Video: Chà ng y sÄ© nhắn bạn gái tÆ°Æ¡ng lai yên tâm vì viá»c nhà vá»i anh là chuyá»n nhá» (Tháng Chín 2024)
RingCentral đi tiên phong trong dịch vụ điện thoại kinh doanh dựa trên đám mây, cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cách vượt ra ngoài hệ thống điện thoại kinh doanh dựa trên hộp trao đổi chi nhánh tư nhân (PBX) trong tủ nối dây. Nhấn mạnh tính linh hoạt cũng như tiết kiệm chi phí, RingCentral đã trở thành một nhà lãnh đạo rõ ràng trong giao tiếp và hợp tác đám mây.
Chúng tôi đã hỏi RingCentral SVP của hoạt động Curtis Peterson tại sao các doanh nghiệp nhỏ chưa nắm bắt được công nghệ điện toán đám mây hoặc thậm chí Thoại qua Giao thức Internet (VoIP) tại sao họ nên thực hiện ngay bây giờ. Trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, chúng tôi cũng đã đề cập đến các chủ đề quan trọng như sự phổ biến ngày càng tăng của Unified Communications-as-a-Service (UCaaS), tầm quan trọng của sự nhanh nhẹn đối với cả nhà cung cấp và khách hàng, bảo mật đám mây và cuộc cách mạng trợ lý giọng nói di động.
PCMag (PCM): Ngay cả ngày nay, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tránh xa VoIP chỉ vì họ không hiểu nó. Giải thích sự khác biệt giữa dịch vụ VoIP barebones, tổng đài điện toán đám mây và UCaaS đầy đủ cho các độc giả doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) của chúng tôi. Những công nghệ này là gì và bạn nghĩ gì là tốt nhất cho hầu hết các hoạt động của SMB?
Sau đó, chúng tôi thêm các chế độ liên lạc vượt ra ngoài giọng nói, chẳng hạn như hội nghị video, cuộc họp trực tuyến, SMS, nhắn tin nhóm và cộng tác. Bề rộng đó là thứ biến nó thành UCaaS. UCaaS là một lựa chọn mạnh mẽ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là SMB, bởi vì nó linh hoạt, toàn diện và hiệu quả về chi phí.
Lợi thế cho SMB khi chọn giải pháp UCaaS hoàn chỉnh, như RingCentral, là họ có được tất cả các tính năng họ sẽ cần để điều hành doanh nghiệp của mình trong tương lai nhưng không phải trả thêm tiền cho hệ thống điện thoại hoàn chỉnh và dễ sử dụng mà họ sử dụng cần ngay bây giờ
PCM: RingCentral đã giúp chuyển đổi sang tổng đài điện toán đám mây rất dễ dàng. Nhưng chỉ vì một cái gì đó dễ dàng không có nghĩa là nó nhất thiết phải là bước đi tốt nhất. Chúng tôi biết VoIP được cho là rẻ hơn nhưng nó mang lại lợi ích gì? Lợi ích chính mà bạn thấy thường gây ngạc nhiên cho khách hàng là gì vì họ không nghĩ sẽ cân nhắc?
CP: Tôi nghĩ tính linh hoạt thậm chí còn quan trọng hơn giá cả nhưng chúng tôi hiểu giá là quan trọng đối với SMB. Các gói của chúng tôi bắt đầu ở mức 19, 99 đô la mỗi người dùng mỗi tháng và bạn có thể trả tiền khi bạn đi (hoặc, tốt hơn nữa, trả tiền khi bạn phát triển). Bạn chỉ trả tiền cho khả năng bạn cần, nhưng đồng thời, bạn cũng nhận được nhiều tiền hơn.
Bên cạnh đó, bất kỳ SMB nào cũng sẽ nói với bạn rằng họ không bao giờ muốn bỏ lỡ một cuộc gọi của khách hàng. Đó thực sự là sai lầm tốn kém nhất mà họ có thể mắc phải. Với RingCentral, bạn không cần phải có mặt tại bàn để trả lời điện thoại; dịch vụ đám mây là di động tự nhiên. Điều đó có nghĩa là người lao động có thể giao tiếp bất kể họ ở đâu: trong văn phòng, ở nhà hoặc trên đường. Với 99, 999 phần trăm thời gian hoạt động, dịch vụ của chúng tôi đáng tin cậy hơn bất kỳ phần cứng tại chỗ nào bạn có thể mua. Trong trường hợp thảm họa xảy ra, các văn phòng của bạn thực sự có thể ở dưới nước và người của bạn vẫn có thể trả lời các cuộc gọi từ một địa điểm khác. Và trên cơ sở hàng ngày, bạn có thể mở một văn phòng mới hoặc gán một số cho một nhân viên từ xa trong tích tắc.
