Mục lục:
- Hệ điều hành di động
- GIẢI THƯỞNG: HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG DI ĐỘNG
- Điện thoại thông minh
- NGƯỜI CHIẾN THẮNG: THÔNG MINH
- Điện thoại của nhà mạng
- Hãng di động
- NGƯỜI CHIẾN THẮNG: XE HƠI DI ĐỘNG
Video: Cá sấu mất ná»a bá» hà m sau khi bại tráºn trÆ°á»c Äá»ng loại (Tháng Chín 2024)
Nhìn xa hơn rõ ràng. Đó là một kết luận rất rõ ràng từ kết quả khảo sát Giải thưởng Lựa chọn của độc giả PCMag của chúng tôi dành cho điện thoại di động và nhà mạng.
Thật dễ dàng để nghĩ rằng Apple và Samsung là những công ty duy nhất sản xuất điện thoại và bạn phải chọn AT & T, Sprint, T-Mobile hoặc Verizon làm nhà cung cấp dịch vụ di động của mình. Trong thực tế, bạn có rất nhiều sự lựa chọn trong cả hai lĩnh vực. Dựa trên phản hồi của bạn trong khảo sát của chúng tôi, bạn có thể sẽ tốt hơn nhiều khi bỏ qua dòng chính.
Gần ba phần tư số người tham gia khảo sát của chúng tôi (73 phần trăm) sử dụng điện thoại Apple hoặc Samsung và tỷ lệ thậm chí còn lớn hơn (81 phần trăm) sử dụng một trong bốn nhà mạng lớn. Đi sâu vào các tỷ lệ phần trăm còn lại và bạn sẽ tìm thấy bảy thương hiệu điện thoại khác và chín nhà mạng khác nhận được ít nhất các phản hồi cần thiết được đưa vào phân tích khảo sát của chúng tôi.
Trong hầu hết các trường hợp, các lựa chọn thay thế điện thoại và nhà mạng này cạnh tranh bằng cách cung cấp giá trị và dịch vụ tốt hơn so với các đối thủ nổi tiếng hơn. Nếu bạn muốn điện thoại có các tính năng mới hấp dẫn nhất, có lẽ nó sẽ đến từ Apple hoặc Samsung, nhưng thường thì các điện thoại hàng đầu cung cấp nhiều hơn những gì chúng ta cần và với giá cao hơn. Bạn có thể tìm thấy nhiều điện thoại rẻ hơn với màn hình lớn, hiệu năng tốt và thời lượng pin dài. Họ có thể không có camera khẩu độ kép như Samsung Galaxy S9 + mới hoặc nhận dạng khuôn mặt như iPhone X và những người khác, nhưng các tính năng của họ chắc chắn sẽ phù hợp với hầu hết người dùng.
Có hai loại nhà cung cấp dịch vụ di động thay thế. Một số, như US Cellular, có các mạng riêng không được xây dựng như các nhà mạng lớn nhất, nhưng có thể vẫn ổn ở nơi bạn sống. Loại nhà cung cấp dịch vụ khác là MVNO (viết tắt của Nhà khai thác mạng ảo di động). Các công ty này sử dụng mạng của các nhà mạng khác, nhưng đặt giá riêng và cung cấp dịch vụ riêng. Vì các MVNO sử dụng mạng của các nhà mạng lớn, họ có thể cung cấp phạm vi bảo hiểm tương tự, do đó bạn không phải lo lắng về việc bị mất mà không có tín hiệu nào hơn là nếu bạn trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tên tuổi lớn. Trong trường hợp MVNO của Google, Project Fi, bạn thực sự có thể tốt hơn vì nó cho phép bạn truy cập vào nhiều mạng của nhà mạng.
Điều này không có nghĩa là bạn cũng không nên xem xét những người chơi lớn nhất. Apple và Samsung tạo ra những chiếc điện thoại xuất sắc đã giành được nhiều Giải thưởng Lựa chọn của Biên tập viên PCMag. Và nhiều người được hỏi của chúng tôi hoàn toàn hài lòng với các hãng lớn. Nhưng nếu bạn đang suy nghĩ về việc có được một chiếc điện thoại mới hoặc bạn đã sẵn sàng để chuyển đổi nhà mạng, hãy vượt ra ngoài điều hiển nhiên và khám phá tất cả các lựa chọn của bạn.
