Video: Fat White Family - PIAS NITES (Tháng Chín 2024)
Một trong những chủ đề quan trọng nhất tại SXSW Interactive năm nay là "công nghệ nhân bản hóa" - sản phẩm công nghệ xem xét trải nghiệm của con người và kết nối trực tuyến với ngoại tuyến.
Jon Setzen, giám đốc sáng tạo của Media Temple, đã ở Austin để thảo luận về lý do tại sao các nhà thiết kế và công nghệ cần suy nghĩ nội dung trước. Để thể hiện quan điểm của mình, anh đã so sánh ảnh bìa album với nút bấm để mua mà hầu hết chúng ta hiện đang sử dụng để mua nhạc. "Đó là cùng một nội dung - chỉ được trình bày khác nhau", ông nói.
Chúng tôi đã yêu cầu Setzen giải thích các ý tưởng của anh ấy và tại sao điều quan trọng là cung cấp cho khán giả của bạn thông tin mà họ đang tìm kiếm một cách đáng nhớ.
PCMag: Một số nguyên tắc thiết kế nên được áp dụng cho bất kỳ giao diện người dùng nào, cho rằng mọi người thường xuyên chuyển đổi giữa màn hình và nâng cấp thiết bị thường xuyên?
Setzen: Tôi là một người tin tưởng lớn vào sự đơn giản. Bất kỳ nhà thiết kế tử tế nào cũng sẽ [gợi ý] 10 nguyên tắc thiết kế tốt của Dieter Rams [như] một nơi tuyệt vời để bắt đầu và có thể kết thúc. Tôi luôn tin rằng "thiết kế tốt là thiết kế càng ít càng tốt". Có rất nhiều về chiến lược di động đầu tiên nói lên điều này. Tôi nghĩ rằng sự khác biệt về kích thước màn hình đã trao quyền cho các nhà thiết kế đơn giản hơn trong ý tưởng và thực thi của họ.
PCMag: Bạn có thể giải thích những gì đã thay đổi trong thiết kế, đặc biệt liên quan đến "công nghệ nhân hóa"? Điều đó có nghĩa là gì, và các nhà thiết kế sản phẩm nên nghĩ như thế nào về điều đó?
Setzen: Mọi người yêu thích các tính năng và thông thường, những người tạo ra các sản phẩm yêu thích các tính năng nhất. Thật dễ dàng để rơi vào một cái bẫy khi bạn nói quá nhiều về các tính năng và "cách thức" của sản phẩm hơn là "tại sao". Tại sao ai đó muốn sử dụng cái này, và sản phẩm này sẽ giải quyết vấn đề của ai đó như thế nào và làm cho cuộc sống của họ tốt hơn? Bạn có thể nói với tôi rằng nó "cái này và cái kia" nhanh hơn hai giây so với bất cứ thứ gì khác trong lớp, nhưng tại sao đó lại là thứ tôi nên quan tâm? Rõ ràng, Apple đã thiết lập quán bar với việc thể hiện một khía cạnh công nghệ của con người. Nếu bạn nhìn vào sự khác biệt giữa quảng cáo Android gốc (kho giống như pháo đài với bộ não máy tính) so với quảng cáo của Apple với ông nội và trẻ em sử dụng điện thoại, thì nó lại kể một câu chuyện hoàn toàn khác.
PCMag: Tạo ra trải nghiệm liền mạch giữa trực tuyến và ngoại tuyến là rất quan trọng đối với thành công của thương hiệu hiện nay, nhưng rất khó để nhiều công ty xoay quanh vấn đề đó là gì. Làm thế nào các nhà thiết kế có thể giúp dẫn thay đổi trong các tổ chức để cải thiện trải nghiệm này cho người dùng?
Setzen: Bạn nghe rất nhiều những ngày này về các công ty cho phép thiết kế dẫn đầu. Các công ty khởi nghiệp đang tuyển dụng các nhà thiết kế trước đây về bất kỳ ai khác. Thiết kế nên đặt ra tiêu chuẩn và tiếp tục nâng cao ý nghĩa của công ty, cách công ty nói chuyện và công ty là ai. Đó là thương hiệu 101 để có sự thống nhất giữa các điểm tiếp xúc của công ty, nhưng rất khó đạt được. Tôi tin rằng các nhà thiết kế bị ám ảnh về mặt thẩm mỹ càng nhiều, cảm giác hoàn hảo và nhất quán có thể thấm vào kinh nghiệm chung của công ty.
PCMag: Làm thế nào quan trọng để có một trang web, một blog và trên các nền tảng truyền thông xã hội những ngày này? Các thương hiệu cần nghĩ gì khi quyết định 'nơi' để kể câu chuyện của họ?
