Đánh giá và đánh giá của người bảo vệ

InterGuard bắt đầu ở mức 8 đô la mỗi người dùng mỗi tháng và với mức giá đó mang đến một nền tảng giám sát nhân viên có khả năng tùy biến cao, không chỉ nổi bật mà còn là một cựu chiến binh trong không gian. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ tìm thấy một lựa chọn chắc chắn về các công cụ giám sát tiêu chuẩn và bổ trợ cũng như chi tiết tuyệt vời trong việc thu thập và báo cáo dữ liệu. Giám sát hoạt động của nó trải rộng trên máy tính để bàn và thiết bị di động, và danh sách các tiện ích bổ sung của nó bao gồm mọi thứ, từ trộm máy tính xách tay đến phòng chống mất dữ liệu (DLP). Sự đánh đổi là giao diện người dùng của nó có niên đại và cồng kềnh, và sản phẩm cũng phải chịu một số rắc rối về cài đặt và tương thích. Vì những lý do đó, nó vẫn đứng sau những người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập, ActivTrak và Teramind.

Giá cả

Giá của InterGuard có một số mức. Có các mô-đun đăng ký khác nhau cũng như chi phí cho mỗi giấy phép, với chiết khấu dựa trên giá cả khối lượng. Mô-đun giám sát nhân viên chính bắt đầu ở mức $ 8 mỗi người dùng mỗi tháng cho phiên bản Business Cloud. Ngoài ra còn có phiên bản tại chỗ yêu cầu SQL Server và tích hợp với Active Directory (AD). Tất cả các sản phẩm đám mây cũng đi kèm với bản dùng thử 7 ngày miễn phí và hỗ trợ 24/7.

Bốn mô-đun bổ sung này có thể được gói cùng nhau với giá giảm hoặc được mua riêng lẻ: Lọc Web ($ 2 mỗi người dùng mỗi tháng), Ngăn ngừa mất dữ liệu ($ 8 mỗi người dùng mỗi tháng), Phục hồi máy tính xách tay ($ 4 mỗi người dùng mỗi tháng) và Giám sát di động ( $ 8 mỗi người dùng mỗi tháng). Ngoài ra còn có một số tùy chọn cấp phép và tiện ích bổ sung khác. Theo trang định giá do công ty cung cấp, một giấy phép giám sát nhân viên có giá $ 156, ứng dụng khách Giám sát di động cho thiết bị Android và iOS có giá $ 150 mỗi giấy phép, giấy phép DLP có giá $ 133, Laptop Cop (mô-đun phục hồi máy tính xách tay) có giá $ 60 mỗi giấy phép và mô-đun Lọc Web có giá $ 29 mỗi giấy phép. Cuối cùng, có ba tiện ích bổ sung: Định vị địa lý cho PC ($ 19 mỗi giấy phép), Chặn web cho PC ($ 15 mỗi giấy phép) và Gói doanh nghiệp bao gồm theo dõi tệp, Dropbox và theo dõi tải xuống và theo dõi in nâng cao để bổ sung $ 14, 70 mỗi giấy phép. Giá giấy phép cũng quy mô với giảm giá khối lượng.

Vì vậy, mặc dù giá của InterGuard cực kỳ linh hoạt để phù hợp với chính xác các tính năng và khả năng bạn cần, nhưng có thể hơi khó hiểu tùy thuộc vào gói, tiện ích bổ sung và tùy chọn triển khai bạn chọn. Công ty cũng cung cấp một máy tính lợi tức đầu tư (ROI) để giúp các doanh nghiệp tính toán tiết kiệm hàng năm trong việc giảm lãng phí thời gian của nhân viên thông qua InterGuard.

Thiết lập

Thiết lập InterGuard đã thực hiện một số thao tác. Trên máy kiểm tra mà tôi đã sử dụng để mô phỏng máy tính của nhân viên được giám sát, tôi phải đăng nhập vào tài khoản quản trị viên InterGuard của mình và truy cập Cài đặt> Tải xuống & Tùy chọn cấp phép và tải xuống đại lý để bắt đầu quá trình cài đặt. InterGuard cung cấp hướng dẫn cho việc này và sau khi tải xuống, một cửa sổ cài đặt sẽ mở ra với các hướng dẫn và mẹo cài đặt bổ sung.