Cũng có những lợi ích khi sử dụng RingCentral khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Web và hội nghị video, hợp tác nhóm và các giải pháp trung tâm cuộc gọi đều được tích hợp hoàn toàn vào một giải pháp. Chúng tôi cũng có phạm vi tiếp cận toàn cầu nên việc nhân viên của bạn ở vị trí địa lý không thành vấn đề. Chúng tôi phục vụ gần 80 quốc gia với các số ảo ngày hôm nay và chúng tôi có giải pháp Văn phòng Toàn cầu RingCentral hoàn chỉnh có sẵn tại 35 quốc gia.
Chúng tôi cung cấp một nền tảng mở và hàng trăm tích hợp vào các công cụ bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình, chẳng hạn như Salesforce, Google hoặc Office 365.
Một trong những lợi ích quan trọng bị bỏ qua là chúng tôi thực hiện năm đến sáu bản phát hành chính mỗi năm, vì vậy giải pháp của chúng tôi không ngừng cải thiện và khách hàng luôn được hưởng lợi từ công nghệ mới nhất.
Đây chỉ là một số lý do tại sao hơn 350.000 doanh nghiệp tin tưởng RingCentral cho nhu cầu kinh doanh quan trọng này và tại sao chúng tôi là công ty dẫn đầu thị trường với các giải thưởng công nghiệp nhất.
PCM: Các thiết bị di động tiếp tục xâm chiếm nơi làm việc, đặc biệt là đối với SMB. Bí quyết duy nhất là nhân viên sẽ không sử dụng thiết bị của riêng họ. Làm thế nào để RingCentral giúp các công ty tận dụng phần cứng di động của nhân viên mà không chiếm lấy thiết bị?
CP: Sử dụng các ứng dụng di động của RingCentral cung cấp cho nhân viên một bộ đầy đủ các khả năng bao gồm gọi điện, hội nghị video, nhắn tin SMS, nhắn tin nhóm và cộng tác. Các ứng dụng của chúng tôi cho phép nhân viên tách biệt việc sử dụng điện thoại và kinh doanh cá nhân.
Đối với công ty, một trong những lợi ích bị bỏ qua khi có số điện thoại được chỉ định kinh doanh trên thiết bị của nhân viên là, nếu nhân viên quyết định rời đi, bạn có thể tắt quyền truy cập của họ vào số điện thoại đó cùng lúc bạn tắt email của họ . Tất cả các tương tác kinh doanh, bao gồm cả việc nhắn tin hoặc gọi điện cho khách hàng có thể được chuyển hướng đến một người khác trong tổ chức của bạn. Nói cách khác, giao tiếp với khách hàng đó không đi ra khỏi cửa với nhân viên.
PCM: Bảo mật đám mây đang trở thành một chủ đề ngày càng nhức nhối đối với mọi khía cạnh của công nghệ đám mây, giọng nói và thông tin liên lạc. RingCentral giải quyết mối quan tâm này cho khách hàng năm 2018 như thế nào?
CP: Bảo đảm và bảo mật dịch vụ là hai tiêu chí lựa chọn hàng đầu được trích dẫn trong báo cáo "Chiến lược truyền thông hợp nhất (UC) gần đây" của IHS Markit. Chúng tôi đầu tư vào bảo mật như sự khác biệt cạnh tranh, biết rằng khách hàng phải có sự an tâm nếu chúng tôi muốn họ gắn bó với chúng tôi.
RingCentral triển khai các biện pháp bảo vệ mạng tốt nhất được tối ưu hóa cho thoại và dữ liệu. Các biện pháp phòng vệ này, cùng với các chuyên gia của RingCentral liên tục theo dõi các hệ thống về sự bất thường, giúp ngăn chặn sự gián đoạn dịch vụ, vi phạm dữ liệu bảo mật, lừa đảo và dịch vụ tấn công cao.