Setzen: Đó là điều tối quan trọng. Tôi nghĩ rằng càng nhiều nơi bạn có thể kể câu chuyện thương hiệu của mình thì càng tốt, nhưng bạn nên thay đổi cách kể câu chuyện đó và thích nghi với người dùng nền tảng bạn đang sử dụng trong khi vẫn duy trì giọng nói và giọng điệu nhất quán. Tại (mt) Media Temple, chúng tôi kể câu chuyện về công ty của mình thông qua một loạt các kênh. Câu chuyện của chúng tôi là về những người đứng sau thương hiệu, tức là khách hàng, nhân viên và đối tác của chúng tôi. Khách hàng và đối tác của chúng tôi là những người dẫn đầu ngành trong thiết kế và phát triển, và nhân viên của chúng tôi là những người ở đây để trao quyền cho khách hàng và đối tác của chúng tôi để thành công.
Loạt video của chúng tôi, Made on (mt), giới thiệu khách hàng của chúng tôi bằng cách cho phép họ kể câu chuyện của họ một cách chân thực. Chúng tôi không yêu cầu họ nói về Media Temple, vì ai muốn nghe một nhà thiết kế nói chuyện trong ba phút về công ty lưu trữ của họ? Chúng tôi muốn được truyền cảm hứng và học hỏi (và, hy vọng, có những người khác được truyền cảm hứng) về những cuộc đấu tranh và thành công của họ.
Một nền tảng khác mà chúng tôi sử dụng để kể câu chuyện của mình là blog của công ty chúng tôi. Blog của chúng tôi là một sự phản ánh của sự tham gia 15 năm của chúng tôi trong cộng đồng thiết kế. Chúng tôi mời khách hàng và những người có ảnh hưởng trong ngành đóng góp những câu chuyện, mẹo và lý thuyết về cách thành công. Những tác phẩm này là duy nhất cho blog của chúng tôi và là một ví dụ tuyệt vời về việc mở rộng thương hiệu của chúng tôi đến những người đã tin tưởng chúng tôi từ năm 1998. Cuối cùng, trên mạng xã hội, chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Chúng tôi là công ty lưu trữ đầu tiên cung cấp hỗ trợ qua Twitter. Chúng tôi có mặt 24/7/365 để giữ cho khách hàng của chúng tôi hạnh phúc và cảm giác như họ luôn có bất kỳ đội quân nào đứng sau họ. Nếu họ thức dậy lúc 3 giờ sáng để thực hiện một dự án cho khách hàng, chúng tôi cũng sẽ ở đây.
PCMag: Liên quan đến câu hỏi trên, làm thế nào để bạn cân bằng nội dung thông tin (nghĩa là nếu một sản phẩm có ngôn ngữ pháp lý, v.v.) so với nội dung nhẹ hơn, hấp dẫn hơn?
Setzen: Đây là một cái gì đó thực sự khó khăn và đòi hỏi một giải pháp thanh lịch. Nhiều nhà thiết kế trong nhà phải kết hôn với nhiều nội dung SEO với thiết kế thanh lịch. Thật khó để đơn giản hóa thiết kế của bạn khi bạn có hàng ngàn từ trên một trang. Vì vậy, bạn phải sáng tạo. Một số nội dung có giá trị mà người dùng sẽ quan tâm là gì và chúng tôi trình bày nội dung đó như thế nào? Có nơi nào chúng ta có thể đặt các tính năng bổ sung, bản sao hợp pháp, v.v. không? Chúng tôi có xu hướng di chuyển mọi thứ trong một khu vực Câu hỏi thường gặp lớn hơn. Một lần nữa, chúng tôi luôn nghĩ về một cách tiếp cận ít hơn và không ngừng suy nghĩ về cách chúng tôi chia sẻ nội dung trực tuyến, thường dựa trên phản hồi của khách hàng.
PCMag: một số ví dụ về các thương hiệu đang đi trước về phát triển nội dung, các thương hiệu đang gây ấn tượng với bạn là gì?
Setzen: Bên cạnh công việc tuyệt vời mà chúng tôi đang làm ở đây tại (mt) Media Temple, tất nhiên, tôi nghĩ Virgin America đã định nghĩa lại những gì một hãng hàng không có thể. Video an toàn của họ (bên dưới) là một ví dụ tuyệt vời về việc lấy cùng một nội dung mà mọi người khác có và đặt một vòng quay độc đáo vào đó. Lần cuối cùng bạn xem một video an toàn của hãng hàng không và cười là khi nào? Tôi cũng là một fan hâm mộ lớn của Rdio. Họ đã tạo ra trải nghiệm nghe nhạc trực tuyến khiến tôi cảm thấy như đang ở một cửa hàng băng đĩa với bạn bè. Họ đã nghĩ về khía cạnh khám phá của âm nhạc và đã biến nó thành một trải nghiệm trực tuyến. Trang phục Aether đang làm những điều thực sự thú vị trong không gian xã hội. Ý tưởng của họ để sử dụng Instagram như một cách để giới thiệu các sản phẩm mùa đông sắp tới của họ trong mùa xuân năm ngoái thật tài tình.
