Không gian mở và tham vọng: một cuộc phỏng vấn với zoho ceo, sridhar vembu

The Buck, như đã biết, lờ mờ trên một đoạn đường cao tốc tắc nghẽn không có vai, nơi giao thông leo qua những người bán nước mía và phụ nữ cầm chiếc khăn quàng cổ trước mặt họ để tránh khí thải từ xe tự lái. Màu xanh nước biển và thủy tinh, tòa nhà 13 tầng có hình dạng như một giỏ rác là tòa nhà văn phòng chính của Zoho Corporation tại Chennai, Ấn Độ. Ít nhất là bây giờ.

Đằng sau nó, trên gần 45 mẫu đất, dấu hiệu xây dựng ở khắp mọi nơi; một bản vá thô của thép cây, đá cuội và tham vọng. Cảnh quan xung quanh một cái ao nhân tạo nửa trống trải đang hoàn thành trước khi những cơn mưa gió mùa ập đến. Cây cọ bé bé tự cắm rễ vào đất và che bóng lối đi trong vòng hai năm, mọc lên như cỏ dại trong khí hậu nhiệt đới.

Sridhar Vembu, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Zoho Corporation, cho tôi thấy địa điểm yêu thích của anh ấy trong khuôn viên, một khu vực chỗ ngồi nhỏ ngay bên ngoài một hội trường lộn xộn tạm thời, nơi các nhân viên nhâm nhi tách trà giấy nhỏ hoặc kappi sữa, cà phê mạnh và thơm bởi người Nam Ấn. Khi toàn bộ kế hoạch được hoàn thành, công viên văn phòng này có thể sử dụng tới 9.000 người. Hiện tại, hơn 3.000 nhân viên làm việc từ phần mềm xây dựng vị trí này mà Vembu hy vọng sẽ trở thành "hệ điều hành cho doanh nghiệp".

Vembu đến từ Ấn Độ, và trong khi anh ta hiện đang sống gần thành phố Pleasanton, California, anh ta quay trở lại trụ sở của Chennai và Zoho vài tháng một lần để theo sát hoạt động ở đây. Trong cuộc phỏng vấn độc quyền này, anh chia sẻ tham vọng của mình đằng sau việc xây dựng khuôn viên trường, hy vọng của anh cho công ty và một số ảnh hưởng ban đầu đưa anh đến con đường này.

Jill Duffy: Phương châm của Zoho về việc trở thành "hệ điều hành kinh doanh là gì?" Điều đó nghĩa là gì?

Sridhar Vembu: Theo truyền thống, chúng tôi nghĩ về một hệ điều hành như những gì chạy thiết bị của bạn. Điều quan trọng đối với doanh nghiệp là một hệ điều hành vận hành doanh nghiệp, giống hệt như cách một hệ điều hành chạy toàn bộ thiết bị của bạn và tất cả các ứng dụng được lưu trữ trên đó. Chính xác theo cùng một cách, bạn có một hệ điều hành, đặc biệt là trong kỷ nguyên đám mây này, điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn. Và trên đầu trang của nó là các ứng dụng thực hiện các khía cạnh cụ thể, một cái gì đó tùy chỉnh cho ngành kinh doanh của bạn.

Mỗi doanh nghiệp có một điều trung tâm. Mỗi doanh nghiệp có một khách hàng. Không có doanh nghiệp mà không có khách hàng. Không có doanh nghiệp mà không có nhân viên. Tất cả những điều đó là phổ biến trên các doanh nghiệp. Kế toán. Thuế. Tất cả những cái đó là phổ biến.

Nhưng một khi bạn đi vào chi tiết cụ thể, một doanh nghiệp phần mềm khác với kinh doanh bảo hiểm khác với kinh doanh ô tô. Vì vậy, hệ điều hành mà chúng tôi hình dung là một cái gì đó giải quyết lớp ngang của những thứ phổ biến trên tất cả các doanh nghiệp. Và sau đó bạn có các ứng dụng xử lý các lớp kinh doanh theo chiều dọc cụ thể.

Chỉ có thể trong đám mây để nghĩ rằng mở rộng.

JD: Tôi muốn nói một chút về việc có lợi thế kinh tế. Giả định của tôi và nói với tôi rằng nếu tôi sai thì việc kinh doanh ở Ấn Độ mang lại cho bạn một lợi thế rất lớn.