Quá trình cài đặt tự đi qua trình hướng dẫn cài đặt mà không gặp bất kỳ trở ngại nào, hoàn tất cài đặt tác nhân thành công trong vòng vài phút. Sau khi hoàn thành, InterGuard sẽ nhắc quản trị viên chọn một hộp để xóa các tệp cài đặt và lịch sử duyệt web và bắt đầu khởi động lại tự động để bàn giao máy cho nhân viên không có dấu vết cho thấy phần mềm giám sát đã được cài đặt. Tuy nhiên, một bước cuối cùng là bắt buộc: loại trừ chống vi-rút.

Sau khi khởi động lại, tôi bắt đầu mở các trang web và ứng dụng trên máy thử nghiệm của mình để xem InterGuard bắt đầu lấy dữ liệu nhanh như thế nào. Không giống như Teramind, ngay lập tức bắt đầu điền vào bảng điều khiển và báo cáo với dữ liệu thời gian thực, InterGuard đã không hiển thị hoạt động ngay lập tức. Điều này là do ban đầu tôi không đặt loại trừ phần mềm chống vi-rút. Phần mềm của InterGuard bị chặn theo mặc định bởi hầu hết các nhà cung cấp chống vi-rút. Trong phần Trợ giúp trên bảng điều khiển quản trị viên InterGuard, công ty cung cấp hướng dẫn cách vô hiệu hóa thủ công này trong Ad-Aware, Avast, AVG, Bitdefender, Eset, Kaspersky, McAfee, Norton, Symantec, Trend Micro, Vipre và Windows Defender Security Trung tâm.

Tôi đã thử nghiệm trên máy Windows 10, vì vậy tôi phải tắt bảo vệ thời gian thực và sau đó thêm loại trừ thư mục cho phần mềm InterGuard trước khi cài đặt lại, như tôi đã đề cập, xóa các tệp trình cài đặt và làm cho hoàn toàn tác nhân giám sát tàng hình trên máy. Đường dẫn thư mục rất khó tìm thấy bằng tay, ngay cả với các hướng dẫn cụ thể của Windows 10. Nhưng cuối cùng tôi đã tìm thấy thông tin đúng trong các hướng dẫn từng bước. Vì vậy, nếu bạn không đặt loại trừ chống vi-rút trước khi hoàn tất cài đặt, thì dữ liệu giám sát của máy đó sẽ không cập nhật trong InterGuard. Nhìn chung, điều này rắc rối hơn nhiều so với việc cài đặt tác nhân Teramind và nói về các vấn đề tương thích sâu hơn khi có được các công cụ cũ hơn như InterGuard và Veriato 360 và chạy so với các công cụ mới hơn.

Giám sát nhân viên

Khi UI quản trị viên của bạn bắt đầu điền dữ liệu giám sát nhân viên, InterGuard được thiết kế để không chỉ giám sát những gì đang diễn ra trong tổ chức của bạn mà còn tham gia bảo vệ mối đe dọa nội bộ. Sử dụng cảnh báo, chính sách tự động và lựa chọn các công cụ quản trị mạnh mẽ, sản phẩm giữ an toàn cho mạng của công ty bằng cách ngăn chặn nhân viên, chẳng hạn như gửi hoặc nhận tệp hoặc truy cập các trang web hoặc ứng dụng không an toàn. Cũng như Teramind, quản trị viên InterGuard có thể chuyển đổi giữa chế độ tàng hình và điều tra cho đại lý của máy tính và do đó có thể chọn liệu phần mềm giám sát có hoạt động ẩn danh trên máy của người dùng hay không hoặc họ có biết về việc giám sát hay không.

Giao diện người dùng không trực quan hay thẩm mỹ nhất nhưng tương đối dễ điều hướng một khi bạn hiểu rõ về nó. Bảng điều khiển Chào mừng cung cấp cho bạn một cái nhìn nhanh về thời gian xem dữ liệu được phân bổ, lưu trữ dữ liệu, ảnh chụp màn hình máy ảnh thông minh, giấy phép, thông báo và báo cáo bạn đã sử dụng và đã để lại. Ngoài ra còn có các tab để mở nhật ký hoạt động của bạn cũng như để nhanh chóng định cấu hình các cài đặt khác nhau. Menu điều hướng chính ở phía bên trái được chia thành sáu tab chính: Bảng điều khiển, Bảng dữ liệu, Trợ giúp, Bản sao máy tính xách tay, Thông báo, Dữ liệu đã ghi và Cài đặt. Ngoài ra còn có các liên kết trên màn hình để mở trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến ​​thức của InterGuard hoặc gửi một vé Trợ giúp.

