Giải thưởng lựa chọn của độc giả 2019: thiết bị nhà thông minh

Các ngôi nhà ngày nay, từ những căn hộ nhỏ cho đến những McMansions xa hoa nhất, tất cả đều có thể thông minh như bạn muốn. Thiết bị nhà thông minh rẻ hơn bao giờ hết và trở nên phổ biến.

Chúng tôi đã yêu cầu hàng ngàn độc giả PCMag đánh giá một số loại nhà thông minh. Một số loại thiết bị chỉ nhận được đủ phản hồi để bao gồm một nhà cung cấp, nhưng ít nhất bốn loại có một số đối thủ cạnh tranh thực sự: ánh sáng thông minh, bộ điều chỉnh nhiệt thông minh, phích cắm thông minh và khóa thông minh . Đọc để xem nhà cung cấp nào kiếm được vị trí hàng đầu.

Chiếu sáng thông minh

Philips Huế

Những người trả lời khảo sát đánh giá cao sức mạnh và độ tin cậy của dòng sản phẩm chiếu sáng thông minh ở Huế của Philips và dường như đặc biệt ấn tượng với khả năng cài đặt màu sắc.

Liên kết kasa

Dòng Kasa của TP-Link có thể không nổi tiếng như Philips Hue, nhưng người dùng của nó cũng hài lòng với lựa chọn đèn thông minh của họ và thấy chúng có giá trị tốt hơn nhiều.

Bóng đèn thông minh và công tắc là chức năng và vui vẻ. Chúng có thể giúp bạn thức dậy, làm cho ngôi nhà của bạn trở nên bận rộn và thậm chí giúp tạo tâm trạng cho một buổi tối lãng mạn. Hai công ty chia sẻ Giải thưởng Lựa chọn của độc giả PCMag về chiếu sáng thông minh trong cuộc khảo sát đầu tiên của chúng tôi về thể loại này: Philips, cho dòng sản phẩm Huế và TP-Link cho nhãn hiệu Kasa của mình.

Độc giả đã cho hai thương hiệu xếp hạng giống hệt nhau cho sự hài lòng tổng thể (8, 5). TP-Link (8.4) đã vượt qua Philips (8.3) trong khả năng đề xuất, một thước đo rất quan trọng về sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, hai công ty có cùng Điểm số Promoter Net (NPS), một thước đo được đánh giá cao về lòng trung thành của khách hàng, mỗi người kiếm được 42. (Xếp hạng hài lòng chạy từ 0 vì cực kỳ không hài lòng đến 10 vì cực kỳ hài lòng. Xếp hạng NPS theo thang điểm từ 100 âm cho mức tồi tệ nhất tuyệt đối đến 100 cho tốt nhất.)

Mặc dù những xếp hạng quan trọng này giống nhau giữa hai công ty, họ đã giành được điểm số của mình vì những lý do rất khác nhau. Các khách hàng Kasa của TP-Link coi ánh sáng của nó là một món hời, đánh giá mức độ 8.2 cho sự hài lòng về giá trị, hơn một điểm so với Philips Hue (7.0). TP-Link cũng gần Philips hơn nửa điểm so với Philips về sự hài lòng với các ứng dụng di động (8.6 đến 8.2) được sử dụng để điều khiển đèn. Mặt khác, Philips có lợi thế lớn trong số những độc giả quan tâm đến việc kiểm soát màu sắc của đèn. Công ty đã nhận được số điểm 8, 9 cho sự hài lòng với các lựa chọn màu sắc so với chỉ 7, 7 cho TP-Link. Một người trả lời của Philips nói: "Các lựa chọn màu sắc thật tuyệt vời. Khả năng chiếu sáng nhà tôi khi đi xa là một vấn đề rất lớn."

TP-Link có lợi thế hơn một chút so với Philips về sự hài lòng với thiết lập (8, 5 đến 8, 3) và sự hài lòng với tính dễ sử dụng (8, 7 đến 8, 5), nhưng cả hai công ty đều nhận được đánh giá 8, 7 về mức độ hài lòng với độ tin cậy. Một khách hàng của TP-Link lưu ý: "Đơn giản là nó hoạt động theo cách tôi muốn và cần nó hoạt động."

Thật tiện lợi khi có thể điều khiển ánh sáng của bạn bằng giọng nói của bạn thông qua Alexa, Trợ lý Google hoặc Siri của Amazon. Philips đã nhận được đánh giá 8, 5 về mức độ hài lòng với điều khiển bằng giọng nói trong khi TP-Link đứng ngay sau 8.4.