SV: Đó thực sự là một lợi thế ít hơn toàn bộ chiến lược. Ngày nay, mọi công ty Mỹ, mọi người, đều có văn phòng tại Ấn Độ. Đi xung quanh Chennai, bạn sẽ thấy Amazon và mọi người, mọi người đều ở đó. Hoặc đi đến Bangalore, Hyderabad, và thậm chí Pune. Không phải là có một lợi thế duy nhất khi ở Ấn Độ. Mọi người ở đây.

Vì vậy, đó không phải là một lợi thế như toàn bộ chiến lược xây dựng toàn bộ nền tảng chung, khuôn khổ chung của chúng ta.

Có những lợi ích nội tại chúng ta có được từ việc xây dựng tất cả cùng nhau. Một người như SurveyMonkey, người đã xây dựng một công cụ khảo sát tốt, họ sẽ có 500 hoặc 600 nhân viên, trong khi nếu so sánh họ với Zoho Survey, chúng tôi có khoảng 25. Điều tương tự: Bàn Zoho có thể có khoảng 100 người. Zendesk có thể có khoảng 1.000 người.

Có rất nhiều lợi thế của việc làm tất cả điều này cùng nhau trên một khuôn khổ chung.

Ví dụ như bảo mật, chúng tôi có 35 hoặc 40 người trong bộ phận an ninh của chúng tôi. Giống như cách chúng ta có thể bảo mật Zoho Desk và Zoho Survey và Zoho Mail, tất cả điều đó, bằng cách sử dụng chi phí bảo mật chung. Chúng tôi không phải thuê các chuyên gia bảo mật cho từng người, đó là điều mà mỗi công ty ngoài kia phải làm. Họ phải thuê các chuyên gia trung tâm dữ liệu, chuyên gia bảo mật, những người hỏi về phần mềm. Đó là những chức năng rất chung chung. Sẽ không thành vấn đề nếu bạn đang xây dựng một hệ thống CRM hoặc phần mềm trợ giúp. Chuyên môn là như nhau. Chúng tôi có thể tận dụng rất nhiều các sản phẩm này. Đó là nền kinh tế truyền thống về quy mô áp dụng cho phần mềm.

JD: Nhân viên của Zoho được phép theo đuổi các dự án thú cưng. Tôi muốn hỏi về điều đó. Nó làm tôi nhớ đến 20% lợi ích của Google, rằng các nhân viên được cho là có 20% thời gian làm việc để theo đuổi bất kỳ dự án nào họ muốn.

SV: Vấn đề với việc đặt một số trên đó … Bạn biết đấy, ngay cả Google cũng đã từ bỏ những số đó. Nó không có ý nghĩa.

Nếu bạn có một buổi giới thiệu sản phẩm, rất nhiều người sẽ bỏ qua cái mông của họ vì điều đó. Những ngày khác, họ không bị đánh sập, họ không có nhiều việc phải làm.

Bạn không thể áp dụng 20 phần trăm. Những gì bạn cần là có một chút chậm chạp trong hệ thống. Điều đó có nghĩa là mọi người có thời gian.

Có một cuốn sách tuyệt vời mà tôi đã đọc gần đây được gọi là Slack . Đó không phải là Slack sản phẩm. Đó là về cách các công ty cần sự chậm chạp: 'Quá khứ kiệt sức, bận rộn và huyền thoại về tổng hiệu quả.'

Bạn thực sự không muốn thúc đẩy mọi người đạt hiệu quả 100% mọi lúc. Tôi không giữ cho mình bận rộn, bận rộn, bận rộn mọi lúc và tôi không khuyến khích người khác làm.

Tôi từ lâu đã có niềm đam mê với phần mềm máy tính ở chỗ thành phần thiết yếu là ngôn ngữ lập trình. Tôi từ lâu đã có niềm đam mê với các ngôn ngữ. Tại sao họ làm một điều gì đó một cách nhất định? Ngôn ngữ, như họ nói, định hình suy nghĩ, và điều đó đúng với ngôn ngữ của con người. Với ngôn ngữ lập trình, một điều tương tự là đúng.