Tab Bảng điều khiển ở trên cùng cung cấp cho bạn một vài chế độ xem khác nhau. Bảng điều khiển hoạt động là một trực quan hóa dữ liệu theo dõi thời gian khá cơ bản hiển thị các cửa sổ hoạt động trong đó một người dùng, nhóm hoặc máy tính cụ thể đã hoạt động trong một khung thời gian nhất định. Ngoài ra còn có bảng điều khiển Widgets, bạn có thể tùy chỉnh với biểu đồ thanh, đường thẳng, hình tròn hoặc bảng cơ bản. InterGuard cung cấp hơn 40 số liệu khác nhau tùy thuộc vào các tiện ích bạn muốn thêm, bao gồm số liệu thống kê trang web và ứng dụng cho ảnh chụp màn hình và vi phạm chính sách. Mặc dù tác nhân thử nghiệm duy nhất của tôi không cung cấp đủ dữ liệu để điền vào toàn bộ bảng điều khiển, nhưng đó là chế độ xem tùy chỉnh tiện lợi. Tuy nhiên, nó không tiên tiến trong việc trực quan hóa dữ liệu của nó như bảng điều khiển Tập trung và Rủi ro trong Teramind. Ngoài ra còn có bảng điều khiển Báo cáo, chúng ta sẽ tìm hiểu sau.

Có một mảng lớn các loại dữ liệu bạn có thể chụp bằng InterGuard. Tab Recorded Data mở ra một danh sách rộng lớn các thư mục và trang theo dõi cho tất cả các vectơ giám sát nhân viên chính mà tổ chức của bạn muốn theo dõi. Trước hết, InterGuard theo dõi tất cả các tin nhắn email nhận và gửi trên hệ thống và đồng bộ hóa với Gmail, Outlook và các nhà cung cấp email khác, mở trong trình duyệt hoặc được cài đặt dưới dạng một ứng dụng. InterGuard chụp lại văn bản của email cũng như bất kỳ tệp đính kèm nào và bạn cũng có thể định cấu hình Từ cảnh báo để kích hoạt ghi âm hoặc thông báo bổ sung.

Alert Words là một tính năng theo dõi từ khóa mạnh mẽ, cũng được tìm thấy trong Teramind, trong đó bạn có thể định cấu hình danh sách các từ và cụm từ để kích hoạt các hành động, cảnh báo hoặc báo cáo tự động. Vì vậy, nếu bạn muốn biết bất cứ khi nào một nhân viên sử dụng tên cuối cùng của CEO của công ty bạn, thì bạn chỉ cần tạo một Alert Word. Để kiểm tra điều này, tôi đã cuộn xuống tab Thông báo từ menu Cài đặt nơi bạn có thể thêm các danh mục mới cũng như các từ được theo dõi cụ thể. Khi thêm một Word thông báo mới, tôi cũng có thể chọn từ "biểu thức thông thường" như địa chỉ đường phố hoặc email, số điện thoại và thậm chí cả thẻ tín dụng hoặc số an sinh xã hội. Mức độ xâm phạm quyền riêng tư được tìm thấy trong InterGuard, Teramind và Veriato 360 có thể gây khó chịu, đặc biệt là theo dõi mục tiêu dữ liệu cá nhân và tài chính của nhân viên. Tuy nhiên, chỉ vì các tính năng này có, không có nghĩa là doanh nghiệp của bạn cần sử dụng chúng.

Tìm kiếm từ khóa được nhắm mục tiêu không giới hạn trong email. Sẽ không có vấn đề gì nếu Alert Word được kích hoạt trong cửa sổ trình duyệt, ứng dụng trò chuyện hoặc nhắn tin tức thời (IM), ảnh chụp màn hình hoặc thậm chí là tổ hợp phím vật lý: InterGuard sẽ chọn nó. Các phần IM / Trò chuyện và tổ hợp phím cũng được tìm thấy trong menu Dữ liệu được ghi ở phía bên trái. InterGuard hỗ trợ một số ứng dụng cũ như MSN và Yahoo Messenger, nhưng cũng ghi lại các tin nhắn Facebook Messenger, LinkedIn, Skype và Skype for Business. Ngoài ra còn có các tab Dữ liệu truyền thông xã hội dành riêng cho Twitter và YouTube. InterGuard cho biết họ bổ sung hỗ trợ ứng dụng trò chuyện mới trên cơ sở mỗi khách hàng và khi các công cụ trở nên phổ biến hơn. Công ty hiện đang tìm cách thêm hỗ trợ cho Slack.

