Quyền riêng tư trực tuyến: mối quan tâm cho tất cả

Thanh thiếu niên và hai mươi tuổi không thể quan tâm đến quyền riêng tư trực tuyến. Trong thực tế, đó là một điều của quá khứ. Đó có lẽ là những gì bạn nghĩ khi bạn thấy số lượng hoạt động trên các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Tumblr hoặc Twitter. Trên thực tế, những người trẻ tuổi quan tâm khá nhiều về bảo mật và bảo vệ trực tuyến. Báo cáo của JD Power "Mối quan tâm của người tiêu dùng về quyền riêng tư dữ liệu đang gia tăng: Doanh nghiệp có thể làm gì?" tiết lộ rằng quyền riêng tư cá nhân là mối quan tâm ở tất cả các quốc gia ở mọi lứa tuổi.

Nghiên cứu đã xem xét những người ở Mỹ, Trung Quốc và Ấn Độ, từ 13 tuổi đến thế hệ tiền Boomer, những người già hơn 67 tuổi. Quyền riêng tư chứng tỏ là mối quan tâm toàn cầu; 41% người tiêu dùng ở cả Mỹ và Ấn Độ rất quan tâm đến quyền riêng tư trong khi 50% người tiêu dùng ở Trung Quốc cũng cảm thấy như vậy. Báo cáo tiết lộ rằng mặc dù đã có nhiều biện pháp bảo mật được thực hiện, sự ngờ vực của người tiêu dùng đối với các công ty vẫn ở mức cao.

Tuổi có vấn đề không?

Mối quan tâm của người tiêu dùng đối với quyền riêng tư dữ liệu tăng theo tuổi tác: khoảng 79% trong số những người từ 13 đến 17 tuổi tuyên bố lo ngại về quyền riêng tư trực tuyến của họ trong khi 92% những người trước khi bùng nổ cũng có những lo lắng tương tự. Điều này không có nghĩa là người tiêu dùng trẻ không quan tâm đến quyền riêng tư của họ; họ có những chia sẻ công bằng về mối quan tâm riêng tư. Nghiên cứu đặt ra rằng một lý do tại sao những người trẻ tuổi có thể ít quan tâm hơn là vì họ chủ động hơn trong cuộc sống trực tuyến của họ; họ có nhiều khả năng thực hiện các hành động để giảm rủi ro riêng tư và do đó ít lo lắng hơn về bảo mật trực tuyến của họ.

Một trong những phát hiện hấp dẫn nhất của nghiên cứu là mặc dù các thế hệ trẻ cung cấp nhiều thông tin cá nhân hơn trên mạng, đôi khi họ cung cấp thông tin sai lệch. Là một người thuộc thế hệ Y, tôi có thể xác nhận điều này; Tôi hiếm khi đưa ra ngày sinh nhật, số điện thoại hoặc email thực sự của mình trên một số trang web mà tôi thường xuyên.

Ngoài ra, ít nhất một nửa số người trong Thế hệ Z và Y đã báo cáo rằng cài đặt mạng xã hội của họ là riêng tư, trong khi chỉ có 20 phần trăm người dùng trước có Boom có ​​cùng cài đặt bảo mật. Nói cách khác, những người lớn tuổi có nhiều khả năng là người trung thực trực tuyến trong khi các đối tác trẻ hơn của họ.

Ít tin tưởng vào các công ty

Báo cáo tiết lộ một số mẩu tin thú vị khác là tốt. Chẳng hạn, người tiêu dùng đặt nhiều niềm tin vào luật pháp để bảo vệ quyền riêng tư của họ; hơn 50 phần trăm tuyên bố họ nghĩ rằng luật pháp hiện hành và thực tiễn tổ chức cung cấp một mức độ bảo vệ quyền riêng tư hợp lý. Tuy nhiên, năm ngoái, 81 phần trăm người tiêu dùng đã lên tiếng rằng họ vẫn không cảm thấy an toàn khi trực tuyến vì họ đã mất kiểm soát về cách thông tin cá nhân của họ được thu thập và sử dụng bởi các công ty.

Các công ty nên lưu ý; nếu họ muốn xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, họ cần minh bạch hơn về các chính sách quyền riêng tư. Một số vấn đề quan trọng nhất bao gồm sự thật rằng có sự gia tăng sử dụng dữ liệu tiêu dùng thương mại và người tiêu dùng không nhận thức được mức độ mà dữ liệu của họ được thu thập và sử dụng, góp phần vào sự ngờ vực của họ. Miễn là quyền riêng tư vẫn là một vấn đề, các công ty có trách nhiệm đảm bảo người tiêu dùng của họ cảm thấy an toàn nếu họ muốn được tin tưởng.