Nó chi tiêu để làm lu mờ 3,7 nghìn tỷ đô la trong năm 2018: gartner

Nếu bạn đang nghĩ đến việc giảm chi tiêu CNTT của công ty bạn trong năm nay, thì bạn có thể thuộc nhóm thiểu số. Chi tiêu CNTT trên toàn thế giới được dự kiến ​​lên tới 3, 7 nghìn tỷ đô la trong năm 2018, tăng 4, 5% so với năm 2017 theo dự báo của Gartner Research. "Năm 2017 hóa ra là năm tốt nhất cho chi tiêu CNTT mà chúng tôi đã thấy kể từ năm 2007", John-David Lovelock, Phó chủ tịch nghiên cứu trong nhóm nghiên cứu nhà cung cấp dịch vụ và công nghệ của Gartner và tác giả của dự báo cho biết. "Thật đáng kinh ngạc; mọi quốc gia trên thế giới đều phát triển. Nó thiết lập một cấp độ cao nguyên mới."

Phần lớn sự tăng trưởng này có liên quan đến việc chuyển đổi từ phần mềm được cấp phép sang các giải pháp dựa trên đám mây. Chi tiêu trong danh mục phần mềm doanh nghiệp được dự kiến ​​sẽ tăng trưởng hơn bất kỳ danh mục nào khác trong báo cáo. Phân khúc, bao gồm tất cả các công cụ dựa trên Phần mềm (SaaS), bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), bộ phận trợ giúp và công cụ quản lý nhân sự (HR), dự kiến ​​sẽ tăng 9, 5% trong năm 2018 lên 389 tỷ đô la . Thêm vào đó, nó dự kiến ​​sẽ tăng thêm 8.4 phần trăm trong năm 2019 với tổng số 421 tỷ đô la. Tuy nhiên, không phải tất cả chi tiêu phần mềm doanh nghiệp đại diện cho đô la CNTT mới.

"Phần mềm doanh nghiệp thực sự được hưởng lợi từ đám mây , "Lovelock nói." Nhiều phân khúc phần mềm chúng tôi theo dõi đã đạt đến đỉnh cao về doanh thu phần mềm được cấp phép. Nhưng quan trọng hơn đối với vấn đề là, khi tôi mua SaaS, tôi không mua các phần khác của cơ sở hạ tầng. Vì vậy, đó không phải là một sự thay đổi tổng thể trong chi tiêu nhiều như nó là phân phối lại. "

Thành công với việc tích hợp phần mềm doanh nghiệp trước đây sẽ thúc đẩy việc áp dụng và chi tiêu mới trên nhiều danh mục con, chẳng hạn như hệ thống quản lý tài chính (FMS), quản lý vốn nhân lực (HCM) và các ứng dụng phân tích, Lovelock viết trong báo cáo.

"Chắc chắn có thử nghiệm, " Lovelock nói. "Hầu hết các công ty đang ở một số hình thức tối ưu hóa chi phí. Điều này là để phân phối lại chi tiêu để hỗ trợ cho sáng kiến ​​tiếp theo: kinh doanh kỹ thuật số. Nó tạo ra những mảng công nghệ mới để đưa doanh nghiệp tiến lên."

Cơ hội mới

Gartner dự báo 2, 9 nghìn tỷ đô la trong các cơ hội giá trị kinh doanh mới được quy cho AI vào năm 2021, theo các dự đoán trước đây của Gartner. Trên thực tế, Gartner tin rằng AI sẽ tạo ra 2, 3 triệu việc làm trong 2020 đồng thời loại bỏ 1, 8 triệu đồng. Ngành công nghiệp của bạn sẽ xác định mức độ ảnh hưởng xấu của nhân viên. Các công việc sản xuất chịu gánh nặng của việc mất việc làm, trong khi chăm sóc sức khỏe, khu vực công và giáo dục thực sự coi việc tạo việc làm là kết quả của AI. Đến năm 2025, Gartner tin rằng AI sẽ cung cấp thêm 2 triệu việc làm mới so với thay thế.

