhà hàng ở Bắc Mỹ. Inkling cung cấp cho McDonald khả năng đưa nhân viên lên tàu một cách hiệu quả hơn, thực hành tốt hơn, cũng như cập nhật tập trung các tài liệu và tài liệu hướng dẫn của công ty, thu thập thông tin phân tích và thông tin kinh doanh ở cấp độ cửa hàng và cho nhân viên truy cập vào -thông tin bay với các tính năng như cộng tác tài liệu và tìm kiếm dự đoán được tích hợp khi họ tương tác với khách hàng tại điểm bán hàng (POS).
"McDonald có 1, 1 triệu công nhân ở Mỹ và thời hạn sử dụng trung bình của một nhân viên McDonald là khoảng sáu tháng. Điều này có nghĩa là họ đang làm việc ở đâu đó trong sân bóng của 750.000 thành viên phi hành đoàn mới trên tàu mỗi năm trên toàn quốc", MacInni giải thích.
"Cách mà McDonald thường làm là nhân viên mới sẽ vào, đi ra phía sau, ngồi trước PC, nhấp qua một loạt các công cụ đào tạo điện tử của trường cũ, và sau đó bạn sẽ rời khỏi phòng sau và đi ra trạm chiên hoặc lái xe qua cửa sổ và chứng minh với người quản lý ca rằng bạn biết phải làm gì, "MacInni nói. "Người quản lý ca sẽ lấy ra một mảnh giấy và đi 'kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra, ' ký tên, ném nó vào một tập tin. Sau đó, họ sẽ vào máy tính và đăng nhập vào hệ thống quản lý lao động, tìm tên của bạn trong trình đơn thả xuống và lên lịch cho bạn đến trạm chiên hoặc những gì có bạn. "
Hôm nay, người quản lý ca làm việc mang theo một chiếc iPad và kéo lên video trong Inkling và hướng dẫn từng bước cho những việc cần làm tại một trạm nhất định. Sau đó, nhân viên chứng minh họ biết phải làm gì tại nhà ga và người quản lý ca chủ động cập nhật hệ thống lao động từ bên trong Inkling. Từ quan điểm của nhân viên, họ đang xem các video trên máy tính bảng và sau đó lướt qua đào tạo tương tác.
Inkling bắt đầu làm việc với McDonald năm 2015 và hiện đã số hóa toàn bộ 1.200 trang Hướng dẫn vận hành và đào tạo (OTM) của công ty. Hướng dẫn sử dụng giấy vẫn đang được sử dụng tại một số địa điểm, nhưng thay vì gửi các chất kết dính 1.200 trang mới tới 7.500 địa điểm bất cứ khi nào tập đoàn cập nhật hướng dẫn, công ty cập nhật hướng dẫn trong Inkling và ngay lập tức triển khai hướng dẫn mới cho tất cả các địa điểm. Sau đó, McDonald nhận được phân tích về việc nhà hàng nào đang sử dụng thông tin cập nhật, ví dụ, trụ sở công ty sẽ xem nhà hàng 3219 có thiết bị ngoại tuyến hay không.
"Chúng tôi cũng là hệ thống cam kết cho McDonalds, " MacInni nói. "Chúng tôi đã tích hợp tại McDonald với Adobe Experience Manager ngược dòng với tư cách là người quản lý tài sản kỹ thuật số và sau đó hạ nguồn tại điểm người dùng cuối tích hợp với hệ thống lao động của họ. Chúng tôi muốn trở thành nền tảng di động cho nhân viên không cần bàn bán lẻ, phục vụ nhanh và nhanh Hơn nữa, hàng triệu người làm việc trong những môi trường đó sẽ có những thiết bị này trước mặt họ và cần phần mềm để quản lý những nhân viên đó. "
Bên trong nền tảng
"Chúng tôi xem xét bất kỳ không gian nào có nhân viên không cần bàn. Trong bán hàng tại hiện trường, EcoLab là khách hàng nơi tất cả những người bán hàng tại hiện trường của họ có quyền truy cập vào thông tin bảo trì máy giặt, máy sấy và thiết bị hóa học trong lĩnh vực này", MacInni nói.