Có lẽ trong 15 hoặc 16 năm trở lại đây, khi tôi là một lập trình viên, điều gì đó khiến tôi không hài lòng với cách làm hiện tại. Đó là cách chúng tôi nảy ra ý tưởng về các dự án thú cưng, có thể cho phép một vài lập trình viên làm việc trong 15 năm qua. Những dự án đầu tiên đó bây giờ là những sản phẩm trị giá hàng triệu đô la cho chúng tôi. Những dự án thú cưng đã chuyển thành lợi nhuận. Bây giờ chúng ta đang xây dựng nhiều thứ tham vọng hơn. Vì vậy, về cơ bản, niềm đam mê với các ngôn ngữ lập trình đã biến thành các sản phẩm giúp chúng ta kiếm tiền. Ngoài ra, nó thông báo cho cách chúng tôi phát triển phần mềm.

JD: Ý của bạn là gì?

SV: Tôi sẽ cho bạn một ví dụ. Trong đám mây, một trong những vấn đề lớn nhất là bảo mật, quyền riêng tư của dữ liệu. Bạn đặt dữ liệu vào một số trang web, bạn muốn chắc chắn rằng không ai khác lấy nó. Có tất cả những tin tặc và những người này đang cố gắng ăn cắp công cụ vì lợi ích kinh tế hoặc tống tiền, hoặc chỉ để gây bối rối cho ai đó, như thư của DNC đóng thế với Wikileaks. Nó không đủ an toàn để ai đó không thể xâm nhập. Đó là một vấn đề bởi vì, rõ ràng, nếu ai đó đưa dữ liệu đó vào Zoho, chúng tôi chịu trách nhiệm về nó.

Hóa ra, nếu bạn nhìn vào tất cả các ngôn ngữ ngày nay, bảo mật không phải là vấn đề chính trong thiết kế. Các ngôn ngữ này đều được thiết kế cho giá trị của chúng và an ninh mạng không phải là một điều đáng cân nhắc. Tôi từ lâu đã tin rằng thiết kế ngôn ngữ cơ bản của bạn phải kết hợp bảo mật.

Nếu bạn hỏi một nhà khoa học máy tính, họ sẽ nói với bạn rằng trong năm đến mười năm tới, toàn bộ cảnh quan này sẽ thay đổi và các ngôn ngữ được thiết kế bảo mật sẽ đi đầu.

Nó là hoàn toàn cần thiết ngày hôm nay. Bạn không thể có một hệ thống email hoặc hệ thống tài chính của bạn hoặc hệ thống thuế của bạn được viết bằng ngôn ngữ không xem xét bảo mật cơ bản. Bạn không muốn viết điều đó. Và điều đó sẽ thay đổi trong mười năm tới, và chúng tôi hy vọng sẽ đứng trước loại tiến hóa đó.

JD: Khi bạn nói một ngôn ngữ lập trình nên xem xét cơ bản tính bảo mật trong thiết kế của nó, ý bạn chính xác là gì?

SV: Trong các ngôn ngữ lập trình, bạn luôn truy cập dữ liệu. Ví dụ: khi chúng tôi đăng nhập vào Gmail, có một số mã máy tính trong Gmail mà các lập trình viên đã viết đó là lấy email của bạn từ một số bộ lưu trữ, xử lý và gửi nó đến màn hình của bạn. Có một số mã về cơ bản là đọc email của bạn. Phải có. Nhưng nếu mã đó được kích hoạt bởi một kẻ độc hại thì bản thân mã đó là trung tính. Bất cứ ai ra lệnh mã đó, mã sẽ làm những gì nó đã nói.

Ngôn ngữ phải đặt trong các biện pháp bảo vệ cho nó. Hãy tưởng tượng rằng hệ thống lưu trữ có một số cờ cho biết bạn là chủ sở hữu của thông tin. Đó là thông tin của bạn. Bất kể ai kích hoạt mã, mã đang lấy thông tin và xử lý nó phải tôn trọng quyền sở hữu và ngôn ngữ có thể tôn trọng loại điều đó.

Đó là một lĩnh vực mới nổi. Thậm chí còn có nghiên cứu tại các trường đại học lớn về nó. "Bảo mật theo thiết kế" là những gì họ gọi nó. Bạn viết mã và có hiệu lực trong mã bạn không thể vi phạm nguyên tắc này rằng bạn chỉ có thể đọc những gì là của bạn. Đó là một đảm bảo cứng.

Ngôn ngữ ngày nay không được thiết kế cho điều đó.

JD: Tôi đã đọc được rằng bạn rất nhiều tiền tài trợ cho VC, và dường như đó là một điểm đáng tự hào rằng công ty là riêng tư. Bạn có thể nói về lý do tại sao bạn có lập trường đó?

