Mục lục:
- Giá HubSpot CRM
- Liên hệ, Khách hàng tiềm năng, Ưu đãi và Báo cáo
- HubSpot CRM trực quan và giá cả phải chăng
Video: Introduction to HubSpot CRM (Tháng Mười 2024)
HubSpot đã trở thành một nhà cung cấp công nghệ mar trong vài năm qua, tập trung vào các nhiệm vụ như tự động hóa tiếp thị và quản lý chiến dịch truyền thông xã hội. HubSpot CRM là một sản phẩm tương đối mới cho công ty, nhưng được định hướng theo phần mềm bán hàng, nên HubSpot sẽ tham gia vào thị trường quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Đây cũng là tin tốt cho các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) vì thẻ giá khởi điểm của HubSpot là miễn phí; nó có giao diện người dùng (UI) được thiết kế khéo léo; và nó tích hợp tốt với các sản phẩm HubSpot khác. Tuy nhiên, nó bám theo người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập Apptivo CRM và Zoho CRM của chúng tôi, chủ yếu là do thiếu độ sâu tính năng và một vài điểm khó khăn khác. Tuy nhiên, đối với các SMB cần một nền tảng đáng tin cậy, được duy trì tốt mà không cần nhiều chi phí đào tạo và mô hình định giá freemium để khởi động, HubSpot CRM là một lựa chọn tốt.
Điều đáng chú ý là HubSpot CRM tách biệt với sản phẩm cùng tên của công ty, HubSpot, một nhà lãnh đạo lâu năm trong không gian tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số. HubSpot CRM bao gồm các phiên bản miễn phí của Trung tâm tiếp thị, Trung tâm bán hàng và các sản phẩm của Trung tâm dịch vụ. Các tính năng bao gồm các công cụ tạo khách hàng tiềm năng, biểu mẫu web, trò chuyện trực tiếp và bot, công cụ quảng cáo và công cụ trợ giúp. Công ty cũng có các công cụ tiếp thị qua email bắt đầu từ $ 50 mỗi tháng.
Giá HubSpot CRM
HubSpot CRM sử dụng mô hình freemium, có nghĩa là trong khi các tính năng CRM cốt lõi là miễn phí, có rất nhiều tính năng bổ sung phải trả tiền để thêm vào khi cần. Ngoài ra còn có ba gói Sales Hub trả phí với các tính năng cao cấp: Sales Hub Starter ($ 50 mỗi tháng trở lên), Professional ($ 400 mỗi tháng trở lên) và Enterprise ($ 1.200 mỗi tháng trở lên).
Gói miễn phí bao gồm 15 phút gọi cho mỗi người dùng mỗi tháng. Với tính năng này, người dùng có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với tùy chọn ghi lại chúng. Phần mềm tự động theo dõi các cuộc gọi và thêm chúng vào bản ghi CRM. Cũng bao gồm năm mẫu cho mỗi người dùng mỗi tháng, 200 thông báo cho mỗi người dùng mỗi tháng, năm Đoạn trích, năm Tài liệu và một trang đặt chỗ cho mỗi người dùng.
Đoạn trích là các đoạn văn bản có thể tái sử dụng để trò chuyện và trả lời email. Trang đặt phòng cho phép người dùng chia sẻ quyền truy cập vào lịch của họ để nhanh chóng thực hiện các cuộc hẹn (yêu cầu Google G Suite hoặc Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE). Gói miễn phí cũng bao gồm một đường ống thỏa thuận và một nhóm (còn gọi là bộ phận) cho mỗi tài khoản. Không có giới hạn đối với người dùng và bạn có thể tiết kiệm tới 1 triệu liên hệ, công ty, giao dịch và tác vụ. Nó chỉ đi kèm với hỗ trợ trực tuyến.
Sales Hub Starter bao gồm tám giờ mỗi tháng gọi điện cùng với các mẫu, Đoạn trích, Tài liệu, trang đặt phòng và thông báo không giới hạn. Giống như gói miễn phí, nó đi kèm với một đường ống thỏa thuận và một nhóm cho mỗi tài khoản. Nó thêm Triển vọng, Tin nhắn và Chuỗi (yêu cầu G Suite hoặc Office 365) cũng như hỗ trợ qua điện thoại và email.
Với Triển vọng, HubSpot CRM có thể cho bạn thấy các công ty đang truy cập trang web của bạn và trang nào họ đang tham gia nhiều nhất. Tin nhắn cho phép bạn trò chuyện với khách truy cập khi họ duyệt trang web của bạn; Trình tự tự động hóa các email theo dõi.
Gói chuyên nghiệp bao gồm 33 giờ cho mỗi người dùng mỗi tháng gọi, ngoài tất cả mọi thứ trong gói khởi động. Nó cũng thêm quy trình làm việc tự động, chấm điểm dự đoán, thông báo thông minh, đường ống thỏa thuận không giới hạn, nhóm không giới hạn, bộ lọc chia sẻ, sản phẩm, trình tạo báo cáo tùy chỉnh, bảng điều khiển tùy chỉnh cho từng tài khoản và tích hợp Salesforce. Với thông báo thông minh, HubSpot CRM sẽ phân tích các hoạt động bán hàng của bạn trong 24 giờ qua và đưa ra các đề xuất liên quan đến khách hàng tiềm năng và hoạt động.
Cuối cùng, Sales Hub Enterprise, ra mắt năm 2018, bao gồm mọi thứ trong gói chuyên nghiệp, cộng với một loạt các tính năng khác. Chúng bao gồm đăng nhập một lần, chữ ký điện tử, phê duyệt báo giá, phiên âm và ghi âm cuộc gọi, sổ chơi bán hàng, v.v.