Mỗi trang Dữ liệu được ghi được cấu trúc theo cùng một cách: với giao diện người dùng dựa trên cột thưa thớt, hiển thị dữ liệu giám sát ở giữa màn hình và các tùy chọn bộ lọc ở trên; điều này cho phép bạn đi sâu vào một người dùng hoặc nhóm cụ thể và chỉ định một khung thời gian nhất định. Điều này cũng đúng với ảnh chụp màn hình, mặc dù tính năng Camera thông minh của InterGuard có một số khả năng tiện lợi.

Ảnh chụp màn hình có thể được chụp trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào, cứ sau 30 giây hoặc vài phút một lần và mô-đun máy ảnh thông minh không chỉ chụp toàn bộ màn hình. InterGuard cho phép bạn giám sát các ứng dụng hoặc trang web cụ thể và chụp ảnh màn hình được nhắm mục tiêu trong chính màn hình. Teramind và Veriato 360 cũng có ảnh chụp màn hình chuyên sâu nhưng không cung cấp cho quản trị viên nhiều quyền kiểm soát như tính năng Camera thông minh của InterGuard.

Ảnh chụp màn hình và dữ liệu tổ hợp phím cũng đi kèm với tất cả dữ liệu giám sát ứng dụng và trình duyệt để cung cấp toàn bộ bối cảnh của những gì người dùng đang gõ hoặc làm. InterGuard lưu trữ dữ liệu theo trình tự thời gian trong chế độ xem dòng thời gian khi bạn đi sâu vào một người dùng, nhóm hoặc máy tính cụ thể. Các nhóm cũng là một công cụ bảo mật nội bộ tích hợp, vì quản trị viên có thể chỉ định người quản lý giám sát một nhóm cụ thể và chỉ nhóm đó. Bằng cách này, họ không nhìn thấy bất kỳ dữ liệu giám sát nào ngoài những gì họ phải thấy.

Cuối cùng, InterGuard cũng thực hiện theo dõi tập tin đầy đủ và theo dõi tất cả các tài liệu được in. Trong tab Cài đặt Ghi & Chặn, tôi có thể bật và tắt các vectơ giám sát khác nhau, chẳng hạn như ghi tệp và tài liệu in (đây cũng là nơi bạn đặt khoảng thời gian chụp màn hình và bật và tắt Chế độ điều tra). InterGuard có thể cấu hình đầy đủ theo các đường dẫn tệp hoặc ổ đĩa mà quản trị viên muốn theo dõi. Menu Theo dõi tệp / người dùng trong phần Dữ liệu đã ghi sẽ chia nhỏ dữ liệu theo tài liệu, tệp Dropbox, tải xuống, sự kiện đăng nhập, in ảnh chụp màn hình, USB và tệp đính kèm webmail. Vì vậy, nếu ai đó có ứng dụng khách Dropbox được cài đặt hoặc chèn thiết bị USB, thì InterGuard sẽ quét các tệp với tùy chọn tải xuống và xem. Điều này cũng áp dụng cho các tệp đính kèm email, không giống như trong Teramind, bạn không thể thực hiện quét toàn bộ nhận dạng ký tự quang học (OCR) để chạy các tìm kiếm từ khóa và theo dõi bổ sung. Bạn có thể tải xuống và xem bất kỳ tệp nào đã chụp nhưng hệ thống sẽ chỉ quét tên tệp và bao gồm đường dẫn tệp và dữ liệu dấu thời gian.

Thông báo và báo cáo

InterGuard cũng có báo cáo tùy chỉnh cho nhiều loại dữ liệu giám sát mà nó thu thập, mà bạn định cấu hình thông qua trình hướng dẫn hữu ích. Có cả báo cáo đặt trước và báo cáo tùy chỉnh. Khi tôi chọn tùy chọn cài đặt sẵn trong Trình hướng dẫn báo cáo, tôi có thể chọn từ cùng một tiện ích 40 cộng có sẵn trong bảng điều khiển, chọn loại trực quan hóa dữ liệu tôi muốn trong báo cáo (thanh, dòng, hình tròn hoặc bảng ), và sau đó đặt hàng các vật dụng theo bất kỳ cách nào tôi muốn. Ví dụ: tôi đã tạo Báo cáo hoạt động của nhân viên trong đó tôi có thể lấy các số liệu như "Trang web được phép theo thời lượng và được truy cập nhiều nhất", "Thời gian hoạt động IM của khách hàng", "Ứng dụng hàng đầu được sử dụng" và "Ảnh chụp màn hình hàng đầu theo trang web hoặc ứng dụng Kích hoạt."