"Con sâu bướm cũng là một ví dụ điển hình", ông tiếp tục. "CAT sử dụng chúng tôi trên mạng lưới đại lý của họ. Phần lớn lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của CAT là ở dịch vụ, không phải từ việc bán phần cứng thực tế. Vì vậy, họ sẽ bán cho bạn một CAT Earthmover khổng lồ và máy đó sẽ được sử dụng trong 20 năm và bạn sẽ trả tiền cho dịch vụ theo thời gian. Vì vậy, tất cả các kỹ thuật viên và đại lý dịch vụ đều sử dụng Inkling để lấy thông tin về tất cả các sản phẩm mà bạn có thể tưởng tượng là một công việc quan trọng. "
MacInni cho biết nước sốt bí mật và lợi thế của Inkling so với các đối thủ cạnh tranh là môi trường tác giả toàn diện của nó, mà ông ví như một ứng dụng xuất bản dựa trên đám mây như Adobe InDesign với một số công cụ quản lý dự án và quy trình làm việc được tích hợp. loại tập tin điển hình. Không có tệp PDF. Không có PowerPoint. Hệ thống chỉ hoạt động với HTML có cấu trúc, sẽ tự động thay đổi kích thước dựa trên kích thước màn hình thiết bị.
"Chúng tôi không bao giờ sử dụng thuật ngữ hệ thống quản lý nội dung, bởi vì một phút mà một nhân viên CNTT nghe rằng họ nghĩ đó là một CMS truyền thống. Nó không phải là một trình xử lý văn bản. Nó có lịch sử sửa đổi vô hạn và quy trình làm việc để bán vé và giao nhiệm vụ cho mọi người. Nếu bạn xem bản sửa đổi của tài liệu, bạn có thể so sánh song song bất kỳ phiên bản nào với bất kỳ phiên bản nào khác. Sau đó, nếu bạn có quyền, bạn có thể nhấp vào nút và triển khai ngay phiên bản mới đó trên tất cả các thiết bị và thổi bay phiên bản cũ một."
Nguồn: Inkling
Bước tiếp theo trên lộ trình sản phẩm của Inkling là trò chuyện. MacInni không tiết lộ quá nhiều chi tiết, nhưng đã nói về ý tưởng tích hợp quản lý tài liệu di động dựa trên HTML của mình với chức năng trò chuyện trực tiếp cho các công nhân trong lĩnh vực này.
"Chúng tôi đang cố gắng đưa một số cách tiếp cận hiện đại hơn để giao tiếp vào một hệ thống như thế này và kết hợp nó với một hệ thống nội dung chỉ có HTML. Mọi người mua chúng tôi chỉ vì cuối cùng có ai đó cho phép họ đưa nội dung lên một thiết bị không hoàn toàn hút. Điều đó tốt với tôi khi bắt đầu, "MacInni nói. Tầm nhìn của chúng tôi về lâu dài này là, nếu tôi có một nhân viên tuyến đầu hoặc quản lý cửa hàng trong bối cảnh bán lẻ có câu hỏi, họ có thể sử dụng một trong những radio clip-on kiểu cũ hoặc họ có thể trò chuyện . Một người 24 tuổi có nhiều khả năng chỉ muốn trò chuyện với nó, và có rất nhiều người tham gia vào lực lượng lao động hơn so với những người 55 tuổi. "
Nơi công nhân di động gặp gỡ nhân sự toàn diện
MacInni cho biết có cả một không gian mới nổi của các công ty đang tràn ngập cơ hội để thu hút nhân viên di động, nhưng tin rằng lợi thế đầu tiên của Inkling đã giúp công ty đứng vững. Inkling đã theo dõi bài hát này từ đầu năm 2013, làm việc để xây dựng những gì CEO gọi là một danh mục ứng dụng mới.
"Chúng tôi đã có bốn năm rưỡi nghiên cứu phát triển công cụ nội dung này cho phép bạn đẩy nội dung ra thiết bị, đo lường cách sử dụng và cung cấp cho bạn dữ liệu về những gì mọi người đang làm với nó", MacInni nói.
Câu hỏi mà MacInni đặt ra bây giờ là liệu các công ty khởi nghiệp như Inkling sẽ xác định không gian hay liệu loại khả năng di động này sẽ được đưa vào phần mềm nhân sự (HR) khi ngành đó bao gồm những người chơi như Zenefits, Gusto và những người khác tái thương hiệu như " nền tảng nhân sự tất cả trong một "kết hợp nhân sự, bảng lương, lợi ích, theo dõi ứng viên (AT), quản lý hiệu suất và sự tham gia của nhân viên di động.
"Câu hỏi đặt ra là liệu nó có trở thành một thứ gì đó giống như SAP SuccessFactors và Workday hay không; nền tảng nhân sự lớn được sử dụng để quản lý công nhân, " MacInni nói. "Công nhân không bàn có trở thành một dòng sản phẩm dưới sự bảo trợ của các hệ thống đó không, hay nó có trở thành một loại nền tảng mới không? Câu hỏi lớn khác mà tất cả chúng ta phải trả lời là giá trị sẽ được tạo ra ở đâu. một thiết bị di động thực sự sẽ mang lại giá trị kinh doanh thực sự, thay vì nghe có vẻ hay nhưng không có khả năng ứng dụng thực tế. "
