Video: American Express - Why They're Successful (Tháng Chín 2024)
Cuối tuần giữa Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử là Super Bowl của chủ nghĩa tiêu dùng. Thời kỳ mua sắm marquee là khi các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô bán nhiều sản phẩm hơn thông qua cả bán hàng thương mại điện tử và tại cửa hàng tại điểm bán hàng (POS) so với bất kỳ thời điểm nào khác trong năm. Tuy nhiên, Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử không phải là sự kiện quan trọng duy nhất vào cuối tuần này: Chào mừng bạn đến với Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân địa phương, Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ được cho là một ngày mua sắm thậm chí còn quan trọng hơn, và nằm giữa Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử. Năm ngoái, 12 triệu người mua sắm đã chi 15, 4 tỷ đô la cho các doanh nghiệp nhỏ vào Thứ Bảy sau Lễ Tạ ơn, theo Khảo sát chuyên sâu về người tiêu dùng vào thứ bảy năm 2016 do American Express (Amex) và Liên đoàn kinh doanh độc lập quốc gia (NFIB) ủy quyền.
Được tổ chức bởi Amex, Thứ bảy Doanh nghiệp nhỏ hàng năm lần thứ 7 năm nay kết hợp các sáng kiến cộng đồng và các chiến dịch xã hội với các ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi xử lý thẻ tín dụng để thúc đẩy doanh số và thu hút khách hàng với các cơ sở địa phương. PCMag đã nói chuyện với Amy Marino, Phó Chủ tịch Tiếp thị Thương hiệu, Kinh nghiệm & Quan hệ đối tác tại Amex, về câu chuyện đằng sau Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy. Chúng tôi cũng đã thảo luận về quan hệ đối tác trong năm nay và làm thế nào các doanh nghiệp địa phương có thể tận dụng tất cả các nguồn lực có sẵn để tận dụng tối đa thời gian mua sắm hàng năm.
PCMag: Amex đã ra mắt Doanh nghiệp nhỏ vào thứ bảy trở lại vào năm 2010. Bạn có thể nói về cảm hứng ban đầu cho sự kiện này và nó đã diễn ra như thế nào không?
PCMag: Xác định thứ bảy doanh nghiệp nhỏ một cách ngắn gọn. Mục tiêu chính của nó là gì?
Sáng: Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ là một ngày để kỷ niệm những địa điểm trong cộng đồng của chúng tôi mà chúng tôi không thể sống mà không có, đó là cửa hàng cà phê yêu thích của bạn hoặc máy giặt khô đáng tin cậy của bạn. Ngày này được tạo ra để thúc đẩy kinh doanh nhiều hơn cho doanh nghiệp nhỏ và trong năm 2016, ước tính 112 triệu người tiêu dùng đã mua sắm tại các doanh nghiệp nhỏ trong ngày.
PCMag: Làm thế nào bạn mô tả giá trị của một ngày dành riêng như thế này để hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương? Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ này những gì mà phần còn lại của mùa mua sắm không?
AM: Cuối tuần sau Lễ Tạ ơn thường là thời gian bận rộn nhất trong năm đối với các doanh nghiệp nhỏ và chúng tôi tin rằng Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ đang giúp họ khởi động mùa mua sắm vào dịp lễ!
PCMag: Hãy chia nhỏ các chương trình và tài nguyên dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Để giúp các doanh nghiệp nhỏ tự tiếp thị và thúc đẩy sự tham gia của khách hàng vào Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ, Amex cung cấp một số tài liệu có thể tùy chỉnh hoặc viết sẵn cũng như các công cụ và chương trình xây dựng cộng đồng. Bạn có thể giải thích những tài nguyên nào được cung cấp và những doanh nghiệp nhỏ có thể làm gì với chúng không?
