Phương pháp khảo sát lựa chọn / lựa chọn kinh doanh của độc giả 2019

Chúng tôi gửi email lời mời khảo sát tới các thành viên cộng đồng PCMag.com, cụ thể là những người đăng ký vào danh sách gửi thư What New Now của chúng tôi. Các khảo sát được lưu trữ bởi SurveyGizmo, cũng thực hiện việc thu thập dữ liệu của chúng tôi. Mỗi người hoàn thành khảo sát và cho biết họ muốn nó được đưa vào bản vẽ để giành được thẻ quà tặng Amazon.com trị giá 350 đô la.

Những người được hỏi chỉ được yêu cầu đánh giá các sản phẩm và dịch vụ mà họ thực sự sử dụng. Những người được hỏi được hỏi một số câu hỏi về sự hài lòng chung của họ đối với các sản phẩm và độ tin cậy của họ, cũng như kinh nghiệm với hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa trong vòng 12 tháng qua.

Vì mục tiêu của cuộc khảo sát là tìm hiểu cách các nhà sản xuất so sánh với nhau chứ không phải trải nghiệm của người trả lời so với người khác, nên mức trung bình của danh mục dựa trên mức trung bình của từng xếp hạng của nhà sản xuất, chứ không phải trung bình của mỗi đánh giá của người trả lời. Trong mọi trường hợp, xếp hạng tổng thể không dựa trên mức trung bình của các điểm khác trong bảng; chúng dựa trên câu trả lời của người đọc cho câu hỏi "Nhìn chung, bạn hài lòng với thiết bị của mình như thế nào?"

Điểm số theo thang điểm từ 0 đến 10, trong đó 10 là tốt nhất. Bất kỳ điểm số nào được biểu thị dưới dạng phần trăm, nói chung, thấp hơn là tốt nhất.

Một ô trống trong bảng biểu thị rằng chúng tôi không có đủ dữ liệu khảo sát để cho công ty điểm số trong cột đó, chúng tôi có ít hơn 50 câu trả lời cho câu hỏi đó cho nhà sản xuất hoặc sản phẩm đó và ít phản hồi sẽ không cho phép so sánh hợp lệ.

Giải thưởng Sự lựa chọn và lựa chọn kinh doanh của độc giả dựa trên quyết định chủ quan của các biên tập viên của PCMag.com, có tính đến tất cả các xếp hạng cho mỗi nhà sản xuất.

Net Promoter Scores dựa trên khái niệm được giới thiệu bởi Fred Reichained trong cuốn sách bán chạy nhất năm 2006 của anh ấy, rằng không có câu hỏi nào khác có thể xác định rõ hơn lòng trung thành của khách hàng của công ty so với "khả năng bạn muốn giới thiệu công ty này với bạn bè hay đồng nghiệp?" Thước đo lòng trung thành thương hiệu này được tính bằng cách lấy phần trăm số người được hỏi trả lời 9 hoặc 10 (người quảng bá) và trừ đi phần trăm người trả lời từ 0 đến 6 (người gièm pha). (Để biết thêm, hãy đọc Các công ty được đề xuất cho người tiêu dùng hàng đầu của PCMag cho năm 2018.)

Bạn có thể thắng! Đăng ký danh sách gửi thư What New Now để nhận lời mời cho rút thăm trúng thưởng trong tương lai.