SV: Một khi bạn tài trợ cho một công ty, đó là cái mà tôi gọi là tài trợ của VC, vì mục đích của bạn là hướng tới thanh khoản, là một lối thoát thông qua việc mua lại hoặc thông qua việc nắm giữ IP. Toàn bộ sự việc thay đổi. Cho dù bạn cố gắng thực hiện nhiệm vụ của mình như thế nào, bạn nhất thiết phải chịu áp lực hàng quý của Phố Wall. Họ sẽ cho bạn sự tự do miễn là bạn cho họ số. Đúng?

Trong kinh doanh, thường bạn phải có một số vị trí không phổ biến. Hoặc bạn quan tâm đến một số lĩnh vực mà Phố Wall chưa tin vào. Hoặc các dự án dài hạn. Nó trở nên khó khăn. Nó trở nên khó khăn ngay cả đối với một số công ty được thành lập đã hoặc có một hồ sơ theo dõi tuyệt vời. Ngay cả Microsoft, ba hoặc bốn năm trước, Phố Wall đã thực sự trừng phạt họ. Satya đã phải đi cùng bây giờ và anh ta phải được coi là thân thiện với Phố Wall. Google đã phải chỉ định một CFO thân thiện với Phố Wall và họ là công ty ban đầu đã viết một lá thư cho biết chúng tôi sẽ không đưa công ty của chúng tôi đến Phố Wall.

Nhưng cuối cùng, bạn phải. Nếu bạn không lấy tiền của họ, bạn không phải báo cáo với họ. Nó đơn giản mà.

Tôi chỉ có hai khu vực bầu cử: khách hàng và nhân viên. Tôi không quan tâm các kênh bên ngoài làm gì vì chúng không tồn tại ở đây. Đó là cách dễ dàng hơn nhiều để điều hành một công ty.

JD: Dọc theo những dòng đó, tương lai cuối cùng của bạn cho công ty là gì và liên quan đến điều đó, bạn muốn di sản của mình là gì?

SV: Như tôi đã nói, trở thành hệ điều hành cho doanh nghiệp là một dự án lớn. Đó là tham vọng lớn, tham vọng cho bất kỳ công ty. Nó sẽ là tham vọng ngay cả đối với Microsoft ở quy mô này. Chúng tôi đang xây dựng điều này ở đây, và chúng tôi đang xây dựng nó từ một quốc gia đang phát triển, nơi tất cả các kỹ năng, chúng tôi phải xây dựng trong nhà.

Nhiều như Ấn Độ là một lời hứa phần mềm, rất nhiều trong số đó vẫn đang trong giai đoạn hình thành. Ví dụ, từ chuyên môn bảo mật đến thiết kế để tiếp thị, rất nhiều thứ chúng tôi đã phát triển trong nhà. Điều đó đang chảy ngược vào phần còn lại của hệ sinh thái. Chúng ta đang chứng kiến ​​Zoho tồn tại và đang thành công, có rất nhiều công ty được thành lập tại đây.

JD: Khi bạn nói hệ sinh thái, ý bạn là nền kinh tế địa phương?

SV: Kinh tế địa phương, chắc chắn, tất cả các công ty đám mây khác đang được thành lập ở đây, họ đang tìm kiếm Zoho như một hình mẫu. Một số thậm chí sẽ thích ở riêng như chúng tôi. Tôi nghe từ các doanh nhân tất cả thời gian rằng họ đã chọn một con đường tương tự như chúng ta. Đó là điều mà chúng tôi chắc chắn nhận được một số tín dụng cho.

Tôi tin rằng trong các nền kinh tế khu vực, như ở Nam Ấn Độ và Chennai, bạn cần các công ty neo được cam kết. Ngay cả trong thời đại toàn cầu hóa, bạn cần các công ty bắt nguồn từ một nơi. Đó là cách chúng ta nghĩ về bản thân. Chúng tôi là toàn cầu, nhưng chúng tôi bắt nguồn từ đây. Giống như BMW bắt nguồn từ Đức, Zoho bắt nguồn từ đây tại Chennai.

JD: Kể cho tôi về hành trình cá nhân của bạn. Bạn đã làm bằng tiến sĩ tại Princeton và sau đó bạn làm việc một thời gian ở Mỹ và cuối cùng quyết định quay lại Ấn Độ.

