Là phần mềm lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (erp) đã chết?

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của ông nội bạn đang chết dần. Các công cụ ERP truyền thống được xây dựng để trở nên toàn diện; chúng là những bộ đầy đủ kết hợp trí tuệ kinh doanh (BI), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kế toán sổ cái chung và các ứng dụng nhân sự (HR). Chúng được xây dựng dưới dạng các ứng dụng tại chỗ gắn trực tiếp với các trường hợp và thiết bị sử dụng kinh doanh cụ thể được xác định trước. Mặc dù phần lớn các công ty vẫn sử dụng ERP tại chỗ, nhưng theo dữ liệu từ Panorama Consulting, việc chuyển sang ERP dựa trên đám mây không chỉ thay đổi cách các công ty truy cập các công cụ ERP mà còn cách họ xây dựng chúng.

Ngày nay, các công ty có nhiều khả năng sử dụng các giải pháp ERP dựa trên đám mây. Di chuyển lên đám mây cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô và hợp đồng khi cần thiết và việc triển khai đám mây cho phép các chuyên gia CNTT nhanh chóng cập nhật ứng dụng khi các tính năng mới và bản vá bảo mật có sẵn. Thông thường, các nhà cung cấp ERP dựa trên đám mây xây dựng các ứng dụng được chia thành các mô-đun riêng biệt có thể kết nối liền mạch. Về bản chất, nếu bạn cần các ứng dụng BI và CRM, thì bạn có thể bật chúng lên. Nếu bạn không cần quản lý nhân sự và các ứng dụng điểm bán hàng (POS), thì bạn có thể tắt chúng đi. Nếu có bất cứ điều gì thay đổi, chỉ cần chuyển đổi và dữ liệu của bạn sẽ xuất hiện bất cứ nơi nào nó cần.

Bởi vì đây là một kiểu xây dựng bộ phần mềm ERP, câu hỏi phải được đặt ra: Các giải pháp ERP tích hợp đầy đủ, dựa trên đám mây hoặc tại chỗ, đã chết? Bạn có thể xây dựng một bộ ERP với một bộ ứng dụng từ bên thứ ba không? Hãy suy nghĩ về điều này: Với các công cụ tích hợp như IFTTT, MuleSoft và Zapier, bạn có thể kết nối hàng trăm công cụ của bên thứ ba lại với nhau để tạo ra một nhóm ứng dụng toàn sao. Bạn có thích ứng dụng sổ cái chung của nhà cung cấp X nhưng bạn thích ứng dụng CRM do nhà cung cấp Y tạo ra? Xây dựng nó.

"Rất nhiều công ty không thực hiện tất cả mọi thứ cùng một lúc, " Paul Hamerman, Phó Chủ tịch và Nhà phân tích chính tại Forrester Research cho biết. "Đó có thể là HR năm nay, sau đó là CRM. Trong phần lớn các công ty tôi đã nói chuyện, họ đang sử dụng công nghệ từ các nhà cung cấp khác nhau."

Hình ảnh qua: Tư vấn toàn cảnh

Tại sao chọn một nhà cung cấp ERP?

Có một số lợi ích khi làm việc với chỉ một nhà cung cấp ERP. Hầu hết các nhà cung cấp ERP xây dựng mọi thứ trên cùng một kiến ​​trúc kỹ thuật số, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có cùng giao diện người dùng (UI) trên mọi mô-đun, từ CRM đến thương mại điện tử đến sổ cái chung. Điều này cũng có nghĩa là bạn chỉ sử dụng một giao thức bảo mật để giám sát và bảo vệ dữ liệu sống trong kiến ​​trúc này. Càng nhiều ứng dụng bạn kết hợp, càng cần phải điều chỉnh bảo mật.

Khi chọn có hay không thực hiện một bộ tích hợp đầy đủ, Hamerman đề nghị các doanh nghiệp tự hỏi mình những câu hỏi sau: Hiện tại họ đang có những ứng dụng nào? Là những gì họ có tại chỗ vẫn còn khả thi hay có những thành phần nhất định họ cần trao đổi? Chiến lược dài hạn của họ là gì? Lý do để hỏi những câu hỏi này rất đơn giản: Các nhu cầu khác nhau đòi hỏi các loại chiến lược triển khai ERP khác nhau.

"Một số ngành công nghiệp được hưởng lợi từ việc có một ERP tích hợp đầy đủ", Hamerman nói. "Chuỗi sản xuất và cung ứng, cụ thể, bởi vì việc kiểm soát năng lực dễ dàng hơn, dễ dàng chuyển doanh số vào hệ thống kế toán để tự động hóa dòng doanh thu. Về mặt doanh thu, bạn thấy một luồng hoạt động tốt cho tự động hóa đầu cuối. "

Với các loại công cụ khác, cụ thể là theo dõi ứng viên (AT), quản lý nhân tài và quản lý nhân sự, có thể lấy các ứng dụng đó từ các nhà cung cấp khác nhau và sau đó cắm lại vào ERP để tự động hóa và chia sẻ dữ liệu cơ bản. Nếu bạn vẫn còn bối rối về sự khác biệt, thì hãy nghĩ về nó như thế này: Sổ cái chung là thành phần cốt lõi của bất kỳ công cụ ERP nào. Đó là hồ sơ kế toán chính cho công ty của bạn. Nó dành riêng cho doanh nghiệp của bạn và không thể dễ dàng được sao chép và điều chỉnh để phù hợp với các hệ thống khác. Vì vậy, nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh từ đầu, hãy chọn một công cụ ERP thay vì nhiều công cụ kế toán kết hợp để tạo thành một "Voltron ERP".