Tiếp theo, trình hướng dẫn nhắc tôi chỉ định các phòng ban hoặc nhóm người dùng cụ thể mà tôi muốn chạy báo cáo, khung thời gian để lấy dữ liệu (hàng giờ, hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng), loại tệp tôi muốn báo cáo được xuất dưới dạng (Excel, JPEG hoặc PDF) và người nhận email sẽ nhận được báo cáo. Bạn cũng có thể chọn tùy chọn Báo cáo tùy chỉnh, cho phép bạn có được chi tiết hơn một chút. Tại đây, tôi có thể chọn từ Báo cáo điều tra (để tìm các loại dữ liệu hoặc nhật ký hoạt động được ghi lại từ một người dùng cụ thể) hoặc các tùy chọn khác như Báo cáo hành vi người dùng hàng ngày và Báo cáo thời gian nhàn rỗi trên toàn bộ nhóm người dùng hoặc toàn bộ tổ chức. Sau đó tôi đã đi qua cùng một trình hướng dẫn báo cáo để tùy chỉnh và gửi báo cáo. Trong cả hai trường hợp, toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút sử dụng trình hướng dẫn và cực kỳ trực quan.

Thông báo và chính sách tự động cũng được cấu hình thông qua quy trình dựa trên thuật sĩ tương tự. Trong tab Thông báo được tìm thấy bên dưới "Dữ liệu được ghi" trong menu bên trái, bạn có thể thấy danh sách các thông báo đang hoạt động và có thể tạo một thông báo mới bằng cách mở trình hướng dẫn. Các danh mục thông báo chính bạn có thể thiết lập là dành cho Thông báo từ, danh mục trang web hoặc tần suất hành vi của người dùng. Nếu bạn đã mua bổ trợ DataLock cho DLP, thì bạn cũng có thể thiết lập thông báo vi phạm chính sách hoặc thông báo "Đang chờ ghi đè" cho chính sách đang hoạt động. Tất cả các từ thông báo và danh mục trang web đều tùy chỉnh để bạn có thể định cấu hình các thông báo này dựa trên bất kỳ nhóm từ hoặc nhóm trang web cụ thể nào bạn đã thiết lập. Sau đó, bạn có thể đi qua phần còn lại của trình hướng dẫn để chọn khung thời gian, bộ phận và người nhận. Mặc dù Teramind và Veriato 360 cũng cung cấp báo cáo toàn diện và tự hào về bảng điều khiển có thể tùy chỉnh tốt hơn, trình hướng dẫn báo cáo và thông báo của InterGuard là cách tốt nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm để nhanh chóng xây dựng báo cáo và quy trình kích hoạt tự động từ đầu.

Gói giám sát toàn bộ

Không có nhiều InterGuard không thể làm. Chúng tôi đã không kiểm tra các sản phẩm Laptop Cop và DataLock để xem xét giám sát nhân viên này. Nhưng cùng với các mô-đun bổ trợ khác, chúng còn bổ sung thêm chức năng cao cấp hơn cho nền tảng InterGuard. DataLock là phần mềm DLP có thể định cấu hình đầy đủ, có thể đặt các chính sách tự động để ngăn các tệp được truyền qua các phương tiện không bị IT xử phạt hoặc ngăn chặn mọi dữ liệu hoặc truyền tệp phù hợp với chính sách. Laptop Cop chủ yếu được sử dụng để phục hồi dữ liệu nếu máy bị mất hoặc bị đánh cắp. Nó có thể xóa từ xa tất cả các tệp có phần mở rộng cụ thể hoặc được liên kết với các thư mục cụ thể hoặc chỉ cần xóa sạch máy tính. Laptop Cop cũng có thể khóa máy trạm và làm cho nó không sử dụng được, mặc dù không giống như Teramind, nó không thể điều khiển máy tính từ xa hoàn toàn trên máy.

Bao nhiêu InterGuard làm cho tổ chức của bạn chỉ đơn giản phụ thuộc vào các tiện ích bổ sung bạn cần và mức độ tùy chỉnh phần mềm của bạn. Khả năng di động là một tiện ích bổ sung hữu ích khác, với ứng dụng Giám sát di động cho phép quản trị viên truy cập dữ liệu nhanh và bảng điều khiển giám sát trên Android và iOS. Cùng với Veriato 360 và ActivTrak 'Choice ActivTrak, InterGuard là một trong những công cụ giám sát nhân viên mạnh mẽ nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm trong đợt này. Mặc dù trải nghiệm người dùng (UX), cài đặt tác nhân và chức năng giám sát nâng cao không trơn tru và liền mạch như Teramind, InterGuard là một công cụ giám sát nhân viên toàn diện, cực kỳ tùy biến.