Bắt đầu nhanh: 7 bước dễ dàng để định cấu hình vòng tròn cho doanh nghiệp của bạn

Không có cách nào nhanh hơn để cung cấp cho tổ chức của bạn một sự thúc đẩy hợp tác hơn là chuyển sang nền tảng thoại qua IP (VoIP) đầy đủ tính năng và nền tảng truyền thông hợp nhất, như người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên, RingCentral. Các nền tảng như thế này không chỉ chuyển các cuộc hội thoại bằng giọng nói của bạn sang mạng dữ liệu của bạn. Họ thêm một nền tảng phần mềm mạnh mẽ cho phép các cuộc họp chia sẻ, VoIP di động, hội nghị video, fax và các tính năng nâng cao hơn bao gồm các lĩnh vực như bảo mật, khai thác dữ liệu và tích hợp tùy chỉnh. Tuy nhiên, từ việc đăng ký tài khoản đến chức năng đầy đủ có thể hơi phức tạp, đặc biệt nếu bạn thiếu tài năng CNTT có kinh nghiệm về VoIP. Thực hiện theo bảy video hướng dẫn ngắn này và bạn sẽ đi từ việc vừa mua dịch vụ sang có thể sử dụng nó để thực hiện tất cả các chức năng thoại chính, bao gồm thêm người dùng mới, ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, kích hoạt thiết bị mới và fax tài liệu.

Mục lục

• Phần thứ nhất: Thiết lập tài khoản mới của bạn
• Phần thứ hai: Ghi âm cuộc gọi
• Phần thứ ba: Chuyển cuộc gọi
• Phần thứ tư: Thiết lập điện thoại mới
• Phần thứ năm: Nhân viên tiếp tân tự động
• Phần thứ sáu: Fax
• Phần thứ bảy: Nhận trợ giúp

Thiết lập tài khoản mới của bạn Ghi âm cuộc gọi Truyền cuộc gọi Thiết lập điện thoại mới Nhân viên tiếp tân tự động Fax Nhận trợ giúp

Phần thứ nhất: Thiết lập tài khoản mới của bạn

Khi bạn mua tài khoản RingCentral, bạn sẽ được hướng dẫn thông qua thiết lập dựa trên thuật sĩ. Trong video này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập dựa trên trình hướng dẫn giúp bạn thực hiện các thao tác sau:

• Cách thêm tên công ty của bạn
• Nơi đặt tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi và thư thoại của bạn
• Nơi thêm người dùng mới
• Cách ghi lời chào công ty
• Cách đặt múi giờ công ty của bạn
• Nơi để thêm điện thoại cố định vào tài khoản của bạn
• Cách thiết lập lời chào thư thoại cá nhân
• Cách gán tiện ích mở rộng cho người dùng

Phần thứ hai: Ghi âm cuộc gọi

Trong này video, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập ghi âm cuộc gọi theo yêu cầu và tự động cho bất kỳ ai trong tài khoản RingCentral của tổ chức của bạn. Bạn sẽ tìm hiểu về những điều sau đây:

• Ghi âm cuộc gọi theo yêu cầu so với tự động
• Cách ghi âm từ điện thoại mềm
• Cách ghi âm từ điện thoại cố định
• Cách đặt thông báo ghi âm cuộc gọi
• Cách tự động ghi âm cuộc gọi cho các nhân viên và nhóm cụ thể
• Cách cho phép người dùng tham gia vào tiến trình các cuộc gọi
• Cách theo dõi cuộc gọi
• Sự khác biệt giữa giám sát cuộc gọi hoặc nói thầm

Phần thứ ba: Chuyển cuộc gọi

Có một số cách để chuyển cuộc gọi và thêm bên thứ ba vào các cuộc gọi đang diễn ra. Trong này video, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những gì từng tùy chọn là và cách biến cuộc gọi một đối một thành cuộc gọi hội nghị. Bạn sẽ học cách:

• Chuyển cuộc gọi mà không cần thông báo trước
• Chuyển với một giới thiệu ngắn gọn
• Chuyển thẳng vào hộp thư thoại
• Chuyển bên ngoài tài khoản RingCentral
• Thêm người gọi vào một cuộc gọi
• Biến cuộc gọi thành cuộc gọi hội nghị
• Mời các bên ngoài tham gia các cuộc gọi hội nghị RingCentral

Phần thứ tư: Thiết lập điện thoại mới

Nếu bạn quyết định không sử dụng điện thoại do RingCentral cung cấp, hãy xem video để biết cách và nơi cung cấp thiết bị SIP mới của bạn. Bạn sẽ học cách:

• Chọn điện thoại SIP độc lập
• Kết nối điện thoại SIP độc lập
• Chọn điện thoại của người dùng để thay đổi
• Đặt hàng điện thoại RingCentral mới

Phần thứ năm: Cài đặt tự động tiếp tân

Trong này video, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đi đâu để thiết lập cài đặt tiếp nhận tự động, chẳng hạn như ghi âm cuộc gọi, giờ làm việc và thư mục quay số theo tên. Bạn sẽ học:

• Các cuộc gọi được định tuyến như thế nào vào Kinh doanh của bạn
• Khi cuộc gọi có thể đến với doanh nghiệp của bạn
• Nơi để thiết lập quay số theo tên thư mục
• Cách thiết lập thông báo ghi âm cuộc gọi
• Cách thiết lập vùng và địa lý

Phần thứ sáu: Quản lý Fax

Khi bạn là bậc thầy trong việc nhận cuộc gọi, bạn có thể muốn gửi và nhận fax. Ở đây chúng tôi chỉ cho bạn:

• Cách bật fax cho người dùng của bạn
• Cách tạo trang bìa
• Cách gửi fax
• Cách kéo và thả tài liệu vào fax
• Cách lên lịch gửi fax

Phần thứ bảy: Nhận hỗ trợ

Có một số cách khác nhau để liên hệ với RingCentral để được hỗ trợ khách hàng. Video này cho bạn thấy:

• Cách gọi hỗ trợ RingCentral
• Đi đâu để được hỗ trợ qua điện thoại
• Đi đâu để được hỗ trợ trò chuyện
• Cách nhận hỗ trợ dựa trên tài liệu
• Làm thế nào để mở một trường hợp trợ giúp