Bạn có thể thắng! Đăng ký danh sách gửi thư Khảo sát lựa chọn của độc giả để nhận được lời mời cho rút thăm trúng thưởng trong tương lai.
Tìm kiếm ý kiến chuyên gia? Đọc vòng của chúng tôi về Điện thoại tốt nhất năm 2018 và danh sách Mạng di động nhanh nhất năm 2017 của chúng tôi.
Hệ điều hành di động
Khi chọn điện thoại thông minh, bạn có thể lựa chọn giữa điện thoại chạy iOS của iOS và Android của Google. Đã từng có những người khác, nhưng BlackBerry đã chuyển các thiết bị của mình sang Android vào năm ngoái và Microsoft đã thừa nhận vào cuối năm 2017 rằng không có đủ sự quan tâm của nhà phát triển ứng dụng đối với Windows Phone. Android luôn được độc giả yêu thích trong cuộc khảo sát của chúng tôi và năm nay cũng không ngoại lệ. Android giành giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả PCMag trong năm thứ năm liên tiếp.
Xếp hạng mức độ hài lòng chung của Android đã cải thiện từ mức 8, 5 trong năm 2017 lên mức 8, 6 trong năm nay trong khi iOS giảm từ 8.4 xuống còn 8.3. (Tất cả các xếp hạng hài lòng đều được tính theo thang điểm từ 0 cho cực kỳ không hài lòng đến 10 cho cực kỳ hài lòng). Chúng tôi thấy sự tách biệt lớn hơn giữa Android và iOS trong khả năng đề xuất xếp hạng, một thước đo rất quan trọng về sự hài lòng của khách hàng. Android đã cải thiện từ 8, 9 lên 9.0 trong năm nay trong khi iOS giảm từ 8, 5 xuống còn 8, 4.
Chúng tôi cũng thấy sự hài lòng với phân kỳ độ tin cậy. Năm ngoái, những người tham gia khảo sát của chúng tôi đã đưa ra xếp hạng tương tự cho iOS và Android là 8, 6 cho biện pháp này, nhưng năm nay, có sự tách biệt giữa hai với Android cải thiện đôi chút (8, 7) và iOS giảm (8, 5). Lỗi dường như đã trở nên phổ biến hơn trong các phiên bản iOS gần đây, khiến Apple tập trung hơn vào tính ổn định và hiệu suất của iOS trong phiên bản chính tiếp theo, iOS 12, theo một số báo cáo gần đây. Lỗi không phải là duy nhất cho iOS, tất nhiên. Google thường xuyên phát hành các bản vá cho Android.
Những người được hỏi đã đánh giá iOS cao hơn Android về mức độ hài lòng với thiết lập, 8, 9 đến 8, 8, nhưng cả hai đều được xếp hạng rất tốt. Và lưu ý rằng sự hài lòng với câu hỏi thiết lập chỉ được hỏi đối với những người được hỏi có điện thoại dưới một năm tuổi.
IOS của Apple cũng đạt được những chiến thắng bổ sung về sự hài lòng với nhắn tin (9.0 đến 8.7), chất lượng ứng dụng (8.7 đến 8.5), nghe nhạc (8.7 đến 8.5), chụp ảnh (8.7 đến 8.5), quay video (8.4 đến 8.2) và thanh toán (8.3 đến 8.2). Mặt khác, Android làm hài lòng iOS với các hoạt động năng suất như quản lý danh bạ (8.4 đến 8.3), quản lý lịch (8.4 đến 8.2) và quản lý email (8.7 đến 8.5). Android cũng được đánh giá tốt hơn về mức độ hài lòng với tính khả dụng của các ứng dụng miễn phí (8, 8 đến 8, 5) và bản đồ và chỉ đường (cũng từ 8, 8 đến 8, 5).