SV: Tôi đã làm việc tại Qualcomm ở San Diego trong khoảng hai năm. Và kể từ năm 1996, khi tôi rời bỏ công việc đó, tôi đã ở đây. Không có tiền bên ngoài, không có tiền khởi nghiệp, không có gì. Chúng tôi đã làm bất cứ điều gì chúng tôi cần làm để tồn tại. Chúng tôi đã làm một bộ sưu tập của mọi thứ và dần dần phát triển.

JD: Bạn có học được gì khi còn ở Qualcomm đã truyền cảm hứng cho bạn không?

SV: Vâng. Một trong những điều tôi thích về công ty là nó cực kỳ tham vọng.

Khi tôi tham gia, Qualcomm là công ty non trẻ này có một sản phẩm. Sản phẩm này dành cho các tài xế xe tải đường dài liên lạc với nhân viên điều phối hoặc trụ sở của họ. Nó giống như một thiết bị đầu cuối nhắn tin. Đó là một cách để những người lái xe tải nói: "Tôi ở đây." Năm 1994, đó là sản phẩm duy nhất.

Tôi đang thực hiện một dự án để thay đổi hoàn toàn ngành công nghiệp truyền thông vệ tinh. Họ đã có một dự án khác để chuyển đổi ngành công nghiệp di động. Đối với một công ty nhỏ mà tôi là nhân viên số 1.700 hoặc một thứ gì đó thì điều này rất tham vọng khi cố gắng chuyển đổi ngành công nghiệp di động, điều mà họ đã làm!

Bây giờ nó là một công ty trị giá 15 tỷ đô la hoặc 20 tỷ đô la. Nhưng tại thời điểm đó, nó dường như là một cú sút cực kỳ dài. Công ty hầu như không có lãi. Phố Wall không đặc biệt thích nó. Nhưng vào khoảng năm 2000, rõ ràng là nó sẽ cất cánh. Nó cất cánh sau khi tôi rời đi, nhưng nó vẫn để lại dấu ấn: Bạn phải rất tham vọng.

JD: Bạn có học được gì về đội ngũ quản lý và chiến lược mà họ có hoặc các quyết định mà họ đưa ra cho phép thành công đó không?

SV: Tôi chỉ là một kỹ sư, vì vậy tôi không có kinh doanh ở đó.

JD: Vì vậy, nó đã quan sát bức tranh lớn.

SV: Quan sát bức tranh lớn của toàn công ty, nhỏ như nó, không đáng kể như nó có vẻ như với phần còn lại của thế giới. Đó là cố ý tham vọng. Các kỹ sư thực sự tin tưởng. Các kỹ sư cấp cao nhất, có giá trị nhất tin tưởng. Và họ là một phần của những gì đã biến nó thành hiện thực.

JD: Bạn nói ưu tiên của bạn là khách hàng và nhân viên của bạn. Bạn có thể giải thích thêm một chút về điều đó?

SV: Bạn không tồn tại trong kinh doanh nếu bạn không chăm sóc khách hàng trước. Và bạn không thể có bất kỳ nhân viên nào nếu bạn không có khách hàng. Vì vậy, khách hàng đến đầu tiên trong tất cả mọi thứ. Chúng tôi luôn tìm cách làm thế nào chúng tôi có thể cung cấp cho họ phần mềm tốt hơn, hỗ trợ tốt hơn và tính phí cho họ ít hơn. Đó là những gì tôi liên tục tìm kiếm.

Mục tiêu quan trọng thứ hai: Bạn không thể chăm sóc khách hàng nếu bạn không có nhân viên tin tưởng vào công ty lâu dài. Doanh thu mở rộng là một kẻ giết chết sự hài lòng của khách hàng, hơn bất cứ điều gì khác bởi vì bạn không có sự liên tục, bạn không có chất lượng phần mềm. Đó trực tiếp là kết quả của việc đó không phải là "quá trình", đó không phải là tất cả những gì mà đó là thời gian mọi người tham gia buổi biểu diễn của họ.

Điều này là độc đáo. Rất nhiều quản lý dạy rằng mọi người là những bộ phận nhỏ, có thể thay thế. Một kỹ sư đang làm một số công việc, và khi kỹ sư đó rời đi, bạn đưa một kỹ sư khác vào công việc. Nhưng điều đó không thực sự đúng. Trong thực tế, bất cứ điều gì đáng làm, bất cứ điều gì thực sự khó khăn đều mất một thời gian dài để thành thạo. Chúng ta cần suy nghĩ lại về việc giữ cho mọi người đủ lâu để họ học hỏi và có sự liên tục. Sự liên tục là quan trọng đối với khách hàng. Chúng tôi phải chăm sóc nhân viên của mình để chăm sóc khách hàng.