Một số người tham gia khảo sát của chúng tôi đã sử dụng các sản phẩm chiếu sáng thông minh Lutron. Thay vì cung cấp bóng đèn thông minh, Lutron tập trung vào việc đưa trí thông minh vào các công tắc đèn của bạn và cho phép bạn sử dụng ánh sáng hiện có. Đánh giá mức độ hài lòng chung của Lutron (8.1) và khả năng đề xuất xếp hạng (8.0) không hoàn toàn đo lường được. Ngoài sự hài lòng với xếp hạng giá trị (7.3) vượt xa Philips một chút và sự hài lòng với xếp hạng ứng dụng di động (8.2) giống với Philips, Lutron luôn được đánh giá thấp hơn so với hai người chiến thắng Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả.

Bình giữ nhiệt thông minh

Ecobee

Bộ điều nhiệt thông minh là bước đầu tiên tốt để tạo ra một ngôi nhà thông minh và Ecobee là một cách tuyệt vời để bắt đầu. Trong khi tất cả các thương hiệu trong kết quả của chúng tôi đạt được xếp hạng hài lòng tốt, Ecobee rõ ràng là thương hiệu để đánh bại.

Bộ điều nhiệt thông minh sử dụng nhiều cảm biến và công nghệ khác để giữ cho ngôi nhà của bạn thoải mái và tiết kiệm tiền của bạn. Ba công ty, Ec Eceeee, Google Nest và Honeywell, là những thương hiệu phổ biến nhất trong số những người tham gia khảo sát của chúng tôi. Mức độ hài lòng của họ nói chung là rất tốt. Tuy nhiên, Ecobee, bắt đầu phát triển bộ điều nhiệt thông minh hơn một thập kỷ trước, là người chiến thắng rõ ràng của Giải thưởng Lựa chọn của Người đọc PCMag đầu tiên của chúng tôi cho bộ điều nhiệt thông minh.

Ecobee nhận được xếp hạng 9, 1 cho cả sự hài lòng chung và khả năng được đề xuất. Honeywell có tỷ lệ hài lòng tổng thể cao nhất tiếp theo ở mức 8, 8, ngay trước 8, 7 của Google Nest. Tuy nhiên, nhiều như họ đã hài lòng với máy điều nhiệt thông minh của họ, người dùng Honeywell không muốn giới thiệu công ty. Khả năng đề xuất xếp hạng của nó chỉ là 8.4 so với 8.7 của Google Nest.

Ecobee nhận được đánh giá cao nhất trong gần như mọi biện pháp hài lòng khác và một vài trong số đó cũng là 9.0 hoặc tốt hơn, bao gồm sự hài lòng với điều khiển nhiệt độ thông minh (9.2), lập lịch (9.2), độ tin cậy (9.1), ứng dụng di động (9.1) và dễ dàng sử dụng (9.0). Một độc giả lưu ý về bộ điều chỉnh nhiệt Ecobee của mình, "Tôi đặc biệt thích ứng dụng di động và khả năng lập trình bộ điều nhiệt để nhắn tin và gửi email cho tôi nếu ngưỡng nhiệt độ nhất định được đáp ứng nhiệt độ bên trong xuống dưới mức nhất định vì lò không hoạt động đúng."

Honeywell đã chứng tỏ là khó khăn nhất trong ba thương hiệu để cài đặt, theo sự hài lòng với xếp hạng thiết lập là 8, 0 so với Ecobee và Google Nest's 8, 5. Sau khi thành lập, cả ba công ty đều nhận được xếp hạng tương tự và rất tốt về sự hài lòng với sự dễ sử dụng và sự hài lòng với độ tin cậy.

Một tiện ích rất hay của những thiết bị này là khả năng cài đặt nhiệt độ bằng giọng nói của bạn. Ecobee mới nhất có tích hợp Amazon Alexa, nhưng bạn cũng có thể sử dụng loa hỗ trợ Alexa độc lập hoặc bất kỳ thiết bị nào có Google Assistant hoặc Siri. Ecobee nhận được xếp hạng 8, 7 về mức độ hài lòng với điều khiển bằng giọng nói, vượt xa so với 8.1 của Google Nest và 7.8 của Honeywell.