Nhiều trong số những khác biệt về sự hài lòng này không lớn và trên thực tế, có một số biện pháp hài lòng mà hai nền tảng có các biện pháp giống hệt nhau bao gồm sự hài lòng với tính khả dụng của ứng dụng (cả 8, 9), duyệt web (8.4), xem video (8.5), chơi game (7.8), đọc sách điện tử (7.9) và sử dụng làm điểm phát sóng di động (8.3).
Mặc dù Microsoft đã ngừng sử dụng Windows Phone, nhưng chúng tôi đã nhận được đủ số lần trả lời để đưa nó vào kết quả của chúng tôi. Xếp hạng mức độ hài lòng chung của Windows Phone là 8.4 đã giảm ngay giữa Android và iOS và nền tảng này có xếp hạng cao nhất trong các biện pháp hài lòng liên quan đến năng suất. Tuy nhiên, những người được hỏi thừa nhận lỗ hổng đánh vần cái chết của nền tảng: sự hài lòng với tính khả dụng của các ứng dụng được đánh giá là 5, 4. Vì Microsoft không tiến lên với Windows Phone, chúng tôi không ngạc nhiên khi có khả năng khuyến nghị chỉ quản lý 6.8.
GIẢI THƯỞNG: HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG DI ĐỘNG
Có sẵn như là nền tảng cho gần như mọi điện thoại không phải của Apple trên thị trường, Android một lần nữa kiếm được Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả, như đã được thực hiện hàng năm kể từ năm 2014. Người dùng Android hài lòng hơn so với các đối tác iOS của họ với độ tin cậy của nền tảng cũng như nhiều người khác biện pháp chính của việc sử dụng điện thoại thông minh.
Điện thoại thông minh
Một lần nữa, OnePlus bé nhỏ đang chơi David cho Apple và Goliath của Samsung trên thị trường điện thoại thông minh. Vào năm 2015, OnePlus đã nhận được Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả dành cho điện thoại thông minh. Trong hai năm sau đó, công ty không có đủ người trả lời để được đưa vào khảo sát của chúng tôi. Năm nay, nó trở lại một lần nữa và một lần nữa, bỏ qua Apple, Samsung và sáu thương hiệu điện thoại thông minh khác để giành giải thưởng.
OnePlus có xu hướng chỉ cung cấp một điện thoại tại một thời điểm. Model hiện tại là OnePlus 5T. Đó không phải là một chiếc điện thoại cầm máu; Đó là một chiếc điện thoại Android đã mở khóa tầm trung, giá cả phải chăng. Cho dù người trả lời sở hữu 5T hay một trong những người tiền nhiệm của nó, họ đều thích nói về chiếc điện thoại của họ.
OnePlus đạt được đánh giá hài lòng tổng thể là 9, 4 và có khả năng đề xuất xếp hạng 9, 5, cả hai đều rất ấn tượng. Trên thực tế, xếp hạng duy nhất dưới 9, 1 của OnePlus là 8, 7 cho sự hài lòng khi chụp ảnh. (Có một số biện pháp mà OnePlus không nhận được đủ phản hồi để được đánh giá.)
Nếu OnePlus không phù hợp với nhu cầu của bạn, công ty tiếp theo trong danh sách của bạn sẽ là Google. Được biết đến nhiều hơn cho công cụ tìm kiếm của nó so với điện thoại thông minh của mình, Google đã phát hành điện thoại rắn trong vài năm qua trong dòng Nexus và Pixel. Năm ngoái, Google đã giành giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả của chúng tôi và trong khi nó không lặp lại trong năm nay, thì mức độ hài lòng chung của nó là 8, 8 và khả năng đề xuất xếp hạng 9.0 chỉ đứng sau OnePlus, cũng như mức độ hài lòng của nó với mức độ tin cậy là 8, 8. Samsung và Microsoft cũng nhận được xếp hạng 8, 8 về biện pháp này.
