Mailchimp mở rộng như một nền tảng tiếp thị đầy đủ dịch vụ

Nền tảng tiếp thị qua email là một phần quan trọng của hầu hết các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số vì chúng không chỉ cung cấp một kênh tiếp cận hiệu quả mà còn dễ sử dụng với chi phí đầu vào thấp. Mailchimp từ lâu đã là một nhà lãnh đạo trong không gian này, nhưng bây giờ công ty đang tìm cách mở rộng danh mục đầu tư của mình bằng cách phát triển các khả năng của sản phẩm chủ lực của mình.

Nền tảng cập nhật sẽ cho phép các nhà tiếp thị xử lý các nhiệm vụ chính như xây dựng trang web và trang đích cũng như gửi quảng cáo được nhắm mục tiêu thông qua một dịch vụ, theo John Foreman, Phó chủ tịch cấp cao của sản phẩm tại Mailchimp. Mailchimp muốn phụ tùng các doanh nghiệp nhỏ khỏi việc quản lý nhiều nền tảng tiếp thị.

"Vài năm gần đây, chúng tôi đã chuyển đổi từ một công ty tiếp thị qua email để giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển, " Foreman nói. "Đó là một sự thay đổi lớn từ một nhà cung cấp dịch vụ email sang một nền tảng tất cả trong một."

Mailchimp hiện sẽ kết hợp một bộ các tính năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để cho phép các nhà tiếp thị thu thập thông tin chi tiết về khách hàng của họ. Nó cũng sử dụng một hệ thống tiếp thị mục tiêu để gắn thẻ khách hàng theo cách họ tương tác với một công ty. Giả sử một nhà tiếp thị đã gặp một khách hàng tại chợ của nông dân và yêu cầu một mẫu miễn phí. Bạn có thể ghi lại rằng trong CRM như một cách để ghi nhớ khách hàng tiềm năng này. Thông qua việc gắn thẻ, bạn có thể thấy giá trị trọn đời của khách hàng đối với công ty.

Gắn thẻ là một thành phần chính của nền tảng CRM tiếp thị, Foreman nói. Bạn có thể gắn thẻ mọi người ở cấp độ cá nhân hoặc cấp độ đoàn hệ. Đoàn hệ là nhóm đối tượng có đặc điểm tương tự nhau.

Ngoài các khả năng CRM, tự động hóa tiếp thị sẽ là một tính năng chính của Mailchimp. Các nền tảng tiếp thị email truyền thống có thể tập trung vào các vụ nổ email duy nhất, trong khi tự động hóa email cho phép bạn thực hiện các chiến dịch email bền vững hơn. Với nền tảng được tân trang lại, Mailchimp sẽ cạnh tranh trong không gian tự động hóa tiếp thị với các công ty như HubSpot và Pardot.

Mailchimp đã thêm một người xây dựng trang web để thiết kế một trang web đơn giản. Công ty sẽ cho phép bạn mua một tên miền cũng như lưu trữ trang web. Công ty trước đây đã cung cấp các mẫu cho trang đích và bây giờ Mailchimp tiến thêm một bước bằng cách cung cấp xây dựng trang web. Theo Mailchimp, khoảng 10 phần trăm người dùng hoạt động thiếu trang web của riêng họ. Ngoài ra, Mailchimp đã thêm khả năng nhắm mục tiêu khách hàng thông qua quảng cáo trên Facebook và Instagram và đề xuất thông minh được cung cấp bởi các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ cho phép người dùng thu thập thông tin chuyên sâu từ chính họ.

AI giúp Email Marketing như thế nào

(Tín dụng hình ảnh: Statista)

Di chuyển xa hơn nhưng không rời xa Email Marketing

Khách hàng của Mailchimp đã yêu cầu nhiều hơn là các tính năng tiếp thị qua email, theo Foreman. Mặc dù Mailchimp đã giới thiệu một nền tảng tiếp thị rộng lớn hơn, nhưng nó sẽ không từ bỏ tiếp thị qua email, mà Mailchimp đã giành được sự lựa chọn của ban biên tập từ PCMag.

"Email không đi đâu cả, " Foreman nói. "Đây vẫn là một phần của sản phẩm. Email là một kênh tiếp thị gắn liền với nó."

Mailchimp đã tân trang các gói giá của nó. Vì công ty không tìm cách xa lánh khách hàng tiếp thị email cốt lõi của mình, người dùng hiện tại có thể tiếp tục sử dụng nền tảng này với cùng mức giá. "Chúng tôi hy vọng rằng một ngày nào đó tất cả khách hàng của chúng tôi tận dụng nền tảng tiếp thị đầy đủ của chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ không ép buộc bạn vào đó", Ben Chestnut, CEO của Mailchimp, viết trong một bài đăng trên blog hôm nay thông báo về việc mở rộng sản phẩm.

