Trải nghiệm khách hàng mới của Overstock.com có ​​tính năng mua sắm trên thiết bị di động và 3d

Overstock.com, một nhà bán lẻ trực tuyến các mặt hàng trang trí, đồ nội thất và các mặt hàng gia dụng khác, đã hợp tác với nhà phát triển phần mềm thương mại điện tử thực tế (AR) tìm kiếm để nâng cao trải nghiệm mua sắm của Overstock.com trên thiết bị di động bằng cách sử dụng AR và 3D Công nghệ. Overstock.com hiện cho phép người mua hàng trực tuyến xem nội thất chi tiết 360 độ trong điện thoại thông minh của họ. Người mua hàng thậm chí có thể đặt các mô hình 3D ảo của đồ đạc trong không gian trong thế giới thực bằng AR.

Công nghệ đã đưa nó trở thành xu hướng chủ đạo nhờ các trò chơi và ứng dụng như ứng dụng Pokémon Go và Jurassic World AR. Thực tế ảo (VR) và chức năng AR có thể là những công cụ mạnh mẽ cho các nhà bán lẻ trực tuyến muốn tăng cho chúng tôi các ứng dụng và thiết bị di động để quảng bá và bán hàng hóa. Theo International Data Corporation (IDC) và Hướng dẫn chi tiêu thực tế ảo tăng cường nửa năm và toàn cầu, chi tiêu năm 2019 của ngành bán lẻ cho AR và VR sẽ đạt 1, 56 tỷ đô la.

Nhiều nhà bán lẻ đã áp dụng các giải pháp AR trong các ứng dụng di động của họ, bao gồm nhà bán lẻ quần áo Anthropologie, cửa hàng nội thất Đồ nội thất giảm giá Bob, nhà bán lẻ đồ gia dụng IKEA và cửa hàng trang trí nội thất Pottery Barn.

Overstock.com và Seek đều gọi liên doanh của họ là "trải nghiệm 3D và AR lớn nhất thế giới về thương mại điện tử". Bằng cách mở rộng sự sẵn có của hơn 10.000 mô hình sản phẩm 3D trên các ứng dụng di động và trang web di động của mình, Overstock.com đang nhắm đến việc đáp ứng khách hàng của mình trên các thiết bị và nền tảng mà họ sử dụng nhiều nhất.

Thách thức lớn nhất trong việc mua các mặt hàng lớn trực tuyến, như ghế sofa hoặc bàn ăn, là người tiêu dùng không thể cảm nhận được các chi tiết, kích cỡ và tỷ lệ của các sản phẩm này. Các giải pháp của Overstock.com nhằm khắc phục những hạn chế này để giúp khách hàng hình dung rõ hơn về các sản phẩm trong văn phòng hoặc nhà của họ và đưa họ tới quyết định mua hàng. "Mục tiêu của chúng tôi với tư cách là một công ty là cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn và khiến họ làm điều đó với ma sát tối thiểu", Sumit G Lòng, Giám đốc kỹ thuật số (CDO) tại Overstock.com nói. "Hơn 50 phần trăm khách truy cập trên trang web của chúng tôi đến từ các thiết bị di động; con số này đang tăng lên theo ngày."

Thiết kế trải nghiệm khách hàng với AR trong tâm trí

Tiếp cận 100 phần trăm người dùng di động

Overstock.com cung cấp cả ứng dụng di động Android và iOS cho phép người dùng tìm kiếm đồ nội thất và phụ kiện và thả các mô hình AR của các sản phẩm này vào môi trường thực tế. Là người dùng, đây là cách nhanh chóng và dễ dàng để xem ghế sofa có phù hợp với bố cục phòng hiện tại của bạn hay không. Sử dụng AR cho phép các mô hình đồ nội thất ảo có kích thước thực tế nhanh chóng được đưa vào môi trường xung quanh bằng cách sử dụng không có gì ngoài máy ảnh và màn hình của điện thoại thông minh.