Liên hệ, Khách hàng tiềm năng, Ưu đãi và Báo cáo
Phần mềm mở ra một bảng điều khiển bán hàng súc tích, có thiết kế cơ bản tương tự như
HubSpot CRM tích hợp với Google Gmail và Microsoft Outlook. Khi bạn kết nối nó với tài khoản email của mình, cửa sổ HubSpot CRM sẽ xuất hiện ở bên phải hộp thư đến của bạn, hiển thị thông tin theo ngữ cảnh từ phần mềm. Từ hộp thư đến của bạn, bạn có thể chọn đăng nhập email, gắn chúng vào bản ghi CRM, cũng như theo dõi mở và nhấp chuột.
Phần mềm sẽ thêm các liên hệ mới khi cần thiết và tự động lấy thông tin công ty từ trang web của mình. Tính năng này là một phần trong mục tiêu của HubSpot CRM là giảm các tác vụ lặp đi lặp lại cho người dùng. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp từ bản ghi HubSpot CRM, do đó bạn không phải chuyển đổi giữa phần mềm CRM và ứng dụng email. Từ email của bạn, bạn cũng có thể truy cập các mẫu, Trình tự (chiến dịch email), tài liệu và nhúng một liên kết đến lịch của bạn. Tích hợp email là một tính năng hay, vì bạn có thể nhận được rất nhiều công việc liên quan đến CRM được thực hiện ngay từ hộp thư đến của mình.
Khi bạn thêm một người vào HubSpot CRM, họ được gọi là một liên hệ. HubSpot CRM không sử dụng thuật ngữ "khách hàng tiềm năng"; để phân biệt các liên hệ, bạn có thể cập nhật trạng thái của họ thành không đủ tiêu chuẩn, thỏa thuận mở, đang tiến hành và tương tự. Với tất cả tích hợp email, thật ngạc nhiên khi thấy HubSpot chỉ cho phép một địa chỉ email trên mỗi liên hệ.
HubSpot CRM cũng có thể tích hợp với Twilio, cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ phần mềm. HubSpot CRM tự động ghi lại các cuộc gọi này và bạn có thể tùy chọn ghi lại chúng. Như đã nêu ở trên, các tài khoản miễn phí và trả phí nhận được một số lượng cuộc gọi miễn phí nhất định mỗi tháng.
Bên cạnh tab Danh bạ là tab Công ty, theo sau là Ưu đãi. Mỗi tab chia sẻ một thiết kế nhất quán, với một danh sách các liên hệ, công ty hoặc giao dịch bên dưới hộp tìm kiếm, nút Tùy chỉnh, nút Nhập và nút Tạo để thêm mục nhập. Bạn có thể tùy chỉnh các hàng và cột của chế độ xem danh sách, chọn từ các tùy chọn trong phần mềm hoặc tạo các thuộc tính mới. Nếu bạn muốn xem nhanh một mục, bạn có thể nhấp vào xem trước và xem ảnh chụp nhanh của nó ở bên phải bảng điều khiển của bạn. Bạn cũng có thể chỉnh sửa bảng điều khiển xem trước, rất thuận tiện.
Bạn có thể thêm liên hệ (và các công ty và giao dịch) cùng một lúc bằng nút Tạo hoặc bằng cách nhập tệp. HubSpot CRM hướng dẫn bạn qua quy trình nhập, đảm bảo mọi thứ được định dạng đúng và giúp bạn ánh xạ các trường.
Trên tab Giao dịch, có chế độ xem đường ống dọc theo đỉnh, nơi bạn có thể xem có bao nhiêu giao dịch trong mỗi giai đoạn. Nhấn nút Tùy chỉnh để chỉnh sửa các giai đoạn thỏa thuận để phù hợp với quy trình của công ty bạn.
Bạn có thể truy cập lịch của mình bằng cách nhấp vào menu thả xuống Công cụ bán hàng. HubSpot CRM không có lịch gốc; bạn sẽ cần kết nối tài khoản Google hoặc Office 365 của mình. Một tính năng tiện lợi là bạn có thể chia sẻ một liên kết đến lịch của bạn với tính khả dụng của bạn để bạn có thể đặt các cuộc họp mà không cần một chuỗi các email qua lại. Bạn cũng có thể nhúng liên kết trên trang web của mình để khách hàng tiềm năng có thể lên lịch trình với các nhóm bán hàng của bạn.
HubSpot CRM cung cấp một loạt các báo cáo liên quan đến hoạt động, chẳng hạn như danh bạ được tạo mỗi ngày và hiệu suất. Tài khoản trả phí cũng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh.
HubSpot CRM trực quan và giá cả phải chăng
Nếu bạn chưa quen với CRM và đã sử dụng phần mềm tiếp thị hoặc bán hàng của HubSpot, thì HubSpot CRM là một lựa chọn tốt. Thật đơn giản để thiết lập và sử dụng, với các kế hoạch phù hợp với mọi ngân sách. Tích hợp email và lịch của nó là đỉnh cao và loại bỏ rất nhiều việc nhập và quản lý dữ liệu tẻ nhạt mà một số CRM yêu cầu.
Khi công ty của bạn phát triển và thay đổi, bạn có thể nâng cấp lên các sản phẩm cao cấp của HubSpot CRM, nhưng phiên bản miễn phí hoạt động cho những người mới chơi lần đầu. HubSpot CRM đóng vai trò là điểm nhập cảnh phù hợp để sử dụng các sản phẩm CRM như Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