JD: Kế hoạch cho toàn bộ khuôn viên này sẽ là một công viên nhân viên nơi mọi người sẽ vui vẻ đến làm việc. Họ cảm thấy tốt khi ở đây, họ có thể làm việc hiệu quả. Bạn có thể nói một chút về tầm nhìn đó?

SV: Chúng tôi chuyển ra đây để lấy không gian. Thực sự, không gian là một vấn đề lớn. Không gian không chỉ để làm việc, mà còn để suy nghĩ, để đi bộ, để chơi. Tất cả những điều đó. Đó là lý do tại sao chúng tôi chuyển đến đây.

Chúng tôi có khoảng 45 mẫu ở đây. Chúng tôi sẽ giữ cho nó mật độ thấp hợp lý. Chúng tôi không muốn nhồi nhét nó quá nhiều người đến nỗi chúng tôi không có chỗ để chơi. Chúng tôi đã tiến hành một giải đấu cricket nội bộ của công ty gần đây. Trong một vài tuần, khoảng một nửa công ty đã thi đấu môn cricket.

Đó là những thứ có đóng góp trực tiếp cho sức khỏe của mọi người, cảm giác hạnh phúc, sức khỏe tinh thần, sức khỏe thể chất của họ. Nó chuyển thành cách bạn làm tốt. Đây là toàn diện. Nó không giống như cuộc sống công việc và cuộc sống cá nhân của bạn có thể hoàn toàn tách biệt.

JD: Tôi cũng muốn nói một chút về Đại học Zoho, giống như một chương trình đào tạo, phải không?

SV: Đó là một chương trình đào tạo cho những người đã học xong trung học.

Có một hệ thống ở Ấn Độ, sau khi học lớp mười, về cơ bản bạn có thể học tương đương với trường cao đẳng cộng đồng, nhưng nó giống như một trường đào tạo hơn. Sau lớp mười, bạn có thể đến trường bách khoa, nơi bạn có thể học ngành kỹ thuật điện để trở thành thợ điện, hoặc kỹ sư cơ khí, hoặc bất kỳ ngành nghề nào. Hệ thống đó đang chạy song song với hệ thống trường học. Vì vậy, tất cả những đứa trẻ không muốn học đại học hoặc không đủ khả năng để học đại học và muốn đi làm nhanh hơn, chúng sẽ trải qua dòng chảy của lớp mười và sau đó dành ba năm để đào tạo.

Sau đó, bạn có những người thường xuyên học xong trung học và vào đại học.

Chúng tôi tuyển dụng từ hai hồ bơi. Chúng tôi tuyển dụng họ, và sau đó chúng tôi đưa họ qua khoảng một năm đào tạo chuyên sâu.

JD: Sau khi bạn tuyển dụng họ, họ có được trả tiền cho việc đào tạo không?

SV: Họ đã trả tiền. Chúng tôi trả tiền cho họ vì trong nhiều trường hợp, họ sẽ không học đại học vì họ thực sự cần phải làm việc. Họ thực sự cần phải kiếm tiền. Họ không đủ khả năng để trả tiền cho chúng tôi. Họ không đủ khả năng để lấy tiền từ cha mẹ của họ. Nó không phải là một lựa chọn cho họ. Vì vậy, chúng tôi trả tiền cho họ.

Họ được sống một mình. Họ thường lấy một số căn hộ với hai hoặc ba người khác. Chúng tôi thực sự có thức ăn cho họ, cả ba bữa ăn, kể cả vào thứ bảy.

Đó là một khóa đào tạo chuyên sâu trong một vài tháng, và sau đó họ sẽ tham gia nhóm của chúng tôi. Khoảng 85 đến 90 phần trăm trong số họ làm. Một số ít sẽ bỏ học dọc đường, hoặc họ thay đổi ý định và quyết định làm một cái gì đó khác hoặc họ không thích nó. Đó chỉ là 10 hoặc có thể 15 phần trăm.

JD: Khi họ tham gia chương trình đào tạo này và được trả tiền, nó không hoàn toàn là học nghề, nhưng đó có phải là ý tưởng tương tự không?