Ngoài các khoản đầu tư vào AI, Gartner đang dự đoán những điều lớn lao cho chức năng của AI. Một dự báo gần đây của Gartner ước tính rằng, vào năm 2022, các thiết bị cá nhân sẽ biết nhiều hơn về trạng thái cảm xúc của một người so với gia đình của chính người đó. Đối với công nghệ từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B), khả năng là vô tận. Hãy tưởng tượng bạn có thể dự đoán tâm trạng của khách hàng trước khi họ nói cho một đại diện dịch vụ khách hàng. Điều gì sẽ xảy ra nếu phần mềm CRM có thể dự đoán khả năng mua của khách hàng tiềm năng trước khi đại diện bán hàng thực hiện?

"AI là một chủ đề rất nóng trên các phương tiện truyền thông, " Lovelock nói. "Công chúng đã đồng ý với ý kiến ​​cho rằng AI sẽ thay thế con người và công việc. Giá trị thực sự đang gia tăng. Có thể tạo ra một thiết bị thay thế một công nhân cấp thấp nhưng giá trị không có ngay lập tức. giá trị ngay lập tức trong việc tăng cường ra quyết định của một người. "

Blockchain cũng đại diện Tương lai tiềm năng cho giá trị kinh doanh. Dự án Lovelock cũng đại diện Tương lai tiềm năng cho giá trị kinh doanh. Blockchain sẽ cung cấp 3, 2 nghìn tỷ đô la giá trị kinh doanh vào năm 2030, các dự án của Gartner, nhưng cho đến ngày hôm nay, Lovelock đã mô tả sự lý tưởng hóa công nghệ của công chúng là "sự hưng phấn phi lý".

Lovelock nói: "Chúng ta đang ở giai đoạn mà mọi người sẽ công bố một blockchain sẽ giải quyết mọi vấn đề mà loài người gặp phải". "Đó chắc chắn là một công nghệ tuyệt vời nhưng nó sẽ không phải là giải pháp cho mọi thứ. Trong năm 2018, chúng ta thấy có thật không giá trị kinh doanh danh nghĩa. Chúng tôi thấy một số tăng trưởng tuyệt vời xảy ra vào năm 2020 nhưng đó thực sự là một dấu hiệu cho thấy thị trường nhỏ như thế nào ngay bây giờ. "

Stalwarts

Các dịch vụ truyền thông, bao gồm Dịch vụ thoại qua IP (VoIP) và dịch vụ tổng đài điện toán đám mây và các công cụ hội nghị truyền hình dự kiến ​​sẽ thu hút 1, 4 tỷ đô la trong năm 2018 cho đến nay hầu hết mọi thể loại.

Phân khúc thiết bị dự kiến ​​sẽ tăng 5, 6% lên 704 tỷ USD vào năm 2018, năm thứ hai liên tiếp tăng trưởng hàng năm sau hai năm suy giảm. Thanh toán thiết bị được thúc đẩy chủ yếu bởi công nghệ di động, bao gồm tăng 9, 1% lô hàng iOS, trong khi tăng trưởng của PC sẽ không thay đổi trong năm mặc dù Microsoft Windows 10 vẫn tiếp tục di chuyển.

Dịch vụ CNTT đại diện cho danh mục lớn thứ hai trong báo cáo, tạo ra 985 tỷ đô la chi tiêu trong năm 2018, tăng 4, 3% so với chi tiêu năm ngoái theo dự đoán của Gartner. Gartner định nghĩa các dịch vụ CNTT là ứng dụng của chuyên môn kỹ thuật và kinh doanh để cho phép các tổ chức trong việc tạo, quản lý và tối ưu hóa hoặc truy cập vào thông tin và quy trình kinh doanh. Điều này bao gồm quy trình kinh doanh, ứng dụng và gia công cơ sở hạ tầng.

"Các doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào CNTT khi họ dự đoán tăng trưởng doanh thu nhưng mô hình chi tiêu của họ sẽ thay đổi", Lovelock viết trong báo cáo. "Các dự án trong kinh doanh kỹ thuật số, blockchain , Internet of Things (IoT) và sự phát triển từ Dữ liệu lớn sang thuật toán để học máy sang trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tiếp tục là động lực tăng trưởng chính. "