Google Nest ấp úng với hai câu hỏi hài lòng khác. Đối với sự hài lòng với giá trị, nó chỉ nhận được 7, 8 điểm số thấp nhất trong các loại máy điều nhiệt nhiệt độ so với 8, 5 của Ecobee. Để hài lòng với sự hỗ trợ, nó được xếp hạng 8.1 so với 8.7 của Ecobee. Một số người được hỏi cũng bày tỏ mối quan tâm với tương lai của Nest kể từ khi Google mua lại công ty, từ lo lắng về quyền riêng tư đến việc thiếu hỗ trợ cho HomeKit của Apple.

Phích cắm thông minh

Liên kết kasa

TP-Link Kasa là sự lựa chọn rõ ràng trong phích cắm thông minh. Dễ dàng cài đặt và sử dụng, đáng tin cậy và dễ điều khiển, theo độc giả của chúng tôi, TP-Link Kasa giúp dễ dàng làm cho nhà và thiết bị điện tử của bạn thông minh hơn rất nhiều.

Phích cắm thông minh và powerstrips cho phép bạn thêm trí thông minh cho bất kỳ thiết bị nào trong nhà bạn cắm vào ổ cắm. Bạn có thể bật và tắt các thiết bị từ điện thoại hoặc khi bạn rời khỏi nhà hoặc theo lịch trình. Amazon, Belkin WeMo và TP-Link Kasa từng nhận được đủ phản hồi để đưa vào phân tích khảo sát của chúng tôi. TP-Link Kasa là người chiến thắng rõ ràng. Công ty đã nhận được xếp hạng hài lòng cao nhất cho mọi câu hỏi mà nó được đo.

"Thật đơn giản để thiết lập và bảo trì. Nó tích hợp hoàn hảo với Alexa. Ứng dụng điện thoại rất dễ dàng", một chủ sở hữu Kasa nói.

"Thiết lập rất dễ dàng và chúng hoạt động", một người khác nói. "Họ tích hợp với Amazon Echo cũng như một hệ thống giọng nói Google Home. Các sản phẩm tuyệt vời …"

TP-Link Kasa nhận được đánh giá hài lòng chung là 9.0 so với 8.4 của Belkin WeMo 7.9. Công ty đã tổ chức một sự dẫn đầu tương tự trong khả năng được đề nghị.

Amazon đạt được xếp hạng hài lòng tương tự như TP-Link Kasa trên nhiều biện pháp. Các công ty có xếp hạng giống nhau về mức độ hài lòng với các ứng dụng di động (8.7) và Amazon đã xếp sau TP-Link về mức độ dễ sử dụng (9.0 đến 8.8), sự hài lòng với thiết lập (8.8 đến 8.6) và sự hài lòng với độ tin cậy (8.7 đến 8.5 ). Tuy nhiên, TP-Link nắm giữ lợi thế rõ ràng về sự hài lòng với giá trị (8, 7 đến 8.2). Bạn không thể đánh bại giá TP-Link.

Hầu hết các xếp hạng của Belkin WeMo đều dưới 8.0. Nó nhận được xếp hạng thấp nhất về sự hài lòng với hỗ trợ kỹ thuật (6, 9) và sự hài lòng với báo cáo năng lượng (7.0).

Nhìn chung, những người được hỏi không cảm thấy phích cắm thông minh là một trợ giúp lớn trong việc tiết kiệm năng lượng. Cả Amazon và Belkin WeMo đều nhận được xếp hạng dưới 8, 0 vì sự hài lòng với tiết kiệm năng lượng. (TP-Link Kasa không nhận được đủ câu trả lời cho câu hỏi này.)

Khóa thông minh

tháng Tám

Tháng 8 giúp bạn dễ dàng bắt đầu với khóa thông minh, nhiều sản phẩm của nó hoạt động với các ổ khóa hiện có của bạn. Các khách hàng của công ty đã đánh giá cao nhất về sự hài lòng với việc dễ dàng thiết lập với các điểm số cao khác

Đồ lót

Schlage không thể phù hợp với tính dễ sử dụng của August nhưng những người được hỏi đánh giá cao độ tin cậy của nó và sự dễ dàng mà họ có thể cung cấp và quản lý quyền truy cập của khách. Nó cũng có bàn di chuột tốt nhất trong số các ứng cử viên.

Khóa thông minh giúp dễ dàng kiểm soát ai có thể vào nhà bạn và đảm bảo mọi thứ được khóa khi mọi người rời đi. Hãy tưởng tượng ra vào mà không cần chìa khóa, và cấp quyền truy cập cho một số người vào một số thời điểm nhất định hoặc vào những ngày cụ thể. Không bao giờ có nhu cầu về chìa khóa và bạn có thể nhận được thông báo mỗi khi có ai đó mở khóa cửa.