Thật thú vị, sự hài lòng với độ tin cậy không tương quan với tỷ lệ phần trăm điện thoại cần sửa chữa trong 12 tháng qua. Mười bốn phần trăm điện thoại Google cần sửa chữa, tỷ lệ tồi tệ nhất trong cuộc khảo sát. Người dùng điện thoại mới của Google đã báo cáo trải nghiệm ban đầu của họ với điện thoại là một điều tích cực: Công ty có xếp hạng cao nhất về mức độ hài lòng với thiết lập ở mức 9.1.
Samsung, với sự đa dạng của các mẫu Galaxy và Note, có tỷ lệ hài lòng cao thứ ba, là 8.6, tăng từ 8.3 và gắn liền với Microsoft (đã ngừng sản xuất điện thoại). Samsung đã nhìn thấy một sự tăng trưởng tốt đẹp, có lẽ là một dấu hiệu cho thấy khách hàng đang bắt đầu tha thứ cho công ty về sự thất bại dữ dội của Note 7. Tất cả các biện pháp chính của công ty được cải thiện từ năm ngoái. Sự hài lòng với độ tin cậy và sự hài lòng với thiết lập cả hai đã tăng từ 8, 5 trong năm 2017 lên đến 8, 8 trong năm nay và khả năng đề xuất đã tăng từ 8, 6 lên 8, 9.
Tuy nhiên, những người được hỏi vẫn không hài lòng với dịch vụ của Samsung. Sự hài lòng với hỗ trợ kỹ thuật giảm từ 7.1 xuống còn 6, 9 và sự hài lòng với việc sửa chữa đã giảm từ 6, 9 xuống còn 6, 7.
Apple đứng ngay sau Samsung và Microsoft về mức độ hài lòng chung ở mức 8, 5 và công ty, cùng với Motorola, chỉ đứng sau Google về mức độ hài lòng với thiết lập ở mức 8, 9. Tuy nhiên, những người được hỏi vẫn ít có khả năng đề xuất iPhone (8, 5) hơn so với Samsung, Google hoặc OnePlus.
Vì sự phổ biến của điện thoại Apple và Samsung, chúng tôi đã yêu cầu người trả lời xác định kiểu điện thoại cụ thể mà họ sử dụng. Nhìn vào điện thoại được mua trong năm ngoái, những người được hỏi dường như thích điện thoại có màn hình lớn hơn. IPhone X, iPhone 8 Plus và Samsung Galaxy Note 8 đều có xếp hạng hài lòng chung là 9.1, cao hơn bất kỳ mẫu nào khác của công ty.
NGƯỜI CHIẾN THẮNG: THÔNG MINH
Trước khi bạn thực hiện giao dịch mua điện thoại tiếp theo, bạn nợ chính mình để kiểm tra OnePlus. Theo những người tham gia khảo sát của chúng tôi, điện thoại của công ty có thể không có các tính năng tiên tiến nhất, nhưng chúng là những chiếc điện thoại chắc chắn, giá cả phải chăng, theo những người trả lời khảo sát của chúng tôi, làm một điều tốt hơn bất kỳ thương hiệu điện thoại nào khác - làm khách hàng của họ thích thú.
Điện thoại của nhà mạng
Đã có lúc các công ty đưa ra các điện thoại khác nhau cho các nhà mạng khác nhau, nhưng ngày nay, phần lớn, họ đang cung cấp mô hình giống hệt nhau trên mỗi mạng. Tuy nhiên, một số tính năng nhất định, chẳng hạn như modem của chúng, có thể không phù hợp với một nhà mạng như họ đối với nhà mạng khác. Do đó, chúng tôi cũng cung cấp Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả cho điện thoại thông minh của nhà mạng cụ thể cho mọi nhà mạng mà ít nhất hai thương hiệu nhận được đủ phản hồi.
Năm ngoái, điện thoại Samsung chạy Android trên mạng AT & T chỉ đạt điểm tổng thể 8.4 và đứng ở vị trí thứ ba ngay cả sau điện thoại Windows đã ngừng sản xuất. Năm nay, Samsung đã tăng một vài bậc lên mức 8, 6 và điều đó cũng đủ để iPhone của Apple tốt nhất trên cùng một mạng.