Cập nhật của Mailchimp đi vào hoạt động ngày hôm nay. Dưới đây là các gói giá mới mà nó sẽ cung cấp vào ngày 15 tháng 5:

• Gói miễn phí đi kèm với các mẫu cơ bản, bảy kênh tiếp thị, email, trang đích, CRM tiếp thị, khả năng đa kênh và khả năng tạo quảng cáo trên Facebook và Instagram. Bạn cũng có thể nhận được các mẫu cơ bản để xây dựng các trang web đơn giản cũng như khả năng gửi bưu thiếp vật lý.

  
  

• Gói Essentials bắt đầu từ 9, 99 đô la mỗi tháng và bao gồm mọi thứ trong gói miễn phí. Nó nhắm mục tiêu khách hàng vẫn tập trung vào tiếp thị qua email. Nó thêm các mẫu bổ sung và nhãn hiệu tùy chỉnh trên các gói hiện có cũng như thử nghiệm A / B, trong đó bạn kiểm tra chiến dịch của mình trên hai đối tượng riêng biệt. Mailchimp cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện và email suốt ngày đêm.

  
  

• Gói tiêu chuẩn bắt đầu ở mức 14, 99 đô la mỗi tháng và bao gồm quyền truy cập vào các mẫu và tự động được mã hóa tùy chỉnh. Bạn cũng sẽ có thể tạo dự báo nhân khẩu học của khách hàng và quảng cáo nhắm mục tiêu lại. "Chúng tôi sẽ hướng khách hàng đến với gói tiêu chuẩn của chúng tôi, " Foreman nói. Ông nói thêm rằng gói tiêu chuẩn là "đa kênh" hơn các tầng thấp hơn và khả năng này sẽ là trọng tâm cho Mailchimp trong tương lai.

  
  

• Gói Premium có giá $ 299, 99 mỗi tháng, sẽ cung cấp các tính năng nâng cao và tùy biến nhiều hơn cho khách hàng cũng như phân khúc sâu hơn để đảm bảo khán giả cụ thể nhận được một số tin nhắn nhất định. Gói Premium cũng đi kèm với các miền tùy chỉnh và thử nghiệm đa biến, bao gồm thử nghiệm kết hợp người nhận nào mang lại kết quả tốt nhất. Gói này cũng thêm hỗ trợ điện thoại.

Nền tảng Mailchimp mở rộng kết hợp các mẫu để xây dựng trang web. (Tín dụng hình ảnh: Mailchimp)

Giúp SMB tránh phân mảnh

• Mailchimp Mailchimp
• Phần mềm tiếp thị email tốt nhất cho năm 2019 Phần mềm tiếp thị email tốt nhất cho năm 2019
• Giải thưởng lựa chọn doanh nghiệp 2019: Dịch vụ tiếp thị qua email Giải thưởng lựa chọn kinh doanh 2019: Dịch vụ tiếp thị qua email

Là một phần trong nỗ lực vượt ra ngoài email, công ty muốn giữ nhu cầu của khán giả SMB là trung tâm của nền tảng của mình. Họ có thể sử dụng trợ giúp để theo kịp các công ty lớn hơn bằng cách truy cập vào các công cụ tiếp thị khác nhau trong một nền tảng. Foreman lưu ý rằng SMB đấu tranh với sự phân mảnh khi họ có email marketing ở một nơi và các chiến dịch xã hội ở một nơi khác. Mailchimp là một phần của xu hướng này nhằm cung cấp một nền tảng thống nhất cho các chủ doanh nghiệp nhỏ.

"Các doanh nghiệp nhỏ nói chung chỉ hơi mệt mỏi vì mọi thứ đều bị phân mảnh, " Foreman nói. Ông lưu ý rằng một doanh nghiệp có thể phải lấy hình ảnh từ Instagram và đưa nó vào cơ sở dữ liệu của mình và sau đó nhắm mục tiêu một đối tượng nhất định trên Facebook. Họ có thể nói: "Tôi không biết cách phối hợp những thứ này và tôi không biết làm thế nào để làm việc đó", Foreman giải thích.

Chúng tôi đã thấy các nhà cung cấp như Mailchimp cung cấp loại thống nhất này trên các nền tảng tiếp thị SaaS gần đây. Tìm kiếm thêm các công ty để làm theo và cung cấp loại nền tảng hợp nhất này.