Sáng: Chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ, dù là trực tiếp hay trực tuyến, có thể truy cập Studio "Cửa hàng nhỏ" tại ShopSmall.com để tạo tài sản tiếp thị in và kỹ thuật số có thể tùy chỉnh chỉ trong vài cú nhấp chuột. Studio cung cấp tất cả mọi thứ, từ hình ảnh biểu ngữ tùy chỉnh cho Facebook đến tờ rơi sự kiện và lưu lại ngày tháng. Chủ doanh nghiệp nhỏ cũng có thể kiểm tra trung tâm nội dung của Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy 101 trên ShopSmall.com, nơi có hướng dẫn, mẹo và hiểu biết sâu sắc từ các chủ doanh nghiệp nhỏ và người có ảnh hưởng khác chia sẻ các thực tiễn tốt nhất của họ. Những tài nguyên miễn phí này nhằm giúp chủ doanh nghiệp và người mua sắm giữ được tinh thần "Cửa hàng nhỏ" quanh năm.
PCMag: Nói về vai trò ngày càng tăng của phương tiện truyền thông xã hội trong việc thúc đẩy lưu lượng cửa hàng. Làm thế nào các doanh nghiệp nhỏ nên tập trung và nhắm mục tiêu các nỗ lực xã hội của họ cho doanh nghiệp nhỏ vào thứ bảy?
AM: Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ quan trọng mà các doanh nghiệp nhỏ nên tận dụng để tiếp cận khách hàng hiện tại và tiềm năng. Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ thực sự ra mắt trên Facebook, đạt hơn một triệu người trong năm đầu tiên, vì vậy chúng tôi hiểu tác động của phương tiện này. Để giúp truyền bá thông điệp "Cửa hàng nhỏ" trên phương tiện truyền thông xã hội, chủ doanh nghiệp nên tận dụng Studio "Cửa hàng nhỏ" … nơi họ có thể tùy chỉnh tài sản kỹ thuật số, điều này bao gồm mọi thứ từ bài đăng mẫu và ảnh biểu ngữ tùy chỉnh cho Facebook. Các tài sản này, cũng như sử dụng #SmallBizSat và #ShopSmall, gửi một thông điệp tới những người theo dõi họ rằng các doanh nghiệp này sẽ tham gia trong ngày.
PCMag: Năm nay, Amex hợp tác với Etsy, The Wing, Museum of Ice Cream, cửa hàng thu âm độc lập Record Store Day và cửa hàng sách độc lập Indies First. Bạn có thể nói một chút về từng vấn đề và cách chúng ảnh hưởng đến giá trị #ShopSmall cho các doanh nghiệp nhỏ tại địa phương không?
AM: Năm nay, chúng tôi thể hiện tình yêu nhiều hơn đối với nhiều nơi hơn, tập trung vào các loại hình doanh nghiệp nhỏ khác nhau. Từ sự hợp tác của chúng tôi với The Wing, công ty đang làm nổi bật các doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ, để trực tuyến ngoại tuyến bằng cách hợp tác với Etsy, American Express liên tục tìm cách hợp tác với các công ty và tổ chức giúp khuếch đại thông điệp "Mua sắm nhỏ" cho khán giả mới.
- Etsy đang giúp chúng tôi thể hiện tình yêu dành cho các nghệ nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ trực tuyến bằng cách tổ chức các thị trường pop-up kỳ nghỉ tại năm thành phố vào Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ. Người mua sắm ở Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco và Wichita sẽ có cơ hội mua sắm các sản phẩm có một không hai vào ngày 25 tháng 11.
- Ghé thăm The Wing, một mạng lưới các không gian cộng tác và cộng đồng dành cho phụ nữ, cho một sự kiện mua sắm được quản lý với những món quà tuyệt vời nhất trong mùa. Không gian sẽ mở cửa cho công chúng để mua sắm các mặt hàng từ một số doanh nghiệp do phụ nữ yêu thích của Thành phố New York tổ chức vào Lễ kỷ niệm Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy. Khách cũng có thể tự thưởng cho mình một thanh ca cao nóng DIY và làm móng tay nhỏ bằng tenoverten.
- Bảo tàng Kem, một bảo tàng tương tác và hoành tráng về kem, sẽ mời người mua sắm tham dự các sự kiện tại địa điểm Bảo tàng Kem mới nhất và nhận quyền truy cập vào trải nghiệm bán lẻ đặc biệt với các mặt hàng từ các nghệ nhân độc lập.