Hai nhà sản xuất điện thoại này là những người duy nhất thực hiện việc cắt giảm với Consumer Cellular năm ngoái. Sau đó, thật dễ dàng để thấy Apple đã vượt qua Motorola. Năm nay, cuộc đua quá gần để gọi. Cả hai đều kiếm được 8, 6 điểm hài lòng chung, nhưng các khu vực còn lại hoàn toàn là cổ và cổ, ví dụ, Apple có điểm khuyến nghị thấp hơn (8, 5 đến 8, 6) nhưng nó đã đạt được Điểm Quảng cáo Net cao hơn (được tính theo cùng một khảo sát câu hỏi). Chúng tôi tuyên bố cả hai xứng đáng.
Apple và Samsung là hai người duy nhất cắt giảm với Sprint hàng năm và họ thích chuyển đổi địa điểm. Năm ngoái, Apple đã dẫn đầu một phần mười điểm cho chiến thắng. Năm nay, Samsung đã tăng vọt từ mức 8.3 lên mức 8.7, cũng chỉ đủ để vượt lên trên tổng số 8, 6 của iPhone.
Năm ngoái, danh mục này tại T-Mobile chỉ thuộc về điện thoại Google; năm nay không đủ điện thoại Google từ người dùng T-Mobile trong cuộc khảo sát của chúng tôi. Apple, số 2 năm ngoái với số điểm 8, 8, đã quản lý số điểm tương tự và mang về vàng cho năm 2018.
Cuối cùng, một số thống nhất! Điện thoại Google trên Verizon đã giành chiến thắng năm ngoái với điểm số 9.0 và năm nay đã giảm từ 10 xuống còn 8, 9. Vẫn là một số điểm tuyệt vời và quá đủ để vượt qua đối thủ, hầu hết trong số đó cũng sử dụng Android (Apple có điểm 8.4, giảm từ năm ngoái 8.6).
Hãng di động
Có bốn cái tên trong các nhà mạng di động mà gần như tất cả mọi người ở Mỹ đều quen thuộc: AT & T, Sprint, T-Mobile và Verizon. Nhưng trên thực tế có hàng chục nhà mạng di động có sẵn. Chỉ khoảng một phần năm số người tham gia khảo sát của chúng tôi đã chọn khám phá các lựa chọn của họ ngoài bốn người lớn, nhưng gần như tất cả trong số họ đã được khen thưởng với mức độ hài lòng của nhà mạng cao hơn nhiều. Đây không phải là tin tức. Đã năm năm kể từ khi một nhà mạng lớn giành được Giải thưởng Lựa chọn của Độc giả PCMag và nhà cung cấp đó thực sự không phải là một trong bốn nhà mạng lớn. Đó là số 5: US Cellular.
Kể từ năm 2014, những người chiến thắng Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả và tất cả những người biểu diễn hàng đầu khác là MVNOs, bán lại các dịch vụ của các nhà mạng lớn. Những người trả lời khảo sát của chúng tôi cảm thấy họ cung cấp dịch vụ và giá cả tốt hơn so với các công ty có mạng lưới mà họ điều hành. Đứng đầu trong số các MVNO năm nay là những người chiến thắng Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả, Dự án dành cho người tiêu dùng và Dự án của chúng tôi. Đây là chiến thắng thứ năm liên tiếp của Consumer Cellular và thứ ba của Project Fi.
Hai công ty có những cách tiếp cận đa dạng để cung cấp của họ. Consumer Cellular luôn tập trung vào người Mỹ lớn tuổi, cung cấp giá cả cạnh tranh và giảm giá thành viên Apeg. Công ty cho phép khách hàng lựa chọn giữa việc có điện thoại chạy trên mạng của AT & T hay chạy trên T-Mobile.
Project Fi khác biệt bằng cách cho phép điện thoại sử dụng ba mạng khác nhau: Sprint, T-Mobile và US Cellular. Điện thoại Project Fi tự động chuyển đổi giữa các mạng đang hoạt động để cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất trong cả ba nhà mạng và cải thiện phạm vi phủ sóng chung của bạn. Ngoài ra, người dùng Project Fi trả cùng số tiền cho dữ liệu cho dù họ sử dụng dữ liệu đó trong nước hay quốc tế.