Biểu ngữ "Xem trong phòng của tôi" trên trang sản phẩm chỉ định nó được bật AR. Nhấp vào biểu ngữ và ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào camera của điện thoại thông minh. Người dùng sẽ cần di chuyển điện thoại thông minh của mình xung quanh để giúp nó đọc được môi trường xung quanh và đo độ sâu và khoảng cách. Sau đó, mô hình 3D được "thả" vào không gian thực với 100% kích thước thực của nó. Thật dễ dàng để di chuyển và thậm chí thay đổi kích thước mô hình 3D trong AR để phù hợp với nhu cầu của bạn.

Ứng dụng sẽ cung cấp cho bạn kích thước phần trăm của mặt hàng khi bạn chụm, thu phóng và vuốt để điều chỉnh nó, giúp bạn dễ dàng xem những gì bạn sẽ mua. "Khi chúng tôi ra mắt ứng dụng di động vào năm 2017, chúng tôi đã thấy việc áp dụng thực sự tốt. Khách hàng thích tham gia với VR. Họ đã mua nhiều hơn và họ hài lòng hơn", Gidel lưu ý.

"Cung cấp các mô hình 3D ở kích thước thật là một lợi ích tuyệt vời cho người tiêu dùng vì họ có thể dễ dàng thấy cách phù hợp với không gian của họ", Umesh Jayachandran Mangamuru, Phó Chủ tịch Quản lý Sản phẩm tại Overstock.com nói thêm. "Họ có thể tưởng tượng tốt hơn với đồ nội thất khác và trang trí phù hợp."

• Tăng cường, thực tế ảo hướng đến máy Mac, iPhone tăng cường, thực tế ảo hướng đến máy Mac, iPhone
• Walmart triển khai các chuyến tham quan mua sắm ảo 3D Walmart triển khai các chuyến tham quan mua sắm ảo 3D
• Tương lai của thực tế tăng cường là kinh doanh nghiêm túc Tương lai của thực tế tăng cường là kinh doanh nghiêm túc

Tôi đã thử sử dụng ứng dụng Overstock.com để chọn "Sebastian Cast Aluminium Barstool" và bật tùy chọn "Xem trong phòng của tôi" trong văn phòng của PCMag. Sau khi vẫy chiếc iPhone Apple của tôi xung quanh để thiết lập tính năng AR, một mô hình 3D của một chiếc ghế bar xuất hiện trong không gian văn phòng của chúng tôi. Thật dễ dàng để di chuyển nó và thay đổi kích thước để có ý tưởng tốt hơn về kích thước và thiết kế của nó. Điều làm tôi ấn tượng nhất là trải nghiệm đơn giản như thế nào, không cần phải tải xuống ứng dụng khác hoặc tìm hiểu thêm về cài đặt điện thoại thông minh của tôi.

"Chúng tôi rất vui mừng khi có được chức năng này trước nhiều khách hàng hơn và cung cấp cho họ một cách dễ dàng để hoàn thành giao dịch mua hàng của họ. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo khách hàng có thể hoàn thành giao dịch mua hàng của họ với ít ma sát nhất", Mangamuru nói.

Những khách hàng không có ứng dụng di động sẽ bỏ lỡ trải nghiệm AR, nhưng họ vẫn có thể truy cập các mô hình 3D khác nhau chỉ bằng cách truy cập Overstock.com trên trình duyệt web di động của họ. Các sản phẩm khác nhau trên trang web di động được gắn thẻ phù hiệu 3D, điều đó có nghĩa là khách hàng vẫn có thể thấy một mô hình 3D nhập vai của sản phẩm mong muốn của họ. Việc có các mô hình 3D có thể truy cập dễ dàng trên thiết bị di động sẽ không hấp dẫn bằng khả năng tương tác với nó trong không gian thực bằng AR. Tuy nhiên, nó mang lại cho người mua trải nghiệm tương tác tương tự vượt xa hình ảnh sản phẩm hoặc video. Bằng cách cung cấp các ứng dụng di động và bật 3D trên các trình duyệt như Chrome và Safari di động, đảm bảo rằng Overstock.com có ​​thể tiếp cận 100% người dùng di động, bất kể họ đang sử dụng thiết bị nào.