Tháng 8 và Schlage chia sẻ Giải thưởng Lựa chọn của độc giả đầu tiên của chúng tôi cho khóa thông minh. Các công ty có những cách tiếp cận khác nhau. Tháng 8 thay thế ngón tay cái bên trong bật chốt cửa của bạn trong khi các khóa của Schlage bao gồm một khe khóa và một phím số để cung cấp cho bạn các cách khác để có quyền truy cập. Bất chấp sự khác biệt của họ, các công ty đã nhận được xếp hạng giống hệt nhau cho sự hài lòng chung (8, 5) và khả năng đề xuất (8.4). Điểm số Promoter Net của Schlage là 46 so với 42 tháng 8. Kwikset đứng thứ ba trong hầu hết các hạng mục chúng tôi đo được.

Những người được hỏi đánh giá tháng 8 cao hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh vì dễ thiết lập, có lẽ vì họ không yêu cầu chuyển toàn bộ ổ khóa. Công ty đã nhận được đánh giá xuất sắc 8, 9 so với 8.1 của Kwage và 8.0 của Kwikset. Mặt khác, những người được hỏi hài lòng nhất với độ tin cậy của Schlage, mang lại cho công ty số điểm 8, 7 so với 8.2 của tháng 8 và Kwikset là 7.8. Schlage được xếp hạng tốt nhất về mức độ hài lòng với tính dễ sử dụng (8.6), trước ngày 8.3 và tháng 8 của Kwikset.

Khóa thông minh là một lựa chọn phổ biến trong số những người thuê tài sản của họ trên các trang web như Airbnb và VRBO. Schlage nhận được đánh giá rất tốt 8, 7 cho truy cập của khách. Thật không may, August và Kwikset đã không nhận được đủ câu trả lời cho câu hỏi này. Tháng 8 đã có một chút lợi thế so với Schlage về sự hài lòng với các ứng dụng di động, từ 8.4 đến 8.3. Tất cả các khóa của ba công ty được coi là có giá trị tương tự nhau, vì vậy đừng lo lắng nhiều về chi phí. Chỉ cần lấy một cái.

Các thiết bị nhà thông minh khác

Trong khảo sát này, chúng tôi đã hỏi người trả lời khảo sát của chúng tôi về các loại thiết bị nhà thông minh khác bao gồm chuông cửa video và chất tẩy rửa thông minh (máy hút bụi và giẻ lau sàn).

Trong mỗi danh mục, chỉ có một công ty nhận được đủ phản hồi để đưa vào phân tích của chúng tôi. Chúng tôi không trao giải thưởng cho Sự lựa chọn của độc giả trong trường hợp đó, vì họ không có nhiều sự lựa chọn để thể hiện. Tuy nhiên, không có xếp hạng nào có khả năng đủ cao để kiếm được giải thưởng.

Chuông cửa của Amazon có mức độ hài lòng chung là 8.2 và có khả năng khuyến nghị xếp hạng 8.1. Chuông cửa đã nhận được xếp hạng mức độ hài lòng tốt nhất của họ đối với trường nhìn của camera (8.8), sự hài lòng với tính dễ sử dụng (8.6), sự hài lòng với hỗ trợ kỹ thuật (8.5) và sự hài lòng với các ứng dụng di động (8.5). Xếp hạng thấp nhất của nó là 8.0 mà nó nhận được vì sự hài lòng với giá trị, liên lạc hai chiều và lưu trữ video.

iRobot, công ty sản xuất nhiều loại máy hút bụi Roomba tự trị và cây lau nhà Braava, đã nhận được sự hài lòng tầm thường trên gần như mọi đánh giá. Sự hài lòng chung chỉ là 7.6. Có lẽ đáng ngạc nhiên, vì máy hút bụi của nó có thể có giá trên 1.000 đô la, xếp hạng cao nhất của iRobot là giá trị (8.4). Công ty cũng nhận được đánh giá 8.3 cho sự hài lòng với sự dễ sử dụng. Tuy nhiên, người trả lời không hài lòng với độ tin cậy của iRobot, hạ cánh ở mức 6, 9.

Camera giám sát nhà thông minh và hệ thống an ninh sẽ được đề cập trong một cuộc khảo sát trong tương lai.

Xem tất cả các kết quả khảo sát của chúng tôi cho các thiết bị nhà thông minh.

Bạn có thể giành được $ 350 để chi tiêu tại Amazon.com!

Đăng ký danh sách gửi thư Có gì mới

để nhận được lời mời cho rút thăm khảo sát trong tương lai.