"Cố gắng phân chia những thứ như quản lý tài sản, phân phối và kế toán sẽ quá khó khăn", Jon Roskill, CEO của công ty ERP Acumatica nói. "Khối lượng công việc cốt lõi của tất cả các hệ thống này là sổ cái chung. Hầu như mọi sản phẩm bạn nhìn vào đều có một bên trong nó. Mọi doanh nghiệp đều phải có điều đó. Cố gắng chia sổ cái chung của bạn qua các hệ thống khác nhau sẽ là một Điều điên rồ phải làm. Giống như mua một chiếc Toyota và cố gắng gắn động cơ đó vào một chiếc Honda. Bạn có thể khiến nó hoạt động nhưng khối lượng công việc liên quan sẽ không có ý nghĩa. Hệ thống kế toán cốt lõi đó là một đơn vị nguyên tử, và cố gắng đi ra ngoài đơn vị nguyên tử đó không phải là điều tôi muốn bất cứ ai làm. "

Wade Foster, Giám đốc điều hành tại Zapier, cho biết có logic của sự tương tự động cơ xe hơi của Roskill. Tuy nhiên, Foster cho biết các công ty mà ông nói chuyện đang tránh xa "các công cụ ERP" đòi hỏi sự tùy biến nặng nề và không giao tiếp tốt với phần mềm của bên thứ ba. "Với các công cụ ERP lớn này, bạn có thể tùy chỉnh chúng theo mức độ phù hợp đến mức nó sẽ khiến ứng dụng khó hoạt động cùng với bất kỳ công cụ nào", Foster nói. "Nhưng, khi bạn thấy nhiều tổ chức áp dụng nhiều công cụ hơn, bạn sẽ thấy rằng việc tìm cách để các công cụ nói chuyện với nhau trở nên quan trọng hơn thay vì tùy chỉnh thành một bộ công cụ."

Roskill cũng khuyến nghị rằng bất kỳ công ty nào có mô hình kinh doanh dựa trên sản phẩm mạnh đều chọn công cụ ERP làm trung tâm của kiến ​​trúc Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) của họ. Từ đó, ông nói, bạn có thể sử dụng các công cụ tích hợp hạng nặng như Azuqua và Mulesoft cho các nhu cầu kinh doanh có khối lượng giao dịch cao, sức mạnh công nghiệp. Vì vậy, về bản chất, một khi ERP của bạn đã sẵn sàng, sử dụng các công cụ như Azuqua để kết nối CRM, trực quan hóa dữ liệu và phần mềm thương mại điện tử là khả thi. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn không tách các giải pháp tài chính, chuỗi cung ứng và theo dõi sản phẩm là cốt lõi của sổ cái chung và nền tảng ERP của bạn.

Mặt khác, ông Zapier, theo ông, được phục vụ tốt hơn cho các giao dịch điểm, điểm nhẹ hơn, không có nghĩa là sống hay chết cho công ty của bạn. Ví dụ, Zapier là một công cụ tuyệt vời để kết nối công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn với nguồn cấp dữ liệu Twitter để gửi dữ liệu qua lại. "Bạn không muốn kết thúc với sự tích hợp gây ra mã spaghetti", ông giải thích. "Nếu bạn xây dựng một hệ thống sức mạnh công nghiệp từ những công cụ có trọng lượng nhẹ hơn này, bạn sẽ có một thứ không bền vững."

Foster không đồng ý với khẳng định của Roskill. Ông nói rằng Zapier có thể cung cấp sức mạnh và hiệu suất chính xác của công cụ mà nó được nối. Vì vậy, nếu bạn đã cắm Zapier vào một giải pháp sản xuất lớn cũng như một công cụ kế toán, thì không có lý do gì để lo lắng về việc Zapier sẽ thực hiện như thế nào vì nó dựa vào các công cụ xuất xứ để thực hiện công việc nặng nhọc. Ngoài ra, thời gian hoạt động của Zapier là 99.99999 phần trăm, ông nói.

Việc bạn có nghĩ rằng ERP truyền thống đã chết có liên quan nhiều đến nhu cầu và sở thích của bạn hay không so với cách các công cụ thực hiện. Ngày nay, nhiều công ty sử dụng phần mềm ERP tại chỗ, "hulking" hơn các công cụ ERP dựa trên đám mây, theo Panorama Consulting. Dữ liệu của họ cho thấy các công ty đã cài đặt phần mềm ERP tại chỗ có xu hướng không muốn làm lại. Tuy nhiên, các công ty đang áp dụng các công cụ dựa trên SaaS ủng hộ các công cụ tại chỗ đang gia tăng. Do đó, họ sẽ tìm kiếm các giải pháp cắm và chơi với các loại phần mềm doanh nghiệp khác.

Điều đó cuối cùng sẽ dẫn đến một cách tiếp cận tốt nhất để xây dựng ERP từ các ứng dụng kế toán và kinh doanh nhỏ hơn, tập trung hơn? Một số, như Roskill, nói rằng điều đó là không thể. Nhưng một số, như Foster, nói có. Câu trả lời có nhiều khả năng phù hợp với đánh giá của Hamerman về tình huống: "Dù bằng cách nào cũng có thể hoạt động."