Hai nhà mạng là những người duy nhất có sự hài lòng chung và có khả năng đề xuất xếp hạng trên 9.0. Đánh giá mức độ hài lòng chung của Consumer Cellular là 9, 2 trong năm nay, tăng so với 8, 9 năm ngoái, trong khi Project Fi nhận được 9, 1, giảm nhẹ so với 9, 2 của năm ngoái. Về khả năng đề xuất, Consumer Cellular kiếm được 9, 4 và Google là 9, 2.
Consumer Cellular nhận được xếp hạng cao nhất trong khảo sát của chúng tôi trong một số biện pháp khác bao gồm giảm thiểu các cuộc gọi bị rơi (9.2), độ tin cậy của mạng dữ liệu (9.1), tốc độ của mạng dữ liệu (9.0) và vùng phủ sóng bên ngoài khu vực nhà của người trả lời (9.0). Thật thú vị khi lưu ý rằng những xếp hạng này tốt hơn so với các nhà cung cấp máy chủ của họ, AT & T và T-Mobile. Điều này có thể là do Consumer Cellular chọn mạng tối ưu cho từng khách hàng hoặc đơn giản là khách hàng có nhận thức khác nhau về dịch vụ tương tự.
Dự án Fi nhận được đánh giá hài lòng cao nhất cho các khoản phí phải trả, 9, 4. Consumer Cellular (9.2) và Cricket (9.0) cũng có xếp hạng 9.0 hoặc tốt hơn. Ngược lại, Verizon Wireless có mức đánh giá chỉ 5, 6 về mức độ hài lòng với phí và AT & T gần như không tốt hơn ở mức 6.1, điểm số ảm đạm so với các MVNO nhỏ hơn.
Project Fi cũng đứng đầu các bảng xếp hạng về mức độ hài lòng với vùng phủ sóng trong khu vực nhà của người được hỏi (9.1), gắn với US Cellular, đối tác của Project Fi và ngay trước Straight Talk Wireless (9.0). Lỗ hổng chính của Project Fi được chứng minh trong xếp hạng về mức độ hài lòng với lựa chọn điện thoại, ở mức 6, 9. Chỉ một số điện thoại, chủ yếu là các mẫu Google Pixel nhưng cũng có một Motorola, hỗ trợ thẻ SIM Project Fi. Nếu bạn muốn sử dụng iPhone trên Project Fi, bạn sẽ không gặp may.
Trong nhiều năm qua, các nhà mạng lớn nhất là một trong những nhà cung cấp dịch vụ được xếp hạng thấp nhất trong cuộc khảo sát của chúng tôi, vì vậy chúng tôi được khuyến khích thấy T-Mobile nhích lên các bảng xếp hạng. Năm nay, T-Mobile đạt được mức điểm 8.4 cho sự hài lòng chung, tăng so với 8.1 năm ngoái. Xếp hạng được gắn với Cricket và chỉ đứng sau hai người chiến thắng Giải thưởng Độc giả của chúng tôi và Straight Talk Wireless. Như bạn có thể thấy từ biểu đồ bên dưới, T-Mobile là nhà mạng lớn duy nhất cho thấy sự cải thiện rõ rệt về sự hài lòng của người đọc PCMag trong năm năm qua.
NGƯỜI CHIẾN THẮNG: XE HƠI DI ĐỘNG
Năm nay đánh dấu năm thứ năm liên tiếp mà Consumer Cellular giành được giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả. Mặc dù công ty nhắm mục tiêu quảng cáo của mình tới người cao niên, bất kỳ ai cũng có thể tận dụng dịch vụ có giá cạnh tranh của Consumer Cellular.
Cách tiếp cận độc đáo của Project Fi trong việc tận dụng các mạng của nhiều nhà mạng tiếp tục tạo được tiếng vang với khách hàng của mình, cho phép nó cung cấp phạm vi bảo hiểm tuyệt vời và tốc độ với giá cả cạnh tranh. Nếu bạn thích sử dụng điện thoại Android, bạn chắc chắn nên xem kỹ Project Fi.