PCM: Đột nhiên có rất nhiều tiếng vang về việc tận dụng trợ lý giọng nói trong kinh doanh. Cho rằng tiếng nói là một phần lớn trong doanh nghiệp của bạn, làm thế nào yếu tố đó vào kế hoạch của bạn?
CP: Công nghệ tiêu dùng chắc chắn sẽ xâm nhập vào nơi làm việc. Đó là một mô hình mà chúng ta đã thấy nhiều lần với các công nghệ như nhắn tin tức thời (IM), ứng dụng di động và hơn thế nữa. Bây giờ điều đó xảy ra với các trợ lý giọng nói đến nơi làm việc và chúng tôi tin rằng tác động sẽ rất lớn.
Nhiều người tiêu dùng đã quen thuộc với công nghệ trợ lý giọng nói trong nhà của họ. Amazon đã dẫn đầu về các thiết bị Amazon Echo do Alexa cung cấp, cho phép mọi người hỏi những câu như "Alexa, thời tiết thế nào?" hoặc "Alexa, tin tức gì hôm nay?" Bây giờ sự đổi mới tương tự đang đến với nơi làm việc với Alexa for Business và chúng tôi rất vui mừng là một phần của nó.
Sử dụng RingCentral và Alexa cho doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng lệnh thoại để tham gia các cuộc họp, gửi tin nhắn văn bản, nghe thư thoại và thực hiện cuộc gọi.
PCM: Bên cạnh trợ lý giọng nói, những xu hướng chính mà bạn nghĩ các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng tận dụng trong năm 2018 là gì?
CP: Nơi làm việc được xác định bởi một không gian văn phòng vật lý là một điều của quá khứ. Chúng ta sẽ thấy sự phát triển của các công nghệ được thiết kế cho nơi làm việc mới giúp tăng cường cộng tác từ xa giữa các công nhân để tối ưu hóa năng suất, tăng tốc đổi mới và thúc đẩy cộng đồng. Điều này có nghĩa là các giải pháp truyền thông hợp tác như RingCentral Glip sẽ rất cần thiết. Bạn cần một nền tảng với một loạt các công cụ, vì vậy bạn có thể bắt đầu bằng việc đăng các tin nhắn cộng tác nhóm và chuyển sang một cuộc gọi thoại, trao đổi văn bản, hội nghị video hoặc một tệp được chia sẻ để chỉnh sửa chung.
Trong khi đó, trợ lý giọng nói chỉ là khởi đầu của một xu hướng rộng lớn hơn. Chúng ta sẽ thấy các phương thức đàm thoại tương tác và trở nên thông minh hơn, được hỗ trợ bởi quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), phiên âm tức thời và học máy liên tục (ML). Nhìn về phía trước, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ trở nên phổ biến hơn. Cuối cùng, điều này có nghĩa là chúng ta sẽ thấy sự xuất hiện của nhiều thông tin theo ngữ cảnh hơn. Với sự lưu giữ liên tục của thông tin mà kiến thức xử lý, các vấn đề bối cảnh và các công nghệ mới nổi sẽ học cách làm nổi bật những gì quan trọng nhất.
Toàn cầu hóa kinh doanh sẽ tăng cường. May mắn thay, đám mây dân chủ hóa các khả năng, tạo cơ hội cho SMB tiến ra toàn cầu. Trong không gian UCaaS, chúng ta đang thấy khách hàng toàn cầu ngày càng tìm kiếm một giải pháp truyền thông đám mây toàn cầu duy nhất, như RingCentral. Chúng tôi đã quan sát thấy rằng các công ty Bắc Mỹ có số lượng ghế tập trung cao nhất ở Anh, Đức, Pháp, Hà Lan, Ireland, Úc, Hồng Kông và Singapore. Dữ liệu cho thấy lực lượng lao động toàn cầu ở EU và APAC cũng đang nắm lấy các giải pháp cộng tác và truyền thông đám mây hiện đại để tăng năng suất.
Giao tiếp và hợp tác sẽ có mặt ở khắp mọi nơi và chúng tôi muốn giúp bạn tận dụng mọi khả năng.