SV: Năm đầu tiên thực sự chỉ là chuyên sâu, rất giống với đại học, nhưng nó chỉ là một năm và nó rất chuyên sâu.

Chúng tôi chỉ tập trung vào ba môn học: lập trình máy tính, toán và tiếng Anh.

Cái khó nhất hóa ra là tiếng Anh. Họ nhận chương trình nhanh hơn. Môn Toán? Chỉ cần đủ để đảm bảo rằng họ có thể là một kỹ sư phần mềm. Phần mềm không nặng về toán học. Toán cấp trung học là đủ. Nhưng họ có căn cứ trong các khái niệm họ cần. Và sau đó họ sẽ tham gia vào một nhóm và học hỏi thông qua công việc.

Hiện tại có khoảng 400 đến 450 nhân viên trong công ty. Lượng hàng năm bây giờ là khoảng 120 hoặc hơn.

JD: Đó thực sự là một khoản đầu tư dài hạn vào nhân viên của bạn.

SV: Chính xác. Rõ ràng, những nhân viên này chỉ trở nên năng suất trong năm hai. Có thể mất ba hoặc bốn năm để họ có thể làm việc đầy đủ. Nhưng chúng tôi nghĩ rằng lâu dài là một công ty, vì vậy chúng tôi sẵn sàng đầu tư vào chúng.

JD: Vì vậy, trở lại với di sản của bạn

SV: Chúng tôi hy vọng sẽ là một trong những công ty công nghệ lớn nhất ra khỏi Ấn Độ. Và chúng tôi muốn tạo ra một tác động cả trên chính thị trường và những nơi chúng tôi đang ở.

Bạn tác động đến thị trường, nhưng chúng tôi cũng muốn có ảnh hưởng đến các nền kinh tế trước mắt và người dân trong xã hội.

Đó là một phần rất lớn của Zoho đã suy nghĩ lâu dài. Ở đất nước này, bạn nên suy nghĩ lâu dài. Tôi không cảm thấy bất kỳ sự hài lòng nào thoát ra và chỉ kiếm tiền từ việc này.

JD: Tôi biết rằng Zoho có một văn phòng khác ở phía nam tại Tenkasi. Có một lý do tại Tenkasi? Có tài năng ở đó hay cái gì đó?

SV: Ấn Độ có mật độ dân số đủ lớn để bạn có thể vẽ bán kính 50 km ngẫu nhiên và tìm người. Nó không giống như chúng ta đang chạy ra khỏi mọi người! Ngay cả khi chúng ta nói, "Nó không thực sự dày đặc", so với những gì? Ngôi làng tiếp theo có lẽ là một dặm.

Chúng tôi không bao giờ lo lắng về việc liệu chúng tôi có thể tìm thấy tài năng.

JD: Bạn có bao giờ đưa mọi người từ Tenkasi lên cho khía cạnh đại học không?

SV: Một số người đi lên, nhưng chúng tôi thường giữ họ ở đó. Thật ra, một phần trong mục tiêu của chúng tôi là cố gắng không mang quá nhiều người đến đây. Tôi muốn nói rằng mỗi phần trăm mà chúng tôi mang đến đây, chúng tôi đang đông đúc thành phố hơn và làm cho cuộc sống của người dân ở đây trở nên khốn khổ hơn. Chúng tôi cũng có thể trải rộng nó ra. Chúng tôi có một danh sách chờ của những người muốn làm việc tại Tenkasi.

Nơi tôi sống ở Pleasanton, tôi thậm chí không sống ở Pleasanton. Tôi sống ở vùng ngoại ô trong một trang trại với những con dê. Tôi thích không gian. Khi tôi còn là một đứa trẻ, tôi chọn một sở thích để chạy một mình. Tôi thích đưa điều tương tự cho người khác.

Chúng tôi đánh giá thấp tầm quan trọng của không gian bây giờ. Một khi bạn trải nghiệm một khu vực rộng rãi, nó có tác dụng tâm lý. Bạn nghĩ những suy nghĩ mở rộng hơn.

Đôi khi tôi không nghĩ về công ty giống như một thực thể kinh tế để thu lợi nhuận tối đa. Đó là một thực thể xã hội. Nhưng ngoài một điểm, tôi không thấy quan điểm của ngân hàng. Tôi có đủ xe. Tôi có đủ nhà. Tôi không cần nhiều hơn.