- Record Store Day sẽ kỷ niệm Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ bằng cách phát hành một album vinyl phiên bản giới hạn hợp tác với ban nhạc Dawes có trụ sở tại Los Angeles. Phiên bản đặc biệt, album đôi trực tiếp sẽ lên kệ tại các cửa hàng băng đĩa địa phương trên toàn quốc vào ngày 25 tháng 11.
- Tất cả chúng ta đều có cửa hàng sách địa phương yêu thích của mình và Indies First sẽ giúp chúng ta đánh dấu ngày bằng cách tổ chức các sự kiện và hoạt động đặc biệt với các tác giả, được hỗ trợ bởi các nhà xuất bản tại các nhà sách địa phương được chọn.
PCMag: Hãy nói về chương trình Champions Champions. Điều đó đòi hỏi gì cho các doanh nghiệp, và bạn có thể giải thích tư duy và giá trị cơ sở đằng sau nó không?
AM: Hàng xóm vô địch là những đôi giày trên mặt đất, kích hoạt trên khắp đất nước bằng cách tập hợp các cộng đồng của họ và khiến người mua sắm hào hứng thể hiện tình yêu của họ đối với các doanh nghiệp địa phương yêu thích của họ. Đây có thể là bất cứ ai từ một doanh nghiệp nhỏ hoặc tổ chức địa phương đến một người tiêu dùng đam mê, sẵn sàng tập hợp cộng đồng của họ vào ngày này. Đổi lại, chúng tôi cung cấp cho họ các tài liệu tiếp thị hữu hình như túi tote, bóng bay và biểu ngữ để đưa sự kiện của họ vào cuộc sống.
PCMag: Làm thế nào để Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ so sánh với các sự kiện và chương trình tập trung vào doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) khác, ví dụ, Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ quốc gia của Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ (SBA) được tổ chức vào mỗi mùa xuân?
AM: Giống như Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ quốc gia của SBA, Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ là một sự kiện thường niên nhằm tôn vinh các doanh nghiệp nhỏ giúp cộng đồng của chúng tôi phát triển mạnh. Dựa trên nghiên cứu mà chúng tôi đã ủy thác với NFIB, chúng tôi cũng biết rằng Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ khuyến khích người mua sắm "Mua sắm Nhỏ" quanh năm và không chỉ vào Thứ Bảy sau Lễ Tạ ơn.
PCMag: Amex có phối hợp với SBA hoặc bất kỳ tổ chức chính phủ / phi lợi nhuận nào khác cho Doanh nghiệp nhỏ vào Thứ bảy không?
AM: Trong bảy năm qua, Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ đã thu hút được sự hỗ trợ ngày càng tăng từ các tổ chức phi lợi nhuận và các quan chức chính phủ. American Express và Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ có chung niềm đam mê giúp đỡ các doanh nghiệp nhỏ. Như những năm trước, chúng tôi đang làm việc với SBA để truyền bá về Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ và khuyến khích người mua sắm thể hiện tình yêu của họ đối với các doanh nghiệp độc lập trong cộng đồng của họ vào ngày 25 tháng 11 và quanh năm.
PCMag: Kỳ nghỉ đã phát triển như thế nào trong bảy năm qua từ những gì Amex ban đầu hình dung, và bạn thấy nó sẽ đi về đâu từ đây?
AM: Như đã đề cập trước đó, Small Business Saturday là một chiến dịch cấp cơ sở được ra mắt vào năm 2010 trên Facebook. Chuyển nhanh đến năm nay và ngày đã phát triển thành một phong trào, với Thượng viện Hoa Kỳ nhất trí thông qua một nghị quyết chỉ định ngày 25 tháng 11 năm 2017 là Thứ bảy Doanh nghiệp nhỏ. Hàng năm, chúng ta thấy nhiều cộng đồng biến ngày thành của mình bằng cách thêm gia vị địa phương của họ và đó là thành công thực sự của chúng ta.
